“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下構(gòu)建面向養(yǎng)老機構(gòu)的信息能力培養(yǎng)初探*

張黎黎

長春工程學院資產(chǎn)處 吉林 長春 130012

引言

目前在現(xiàn)代的養(yǎng)老機構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)信息化已經(jīng)成為主要的發(fā)展方向，也就是以互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷等諸多優(yōu)勢，一次來提供更加全面的服務(wù)。我國在2015年就提出關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)意見，其中就包括醫(yī)療、健康以及養(yǎng)老等領(lǐng)域，這也說明我國的養(yǎng)老服務(wù)，還需要進一步加強，應(yīng)該積極依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的融合，能夠真正改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，當下可以根據(jù)老年人的需求進行優(yōu)化完善，為老年人構(gòu)建出服務(wù)多樣的養(yǎng)老場所。

1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展需求

人口老齡化不僅是現(xiàn)代社會所面臨的重要問題，也是社會經(jīng)濟發(fā)展進步的必然結(jié)果，尤其是經(jīng)濟發(fā)展到適當?shù)某潭认拢瑹o論人們的生活還是醫(yī)療水平，都在呈直線上升的趨勢，相反出生率和死亡率也會隨之下降。為了解決人口老齡化的問題，社會上建立了很多養(yǎng)老機構(gòu)，不過傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)完全無法滿足需求，相關(guān)機構(gòu)必須要正視這個問題，而且老年人不僅需要看護，精神慰藉也是非常重要的因素。部分老年人本身有著穩(wěn)定收入，更需要“互聯(lián)網(wǎng)”形式的便捷生活，因此構(gòu)建養(yǎng)老機構(gòu)的信息能力至關(guān)重要，也是未來的主要發(fā)展方向。尤其是智能技術(shù)、信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的結(jié)合，能夠為老人提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而滿足老年人的眾多需求，解決老年人養(yǎng)老服務(wù)中的諸多問題[1]。

2 養(yǎng)老機構(gòu)信息能力培養(yǎng)必要性分析

2.1 有利于促進養(yǎng)老機構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級

當下我國對于人口老齡化的問題已經(jīng)逐漸深入，并積極開展解決該社會問題，目前最主要的就是養(yǎng)老機構(gòu)信息能力培養(yǎng)，只有這樣才能建立更加完善的服務(wù)體系，滿足老年人生活中的各項需求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來，各類信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，對于養(yǎng)老機構(gòu)產(chǎn)業(yè)來說，是最好的轉(zhuǎn)型升級契機，利用好網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提高自身的信息能力，改善傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)資源不足、服務(wù)水平地下等問題。目前來看信息化發(fā)展已經(jīng)成為必要的趨勢，并且能夠切實提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)成績等，因此現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，必須要積極采用各項互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，也就是以“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景為載體，實現(xiàn)信息化、智能化的發(fā)展。

2.2 有利于提高眾多老年人生活質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，主要是為了構(gòu)建面向社會養(yǎng)老機構(gòu)的信息能力，以此來完善傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)，最大的改變就是提高了老年人生活質(zhì)量，這也是養(yǎng)老機構(gòu)的轉(zhuǎn)型目標，必須要為老年人帶來更加全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。信息化的建設(shè)確實為老年群體，創(chuàng)造了更加便捷的生活空間，而且還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行溝通、服務(wù)，充分提高老年人的幸福感與歸屬感，以此來確保養(yǎng)老服務(wù)能夠滲透到精神層面。總體來說現(xiàn)在信息化的養(yǎng)老機構(gòu)，能夠滿足老年人的諸多需求，而且摒棄了傳統(tǒng)服務(wù)機構(gòu)的養(yǎng)老觀念，從養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)橄砝希尷夏耆四軌驌碛懈有腋５耐砟晟睢?/p>

2.3 有利于拓展養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)項目

傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)的缺陷，就在于服務(wù)模式較為單一，沒有太多的服務(wù)項目，因此大家必須積極引入“互聯(lián)網(wǎng)＋”，通過結(jié)合現(xiàn)代信息化技術(shù)，有效拓展養(yǎng)老服務(wù)項目，優(yōu)化完善傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。例如增加一些互聯(lián)網(wǎng)陪聊服務(wù)、網(wǎng)購送餐等，也可以針對老年人的健康進行信息化管理，尤其在智能手環(huán)、智能輪椅等設(shè)備的支持下。其次利用大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)老年人的娛樂內(nèi)容，也可以安裝現(xiàn)代化的智能型養(yǎng)老產(chǎn)品，例如一鍵呼叫裝置、防摔倒裝置等，各種適合老年人的設(shè)備設(shè)施，以此來完善養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)項目，提高養(yǎng)老效率滿足老年人的眾多需求。

2.4 有利于老年人身體實時動態(tài)監(jiān)測

由于老年人的年齡比較高，身體機能逐漸降低，這也導(dǎo)致很容易出現(xiàn)疾病，或者本身就有一些疾病困擾，這種情況下更應(yīng)該利用好互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代化的智能醫(yī)療設(shè)備，為老年人提供身體實時動態(tài)檢測服務(wù)。例如目前比較常見的智能型穿戴設(shè)備，可以自動監(jiān)測記錄老年人的日常生活情況，服務(wù)機構(gòu)可以建立云平臺，將數(shù)據(jù)信息實時采集并分析，以此來對老年人的健康狀況進行詳細掌握。除此之外也可以采用一些智能產(chǎn)品與軟件，如傳感器也能自動分析老年人的身體狀況，包括血壓、血糖以及心跳等數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，在出現(xiàn)問題時可以將數(shù)據(jù)及時反饋給平臺，這樣就能確保老人及時獲得治療，避免耽誤最佳的治療時機[2]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下養(yǎng)老機構(gòu)信息能力培養(yǎng)問題

3.1 地區(qū)間發(fā)展不平衡

盡管我國在2015年就全面推行智能化養(yǎng)老目標，但在這個概念慢慢實施后，出現(xiàn)了地區(qū)間發(fā)展不平衡的問題，由于各城鄉(xiāng)之間本身的經(jīng)濟就存在差距，政府與群眾對于養(yǎng)老問題的認識也存在很大分歧，因此導(dǎo)致養(yǎng)老機構(gòu)無法真正有效升級。當然其中最大的問題還是經(jīng)濟差距過于明顯，城鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平高自然具有較強的資源，并且在社會組織發(fā)展中十分完善，這也為培養(yǎng)養(yǎng)老機構(gòu)信息能力提供了良好條件。相反經(jīng)濟發(fā)展較差的地區(qū)，本身的基礎(chǔ)建設(shè)就相對薄弱，同時又要面臨資金投入?yún)T乏等問題，尤其是老年人養(yǎng)老較為依賴家庭成員的支持，因此很少去養(yǎng)老機構(gòu)，這也限制了鄉(xiāng)村地區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展。

3.2 政府部門管理缺失

在養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展過程中，政府部門往往是最關(guān)鍵的因素，只有政府部門發(fā)揮出主導(dǎo)管理作用，才能切實提高養(yǎng)老機構(gòu)的良好發(fā)展。目前來看政府部門嚴重缺乏管理責任，其中包括制度規(guī)劃、資金籌措、強化監(jiān)管等，都沒有履行相應(yīng)的責任，甚至有些政策沒有落實到位，這也導(dǎo)致很多養(yǎng)老機構(gòu)沒有真正認識到“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的發(fā)展契機。除此之外政府部門對于自身應(yīng)該履行的責任沒有明確的認知，這也導(dǎo)致在統(tǒng)籌規(guī)劃、日常管理中職責不清，無法協(xié)調(diào)構(gòu)建具備信息能力的養(yǎng)老機構(gòu)，這也導(dǎo)致信息化養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展陷入停滯。為了能夠確保老年人獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，政府部門應(yīng)該發(fā)揮出主導(dǎo)作用，帶領(lǐng)養(yǎng)老機構(gòu)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，這個才能為老年人的生活提供保障。

3.3 資金費用投入不足

對于養(yǎng)老機構(gòu)的信息能力來說，需要投入大量的時間精力與資金費用才能實現(xiàn)，目前我國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)主要依靠政府財政支持，不過只限于基本生活照顧方面，無法滿足養(yǎng)老機構(gòu)的信息化建設(shè)需求。尤其是經(jīng)濟條件稍差的地區(qū)，政府部門在資金投入方面非常有限，對于養(yǎng)老機構(gòu)的資金投入相對較少，因此很難實現(xiàn)智能化發(fā)展與建設(shè)，無法有效引入智能信息設(shè)備。當下我國養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展動力不足，由于缺乏資金費用的投入，很多養(yǎng)老機構(gòu)無法安裝創(chuàng)新性的產(chǎn)品，只能繼續(xù)維持傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，為了改善這一問題，實現(xiàn)信息化建設(shè)發(fā)展，必須獲取更多的投資，這樣才能真正完成轉(zhuǎn)型升級[3]。

4 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下養(yǎng)老機構(gòu)信息能力培養(yǎng)策略

4.1 構(gòu)建養(yǎng)老云數(shù)據(jù)平臺進行信息采集

云數(shù)據(jù)平臺是培養(yǎng)養(yǎng)老機構(gòu)信息能力的基礎(chǔ)條件，不僅要實現(xiàn)老年人信息資源匯總、收集等工作，應(yīng)該實現(xiàn)更加完善的調(diào)度與管理，通過該平臺把數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)。準確來說云數(shù)據(jù)平臺就是服務(wù)機構(gòu)與老年人之間的樞紐，因此必須要建立統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)中心平臺，并制定有效的服務(wù)標準與操作規(guī)范，包括平臺服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)以及軟件服務(wù)等，以此來滿足老年人的個性化服務(wù)需求。另外，云數(shù)據(jù)平臺要以老年人的需求為主，針對相關(guān)信息進行收集與錄入，例如老年人的電子健康檔案、個人信息收集以及常見疾病等，從而準確判斷老年人的服務(wù)級別，也可以通過云數(shù)據(jù)平臺改變傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。

4.2 利用信息設(shè)備提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過引入各類信息技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)智能化發(fā)展建設(shè)，從而滿足老年人的日常生活、休閑娛樂以及健康管理等多個方面的需求。不過老年人對于智能設(shè)備的操作能力比較低，因此無論智能設(shè)備還是數(shù)據(jù)采集終端，都要采用便捷化的方式，例如比較方便的可穿戴設(shè)備，不需要太多復(fù)雜操作就能進行實時監(jiān)測。在日常生活中可以安裝智能化衛(wèi)具、燈具，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)為老年人提供更多便利，其次一鍵呼叫、報警感應(yīng)器等，也能避免老年人在活動中出現(xiàn)意外，這些智能設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，有效實現(xiàn)了養(yǎng)老機構(gòu)智能化發(fā)展目標。

4.3 借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通服務(wù)

目前來看“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，最大的便利就是溝通交流，例如各類社交軟件，可以充分實現(xiàn)互動性、高效傳播力等，已經(jīng)成為當下最主要的信息服務(wù)媒介和載體。像微信等諸多社交軟件，都可以合理使用構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，展開微信平臺交流服務(wù)，為老年人提供更加多樣的服務(wù)項目，從而拓寬養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)范圍。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式就存在溝通機制靈活性不足的問題，不過隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，這個難題已經(jīng)得到解決，各類溝通平臺都能實現(xiàn)雙方的有效溝通。尤其在滿足老年人精神需求的條件下，更應(yīng)該多利用溝通平臺，促使老年人可以獲得精神慰藉，養(yǎng)老服務(wù)也會滲透到精神層面中。

4.4 運用智能設(shè)備完善老年人健康服務(wù)

老年人的健康始終是最重要的問題，為了確保老年人的身體得到保障，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該運用智能設(shè)備，對老年人的健康進行24小時的動態(tài)監(jiān)測，再結(jié)合大數(shù)據(jù)等平臺展開分析，改變傳統(tǒng)人員測量的不足，為老年人提供更加可靠的安全保障。目前很多養(yǎng)老機構(gòu)已經(jīng)實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的目標，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，各類智能設(shè)備逐漸完善，可以針對老年人的血壓、血糖以及各項指標展開檢測。除此之外還能實現(xiàn)對老人地理位置、活動能力等數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，有效強化了養(yǎng)老服務(wù)的水平，這樣老年人在身體存在問題時，也能及時發(fā)現(xiàn)并做出處理措施。

4.5 建立互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)評價反饋系統(tǒng)

評價反饋系統(tǒng)主要是為了完善養(yǎng)老服務(wù)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋”實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的運行保證，老年人的信息與需求服務(wù)狀況都會通過評價系統(tǒng)，及時反饋給老人的家屬，而老人的家屬可以根據(jù)服務(wù)動態(tài)進行評價打分與反饋建議。養(yǎng)老機構(gòu)可以定期收集，并以此為基礎(chǔ)完善自身的養(yǎng)老服務(wù)，因此這也對工作人員提出了較高的要求，不僅要具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作能力，也要具有較強的溝通能力，能夠和老人家屬進行有效的交流互動。

4.6 通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，也逐漸提高了人們的生活水平，這種轉(zhuǎn)變也利于養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展，通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景帶來的諸多便利，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，尤其是傾向獨居，并且具備獨自生活能力的老人，有效增加了晚年生活的質(zhì)量。當下的養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展，通過投入更多的現(xiàn)代信息化資源，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的建設(shè)，確保可以為老人提供更多的服務(wù)項目，以此來增強養(yǎng)老服務(wù)市場化程度。這也需要養(yǎng)老機構(gòu)與政府共同協(xié)力，充分落實自身的責任，建立專業(yè)化的老年人信息管理服務(wù)體系，由此可見現(xiàn)代的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，必須以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為導(dǎo)向，合理運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更多動力，最終改變傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，實現(xiàn)智能化養(yǎng)老、信息化養(yǎng)老服務(wù)[4]。

5 結(jié)束語

近些年我國互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，這也給各個行業(yè)帶來了很大影響，都在朝著信息化方向發(fā)展，由此可見信息化將成為重要的發(fā)展趨勢，包括我國的養(yǎng)老領(lǐng)域。由于人口老齡化已經(jīng)成為重要問題，為了能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，必須正視傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)的各方面缺陷，尤其是積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，這樣才能提高養(yǎng)老機構(gòu)的信息能力，打造出更具現(xiàn)代化的服務(wù)。總體來說互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，促使養(yǎng)老機構(gòu)的信息能力得到有效升級，這也關(guān)乎著老年人的生活質(zhì)量，并且能夠優(yōu)化服務(wù)管理效率，促使養(yǎng)老機構(gòu)獲得良好發(fā)展。