加強離退休人員服務

李妙云

摘 要：研究認為目前離退休工作主要存在重視程度不夠、相關政策法規不健全、管理服務隊伍建設不到位、管理服務供需不平衡等問題，對此提出應深化認識，提高離退休工作重視程度。完善制度，推動離退休工作管理規范化。重心下移，增強與離退休干部的緊密性。吸引社會資源，拓展離退休服務管理體系。加強離退休管理隊伍建設。

關鍵詞：離退休工作者;管理素質;服務角度;工作角度;途徑

引言

離退休人員主要是指離休和退休的人員，他們把自己的青春奉獻給了黨和國家建設，是我國重要的寶貴財富。隨著我國離退休人員逐步增多， 離退休工作面臨的問題更加復雜多元，不僅要處理好離退休人員的隊伍建設、黨建、待遇、服務等方面的工作，而且還要創新機制，在相關領域發揮離退休人員工作專長，服務社會。近年來，國家對離退休干部工作更加重視，十九大報告明確提出要認真做好離退休干部工作。基于此，該研究嘗試對當前離退休干部工作面臨的問題進行梳理，并在結合實際提出相關創新策略，為更好的開展離退休干部工作提供有益借鑒。

1 目前在離退休人員管理以及服務過程中存在的問題

從客觀的角度來說，目前在離退休人員管理與服務工作中裙存在的問題主要分為三方面：首先存在基層服務不到位的問題，由于我國人口老齡化的現象加劇，導致離退休群體越來越龐大，再加上基層服務的條件與水平有限，并不能夠滿足當代離退休人員的需求與要求，舉例來說，在醫療這方面，基層的醫療水平并不能夠滿足離退休老年人群體的醫療需求， 另外，最為明顯的就是醫保問題，雖然在2020年我國在醫保這方面提出了全新的政策，但是在實際的應用過程中仍然存在著一定的問題;其次， 由于個別行業的工作性質，導致離退休人員的生活圈子較小，在退休之后并不能夠進行多姿多彩的晚年生活，與當前社會進行有效的接軌，而是長期處于一種孤單、寂寞的狀態，從某些方面來說，這對于年齡較大的離退休人員的心理上會產生較大的負面消極影響;最后傳統管理與服務的工作重點過度的偏向了物質方面，而忽略了離退休人員的心理、精神需求，單純的給予離退休人員物質上的需求并不能夠解決實際的問題，舉例來說， 最常見類型的就是空巢老人，這種類型的老人通常最為需要的不僅是物質上的支持，而是生活上與精神上的陪伴，這也就是在日常生活中大多數空巢老人處于孤寂狀態的主要原因，甚至部分離退休人員不愿意離開工作的崗位，也就等同于不愿意回到空巢老人的生活狀態，空巢老人長期處于這種負面的情緒之下，就會極易出現精神方面的各種疾病，出現身體上的病痛，在無人照看與看管的狀態之下，這種情況只能越發的嚴重，甚至威脅到老人的生命健康安全[3]。

2 離退休管理工作者提高業務素質的途徑

2.1 勤于學習

在剛剛接觸離退休管理工作時，工作人員很容易會因為經驗的不足而做出許多不專業、不貼心的舉動。若想逐漸改正這些工作中的細節錯誤， 就需要離退休管理工作者勤于學習，不斷創新自己的工作模式，在一點一滴的積累中有效提高自身的業務素質。時代的變化速度日新月異，原本周全的工作方式可能會隨著時間的流逝而無法繼續滿足離退休人員的需要。因此工作人員要積極學習新型的管理知識，全面了解離退休人員的精神需要與生活要求。工作人員的學習內容大體分為兩個方向：從大方向上講， 要學習黨和國家制定的離退休工作政策與方針，了解當前市場經濟的相關知識;從離退休人員角度講，要適當學習老年人的心理學、教育學、生理學、醫療健康學等等，同時還要具備一定的藝術能力或娛樂表達能力，比如書法、繪畫、棋牌等等，以迎合部分離退休人員的業余愛好[3]。

2.2 保持實事求是的作風

離退休管理工作的內容比較復雜，可能涵蓋離退休人員精神需求、生活保障等多個層面。針對不同的對象，所開展的管理內容也截然不同。因此，離退休管理工作者切忌不考慮后果去隨意做事，每一項工作決策都需要再三斟酌。首先，工作人員要積極走入基層，觀察離退休人員的實際狀況，了解他們最需要的幫助。其次，要做好“承上啟下”的銜接作用，不僅要對國家制定的離退休政策熟記于心，還要從基層中調查一手資料，確定精準的指導方向。最后，離退休工作人員的管理態度也要務實。堅決杜絕“假大空”，摒棄形式主義。將離退休人員的滿意程度當作衡量工作質量的核心標準，為離退休群眾負責任、做實事，保持敬業意識，這樣才能在工作積累中逐漸提高自身的專業素質[2]。

2.3 對離退休人員的心理健康提起高度的重視

從客觀的角度來說，離退休人員真正所需要的不僅僅是物質上的幫助，在心理方面，部分離退休人員也需要一定的引導與關懷，基于此，在新時代的離退休人員的管理以及服務工作中，心理輔導也就成為了其中的重要工作，經過長時間的實踐調查發現，剛剛辦理離退休人員的心理更容易出現問題，舉例來說，最常見的就是會產生一定的心理落差，從已經習慣的工作環境中抽離出來，改變自身的定位，部分離退休人員在短時間內并不能夠接受與適應，這也就會使心理出現一定的問題，甚至部分人員還會盲目的否定自身，認為自己的能力差并不能夠勝任之前的工作，在此過程中，為了能夠有效的改善相關退休人員這樣的病態心理，就需要進行及時、正確的心理疏導，從而幫助離退休人能夠端正自己的心態，迎接美好的生活[1]。

2.4 深化認識，提高離退休工作重視程度

要進一步深化對新時代下離退休工作的認識，把離退休工作抓好抓實。一是要深刻認識黨的十九大對離退休工作作出的重要闡述，切實把離退休工作擺在單位整體工作的體系中，從干部人事制度改革創新的總體角度去思考離退休工作，進一步提高離退休工作思考的主動性和積極性。二是要通過聯合黨校、工會、高等院校、離退休干部局等有關組織機構進行研討，深入分析新時代下離退休工作的新特點，特別是離退休人員在管理服務需求新動態，討論分析適應離退休干部管理服務的創新機制和方式方法，科學規劃離退休干部工作，為提升離退休工作水平打好理論基礎。三是要科學認識社會參與離退休工作的重要性，轉變管理服務思維，圍繞購買社會服務，深化離退休干部服務體系認識，積極尋找適合本單位離退休干部的社會服務機制，為創新服務模式打好基礎[1]。

2.5 加強離退休管理隊伍建設

離退休管理為提高離退休干部管理服務專業化、規范化水平，應加強離退休管理隊伍建設。一方面，單位應在招聘和安排離退休管理崗位人員時，應根據崗位人員結構，多引入一些年輕、具有活力、細致認真的人員，增強隊伍的管理服務戰斗力。另一方面，應積極通過培訓、交流等方式，與外部單位、黨校、老干部局等機構學習交流，增強離退休管理人員的綜合素質[2]。

3 結束語

總而言之，在時代的發展過程中，做好離退休人員的管理以及相應的服務工作已經成為新時代社會主義發展過程中的重要環節，與此同時，從客觀的角度來說，這也是推動社會主義發展與進步的一種方式，滿足國家社會主義建設內在需求的一種途徑，但是就目前我國在處理這方面問題的現狀來說，還存在著一些困難，需要進一步的完善與優化，只有這樣才能夠提升離退休人員管理與服務工作的質量與效率。

參考文獻：

[1] 田力偉.新形勢下企業離退休工作者的應有素質[J].科學咨詢（科技·管理），2019，（05）：36.

[2] 張以祥.新形勢下國有企業離退休人員規范化服務管理的實踐與思考[J].經營管理者，2019，（12）：100-101.

[3] 關偉賢. 高校離退休人員管理工作創新研究[J]. 煤炭高等教育，2020， 28（3）：28-29.