借助人工智能拓展就業新空間

張璨瑩 屈懌辰 劉嘉麗 王莞茹

作者簡介：張璨瑩（2000-），女，漢族，湖北武漢人。主要研究方向：智能玩具設計方向。

基金項目：經國家創新創業訓練計劃經費資助，啟明星__依托于人工智能技術的導向就業平臺 （大學生創新創業訓練計劃）（項目編號S202010500036X）。

摘要：隨著現代信息技術的發展，人工智能技術的發展水平有了大幅的提高，加上互聯網、云計算、物聯網以及大數據技術的支持，人工智能也逐漸呈現逐自主操控、人機協同、跨界融合等等諸多特征，并且成為了新一輪科技革命和產業變革的戰略性引導技術，對經濟社會產生了重要影響。具體到就業方面，人工智能背景下機器人的應用大大節省了人工勞動力，這使我國大部分人口開始面臨新的就業競爭問題。如何借助人工智能拓展就業新空間逐漸成為該領域的重要研究問題。基于此，本文就人工智能在拓展就業空間方面進行了分析。

關鍵詞：人工智能;就業;渠道

引言

人工智能的發展雖然能夠給現代社會的經濟增長帶來較大幫助，但其同時也極大的沖擊到了勞動力市場。我們必須要重視并積極采取措施降低其對勞動人民就業的負面影響，這樣才能真正實現人工智能促進就業，為現代人們的工作與生活提供保障。

一、人工智能技術對就業帶來的影響

（一）人工智能替代大批就業崗位

人工智能技術的發展一般會影響一些“事務性勞動”者，比如低端制造業崗位的就職人員，例如收貨、儲存、運輸環節的系列工作，或者是餐廳服務員、會計審計人員、出租車司機、船員等服務崗位等等都有可能被人工智能代替。

（二）人工智能創造大量就業需求

人工智能技術的發展創造了大量的就業需求，如相關專業職能技術人才的需求迅速增加，一些既懂機器人研制操作、又熟識企業所在行業工藝特點的復合型人才逐漸成為人才市場的新寵;除此以外，新的職業崗位開始出現，比如人工智能工程技術員、大數據工程技術員、云計算工程技術員、數字化管理師等職業。

（三）勞動者與人工智能載體的關系更加密切

勞動者與人工智能載體的關系也會更加密切，人機協作將會成為現代生產過程中的重要形式，同時人工智能會自動地大量追蹤、存儲、運算、分析、學習現實中的人類互動經驗，勞動者也會反觀人類自身行為，做出相應行為調整。

（四）勞動者之間的關系趨于疏離

勞動者因智能技術掌握程度不同被安排在不同位置，因此其距離會逐漸拉大，人機交互成為現代生產中的重要流行趨勢。

二、人工智能在就業上的應用——基于人工智能技術的導向就業平臺建設

（一）平臺概述

該平臺是一個依托人工智能技術為基礎的導向性就業平臺，它集合了互聯網大數據收集、整合、分析、預測等功能，能夠實現職業技能培訓、人才庫、短工急聘等功能，因此也可以提高人才與崗位的雙向匹配，促進就業效率，具體如下圖1所示。

（二）功能分析

1、預測分析功能

隨著現代社會經濟的進步發展，我國各行業領域的發展瞬息萬變。但對于大多數的求職者來說，其對自身的職業發展環境的了解并不全面，也很難結合自身的優點長處把握良好的時機。

平臺針對這一現象推出的預測分析功能，在人工智能算法的支持下，旨在通過大數據提取、分析、計算等進行求職者的個性化分析和對各行業的發展前景進行預測，使得求職者能夠更好的認清自己，并按照實際社會情況選擇合適的行業。

在求職者的個性化分析中，求職者填寫基本資料登入到平臺中，在使用過程中人工智能算法會進行數據爬取，將求職者的自身條件、性格、愛好、工作經歷等信息收集整合并通過大數據的提取、分析和計算，計算所得數據與行業發展信息等數據進行對比來計算求職者與各類行業的符合指數，預測出求職者的求職傾向和可能適合他們的各種職位，以此生成一份專屬于求職者個人的個性化預測分析報告。

在各行業發展前景預測中，主要是根據一個行業近3～5年的發展情況，結合當下社會需求偏重點的變更，利用大數據、云計算等功能對各行業發展趨勢進行的宏觀預測。例如在服務行業中，平臺將采集現存服務行業的種類、在職人數、職位供求比例、盈利分析等方面的數據信息，通過大數據分析計算，以此來推測服務行業的發展情況與發展走向，為求職者提供更多行業選擇方面的信息。

2、職業技能培訓

在勞動者的求職過程中，其相關職業技能的掌握程度也會影響其成功就業的概率，不少勞動者本身也都會有學習新職業技能的需求，因此該平臺還具有職業技能培訓的功能。

平臺在積累了一定的用戶和合作企業的基礎上，通過針對性職業技能培訓幫助求職者學習相應的職業技能，從而進一步拓寬求職者的工作選擇面，同時，提高求職者入職前的工作能力也能夠使其更容易找到心儀的工作機會。

在職業技能培訓中將主要采用兩種授課模式，一是與培訓機構合作，聘請專業的講師進行視頻授課，即借助培訓機構的專業知識來提供個求職者海量的學習可能，;二是由合作企業提供課程，合作企業針對公司急缺人才所需技能開展對應技能課程培訓，讓求職者有針對性地提升自身技能水平，使求職者能夠更快的適應新的企業。職業技能培訓完成以后，求職者還需要通過考核，考核結果會記錄在平臺中，并且會作為求職者簡歷的一部分進行參考，以便企業更好的分析求職者的能力，判斷其是否適合本公司的崗位需求，對公司來說也有利于獲得針對性的高素質人才。

三、促進人工智能技術在就業領域的應用建議

（一）政府要加快與之相適應的制度創新

制度保障是確保人工智能技術規范發展的基礎，因此還需要政府部門能夠加快與之相適應的制度創新工作，具體包括以下幾個方面，一是對機器人征稅的制度，收所得用于補貼勞動者，比如將其用于失業人群的培訓補助上，或者提高被替代人群的失業保險與最低生活保障水平等，以此來降低失業問題的影響;二是要構建高效的就業服務體系，借助先進的信息技術手段完善勞動力市場信息網絡，健全就業服務體系，并建立適應新技術變革的就業預測和失業預警機制等，為就業轉換奠定堅實的基礎。在此基礎上不僅可以規范人工智能技術的有序進行，還能夠以此為被替代人群提供一定的保障。

（二）企業要協調好與勞動者的利益關系

在企業的發展進程中，其與勞動者的利益關系協調至關重要，尤其是在人工智能技術的發展進程中，引發的裁員問題極易導致矛盾糾紛。協調方式有以下幾種：1）推行工作分享制，靈活調整現有工作崗位的勞動時間與薪酬，少人工智能技術進步引致的裁員;2）堅持勞動者占主體的技術經濟模式，堅持以勞動者為主體的導向，通過勞動填補性技術的推廣提升勞動者的勞動能力，降低裁員的概率。只有保持企業與勞動者良好的關系，才能夠確保企業的健康發展與穩定發展。

（三）加強職業培訓和再就業培訓

加強職業培訓和再就業培訓的主要目的就是提高勞動者適應新技術變革的勞動技能，雖然人工智能技術的發展使得技術性失業問題比較嚴重，但是就長遠來看，勞動力還可以通過接受人工智能知識和技術的培訓或者非人工智能知識和技術培訓來提高其自身的能力，比如在現代生產性服務業和生活性服務業中，人工勞動力仍舊是該行業的主要應用形式，除此以外，教育、醫療、看護、養老和旅游等等對勞動力的需求也更大。

（四）培養適應人工智能時代的復合型人才

傳統技能的勞動者失業風險比較大，因此還應該培養適應人工智能時代的復合型人才，通過基礎性教育和專業性教育，提高未來勞動者的人工智能技術素養。面臨人工智能發展的大趨勢和新變革，其相關專業人才的培養也是現代社會的發展需求。

結語

綜上所述，人工智能的發展給當前的就業環境帶來的影響是有兩面性的。在此背景下，必須要重視人工智能的負面影響，采取措施降低其對就業市場的負面效應。因而可以借助人工智能技術建立一個依托人工智能技術為基礎的導向性就業平臺來拓展就業新空間，推動勞動就業市場的高質量發展，為現代社會的進步發展奠定良好的人才基礎。

（通訊作者：王莞茹）

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