助力志愿：心家園志愿服務隊用愛守護養老新家園

文｜王境 圖｜心家園志愿服務隊

01 志愿養老人才培訓班

02 軍休醫生為院內長者開展健康講座

03 96歲老人高慕良接受心靈呵護愛與陪伴

浦東新區區屬大型國企上海金橋（集團）有限公司于2018年成立上海新金橋養老服務發展有限公司（以下簡稱“新金橋”）。由新金橋首家運營的新金橋金楊養老院（以下簡稱“金楊養老院”）已經正式運營近3年了，累計收住230多位老人，幾乎都是中、重度護理等級長者。為充分發揮志愿者在為老服務工作中的積極作用，早在金楊養老院成立之初，就創設了心家園志愿者服務隊（以下簡稱“心家園”），兩年多來，金楊養老院本著“政府主導、企業主營、社會參與、多元服務”的理念，組織起一支由10個黨組織、25家愛心企業、近500名黨員群眾所構成的志愿者隊伍，形成了打破圍墻辦養老院新模式。心家園還得到了上海市志愿服務公益基金會的資助。

打破圍墻 提升惠老服務的溫度

為充分發揮志愿服務在“為群眾辦實事”中的積極作用，心家園在金楊養老院內創新打造“健康歡樂園”，以健康、歡樂、助老三大板塊為服務內容，打破圍墻，將為老服務向周邊社區輻射。具體方法是依托公益志愿資源對接，圍繞醫療義診、公益文藝演出、生活照護、心靈疏導為主的為老服務項目，開展健康歡樂周主題活動，包括中醫診療咨詢、攝影沙龍活動、健康講座等，累計服務周邊社區老人逾8000人次。

除了“走出去”，心家園還熱衷于將為老服務“請進來”。隨著養老院逐步向外宣傳推廣，吸引了一批以愛心企業、教師學生、社區愛心人士以及軍休干部為主的志愿者加入了心家園。他們或是利用業余時間，或是利用退休時光，為金楊養老院的老人們進行各式各樣的志愿服務。每個月，從樂隊表演到旗袍秀，老人們在這里不僅可以欣賞到各種喜聞樂見的節目，一些養老院的老人還積極參與，客串起了臨時演員，走上舞臺秀上一把。84歲的黃根妹老人就是其中之一。她是院里的“旗袍奶奶”，家中是制作旗袍世家，以前也會自己做旗袍。志愿隊經常邀請社區志愿者中的旗袍秀表演者，和“旗袍奶奶”一同為院內長者展示旗袍秀表演。

心家園還引入了“時間銀行”養老志愿服務理念，探索“低齡時自愿提供服務，高齡時優先享受服務”的接力式志愿服務模式。參與者通過志愿服務“存儲時間”，可以留給自己使用或是轉贈給身邊老人，鼓勵志愿者尤其是健康低齡老人自愿為高齡老人服務，以待今后自己需要時可優先享受養老志愿服務，從而形成低齡扶高齡、一代幫一代的養老志愿服務模式。

心靈呵護 締造志愿為老的深度

心家園成立以來得到了社會各界的廣泛關注，源源不斷的志愿者參與進來，對其專業程度和志愿服務質量的提升提出了新的要求。在浦東養老研究院的支持下，開設上海志愿養老人才培訓班，力求從不同層次、不同領域，培養專業的為老志愿服務隊伍。心家園作為其第一個成果落地載體，引入了心靈呵護愛與陪伴的志愿服務專題教學：每月進行一次專項培訓，每周開展1—2場教學實踐，由在線義工，現場陪護社工以及經培訓后的志愿者共同組成服務小組，每次開展約2小時的心靈呵護志愿服務，每年累計為不少于360名院內外長者開展此類服務，為孤老、殘障老人送去心靈撫慰與溫暖呵護，對臨終的長者給予愛與陪伴，做好各項臨終關懷服務。心家園愛與陪伴項目旨在提升養老機構內的人文關懷和心理疏導能力，在促進實現服務內容、服務能力、服務設備的標準化同時，有效打造一批有專業素養的志愿者隊伍，并切實發揮好示范引領作用。在這一模式的影響下，志愿者的專業水平和服務水準得到了質的飛躍，志愿者們的專業心理疏導能力在實踐中獲得顯著提升。由此，金楊養老院于2020年11月由中國生命關懷協會授予“長者心靈呵護培訓實習教育基地”。

04 志愿者給長者過生日

自從老伴去世，96歲的長者高慕良，便住到了養老院。開始時，因身患重病，他曾一度失去了生活的希望與寄托，對養老院的生活也是心灰意冷，在院內護理員的悉心照料以及志愿者心靈呵護、愛與陪伴的影響下，他開始找回了對生的信心，變得逐漸樂觀開朗。他正一步步地邁向新的生活，并為院里的優美環境及人文關懷賦詩創作，帶領更多老人以積極心態面對養老院的生活。“我靜靜地坐在小花園的木板凳上，仰望天空，陽光明媚，照向大地，光的能量促使萬物生長……”得益于心家園的悉心呵護，高爺爺經常和其他老人分享自己的創作，他作為一名老黨員，正像一支紅燭，為更多人帶來源源不斷的希望之光。

在院內黨建引領，黨員干部廣泛參與、率先垂范的基礎上，在心家園的行動和影響下，金楊養老院目前已累計收到老人及家屬送來的40余面錦旗和20余封表揚信。新金橋養老于2020年被納入上海公益基地名錄，并榮獲2015年—2019年度浦東新區雙擁先進示范單位、2020年—2021年度浦東新區孝動敬老先進團隊、浦東新區“五一”工人先鋒號等榮譽。心家園志愿服務項目被評為浦東新區“十佳”志愿服務項目。新金橋養老黨支部被評為浦東國資系統先進基層黨組織。

未來，新金橋心家園志愿服務隊將通過尋求、吸引、匯集、整合更多社會資源，不斷促進為老服務能力提升。作為全國長者心靈呵護培訓教育基地，他們要繼續深化鞏固提高團隊為老服務引領標桿的長效機制作用，并在后續新建的養老基地上，復制推廣這一成功模式。