構(gòu)建惠民愛心驛站　讓城市更有溫度

劉娜

為切實解決廣大戶外勞動者喝水難、熱飯難、歇腳難、如廁難等實際問題，讓戶外勞動者冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，改善其休息環(huán)境，共享城市發(fā)展成果。2021年山西省總工會加大了“戶外勞動者愛心驛站”平臺建設(shè)力度，在全省建設(shè)200個“戶外勞動者愛心驛站”，充分考慮戶外勞動者的需要，做好戶外勞動者服務(wù)保障工作，解決戶外勞動者最盼、最急、最憂的實際困難，著力提升戶外勞動者的服務(wù)保障水平，讓群眾更有獲得感、安全感和幸福感。

山西省總工會高度重視“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)，在認識站位上強調(diào)一個“高”字。主要領(lǐng)導親自過問工作進度，并召開黨組會、主席辦公會進行研究，對全省“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)工作提出具體要求。分管領(lǐng)導親力親為，具體承辦部門認真貫徹省政府和省總黨組的部署要求，積極推動“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)。全省各級工會提高政治站位，充分認識辦好民生實事的重要意義，把“戶外勞動者愛心驛站”建設(shè)工作與黨史學習教育有機結(jié)合起來，大力開展“我為職工辦實事”實踐活動，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到戶外勞動者的心窩上。

驛站在規(guī)劃建設(shè)時既考慮現(xiàn)實注重可行性，又展望未來體現(xiàn)高水準，堅持共建自建結(jié)合、以共建為主，積極整合社會資源，因地制宜鋪點建設(shè)。在場地選擇上，要求寬敞整潔面積10平方米以上，服務(wù)區(qū)域相對集中、醒目，指引清楚。在設(shè)施配置上，有滿足喝水、如廁、休息、熱飯功能的基本設(shè)施——衛(wèi)生間、飲水機、微波爐、桌椅、電風扇（空調(diào)）;有滿足應(yīng)急需求的醫(yī)藥箱、工具箱、針線包、手機充電站、充氣工具、應(yīng)急燈、雨傘架、多功能電源插座;有提高生活品質(zhì)的冰箱、電視機、液晶顯示屏、無線網(wǎng)絡(luò)、閱覽架、報刊雜志、圖書、儲物柜;有疫情防控需要的體溫測量器、一次性口罩、消毒液、衛(wèi)生紙等。部分“戶外勞動者愛心驛站”還配備了AED體外除顫儀、血壓儀、血糖儀等健康設(shè)備和老花鏡、輪椅、兒童手推車等便民設(shè)施。此外，還從人文關(guān)懷的角度設(shè)置了戶外職工“笑臉墻”、“微心愿”墻、留言簿等。在提升服務(wù)上關(guān)注一個“細”字，要求各站點服務(wù)功效要更加精細，服務(wù)品質(zhì)要進一步提升。將驛站的建設(shè)與群眾對美好生活的期望有機結(jié)合。服務(wù)關(guān)鍵在人，各站點對工作人員進行了培訓，內(nèi)容包括文明禮儀、設(shè)施設(shè)備使用、安全防火、資料留存等。在氛圍營造方面，為了給戶外勞動者溫馨如家的感覺，各站點在便民設(shè)施配置、站內(nèi)裝飾、宣傳板面設(shè)計甚至燈光設(shè)計等方面下功夫，盡可能提升戶外勞動者的舒適感、幸福感。

2021年，山西省總工會在深入基層調(diào)研，廣泛征求意見基礎(chǔ)上，制定完善的規(guī)章制度，建立健全“戶外勞動者愛心驛站”長效機制，進一步規(guī)范程序步驟，拓寬服務(wù)內(nèi)容，提升驛站功能，使服務(wù)更直接、更深入、更貼近廣大戶外勞動者。