研究企業(yè)后勤業(yè)務合同管理存在的問題及對策

鐘才會

摘要：在現(xiàn)代火電企業(yè)管理中，安保、物業(yè)等后勤業(yè)務普遍以外包方式進行管理，其中合同管理尤為關鍵，通過合同選擇最優(yōu)承包方式、結(jié)算方式、過程管理模式是優(yōu)化后勤管理主要手段，做好企業(yè)的后勤業(yè)務合同管理能促進企業(yè)健康有序發(fā)展并提升職工工作生活良好氛圍。在本次研究中以企業(yè)后勤業(yè)務合同管理現(xiàn)狀為基礎，對具體的管理對策進行分析。

關鍵詞：企業(yè);后勤業(yè)務合同;管理問題;管控對策

在現(xiàn)代火電企業(yè)發(fā)展過程中，集約化程度越來越高，人員編制越來越少，則安保、運維、物業(yè)等后勤業(yè)務外包越來越普遍，后勤業(yè)務雖大多是輔助性工作，但在重生產(chǎn)輕輔助的情況下對后勤合同依法合規(guī)性的重視程度不高，對合同執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查頻次不高，人數(shù)不足、服務人員濫竽充數(shù)、服務質(zhì)量不高等問題層出不窮，企業(yè)是否做到對后勤業(yè)務承包單位合理有效的管理，提升外包隊伍工作質(zhì)量和效率是合同管理的重點，而合同服務質(zhì)量和效率關系企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，且直接關系到企業(yè)的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟效益。在目前依法治國和依法治企要求越來越嚴格的背景下，規(guī)范后勤業(yè)務合同管理的重要性更加明顯。在當前企業(yè)管理過程中，后勤業(yè)務合同管理存在一些問題，制約了企業(yè)合同管理的順利實施。因此針對現(xiàn)狀，在實施階段需要注意的是明確管理對策和內(nèi)容，探究切實可行的應對方式。

1.企業(yè)后勤管理概述

在企業(yè)的管理中，后勤管理涉及范圍廣、情況復雜、眾口難調(diào)，且重視程度不高，服務質(zhì)量穩(wěn)定和高效將影響職工對企業(yè)管理滿意度的評價，特別是大多火力發(fā)電廠均是“以廠為家”的封閉式管理，后勤管理如何高效有序服務于生產(chǎn)管理是作為后勤管理負責人主要思考的問題。在大量外包后勤業(yè)務的發(fā)展背景下，在招標階段做好后勤管理的總體策劃和具體實施方案是首要工作。在合同執(zhí)行過程中，以總體策劃作為指導思想，明確未來具體管理方向。此外后續(xù)實施過程中，要及時跟蹤檢查，積極的探索企業(yè)后勤管理工作的發(fā)展模式，認真借鑒后勤管理工作出色的企業(yè)管理經(jīng)驗。在整個實施過程中，不斷結(jié)合依法合規(guī)檢查綜合制定出一套切實可行的后勤管理計劃，并且將其作為后勤工作人員指導思想，從而推動企業(yè)的發(fā)展和進步[1]。

通過實踐證明，規(guī)劃管理一直是企業(yè)后勤管理的前提條件，在實施階段要以后勤管理規(guī)劃作為導向，制定出合適的管理計劃，此外要規(guī)劃現(xiàn)有的設計方案，將其落實到實處。

2.企業(yè)后勤業(yè)務合同管理存在的問題

2.1合同管理的重要性認識不足

在企業(yè)的后勤合同管理過程中，涉及諸多服務人員管理、人員薪酬和服務質(zhì)量問題，對合同管理執(zhí)行細節(jié)必須引起重視，對外包項目部的管理須納入統(tǒng)籌管理，在實施中必須強化整體認知。當前很多企業(yè)管理層對合同認識存在不全面的現(xiàn)象，加上整體上管理重視度低，執(zhí)行過程中疏于管理，對執(zhí)行過程證據(jù)收集也存在不足，合同在履行的時候，也會出現(xiàn)糾紛。合同簽訂后僅作為雙方履約憑證，部分企業(yè)將合同作為一般文件進行收集和存放，而未嚴格按照合同約定執(zhí)行，沒有認識到合同在保證企業(yè)自身權益中的重要性[2]。

2.2合同管理制度不健全

在后期管理中，要注意的是根據(jù)合同具體執(zhí)行情況不斷的建立健全企業(yè)的合同管理制度，在實施階段要確保合同管理部門分工明確，執(zhí)行過程得到有效監(jiān)督，此外合同檔案管理也很重要，在實施的階段要對負責人進行培訓，讓其準確的掌握合同基本內(nèi)容，對于其中的爭議和糾紛等也要盡快處理。但是在企業(yè)后勤業(yè)務合同過程中，合同管理制度存在形式化的現(xiàn)象，沒有準確的落實到實踐中，加上實際管理過程中，各項內(nèi)容欠缺，也增加了合同管理的難度。

2.3合同管理部門不統(tǒng)一

當前部分企業(yè)在合同具體管理過程中，分為合同管理和業(yè)務管理分別管理，業(yè)務部門在執(zhí)行過程中對合同文本未開展認真有效分析，監(jiān)督檢查力度不足，合同商務和技術不能有效統(tǒng)籌管理，同時部分企業(yè)的后勤業(yè)務管理是兼職人員進行的，對于整體重視度相對比較差，導致合同管理出現(xiàn)

不同程度的問題[3]。

3.企業(yè)后勤業(yè)務合同的管理對策

針對企業(yè)后勤業(yè)務合同管理的現(xiàn)狀，在實施過程中，首先要結(jié)合企業(yè)管理實際確定后勤管理模式，明確各管理部門職能，管理過程中做到有效銜接，明確合同管理的重點方向，通過有效的管理，規(guī)避風險，促進企業(yè)的整體進步。以下對合同管理的對策進行分析。

3.1強化后勤管理模式分析，確定契合企業(yè)管理的模式

針對后勤管理，首先應與企業(yè)安全生產(chǎn)管理模式相結(jié)合確定是項目承包模式還是人員外包模式，項目承包模式著重從項目管理機構組成、管理方案、服務質(zhì)量和考核等方面確定合同管理重點，人員外包模式著重從人員聘用、考勤管理、培訓和教育等方面確定合同管理重點。模式不同對應合同管理重點不同，對管理的職能部門要求也不同，所以模式的確定對招標文件編制、合同執(zhí)行和監(jiān)管具有先決意義。

3.2強化企業(yè)后勤業(yè)務合同的認知度

在實際管理階段，其中的影響因素多，企業(yè)的領導部門和負責部門等要加強對合同的認識，認識到合同管理對企業(yè)各項工作的積極影響。此外在決策的過程中，也要明確具體的計劃內(nèi)容，制定重要的參考依據(jù)。在實際的合同管理階段，企業(yè)的負責部門必須積極的做好經(jīng)營管理等工作，樹立必要的責任意識，不斷的提升自身綜合素養(yǎng)。在日常工作中，要掌握本職工作的內(nèi)容，積極的配合企業(yè)進行合同管理。企業(yè)的負責部門要進行教育講座活動，講解合同糾紛案的具體內(nèi)容，掌握合同管理不到位的嚴重后果。也可組織積極的開展培訓活動，對當前企業(yè)合同管理的風險進行分析，避免在今后工作中出現(xiàn)類似的情況[4]。

3.3強化合同執(zhí)行管理，商務技術部門有效聯(lián)動

要想真正的進行合同管理，商務技術部門必須有效銜接，強化合同執(zhí)行過程監(jiān)督，有效做到執(zhí)行有痕，考核有據(jù)，才能真正有效降低合同管理審計風險。當前依法治國和依法治企要求日趨嚴格，企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的風險也比較多，合同管理作為企業(yè)各項管理的重要組成部分，必須給予重視，通過有效的合同管理手段，能降低企業(yè)的風險。合同執(zhí)行必須定期監(jiān)督，在巡視和檢查中對存在的各種問題按照要求整改，和現(xiàn)場負責人也要進行溝通，在限期內(nèi)及時處理，扣除費用[5]。后勤業(yè)務的管理人員要掌握合同管理的重要性，熟知合同管理重點，對后勤業(yè)務內(nèi)容進行落實，對合同項目嚴格檢查，只有合理化管理，才能降低風險。

結(jié)語

在企業(yè)的后勤服務管理階段，影響因素比較多。后勤業(yè)務合同管理階段，需要工作人員不斷的提升綜合能力，積極的落實科學發(fā)展觀，依據(jù)當前的工作要求，貫徹和落實求真務實的態(tài)度，做好自身的本職工作，企業(yè)發(fā)展奠定基礎。在實施中可積極深入的開展后勤管理工作，就企業(yè)后勤業(yè)務合同進行專項調(diào)研，結(jié)合調(diào)查結(jié)果開展精細化管理，從而確保管理的有效性。

參考文獻：

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[2]鹿文明.海外業(yè)務關于后勤服務管理的可持續(xù)發(fā)展的思考[J].石化技術，2018，25（08）：291.

[3]王旭東.重塑國有企業(yè)集團后勤保障業(yè)務打造行政事務支持體系[J].現(xiàn)代物業(yè)（中旬刊），2018（08）：252-253.

[4]畢超.論國有企業(yè)后勤財務管理創(chuàng)新[J].財會學習，2018（09）：42+44.

[5]李敬武，孫坷.淺談企業(yè)后勤業(yè)務合同管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015（22）：67.