“守”特殊群體小心愿，“護”困難居民久安心

文｜豆子 圖｜上海市慈善基金會普陀區代表處

上海市委書記李強在2021年初民心工程推進會上指出，要始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，充滿感情、滿懷真情地做實辦好民心工程。為深入貫徹落實市委市政府的精神，普陀區政府2021年下半年工作報告提出，要用心用情用力辦好民生實事，以改善民生的實際行動踐行初心、擔使命，讓人民生活更有尊嚴，更加幸福。

如何才能讓特殊困難群體及家庭感受更多的社會關愛和人文關懷？為此普陀區民政局、上海市慈善基金會普陀區代表處聯合第三方公益組織樂助樂齡在普陀區范圍內開展“普心守護”幫扶服務，加強對轄區內孤寡老人、困難兒童、殘疾人員等特殊困難人群的上門走訪慰問，邊上門邊幫扶，積極幫助他們解決生活中的實際困難。

為了實現對轄區內特殊困難個人及家庭的救助全覆蓋，普陀區民政局數次梳理幫扶名單，對普陀區10個街鎮260多個居委約2000名救助對象進行精準評估、上門排查、記錄，同時針對幫扶方案實現“一對一”精準定制并嚴格落實，確保幫扶見成效、有溫度，切實緩解該群體的“急難愁盼”。

自“普心守護”幫扶服務項目啟動，目前已有35個家庭得到了有效的幫扶。無論是烈日當空還是風雨交加，工作人員的身影都會出現在普陀區各居民區，汗水和著雨水濕透了衣背，他們依然前行在幫扶的路上，用愛和行動焐暖了一戶戶特殊群體及家庭的心。

01 “普心守護”幫扶服務項目的工作人員為王奶奶慶生

溫暖耄耋，驅散孤寂

9月10日是王奶奶的生日，當天早上，“普心守護”幫扶服務項目的工作人員就提著特意定制的生日蛋糕和慰問品來到了王奶奶家。

“王奶奶，今天是您的生日，我們過來陪您過生日了！”老人臉上的表情從驚訝到驚喜，隨即開心地笑了。點蠟燭、唱生日歌、許愿、送祝福、分享蛋糕，只見燭光中王奶奶眼含淚光，一遍遍地說著感謝的話語。兒子徐叔叔表示：“多虧黨的政策好，這些年街道和居委也經常上門關懷。今天母親很開心，做子女的也很感激。”

王奶奶今年已經96歲高齡，獨居生活，子女無暇過多照顧。這些年雖不缺衣少食，但因為年齡大了腿腳不便很少出門，加上一個人居住，心里難免感覺孤寂。不定期上門慰問，陪奶奶嘮嘮嗑，力所能及地幫她解決生活中的“急難愁盼”事，是“普心守護”幫扶服務項目對王奶奶及所有社區高齡獨居老人溫暖又細致的幫扶。

關愛幼小，守護成長

家住石泉路街道鎮坪路的鵬鵬（化名）剛滿2歲。媽媽因家庭原因患上精神衰弱和焦慮癥，一直沒能出去工作，如今一家人的生活全靠媽媽的低保和外婆微薄的退休金支撐。因為家境貧困，鵬鵬很少有穿新衣的機會，買玩具更是奢望。

9月13日上午9點，“普心守護”幫扶服務項目和居委會的工作人員一起冒雨趕到了鵬鵬家。穿過狹長昏暗的過道走進鵬鵬家，只見一個不足20平方米的小屋內已被一張床塞滿，床上就是小鵬鵬在家里唯一可以玩耍的空間。

看到家里擠滿人，坐在外婆懷中的小鵬鵬顯得有點局促不安。工作人員將特意挑選的電動小狗放在他面前，伴隨著小狗的舞蹈，小家伙立馬開心起來，注意力被吸引過去。2歲多的孩童，最需要細心陪伴和呵護，工作人員隨即蹲下來陪他一起“研究”新玩具。小家伙此時才放下了心里的戒備，與工作人員開心地互動。

02 鵬鵬一家與工作人員合影留念

03 王爺叔一家與工作人員親切交談并合影

外婆說：“一直以來居委會工作人員都會時常上門關心，為家里帶來了不少溫暖。”往后“普心守護”幫扶服務的工作人員也將與鵬鵬家人保持密切的聯系，并不定期上門，給這個家庭注入更多的溫暖，守護小鵬鵬健康成長。

幫扶病殘，助力新生

一根扶手雖小，卻給了王爺叔一份穩當和安心。“有了扶手，以后就算我不在家，他也能自己摸索著上衛生間了！”王爺叔的愛人楊阿姨握著工作人員的手動情地說。

王爺叔是回滬知青，人生經歷很坎坷，膝下無子女。前幾年王爺叔中風導致腿腳不便，一直由愛人楊阿姨照顧。楊阿姨是來滬外地人員，沒有固定收入，也沒有繳納醫保。長期的生活壓力讓楊阿姨患上了抑郁癥，需常年吃藥。疾病帶來的高昂的醫藥費，使這個原本清貧的家庭雪上加霜。

“我身體也不好，需要常年吃抗抑郁的藥。沒有醫保，所以藥費基本是自費。平時偶爾去做鐘點工貼補家用。可我出門就擔心他在家發生危險。”楊阿姨無奈地說，“今天跟你們聊聊天、嘮嘮嗑，感覺心情好多了……”

“困難居民需要關愛，更需要有效的幫扶，輔助器具可以幫助困難殘疾人克服身體功能障礙，對于殘疾人的康復、獨立生活都有非常重要的意義。”“普心守護”幫扶服務項目負責人表示。

“大象無形，大愛無聲。”一直以來，普陀區高度重視特殊困難人群的兜底保障工作，主動幫助他們解決生活中的困難和問題，努力實現人人都能切實感受溫度、人人都能擁有歸屬認同。上海市慈善基金會普陀區代表處更切實地體會到“早一點幫扶，困難人群就能少一些苦痛；關照越及時且細致，他們就越容易渡過難關”。“普心守護”幫扶服務在多方聯合合作下，通過一系列持續性、有針對性的幫扶服務，幫助特殊困難群體解決生活及精神上的燃眉之急，助力他們從“被救助”到實現“自助”并最終“脫困”，不僅提升了特殊困難群體的幸福感，同時也促進了社區的和諧穩定。