科技創新的前瞻性靈活性及適應性

遲倩穎

MICE行業的科技創新一直受業內高度重視，在不斷學習、改進和實踐進程中呈現了諸多特點。上海同高信息技術有限公司總經理周玉姿認為，行業的發展對未來科技、資源、理念的創新需求從未停止過。新形勢下，業界更應重視由科技創新帶來的前瞻性，而疫情加速了這種創新，又賦予其靈活性和適應性。比較典型的是目前許多企業采用的大數據技術，通過大量應用大數據深入市場分析，預測未來行業導向，以達到確保各項進展措施可控、可調。

數字化平臺優勢凸顯

周玉姿指出，大數據管理可以確保展會各階段都適時進行，有條不紊。許多科技服務公司通過帶來“云展臺”“智慧展”“E展云”等會展數字化平臺，有效將展會宣傳、招商招展、買家邀請、精準配對、數據分析等功能結合并貫穿整個展會項目，實現數字化管理。通過管理客戶數據，提升銷售效率；通過過程數據分析，優化工作流程；并結合會展行業新型營銷手段與時俱進，不斷迭代升級產品，讓會展項目在有限的經費下獲得更大限度的回報。

傳統+創新 賦能項目最優解

在周玉姿看來，疫情常態化下的會議、會展項目將隨著市場的變化而實現降本增效，這也是活動組織者希望科技創新帶來的最優解決方案。線上線下融合發展已經成為重要的發展模式，主辦方可以從線上營銷版塊到線下運營版塊做多維融合，線上的產品以營銷推廣為核心，除了傳統營銷功能還可以通過加入新媒體創新營銷功能，以保持客戶黏性和互動性，以這種傳統和創新相組合的模式為項目賦能。受疫情影響，傳統線下的運營和服務在保障活動安全方面顯現出“力不從心”，而科技卻能做的更多。包括使用小程序配合防控防疫、將自動化門禁服務做到更精準和細致；比如疫情防控下的人證合一、人臉識別、健康碼等大數據的對接和完善等。

拓寬MICE發展空間為產品配置強大活力

周玉姿認為，在疫情常態化下，科技創新給人們的溝通和行為方式帶來了永久性變化，產品的展示效果不再局限于面對面溝通的渠道，如何對展會產品和項目做增量和補充是當務之急。主辦方對虛擬會展、VR、AR的技術應用要逐步擴展，機器人服務的范圍要擴大，互動要及時高效；在傳統展會的服務上做到貫穿線上和線下，保證不能脫節，做到優劣互補；新形勢下的展會不再局限于場館內部的展示，數字化背景下一個小的展會也可以全球同步播展。因此通過VR、AR技術讓線上展會產品得到更多維、真切的展示，與此同時展會也與多方電商、媒體平臺開展創新合作，這對項目的交易合作起到直接促進作用，最終將拓展更多市場發展空間，產生更強大的活力。

科技“體驗感”帶來行業信心與凝聚力

周玉姿認為，會議借助互聯網和創新技術實現雙線互動的相通相融，進而帶來沉浸式體驗，這種模式的改變需要行業同仁不斷去完善和探索。科技如果建立在信息溝通基礎上并不會影響客戶群體的選擇，但體驗感可能會使這個選擇出現差異。為增強科技體驗，讓展商、觀眾更注重產品本身的功效，也衍生出許多輔助參展的科技手段，例如在線導覽，同聲傳譯等，通過設備的接入，信息的共享等技術，讓參展人盡情感受展會魅力。這將有利于疫情下受到沖擊的MICE行業再次重拾信心與凝聚力。

目前行業的科創之路還不算平坦，技術創新上的突破需要更大平臺和資本的投入，才能更具普遍化和廣泛性。在政府智能化平臺的管理下，MICE行業正有條不紊地重回正軌，規模也在逐步擴大。科技手段的應用和創新高效的管理方式、理念給我們帶來的便利性將使各方獲益。