追求卓越品質 建設受人尊重的品牌公司

◆高斌強/ 文

海隆是一家為石油天然氣開發提供高端油田裝備及綜合油田技術服務的大型上市企業，是中國最大、世界第二大的鉆桿產品和OCTG涂層涂料及服務供貨商，亦是中國最主要的油氣輸送管線涂層涂料供貨商之一。海隆堅持科技創新和國際化的核心發展戰略，以高品質、高技術含量及差異化的產品與一體化服務，為全球客戶創造價值。

海隆圍繞“追求顧客滿意和忠誠”質量管理理念，從產品研發、生產制造到銷售服務打造整體化質量管理體系，追求產品質量零缺陷和服務缺位零容忍；致力于構建“利益共贏生態系統”，把市場競爭和合作緊密結合，集中有效資源，實現相互依存、相互協作、生態內所有企業共贏的運營模式。

技術助力質量，創新引領未來

創新是海隆發展的核心戰略和可持續發展的重要支柱。海隆堅持技術創新支持和推動質量創新、管理創新，通過導入卓越績效模式，對運營管理進行系統診斷和持續改進，在優勢技術領域內組織技術攻關，大力推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備，增強公司的競爭力。十余年來，已取得包括重大核心技術突破、戰略性新技術攻關等上百項科研成果，使海隆建立起獨具特色的產業鏈和產業優勢。

“石油鉆具ERP管理系統”屬行業內首創，由海隆工程技術人員設計開發、應用和管理。該系統集成機、電、IT技術和質量數據分析技術，實現對生產現場的產量、質量、設備方面的原始數據實時采集、存儲，通過數據分析功能使各管理職能部門及時掌握生產一線情況，從而有效提高企業的管理水平和產品質量水平，將公司的管理運營引向更科學的管理軌道。

海隆認為，質量的起點是需求而不是僅僅滿足標準。因此，海隆更加關注業務的需求價值，而不僅僅是功能、性能等技術需求。經過多年實踐，總結提煉的“需求驅動型質量管理模式”，以L/T、OTD、客戶反饋為核心，應用精益模式+scrum思維進行質量決策，從產品研發、制造、售后全過程以需求驅動為輸入，依托ERP信息化管理系統平臺，實現了產品制造全流程、全生命周期動態的質量監控管理與閉環管控。作為可復制、可推廣的管理方法與經驗，有力幫助“HLST超高抗扭螺紋連接”、“HL120S高鋼級防硫鉆具”、“HL-U165超高強度鉆桿”、“海隆電子標簽鉆具及物聯網管理系統”等海隆自主知識產權的產品實現銷售和應用。比如，海隆超高強度鉆桿應用于“輪探1井”完鉆井深8882米，井深超過珠穆朗瑪峰海拔高度，為亞洲陸上第一深井；國家級頁巖油開發示范區的長慶油田華H90-3井完鉆井深7339米，水平段長度達到5060米。海隆超高抗扭鉆具的應用刷新了亞洲陸上水平井最長水平段紀錄，標志著我國非常規油氣資源超長水平井開發技術取得重大突破。

動態質量管理推進卓越追求

“創新文化”是海隆賴以生存的基石。海隆的企業文化推崇追求極致，不斷推出有技術代差的產品，方便不同需求的用戶便捷地使用海隆的產品。

伴隨著海隆的發展，越來越多的復雜工況開始使用海隆的產品和解決方案。海隆鉆具產品在深海、在沙漠、在極地不同的作業油區完成了各種各樣的復雜任務，有些遠遠超出了我們的想象。不同的應用環境和需求帶來了巨大的變革，對海隆的技術深化及質量管理提出了新的挑戰。

我們發現，推出優秀產品后，市場接受很快，并且給我們提出更高的技術要求和創新要求。如果只有靜態的質量管理，是無法應對這種要求和挑戰的。動態質量管理作為一種管理手段，在提高性能、降低成本，獲得競爭優勢方面，能起到巨大的作用。質量管理就是管理風險，風險幾乎無處不在，覆蓋公司所有的流程，貫穿整個業務的生命周期。海隆通過QCC發布會、質量風險評估、六西格瑪成果發布會、精益5S評比等活動，加強管理工具的應用，提高全員的品質意識，鼓勵和獎勵員工“合理化建議”。同時，建立TTT培訓體系，鼓勵在專業領域有理論知識與實踐能力的優秀員工擔任內部講師；建立數字化“知識庫”，加快企業內部信息和知識流通，實現組織內部的知識共享。

目前，海隆已形成全球化的研發、生產、營銷和服務網絡。通過“需求驅動型質量管理”模式，常年研發投入占比達30%以上，累計獲得各類專利300余項，“苛刻環境鉆井用120S高強度耐腐蝕鉆桿關鍵質量性能攻關”項目榮獲上海市質量攻關成果二等獎；在上海寶山區建設全市科創中心主陣地推進大會上，海隆榮獲“寶山區建設全市科創中心主陣地科創示范企業”稱號；“呂晨健技師創新工作室”被授予技能人才培養“雙百計劃”優秀技能團隊榮譽稱號。希望未來我們能成為一家受人尊重的中國企業，成為受人尊重的偉大的石油裝備品牌。