電網企業電費精益化管理模式研究

劉建男 劉 輝 李遠爭

（北京煜邦電力技術股份有限公司 北京 100000）

當前，社會電力需求較為龐大，電費管理經常會出現各式各樣的問題，不利于電力企業的正常發展。因此，需要針對電費管理工作采取有效的處理模式，使其能夠達到理想的控制效果，降低出現不良情況的概率。精益化管理模式對電費管控工作具有重要的影響作用，因此需要針對相關方法進行深入分析，確保其基礎概念得到明確、原則得到有效落實，為后續的進一步管控提供良好的條件。

一、精益化管理模式的基礎概念與原則

（一）基礎概念

精益化管理模式需要加強管理的精細化程度，確保資源與時間得到均衡分配，降低浪費問題的出現。在精細化管控階段，需要重視不可再生資源的應用方式，盡可能降低對此類資源的需求，避免出現嚴重的不良問題。精益化管理的另一個基礎概念是經濟效益，在管理過程中，效益屬于首要問題。通過應用可靠的精益管控方法，能夠最大限度降低消耗，提高經濟效益，實現良好的管控目標。因此，精益化管理模式能夠增強資源分配的精細型，有利于降低浪費問題出現的可能性，并提高經濟效益，對管理工作具有正面影響作用。

（二）應用原則

1.顧客價值確定原則

在應用精益化管理模式的過程中，需要結合顧客確定價值原則進行處理。這一原則代表企業從設計環節到生產交付環節的全部過程都需要結合客戶的實際需求，確保管理工作能夠達到精益化控制的目標。

2.價值流識別原則

價值流主要代表轉變為成品的原材料價值賦予活動，在精益化管理過程中需要針對價值流進行識別處理，使真正增值的類型能夠得到有效明確，去除不必要的不增值活動類型。在開展精益化管理的流程中，需要重視價值流識別原則，確保工作能夠正常進行。

3.價值流動性原則

精益化管理思想需要針對各個活動的實際步驟進行流動處理，使其能夠有效創造價值。在開展精益化管控活動的流程中，需要重視資源的流動性，確保其能夠實現不間斷管理的效果。

4.需求拉動原則

客戶的針對性需求投入與產出內容屬于拉動類型，在精益化管理階段，需要保證客戶能夠在固定時間內得到所需資源，避免出現分配不均的問題，實現良好的精益化管控目標。

5.浪費問題控制原則

精益化管理重視浪費問題的控制，因此需要在活動階段應用價值流分析策略，找到隱藏的浪費因素，并采取有效的處理措施，解決不良問題，實現理想的管控效果。在精益化管控階段，需要重視浪費問題控制原則，確保活動能夠正常進行。

二、電網企業應用電費精益化管理模式的策略途徑

（一）構建操作方案

1.注重基礎流程精益化管控

電網企業在進行電費精益化管理的過程中，應當重視操作方案的構建工作，確保其能夠符合基礎需求，解決存在的不良問題，實現良好的精益化管理效果。在這一過程中，企業需要針對電費的基礎內容進行管控，提高其管理的精益化程度。精益管理工作的開展目標是為了增強控制的規范性，使其能夠符合有序標準。因此，在管理階段應當采取5S控制方案，使電費能夠達到精益化管控的效果。在5S管理過程中，需要針對辦公區域進行整頓處理，現場要建立基礎控制標準，避免無用資源對電費管理工作造成干擾。同時，企業還需要針對應用資源進行規范，使電費檢查工作能夠正常進行，降低出現不良情況的概率。針對電費的核算處理工作，相關人員需要明確核算的重要性，并加強文件處理區域的整潔程度，提高管理秩序級別，為后續進一步活動打下堅實基礎。在電費基礎管理階段，前臺收費區域屬于較為關鍵的部分。因此，企業需要重視前臺人員與內部環境的精益化控制，使收費與處理效率顯著提升，提高電費管控的社會有序級別。在管理階段，企業還應當針對人員的行為進行精益化控制。管理人員可以制定員工基礎行為規范，按照規定對員工的行為進行精益管控。這一方式可以有效解決制度完善程度不足的問題，有利于增強電費基礎管理的精益化程度，實現理想的控制目標。

2.加強電費核心管理環節精益化程度

在電費精益化管理過程中，核心部分的管控效果對整體工作具有直接影響。因此，企業需要在這一管理階段明確電費管理活動的本質概念。電費管控實質上是對電力資源銷售后資金回籠過程的管理，通過應用價值分析的方案策略，可以有效明確電費資金的管理方法，有利于增強管控的精細化程度。因此，企業需要在精益管理的核心階段采取有效的措施，解決相關不良問題，降低電費資金的管理風險。常規情況下，精益管控需要實現零不良的基礎概念，確保整體環節符合基礎需求。電力企業的工作流程即為對客戶提供可靠的電力供應服務，因此需要在管理階段注重質量特性與應用體系的控制。電能質量與電壓、頻率、諧波數據存在密切聯系，因此企業應當采取有效的措施，提高相關內容的管理精益化程度，實現最佳管控效果。

3.針對賬外賬問題進行處理

在電費精益化管理階段，企業應當重視賬外賬問題的處理措施。通過采取有效的方案，最大限度降低賬外賬問題出現的可能性，增強整體管控精益化程度。管理人員需要針對賬外的資金進行規范化處理，在核算與控制環節加入代收賬戶內容，避免存儲資金與財務處理流程產生矛盾。賬外賬問題產生的根源在于國家電網對賬戶數量的考核指標，通過應用集團處理賬戶的方式，能夠有效解決賬外賬問題，實現良好的資金歸集率提升效果，有利于精益化管理概念的落實。此外，采用集團賬戶歸集非現金電費，可以進一步增強管理的集約化程度，實現良好的控制效果。

4.針對壞賬問題進行處理

精益化管理，應當重視電費的壞賬問題。為了解決相關負面問題，管理層可以針對電費管理的職責進行明確，使電費的信息流管控能夠由單一部門完成，避免出現異常問題，包括應收電費處理、電費催繳與代收等等。電費資金流管控需要由財務部門完成，確保整體流程能夠達到精益化管理的效果，降低出現不良問題的概率。在管理過程中，企業應當注重對電費業務送交銀行存儲的工作控制，提高整體考核的準確性，降低壞賬問題出現的概率，實現理想的精益化管控目標。

（二）明確管理關鍵點

1.提高管理人員認知級別

為了增強電費精益化管理的執行效果，電網企業需要明確相關管理工作的關鍵點，確保其能夠得到有效管控，降低出現不良問題的可能性。在這一過程中，管理人員自身的認知具有直接影響作用，若認知不到位，可能會引起不良問題，不利于相關工作的進一步展開。因此，企業需要加強各級管理人員對責任的重視程度，提高對精益化管理的執行力度，使其內涵得到有效落實，提高管控工作的有序性。在精益化管理階段，電網企業領導層需要對管理人員進行精細化控制培訓，使當前管理流程中存在的不良問題可以得到有效明確，解決存在的異常問題，實現良好的控制效果，為電費精益化管控的進一步發展打下堅實基礎。

2.激發員工主觀積極性

在精益化管理階段，企業需要加強對員工積極性的激發力度。基層員工屬于一切活動的基石，如果員工缺乏主觀積極性，會嚴重降低精益化管控的執行效果，不利于未來的進一步發展。因此，在管理階段，企業需要重視對員工的積極性開發，確保業務骨干能夠充分落實相關概念要求，實現理想的精益化管控效果。在這一過程中，企業需要針對員工進行關于業務流程再造與工作標準梳理的培訓，使他們能夠明確精益化管理的核心理念。同時，企業還應當改進相關制度，解決管理浪費問題，落實獎懲措施，實現理想的精益化管理目標。此外，企業還應當針對精益化管理的導入環節進行分析，吸收員工的相關意見，達到激發主觀積極性的效果，為電網企業的精益化管控打下堅實執行基礎。

3.增強切入精準程度

精益化管控，切入點的選擇較為關鍵。精益化管理本身屬于漸進活動流程，如果沒有找到合適的切入點，便有可能引起不良問題，不利于管理質量的進一步提升。因此，企業需要找到對應的切入點，確保精益化管控工作能夠正常進行，降低出現不良問題的概率。在這一過程中，企業首先針對管理流程進行梳理，找到存在的浪費問題，隨后圍繞浪費問題進行分析，明確導致管理不暢的原因，確定階段性改革目標，落實相關整改處理操作。這一方式可以有效提高精益化管理的執行效果，避免出現策略流于表面的問題，實現理想的精益控制目標。此外，企業還可以根據精益管理項目內容，以各自的業務流程作為基礎切入點，進一步強化流程的簡潔性，為后續的管理工作提供理想的執行條件。

結束語：

電網企業在進行電費精細化管理的過程中，應當重視相關細節的控制，確保整體管理效果能夠達到最佳標準，降低出現不良情況的可能性。