航天制造業(yè)中零缺陷質(zhì)量管理研究

杜樂 郗旻 劉鵬 穆洋 崔海超

1. 首都航天機(jī)械有限公司 北京 100076；2. 北京航天控制儀器研究所 北京 100076

引言

隨著經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和進(jìn)步，不僅加快了航天制造業(yè)發(fā)展，也為航天產(chǎn)品品質(zhì)的提升創(chuàng)造了有利條件，相較于其他制造業(yè)，航天制造業(yè)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)要求極為嚴(yán)格，產(chǎn)品不能存在任何缺陷。如何將零缺陷質(zhì)量管理應(yīng)用在航天制造業(yè)中，是目前各相關(guān)人員需要考慮的問題。

1 零缺陷質(zhì)量管理基本內(nèi)容

1.1 一個(gè)中心

一個(gè)中心在零缺陷質(zhì)量管理中代表著任何一件事都應(yīng)該保證一次成功，同時(shí)也是零缺陷質(zhì)量管理實(shí)施過程中主要突顯的內(nèi)容。航天制造業(yè)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)要求極為嚴(yán)格，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所投入的成本也相對(duì)較高，一旦產(chǎn)品制造合格率下降，不僅會(huì)增加額外成本，也會(huì)給企業(yè)經(jīng)營帶來較大的經(jīng)濟(jì)壓力。航天產(chǎn)品在生產(chǎn)過程所涉及的工序較多且復(fù)雜，若其中某一個(gè)工序銜接不當(dāng)，造成產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷問題同時(shí)，也會(huì)引起生產(chǎn)連鎖反應(yīng)，難以保證產(chǎn)品品質(zhì)[1]。在“一個(gè)中心”零缺陷質(zhì)量管理思想觀念作用下，能夠有效規(guī)避航天產(chǎn)品在制作過程中出現(xiàn)零件缺陷等問題，全面提升生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品合格率保證。

1.2 兩個(gè)基本點(diǎn)

生產(chǎn)實(shí)用性和信賴性是零缺陷質(zhì)量管理過程中兩個(gè)基本要點(diǎn)，前者是指航天制造業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足客戶實(shí)際要求，同時(shí)占據(jù)市場(chǎng)一定比例份額，制造過程中所用材料性價(jià)比較高，以此來增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，提升本企業(yè)產(chǎn)品被選擇概率，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。后者是指企業(yè)始終與合作伙伴保持信任的關(guān)系，在合作期間，不需要花費(fèi)過多的溝通時(shí)間在交易和對(duì)接工作等方面，呈現(xiàn)完美且相互信賴的供求關(guān)系。

1.3 三個(gè)需要

三個(gè)需要具體是指，第一，需要滿足客戶實(shí)際要求。與其他制造業(yè)同樣需要按照客戶要求來進(jìn)行機(jī)械零件生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中如若要更改機(jī)械零件結(jié)構(gòu)等，也要在符合客戶要求基礎(chǔ)上進(jìn)行更改，同時(shí)取得客戶同意或征詢客戶意見，若機(jī)械零件修改意見不符合客戶要求條件，則需要對(duì)修改意見進(jìn)行重新調(diào)整或按照原方案繼續(xù)生產(chǎn)；第二，需要滿足供應(yīng)商要求。航天產(chǎn)品制造離不開材料供給，材料供應(yīng)商是航天產(chǎn)品制造過程中重要參與者，同時(shí)也是確保航天產(chǎn)品順利完成生產(chǎn)的關(guān)鍵要素；第三，需要滿足員工要求。員工既是航天產(chǎn)品生產(chǎn)者也是整個(gè)生產(chǎn)流程推進(jìn)者，員工個(gè)人素質(zhì)和工作水平直接關(guān)系著航天產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)。做好客戶、供應(yīng)商以及員工三方之間協(xié)調(diào)工作，保證航天產(chǎn)品生產(chǎn)順利進(jìn)行，保障產(chǎn)品質(zhì)量。

2 零缺陷質(zhì)量管理在航天制造業(yè)中的具體應(yīng)用

2.1 健全與完善管理制度

為了進(jìn)一步提升航天產(chǎn)品最終生產(chǎn)質(zhì)量及成品管理水平，健全與完善相關(guān)管理制度，有利于強(qiáng)化管理人員工作規(guī)范性，為更好地貫徹和落實(shí)新的規(guī)章管理制度，在實(shí)行零缺陷質(zhì)量管理過程中，應(yīng)對(duì)原有相關(guān)管理制度內(nèi)容進(jìn)行整合與分析，尋找原有制度中存在的弊端和不足之處，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與完善。隨著時(shí)代不斷發(fā)展，對(duì)于航天制造業(yè)而言，不僅要具備與時(shí)俱進(jìn)的思想管理觀念，也要將“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)需要”貫穿于整個(gè)制造體系中，結(jié)合現(xiàn)下企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況，不斷完善和優(yōu)化現(xiàn)有制度管理體系，及時(shí)解決新制度實(shí)行過程中潛在問題以及涌現(xiàn)的新情況，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整和修改，最大限度滿足產(chǎn)品制造和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展要求[2]。此外，為進(jìn)一步提升航天產(chǎn)品生產(chǎn)過程準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，零缺陷是產(chǎn)品生產(chǎn)基本要求，充分利用現(xiàn)有技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量把控，預(yù)防生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題和隱患，結(jié)合產(chǎn)品特性，選擇合適的生產(chǎn)技術(shù)和管理手段，并建立生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，使其有效識(shí)別生產(chǎn)過程中造成產(chǎn)品缺陷的因素，從而規(guī)避產(chǎn)品持續(xù)發(fā)生質(zhì)量問題。

2.2 增強(qiáng)零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)

員工既是航天產(chǎn)品生產(chǎn)參與者，也是整個(gè)生產(chǎn)流程推進(jìn)者，增強(qiáng)員工零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)，有助于員工養(yǎng)成良好的生產(chǎn)操作習(xí)慣，減少生產(chǎn)過程中誤操作問題發(fā)生，同時(shí)也能有效提升員工綜合素質(zhì)水平，對(duì)產(chǎn)品最終生產(chǎn)質(zhì)量保障起到了關(guān)鍵性作用。為了將零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)深入員工心中，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)員工零缺陷意識(shí)培訓(xùn)力度，讓員工了解并掌握零缺陷質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容，并落實(shí)到日常工作中，在潛移默化中逐漸形成零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)，進(jìn)而提升航天產(chǎn)品生產(chǎn)效率和產(chǎn)品合格率，積極推進(jìn)生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作規(guī)范性增強(qiáng)的目標(biāo)。此外，可建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，既能調(diào)動(dòng)員工工作積極性，也能有效提高員工工作質(zhì)量，降低產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷問題概率。

2.3 實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)管理

航天制造業(yè)應(yīng)用零缺陷質(zhì)量管理模式，有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理精細(xì)化，提升產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)性，保證產(chǎn)品最終生產(chǎn)質(zhì)量，既能為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)航天制造業(yè)持續(xù)發(fā)展也起到一定的推動(dòng)作用。在零缺陷質(zhì)量管理模式作用下，企業(yè)通過實(shí)施精細(xì)化生產(chǎn)管理，明確生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中相關(guān)工作內(nèi)容，如原材料采購、機(jī)械零件質(zhì)量驗(yàn)收以及產(chǎn)品失效檢測(cè)等；因航天產(chǎn)品生產(chǎn)工序較多且復(fù)雜，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)境側(cè)重點(diǎn)各不相同，保證每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)有序銜接，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，能夠最大程度上保障航天產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)。此外，重視零缺陷企業(yè)文化建設(shè)，有助于創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，并能對(duì)員工工作行為起到約束作用，從根本上增強(qiáng)員工零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)，同時(shí)將零缺陷質(zhì)量管理理念融入企業(yè)基層黨建工作中，以此來達(dá)到企業(yè)全員參與零缺陷質(zhì)量管理工作的效果。

3 結(jié)束語

綜上所述，零缺陷質(zhì)量管理模式應(yīng)用于航天制造業(yè)中，有利于提高航天產(chǎn)品質(zhì)量，也能增強(qiáng)各環(huán)節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)精準(zhǔn)性，為了從根本上保障航天產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，不僅要提升員工零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)，也要不斷完善相關(guān)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理精細(xì)化同時(shí)，也能達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。