杜海鷗：專業解憂，愛心消愁

文/本刊記者 王冬艷

杜海鷗（左一）

杜海鷗創立晨源社會工作事務所，通過承接政府購買社會組織服務入駐泰州市姜堰區羅塘街道振宇社區、三水街道錦聯社區等，協助社區開展服務品牌創建、硬件設施打造、社區社會組織孵化、項目實施等多項工作。

家事調解需要儀式感

振宇社區有一名妻子被丈夫打了，社工調解了兩次仍不見效果。2021年11月18日，杜海鷗結束了上午的培訓課程，再一次把兩位當事人請到了調解室。

調解中，杜海鷗捕捉到一個新的信息，這名妻子最近在網上認識了一名男網友。順著這個線索，杜海鷗問出了整個事情的經過：丈夫看到妻子和男網友計劃約會的曖昧信息后動手打了妻子，因為覺得家丑不可外揚，在調解中避而不談這一原因導致調解無效。妻子覺得丈夫對她的關心太少，經調解也意識到了自己的錯誤。杜海鷗解開了兩人的心結后讓他們寫了保證書，丈夫保證不再打人并且多關心妻子，妻子不再與男網友聯系并把心思都放到家庭上。“隨后，我們舉辦了一個道歉儀式讓兩人言歸于好。”在杜海鷗看來，家事調解需要通過設置“儀式感”讓當事人對調解重視，從而起到良好的調解效果。

從母嬰護理到公益服務

談起走上公益服務道路的原因，杜海鷗說這與她的個人經歷有關。2007年，杜海鷗從鹽城嫁到泰州。2008年，她創業成立了晨源母嬰護理公司。“老公為了養家去了北京工作，我一個人帶著孩子，找不到合適的工作就想創業，而選擇母嬰護理這個行業是想帶領更多和我一樣的女性創業、就業。多虧了泰州市婦聯、姜堰區婦聯對我的支持。”

2015年，杜海鷗成立了晨源職業技能培訓學校，并策劃了“貧困留守婦女幫扶計劃”，幫助她們就業。蔣垛鎮的留守婦女小劉家庭困難，參加了晨源職業技能培訓學校提供的免費月嫂培訓，經過杜海鷗的就業指導，蛻變成一名月薪過萬元的金牌月嫂。2018年8月，小劉在一次“最美家庭”評比中獲得了姜堰區“最美女兒”的稱號。在頒獎典禮上，她忍不住流下了淚水：“感謝杜老師，感謝她對我的幫助……”

丈夫一年只能回來兩次，杜海鷗覺得自己和女兒也是留守婦女、留守兒童。“我想為我們這個群體做點事，就聚集了一群志同道合的人一起商議怎樣才能做得更好更專業，于2018年成立了‘晨源社會工作事務所’，走上了專業的公益服務之路。”

“目前，我們社工事務所有八名全職中級社工、七名全職初級社工，同時建立了六支專業的志愿者隊伍，每支隊伍二十余人，為不同群體提供服務。”杜海鷗說。

幫助問題家庭回歸和諧

錦聯社區于2018年劃分組建而成，社區居民是來自三個鄉鎮十四個行政村的拆遷安置戶。從村民轉變為城市居民，他們最初并不適應社區生活，對社區缺乏歸屬感，再加上拆遷安置的遺留問題，家庭矛盾、鄰里矛盾比較多。另外，錦聯社區緊挨著學校，有很多“伴讀媽媽”租住在這里照顧子女，她們在家庭教育上也有很多困惑。

“我們入駐后開發了‘家和錦聯’社會工作的品牌，針對家庭里的夫妻矛盾、婆媳矛盾、親子矛盾開展活動，促進家庭和睦、社區和諧、社會穩定。”杜海鷗說。

錦聯社區里有一對80后夫妻，孩子上小學后，妻子每天下班后還要做飯、洗衣服、打掃衛生。孩子成績不好，她每天要陪孩子寫作業到晚上十點多，身心俱疲，再看到窩在沙發上玩手機游戲的丈夫更是氣不打一處來，于是，先修理孩子再修理丈夫。婆婆看不下去了，就來勸架，一家人鬧得不可開交。最終，夫妻二人開始鬧離婚。

“我們接案后分別跟兩人進行了溝通，了解到丈夫不是不愿意做家務和輔導孩子，而是每次干活都會遭到妻子挑剔，長此以往就干脆啥都不干。”杜海鷗說，經過輔導，夫妻雙方都認識到了自己的問題所在，并且愿意重修于好，改變以前的相處模式。“后來，夫妻倆經常來參加社區活動，我能明顯感受到他們的改變和成長。其實很多家庭矛盾都可以通過溝通和學習來解決，我們在社區開展家庭社會工作就顯得尤為重要，能讓一些瀕臨破裂的家庭回歸和諧。”

晨源社會工作事務所定期在社區開展“夫妻和諧相處密碼”“婆媳矛盾的由來及化解”“親子溝通及陪伴”等講座，引導社區居民不斷學習成長、自我反思，從而讓家庭更加和諧。為了提供有針對性的服務，晨源社會工作事務所還設立了心理咨詢室，由心理咨詢師和社工值班，接待社區家庭的來訪咨詢，幫助他們化解家庭矛盾，調和親子關系。“我們定期整理個案咨詢的情況，為同種類型的服務對象組建支持性的小組，比如我們長期為在‘雙減’政策下跟子女溝通出現問題的‘伴讀媽媽’提供服務，幫助她們在小組內共同成長。”杜海鷗說。

前段時間，為了更好地倡導“電瓶車不上樓、不入戶”，杜海鷗帶領志愿者對入駐的社區進行調查。他發現，社區居民除了對電瓶車上樓、入戶的危害認識不夠外，還對小區的充電樁位置不熟悉。“我們經過統計畫出各棟樓居民給電動車充電的最優路徑，并標上測算的時間，方便大家去充電。”接著，杜海鷗在社區里招募了二十余個孩子畫“電瓶車不上樓、不入戶”的宣傳畫，并把他們的畫貼在社區的八十余部電梯里。“我經常看到有家長指著畫說‘這是我家孫子畫的’‘這是我家孫女畫的’，不僅家長可以教育孩子，孩子也可以影響家庭。”隨著活動的開展，越來越多的孩子加入進來，他們的畫也擴展到鄰里和諧相處、愛護社區環境等各個領域。

為促進社會工作行業發展，杜海鷗帶領團隊積極開展社會工作者培訓。2020年，晨源社會工作事務所與興化市組織部、民政局、婦聯合作，開展女性社會工作者崗位能力培訓；與姜堰區民政局合作，助力姜堰區近三百名學員考取中級社工和助理社工證書。2021年，晨源社會工作事務所登陸泰州市“鳳城社工”平臺，針對泰州全域社工學員開展培訓。

由于熱心公益、婦女兒童事業發展、家事調解等，杜海鷗被評為泰州市三八紅旗手、泰州市婦女兒童工作先進個人。“我會帶著我的團隊不斷學習成長，在家庭社會工作領域發揮更大的能量，為婦女兒童的成長提供支持，為家庭和諧、社會穩定貢獻一份力量。”杜海鷗說。

圖片由本文主人公提供