蘇葉茂 牟松 莊元順 王奇彬

摘要：我國的非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品簡稱為MRO，MRO行業(yè)發(fā)展已有十余年，如今迎來了更好的平臺。國、央企根據(jù)《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動計劃》政策要求進行改革，采取公開透明的采購政策[1]，MRO產(chǎn)品從線上銷售轉(zhuǎn)為線下，對于工業(yè)MRO電商來說，這是機會，同時也是挑戰(zhàn)。中鐵工程服務(wù)有限公司（以下簡稱：中鐵工服）成立于2010年，是世界500強企業(yè)——中國中鐵股份有限公司控股的中鐵高新工業(yè)股份有限公司的全資子公司，是國內(nèi)唯一專業(yè)從事工程管理服務(wù)的中央企業(yè)。中鐵工服公司作為管理技術(shù)型高新企業(yè)，致力于打造盾構(gòu)產(chǎn)業(yè)服務(wù)第一品牌，主要從事裝備管理及研發(fā)、施工、信息化技術(shù)服務(wù)及機械制造四大主營業(yè)務(wù)，逐步形成了由跨界的技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新的商業(yè)模式、特色的政治優(yōu)勢為主要內(nèi)容的企業(yè)核心競爭力。

關(guān)鍵詞：MRO;工業(yè)經(jīng)濟;電商平臺

一、平臺發(fā)展背景

電子商務(wù)是當(dāng)今世界貿(mào)易中速度最快、應(yīng)用前景最廣、內(nèi)容不斷創(chuàng)新的一個領(lǐng)域。它突破了商務(wù)活動在時空上的限制，從而使商貿(mào)業(yè)務(wù)的運行和發(fā)展更加趨于靈活性、實時性和國際性。

（一）內(nèi)部環(huán)境

1.實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的需求

中鐵工服從戰(zhàn)略規(guī)劃上需要打造盾構(gòu)行業(yè)B2B電子商務(wù)平臺，以開拓領(lǐng)域，完善產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)高端裝備制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為發(fā)展輸入新鮮血液。

2.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建

中鐵工服踐行供給側(cè)改革，實現(xiàn)價值要素的精準(zhǔn)匹配，推進了“互聯(lián)網(wǎng)+平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈”的多業(yè)態(tài)商業(yè)模式創(chuàng)新。打造了國內(nèi)最大的盾構(gòu)機大數(shù)據(jù)中心和掘進機租賃平臺、專業(yè)的地下空間設(shè)備和零備件交易平臺、跨界的技術(shù)專家共享平臺，構(gòu)建了以“四大平臺”為基礎(chǔ)的地下工程工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為工程項目、盾構(gòu)管理提供各類信息化服務(wù)。

（二）行業(yè)環(huán)境

目前，國內(nèi)市場暫未存在盾構(gòu)領(lǐng)域?qū)I(yè)的電商平臺，國外的盾構(gòu)行業(yè)制造商，大多有自己品牌的經(jīng)營網(wǎng)站，但這些品牌廠家的經(jīng)營網(wǎng)站在國內(nèi)運營存在一定的業(yè)務(wù)限制，并沒有形成一個跨供應(yīng)商、經(jīng)銷/代理商和采購商的電商平臺。

（三）市場環(huán)境

1.市場體量

近年來，隨著軌道交通和地下綜合管廊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對盾構(gòu)的需求數(shù)量持續(xù)增加，盾構(gòu)服務(wù)后市場的體量較為可觀，具體調(diào)查預(yù)估約57億每年。（2019年數(shù)據(jù)）

2.市場現(xiàn)狀

目前，盾構(gòu)服務(wù)后市場總體呈現(xiàn)專業(yè)性強、市場閉塞、渠道繁雜、資金周轉(zhuǎn)慢等特征。供應(yīng)市場以生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè)代理/經(jīng)銷商為主，整體競爭激烈，市場服務(wù)能力不足等問題;中間分銷市場以中小微企業(yè)為主，普遍存在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、技術(shù)實力偏弱等問題;終端市場的用戶主要為各類國有企業(yè)，其受到各單位采購策略制約，加上采購品類及程序復(fù)雜、采購成本偏高等問題。

二、內(nèi)涵和創(chuàng)新點

（一）內(nèi)涵

1.創(chuàng)新的基本內(nèi)容

中鐵工服精心打造的“工服MALL”，作為國內(nèi)外首家盾構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺，聚焦行業(yè)痛點難點，應(yīng)用B2B+O2O和自營+撮合的運營模式[2]，著力為盾構(gòu)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的各方企業(yè)提供盾構(gòu)機零部件、施工耗材、配套機具設(shè)備等產(chǎn)品和服務(wù)。

2.創(chuàng)新的特色

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈”垂直行業(yè)的B2B電子商務(wù)模式的運用，同時收集分析盾構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域后市場的多元化數(shù)據(jù)，助力平臺業(yè)務(wù)多元化開展。

第二，電商化一站式采購助力企業(yè)采購提效降本，實現(xiàn)可持續(xù)采購。

第三，聚焦中小微企業(yè)平臺化發(fā)展，側(cè)重資源匹配為中小企業(yè)賦能，促進其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）具體創(chuàng)新點

1.“互聯(lián)網(wǎng)+平臺+全產(chǎn)業(yè)鏈”垂直行業(yè)的B2B電子商務(wù)模式的運用。

中鐵工程服務(wù)有限公司深入貫徹習(xí)近平總書記“三個轉(zhuǎn)變”重要思想，按照中鐵工業(yè)“三商合一”發(fā)展戰(zhàn)略，依托“互聯(lián)網(wǎng)+盾構(gòu)”模式，以構(gòu)建盾構(gòu)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈為目標(biāo)，精心打造國內(nèi)外首家盾構(gòu)專業(yè)電子商務(wù)平臺“工服MALL”。工服MALL聚集行業(yè)資源，線上線下完美融合，服務(wù)盾構(gòu)行業(yè)的生產(chǎn)商、代理商、經(jīng)銷商、服務(wù)商，同時解決供應(yīng)方市場渠道不通暢、假冒偽劣產(chǎn)品沖擊正品市場，缺乏完善的服務(wù)體系等運營問題。

2.圍繞用戶需求，進行產(chǎn)品開發(fā)并打造運營體系。

根據(jù)市場業(yè)務(wù)定制特色的平臺系統(tǒng)和功能模塊，根據(jù)市場業(yè)務(wù)進行特色定制，建立數(shù)據(jù)模型，對產(chǎn)品、用戶、營銷、行業(yè)數(shù)據(jù)進行多維度大數(shù)據(jù)分析，幫助客戶快速精準(zhǔn)搜索產(chǎn)品，幫助商家優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化營銷方案，精準(zhǔn)定位用戶群體。[3]

工服MALL立足盾構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域，針對中小微企業(yè)面臨的痛難點，采取“S2B2C”新型商業(yè)模式，劃分工服MALL平臺化撮合和自營業(yè)務(wù)界限，重組工服MALL運營團隊，開展分工合作。[4]

3.電商化一站式采購助力企業(yè)采購提效降本，實現(xiàn)可持續(xù)采購。

工服MALL充分發(fā)揮中國中鐵品牌優(yōu)勢，聯(lián)合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，提供市場主流盾構(gòu)機零部件、施工耗材等綜合解決方案，同時提供中鐵工服自主品牌產(chǎn)品及服務(wù)。進行專業(yè)供應(yīng)鏈整合，解決市場信息不對稱;同盾構(gòu)領(lǐng)域知名廠家建立合作關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，降低終端用戶采購成本等。

4.側(cè)重資源匹配為中小微企業(yè)賦能，促進中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一是試點開展工服MALL供應(yīng)鏈金融服務(wù)，同時通過專業(yè)的第三方線上擔(dān)保交易支付系統(tǒng)，保障交易資金安全。

二是上線電子合同功能，保障了交易雙方的合法權(quán)益，同時有效提升了簽約效率，促進交易成單率。買賣雙方在電子合同簽署前，均需按照國家要求進行CFCA或同類機構(gòu)認證，以此保證交易雙方身份的真實合法有效。

三是推廣區(qū)域倉儲物流服務(wù)，聯(lián)合主要商家，構(gòu)建重點區(qū)域供應(yīng)鏈，增強本地化服務(wù)能力，滿足采購企業(yè)的各類需求。

參考文獻

[1]曹光璞.關(guān)于新形勢背景下工業(yè)MRO電商平臺的未來發(fā)展趨勢研究[J].中外企業(yè)文化，2021（02）：68-69.

[2]李建普，趙坤.新形勢下工業(yè)MRO電商平臺何去何從？[J].中國設(shè)備工程，2020（05）：12-15.

[3]金磊.MRO商品采購中客戶使用在線交易平臺的影響因素研究[D].華東理工大學(xué)，2015.

[4]崔天祥.S2B2C新零售社交電商平臺設(shè)計與實現(xiàn)[D].北京郵電大學(xué)，2021.DOI：10.26969/d.cnki.gbydu.2021.001893.