“一帶一路”倡議和跨境電子商務發展背景下陜西鄉村民宿旅游發展簡析

□王 蕊

（楊凌職業技術學院 陜西 咸陽 712100）

近年來，鄉村旅游發展迅速。鄉村民宿作為一種能夠凸顯鄉村文化、推動鄉村旅游的新模式，已經發展為增加農民收入、發展鄉村經濟的重要引擎。隨著“互聯網+”技術的應用，鄉村民宿的入住率大大提高，促進了鄉村旅游產業的發展。

2017 年我國首次提出鄉村振興戰略。黨的十九大報告提出，實施鄉村振興戰略要做到“農業更強、農民更富、農村更美”，要利用農村和農業本身的資源，實現傳統農業向加工業、服務業的轉型。

TrustData 公布的《2019 年中國在線民宿預訂行業發展研究報告》顯示，2016—2019 年中國在線民宿房源不斷增加，中國在線民宿交易額大幅度增長，2019 年在線民宿交易額達到209.4 億元。

1 陜西鄉村民宿旅游發展現狀及存在問題

發展農村電子商務不再局限于農產品。陜西省積極鼓勵農民因地制宜，利用當地民宿特色、山水風光和特色農產品等開展農家體驗等新旅游模式。

陜西省各市、區、縣積極開展基礎設施建設，完善公路、供水和食宿條件，美化鄉村環境，加強規范管理，形成了眾多特色農村旅游品牌和模式。岐山縣北郭村以住農家小院、品正宗岐山臊子面、體驗西岐民俗風情為宣傳思路，全村有農家樂141 家，年接待國內外游客約90 萬人次，榮獲當年“省級一村一品農家樂明星村”。禮泉縣袁家村主打關中民俗和美食文化，遵循以農家樂為主、集美食品嘗、特色購物、演藝欣賞于一體的發展理念，形成了比較完整的鄉村旅游產業鏈，年接待游客超過200 萬人，成為中國鄉村旅游第一網紅村。

隨著我國農村電子商務穩定發展，電子商務在鄉村民宿旅游中的作用越來越明顯。“互聯網+原生態旅游”模式使游客能夠通過電子商務平臺獲得更加快捷和便利的旅游信息服務，從而促進了鄉村旅游發展。在農村電子商務廣泛應用的背景下，陜西鄉村旅游發展仍存在一些問題[1]。

1.1 農村網絡設施不健全

在體驗鄉村民宿旅游的過程中，很多游客一旦進入農村，手機信號和網絡信號十分微弱，有的地區甚至沒有信號，給游客獲取信息帶來了極大不便。與外界脫離聯系的狀態讓游客心理缺乏安全感。

1.2 缺乏網絡個性化服務

鄉村旅游在發展過程中忽略了服務質量，難以滿足游客對服務品質的要求。鄉村旅游網站中的圖片、視頻清晰度低，有的網站甚至沒有視頻和圖片，只有簡單的文字描述，無法直觀反映該地區鄉村旅游的特點，不能真正吸引游客[2]。

1.3 網站、平臺建設不完善

盡管許多鄉村旅游地區正在嘗試建立網絡旅游頁面或電子商務旅游平臺，但在實際工作中，網站或平臺管理人員缺乏優化網站的意識，導致網站上的旅游信息單一，用戶無法通過網站或平臺了解鄉村旅游的詳細信息。

2 “一帶一路”倡議對陜西鄉村民宿旅游發展的影響

“一帶一路”倡議極大促進了我國對外經濟合作，將世界主要旅游客源地與目的地連接起來，為我國與“一帶一路”沿線國家和地區旅游業的發展創建了平臺。我國“一帶一路”相關省份應當抓住機遇、突出特色，開發最具特色的旅游產品，吸引更多境外游客走進中國。陜西是古絲綢之路的起點，也是新亞歐大陸橋的重要樞紐。“一帶一路”倡議使陜西煥發出新的活力。陜西在“一帶一路”背景下發展鄉村民宿旅游有助于破解“三農”難題，打造“鄉情、鄉愁、生態、民宿”特色旅游概念，優化各地經濟結構，改善農村居住環境，提高農民幸福指數。同時，陜西鄉村旅游發展也面臨諸多挑戰[3]。

2.1 缺乏長遠規劃

陜西鄉村民宿旅游大多基于現有資源進行發展，模式單一、重復性高，加上盲目跟風、惡性競爭等問題頻繁出現，使鄉村游的經濟效益和社會效益出現回落，從而限制了鄉村旅游的長遠發展。

2.2 旅游基礎建設不完善，配套服務落后

由于低投入、低產出的惡性循環，當前陜西許多縣、區旅游基礎設施比較落后，住宿、餐飲等衛生條件較差，嚴重影響了國內外游客的旅游體驗。

2.3 模式單一，缺乏特色

大多數縣、區仍采用傳統的鄉村游理念，主要以農業觀光、果蔬采摘、農舍住宿為主，模式單一，缺乏對陜西傳統文化和鄉村民俗文化的深層次挖掘。許多地區旅游品牌意識不強，缺乏特色，影響了當地特色文化的展示和推廣。

2.4 缺乏專業人才，服務接待水平較低

目前，陜西鄉村民俗旅游從業人員以當地農民為主，從業人員缺乏專業服務知識和電子商務相關技能。尤其是“一帶一路”政策實施之后，來自國外的游客持續增加，更需要從業人員具備外語、服務和管理方面的綜合技能。

3 “一帶一路”倡議下跨境電子商務發展對陜西鄉村民宿旅游發展的啟示

3.1 加強國際旅游合作，完善全區域旅游規劃

陜西各縣、區應主動加強與“一帶一路”沿線國家和地區的旅游合作，共享旅游信息和資源，建立旅游合作平臺，打造國際鄉村旅游品牌。科學規劃當地已有的人、財、物等發展要素，整合各方資源，將鄉村旅游發展與新農村建設、鄉村振興相結合，全面規劃發展策略。

3.2 加強網絡基礎設施建設，發展有特色的農村電子商務

在各縣、區主要旅游點實現無線局域網全覆蓋，配備專業網絡技術人員，及時解決游客在使用網絡過程中出現的問題。

同時，各縣、區可借助高速度、高質量的網絡基礎設施，發掘自身旅游特色，利用跨境電子商務平臺對鄉村特色進行推廣。借助新媒體、短視頻營銷等手段，聘請國內外網紅主播在平臺中對景點、小吃、民俗文化活動進行直播推廣，如楊凌的農高會、安康的龍舟節等。通過與粉絲互動，提高鄉村旅游景點的知名度，從而吸引游客。

在發展特色鄉村旅游電子商務的過程中，需要電子商務專業人員對相關從業人員進行培訓指導，使村民能夠熟練運用跨境電子商務平臺對自家特色農產品進行營銷推廣，調動全民參與的積極性。

3.3 培養全面型跨境電子商務旅游專業人才，提高鄉村旅游電子商務平臺服務質量

當前，大多數鄉村旅游從業人員學歷不高、缺乏專業知識，影響了鄉村旅游服務質量。因此，對從業人員進行培訓尤為重要。對跨境電子商務平臺客服人員進行培訓時，首先應針對該縣、區的鄉村旅游特色進行普及，其次介紹“一帶一路”沿線旅游布局，讓從業人員熟悉陜西旅游項目。對現場接待人員進行培訓時，除了訓練外語能力之外，還應了解“一帶一路”沿線國家和地區的風俗習慣，在尊重游客自身文化的基礎上，滿足其對陜西特色鄉村文化的體驗。

此外，還可以利用陜西豐富的人才資源，與各高校進行合作，鼓勵電子商務、跨境電子商務專業在校大學生到縣、區鄉村旅游點進行實習，鼓勵其積極參與農村建設。

3.4 完善網站和平臺內容建設，提高服務質量

在建設鄉村旅游跨境電子商務平臺時，可以將內容劃分為民宿介紹、美食推薦、特色旅游項目、文化活動體驗等部分，并且設置按需精確查找的功能，使游客可以按照自己的需求選擇旅游項目。同時，借助VR實景技術，將鄉村民宿的內外設施直觀地展現給國內外游客，提高入住率。

此外，在平臺中應當設置評論和反饋機制，在與游客的互動中發現問題、解決問題，提高游客重復游覽的概率。

3.5 加強從業人員對跨境電子商務相關法律法規的認識

目前，跨境電子商務監管制度和法律體系不完善。為了幫助陜西鄉村旅游從業人員提供高質量服務和避免可能出現的糾紛，各縣、區在對從業人員進行培訓的過程中，需要指導他們了解各國電子商務相關的政策規定，熟悉電子商務法律法規，使從業人員及時了解“一帶一路”沿線國家和地區國際貿易政策的變化，樹立知識產權保護意識，規范開展基于跨境電子商務平臺的鄉村旅游服務。

4 結束語

“一帶一路”倡議推動我國農村經濟飛速發展，跨境電子商務在鄉村振興中的應用大大提高了我國鄉村文化的曝光度。結合互聯網開發“民宿+農業”“民宿+農產品”“民宿+民俗文化”等旅游項目，不僅可以帶動陜西旅游經濟發展，還可以幫助解決“三農”問題，促進農村文化建設，助推鄉村振興。