眉山大學城包裝廢棄物逆向物流客戶意向影響因素研究

蔡 洪

（四川工商學院經濟管理學院，四川 眉山 620000）

前言

近年來，隨著國內網購行業以及外賣行業的快速發展，使得包裝廢棄物數量不斷的增加，有包裝廢棄物的產生就會有之后的包裝廢棄物的處理。這不僅會造成大量的經濟損失，同時也會造成嚴重的環境污染問題。本文從消費者的角度出發，探索研究眉山大學城消費者的包裝廢棄物行為意愿，分析各種社會和心理因素對該回收行為意愿的影響，以有效的實現包裝廢棄物回收的推進，從而總結分析包裝廢棄物逆向物流的必要性。

通過實地考察與問卷調查法將理論和實踐相結合，深刻認識理論知識與實際情況的差距。對眉山大學城包裝廢棄物逆向物流客戶意向這一現象進行實地調查和問卷調查分析，深刻地理解相關理論，從小到大，從點到面，對此現象的深度分析研究。

通過對本課題的研究分析，為眉山大學城包裝廢棄物客戶意向研究提供可行的思路，針對眉山大學城，其包括四川工商學院、眉山職業技術學院、四川城市職業學院三個學校進行包裝廢棄物逆向物流客戶意向的研究，得出個體消費者對包裝廢棄物回收的看法。

本文首先通過對包裝廢棄物逆向物流的國內外現狀進行描述，再結合國內外現狀對眉山大學城包裝廢棄物逆向物流客戶進行意向調查，運用了統計與分析的方法來探究眉山消費者的參與意愿以及行動意愿。最后對眉山大學城包裝廢棄物逆向物流客戶意向得出研究結果及建議來促進眉山大學城包裝廢棄物的減量、重復利用、再生產原則以及能源回收。

1 包裝廢棄物逆向物流理論基礎

1.1 逆向物流的概念及特點

Stock 通過分析發現商業社會和逆向物流領域之間存在一定的關聯，從而在1992年提出了逆向物流的概念，在此之后逆向物流逐漸被人們所理解和運用，成為業界學者重點研究領域之一。逆向物流旨在實現高效率，經濟性和協調性，其中重點是選擇回收方式和優化運營管理。逆向物流是指企業通過回收再利用失去價值的產品減少產品所用的材料來提高生產效率的一個過程，逆向物流更全面的流程還包括減少生產和正向物流的物料，實現物料的再利用率并降低企業生產成本。

逆向物流與廢棄物回收管理不同，逆向物流專注于提高回收物的產品價值，而廢棄物回收管理主要注重于處理和收集沒有再生產價值的廢物。逆向物流是將貨物從其通常的最終目的地轉移以獲取價值或適當處置的過程（Rogers＆Tibben-Lembke，1998年）。再制造和翻新活動也可以包括在逆向物流的定義中。逆向物流不僅僅是重復使用容器和回收包裝材料。重新設計包裝以使用更少的材料或減少運輸中的能源和污染是重要的活動，但可以將它們更好地置于“綠色”物流領域。如果沒有“后退”發送任何貨物或物料，則該活動可能不是反向物流活動。逆向物流還包括處理因損壞，季節性庫存，進貨，打撈，召回和超額庫存而導致的退貨。它還包括回收計劃，有害物質計劃，過時的設備處置和資產回收。

1.2 包裝廢棄物的特征及回收模式

通過分析發現商業社會快遞包裝廢棄物是指在商品運輸目的達成后喪失使用價值的包裝廢物，其材料有塑料、紙板、玻璃、填充物等。包裝廢棄物的回收有三種策略。首先是企業的自營回收策略，即物流運輸公司通過運輸、配送等環節將貨物交付給消費者后，將對消費者丟棄的商品包裝廢棄物進行分類、回收和處理。第二種是第三方公司的回收策略，由專業的資源利用和回收公司。

2 眉山大學城包裝廢棄物處理現狀

2.1 包裝廢棄物處理國內外現狀

中國是世界上產生快遞包裝廢棄物最大的國家之一，在電商行業的持續發展下，快遞運輸包裝的數量正以驚人的速度增長，各類包裝廢棄物也沒有得到妥善的處理，雖然國家在擬定相關政策來嘗試建立快遞包裝廢棄物回收系統，但是目前國內的各類商品包裝物還是沒能被充分的回收利用。我國的包裝廢棄物總量已高達1600 萬噸，并且還在持續增長，包裝廢棄物的回收率不到總產量的20%。為了解決包裝廢棄物帶來的資源浪費和環境污染問題，2019年上海頒布了相關條例，制定了上海市快遞行業的包裝標準，統一快遞包裝的規格，不僅減輕了商品過度包裝的現象還為未來建立包裝廢棄物回收系統打下了基礎。雖然國內陸續出臺了多個指導文件，但是在具體的實施上存在著很多的不足，相關的法規、條例也需要進一步的更新和完善。

國外逆向物流早在20 世紀90年代初就開始了深入的探索和研究。不同國家包裝材料與標準不同，對包裝廢棄物的回收利用和處理方式也不同，法國、丹麥等部分歐洲國家，采取社會監督和倡導并行的方式進行包裝廢棄物的處置管理，巴西、英國等國家采取通過制定相關法律采取強制執法的手段對包裝廢棄物進行管理；日本不僅通過定制法律、法規來進行包裝廢棄物的回收，還通過從包裝的源頭進行包裝減量化，簡化包裝，減少包裝材料的使用。

2.2 眉山大學城包裝廢棄物處理現狀

通過2019年眉山市郵政行業發展統計，如圖一。快遞業務量實現了高位增長。全年快遞服務企業業務量完成8016.89 萬件，同比增長21.51%，在眉山大學城包裝廢棄物中快遞的廢棄包裝占比最大。通過實地調查，眉山大學城并沒有包裝廢棄物回收的相關體系。眉山大學城網絡購物的包裝廢棄物成堆丟棄。包裝廢棄物的浪費現象嚴重，如果能進行有效的分類和處理，可以達到多次使用的可能。

圖1 2015-2019年快遞業務量發展情況

眉山大學城大多數的消費者對于包裝廢棄物的處理方式如圖2 通常是大多數選擇用于垃圾箱、垃圾袋或者收納物品等，用完之后直接扔掉，這就會造成大量的資源浪費，以及對環境造成一定的污染。較多的消費者選擇以賣廢品的方式來處理包裝廢棄物。但是通過實地調查發現，由于人數較多，包裝的廢棄物仍然在校園內隨處可見，特別是在開學以及雙十一之后包裝廢棄物在快遞站點如菜鳥驛站等地四處散落、推擠如山。

圖2 眉山大學城包裝廢棄物處理方式

3 眉山大學城包裝廢棄物逆向物流客戶意向調查結果與分析

3.1 眉山大學城個體消費者意向調查結果及分析

從表1 中可以看出：（1）88.64%的消費者對包裝廢棄物回收沒有強烈的抵觸，這表明當前在眉山大學城推行包裝廢棄物回收政策并且建立相應的回收體系時機是合適的。（2）從回收方式傾向可以看出在校園中設置包裝廢棄物回收點，消費者更加傾向于設立在快遞站點的地方以及在寢室樓下設置固定的回收點，不管是那種回收的方式，多數消費者都是愿意的。（3）大多數消費者對于包裝廢棄物重復使用都表示贊同，認為這樣不僅能夠有效的節約成本也能有利于環境。

表1 消費者意愿的描述性統計

除此之外，雖然大多數消費者能夠接受包裝廢棄物回收，但是也是在能夠保證物品安全以及私人信息不被泄露的情況下進行的，其中主要是對現在的物流體系很擔心，即使在沒有包裝廢棄物回收的情況下仍然有許多破損包裝的問題存在以及想要新包裝，不想使用舊包裝的心理。

3.2 眉山大學城包裝廢棄物回收影響因素

通過圖3 可以看出眉山大學城消費者認為包裝廢棄物回收的因素主要為沒有相關回收體系、回收意識淺薄、包裝廢棄物數量較多，回收成本較高這三個原因，其中回收意識淺薄占72.72%，說明通過政府、學校進行包裝廢棄物回收宣傳活動迫在眉睫，同時應該加快包裝廢棄物回收體系的建立，使得包裝廢棄物有地方可回收。隨著包裝行業的發展，包裝廢棄物的數量較多。就消費者而言，回收的時間成本較高，對商家而言回收有著滯后性，人力成本高，并且回收的方式復雜，會消耗大量的財力物力人力，所以這也是導致包裝廢棄物回收體系現在也無法完全實施的原因。

圖3 包裝廢棄物回收影響因素

4 眉山大學城包裝廢棄物逆向物流客戶意向研究結論與建議

4.1 研究結論

（1）過度包裝現象嚴重，導致資源浪費

由于眉山大學城學生、教師等消費者購買力極強，購買的包裝數量日益增加，再加上垃圾回收制度的不完善，使得眉山大學城大量的包裝廢棄物被視為垃圾扔棄，從而讓包裝廢棄物得不到更好、更有效的控制，造成這種現象主要有三個原因：一是由于對快遞包裹過度的包裝化；二是因為大眾都缺乏回收的意識，沒有積極的態度去進行回收處理；三是目前綠色包裝產業收到限制，也缺乏相關政策進行支持。

（2）回收體系不健全，無相應配套設施

在調研中發現，93.94%的眉山大學消費者都支持學校建立包裝回收體系，但是校內并沒有相應的包裝廢棄物的回收點，通過實地調研目前四川工商學院、眉山職業技術學院、四川城市職業學院唯一的包裝回收形式就是以廢品賣給垃圾回收站。

（3）消費者環保、循環利用意識低

調查中發現僅有3.79%的眉山大學城消費者對回收的有很深的了解，大多數的消費者的循環使用的意識薄弱，主要由于我國大部分學校以及家庭在對環保意識方面的培養很欠缺，導致消費者的環保意識不強烈，缺少如何回收包裝廢棄物的相關知識。

（4）相關法律法規不健全，無監督管理體系

眉山大學城消費者對包裝廢棄物的回收意思強烈，但是對于包裝廢棄物方面相關的法律法規都不太了解，并且我國針對包裝廢棄物回收的條例很少，即使想要進行回收行動，也無處可施。眉山大學城消費者在包裝廢棄物活動中處于源頭的位置，是回收的首要環節，相應的法律法規的制定能夠約束消費者在包裝廢棄物回收過程中的行為。

4.2 眉山大學城包裝廢棄物逆向物流的建議

（1）研發新型的環保包裝

我們國家在回收方面有著一定的滯后性，也沒有更加有效果，可以快速實施起來的垃圾分類和包裝廢棄物回收制度，所以可以眉山大學城舉辦環保創新活動，鼓勵學生、老師、周邊居民等創新研發包裝強度高，外觀精美，防潮性好，可以回收、降解，無污染的包裝。

（2）建立校園包裝廢棄物回收點

引導和鼓勵眉山大學城消費者自覺地將包裝廢棄物進行分類回收，與快遞回收站建立合作關系，學校也可以給予快遞站點一些優惠政策比如減少收取快遞站點的租金吸引快遞公司建立包裝廢棄物的回收點或者在寢室樓下設立自助回收點.

（3）加大校園包裝廢棄物宣傳力度，增強全民回收意識

包裝廢棄物的污染是由千家萬戶造成的, 但消費者在電視、互聯網等媒體上了解包裝廢棄物回收的相關的宣傳信息少之又少，正是因為這樣的情況，要依靠消費者的參與和配合來達到綜合回收利用包裝廢棄物的目的。

（4）制定完善的包裝廢棄物回收制度

重視快遞包裝的可回收利用是眉山市政府的重中之重，可以通過借鑒一些發達國家的回收經驗，來因地適宜的制定回收的激勵政策，比如德國的Green Dot 就創立了一個專門回收包裝的商標來控制包裝廢棄物的回收數量。

5 結語

本文選取眉山大學城消費者作為研究對象，結合包裝廢棄物回收的發展和研究現狀，將眉山大學城消費者行為理論、環境因素等相結合，建立了影響眉山大學城消費者參與包裝廢棄物回收行為意愿和參與意愿的模型，同時也利用SPSS、交叉分析法以及圖表的方式對消費者進行研究。得出目前過度包裝現象嚴重，回收體系不健全，環保意識低，法律法規不健全。為了有效的開展快遞包裝回收，可以通過建立回收點，研發新型包裝，加大宣傳力度，完善回收制度等方法來構建完整的包裝廢棄物逆向物流回收體系。