服務職工，“娘家人”在這里

張天宇 李雙星 馬夢婕

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環衛工人、快遞員、出租車駕駛員……每一座城市都少不了千千萬萬的戶外勞動者，他們是美好生活的創造者與守護者。然而，長期以來，他們一直被“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等問題困擾。2016年，全國總工會印發《關于推進戶外勞動者服務站點建設的通知》，著力改善戶外勞動者的勞動條件。自此，全國總工會在全國范圍內正式啟動了戶外勞動和服務站點建設工作。

數字

截至2020年11月，各級工會整合社會資源，采取自建、共建等方式，累計投入資金3億多元，建設戶外勞動者服務站點50774個，服務以農民工為主體的戶外勞動者群體1600多萬人。

1戶外勞動者服務站點

特寫

崔萬軍：這里有家的感覺

2021年1月20日上午9時許，中國建設銀行北京東四支行迎來了第一位客人—50多歲的環衛工崔萬軍。進入大廳后，他從懷里掏出保溫杯，熟練地拿起桌子上的茶壺倒了一杯熱茶。距離上崗時間還有一段，他選擇在沙發上小憩一下。

這是崔萬軍一天中最愜意的時光。他說：“我們早上5點上班，休息時間能到這里喝杯熱茶，感覺就像回家一樣，渾身都是暖的。”

崔萬軍所說的“家”，是中國建設銀行為戶外勞動者們建起的“勞動者港灣”。這里除休息區域外，還配有飲水機、微波爐、充電設備，雨傘、老花鏡、急救箱等生活用品一應俱全，涵蓋40多種細致入微的服務內容。

2018年，中國建設銀行就是在這里舉行了“勞動者港灣”發布會，向全社會隆重發布“勞動者港灣”服務品牌。彼時，崔萬軍剛好到這里補辦銀行卡，因為排隊時間久，大堂經理讓他坐下休息一會兒。當時，他還不敢坐下，“害怕弄臟沙發”。

“當時，一位工作人員還給我倒了一杯熱水，讓我安心坐下來喝完。”崔萬軍邊回憶邊說。

從那以后，崔萬軍似乎有了盼頭。工作之余，他總會想到這個戶外勞動者的“家”，見縫插針地來這里接杯熱茶。時間久了，許多和崔萬軍一樣的環衛工人也成了這里的常客，無論是刮風下雨，抑或是寒冷高溫，雖然休息時間短暫，他們都說：這里有家的感覺。

2職工書屋

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以改善廣大職工特別是一線職工、農民工學習條件為目的，2008年1月18日，全國總工會向各省（區、市）印發《中華全國總工會關于開展全國“職工書屋”建設的實施意見》，全國工會職工書屋建設正式啟動。

數字

截至2020年底，在各級工會組織的共同努力下，已建成全國工會職工書屋示范點1.32萬家，帶動各級工會建設職工書屋13萬余家，覆蓋服務職工超過8000萬人。同時，電子職工書屋建成包含網站、APP、微信、數字閱讀觸屏、PC客戶端等產品終端，平臺包含3萬多種電子書、2萬多小時有聲書、400多種主流期刊以及特色視頻等資源，目前已普惠職工1300余萬人。

特寫

朱維娜：讓女職工安心舒心的“小屋”

每天下午1時許，陜汽工程研究院職工朱維娜都會走進位于辦公樓二層的“母嬰關愛室”，為自己一歲多的寶寶備奶。這是陜西汽車控股集團有限公司掛牌建立的第一家母嬰關愛室，于2018年開放。此前，不少女職工為了備奶，都會選擇在公司附近租房，每天中午還要趕回去喂奶，勞心又勞力。而一間配有嬰兒專用護理臺、飲水機、冰箱、微波爐、消毒柜，以及擺有育兒圖書的母嬰關愛室，解決了占企業職工總數20%的243位女職工的后顧之憂。

20平方米的母嬰關愛室一側，由擋板和簾子分隔成4個獨立空間，配有桌椅、插線板、洗手液等用品；另一側，則是被粉色墻壁環繞的公共區域。

“私密、干凈、舒適”是朱維娜對母嬰關愛室的評價。2020年3月，休完產假正式復工的她，已經使用母嬰關愛室有半年多時間。備奶一般需要花費半個小時，每天中午，朱維娜都能和母嬰關愛室的媽媽們間或聊上幾句，交流育兒經驗。什么時候斷奶、怎樣做輔食……交流什么并不重要，當她發現，大家都和自己一樣，有相似的育兒煩惱時，也多少緩解了自己的育兒焦慮。

在企業內從事產品設計工作的朱維娜有時需要加班，但卻無需擔心備奶問題。從早上6時30分到晚上10時許，母嬰關愛室會一直為有需要的女職工開放。“有了母嬰關愛室，我就不用那么早給孩子斷奶了。”朱維娜開心地說道。

特寫

黃丹：把熱愛閱讀的人吸引在一起

2014年，職工書屋剛在東莞市稅務局望牛墩稅務分局落成，這個文化空間旋即吸引了不少職工的注意。

彼時，熱愛閱讀的職工黃丹就在頭腦中醞釀了一個想法—組建一個讀書興趣小組。因為平常就有堅持閱讀的習慣，他想，如果同事們能聚在一起分享讀書心得，那么對形成良好的學習氛圍一定大有幫助。在黃丹的牽頭下，22名職工組成了讀書小組。

每個季度，讀書小組都會組織一次讀書會。會上，組員們依次分享讀過的好書，開闊閱讀視野。讀書會不僅增進了人與人之間的精神交流，還帶動了更多職工讀書的熱情。

職工俞地福是在2017年加入小組的，幾乎每次職工書屋讀書會都有他的身影。在他看來，讀書會提供了一個了解多元信息的渠道，并且為自己的閱讀樹立起了一個向導。平常喜歡閱讀政治、經濟類圖書的他，有時候也會被成員們推薦的人文歷史類讀物吸引，這對他來說是一個豐富自我的過程。

走進職工書屋，不僅能在書架上看到教授職場禮儀的圖書，還能看到文學名著、財會知識入門等書籍。而這些書目，每年都會根據職工提交上來的調查表進行調整。現在，該職工書屋共有圖書500冊，每年還將補充增加新書。

職工書屋不僅是職工閱讀的空間，還是職工交流學習的心靈自留地。每逢工作日的中午和下班后，這個擺滿書架與桌子的房間總會迎來一些職工，他們安靜地翻閱書本，時而交流閱讀心得。對一些人來說，職工書屋已經成為他們工作生活的一部分。

3媽咪小屋

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隨著母乳喂養知識的普及特別是“單獨二胎”政策的實施，越來越多職場女性在哺乳期變為“背奶媽媽”。然而，想要在工作場所和公共場所尋找到私密、安全、衛生的哺乳場所并非易事。為此，2014年，全國總工會女職工委員會在全國啟動了“愛心媽咪小屋”建設工作。2016年，國家衛生計生委、全國總工會等10部門聯合制發了《關于加快推進母嬰設施建設的指導意見》，進一步明確所有應配置母嬰設施的公共場所和用人單位基本建成標準化母嬰設施。

數字

截至2020年初，全國已建立女職工休息哺乳室的基層企事業工會達28.6萬個，覆蓋哺乳女職工1857.1萬人。同時，全國已有27個省（區、市）總工會設立了專項資金推進女職工哺乳室建設。16個省（區、市）總工會制定了管理辦法，統一標識和色調，統一配備設施、配送物品、專人管理。

4工人文化宮

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1950年9月30日，上海市工人文化宮成立，時任上海市市長陳毅同志為文化宮題贈了寫有“工人的學校和樂園”字樣的橫匾。“文革”浩劫，上海市工人文化宮于1966年底關閉，這塊牌匾一度被藏在文化宮內木匠間的地板下。1973年1月，上海市工人文化宮恢復開放。20世紀80年代，全國各地文化宮、俱樂部開始恢復活動。1983年7月，在全國總工會組織召開的第三次全國工人文化宮俱樂部會議上，“工人的學校和樂園”被明確為全國工人文化宮的辦宮宗旨，時至今日，這一定位跨越時空，歷久彌新，影響深遠。

數字

截至目前，全國現有縣以上工人文化宮1600家左右，在工會企事業資產中數量最多、政策最優，歷史最久、影響最大。推動工人文化宮實現高質量發展，對工會資產更好地服務職工群眾具有重要的促進作用。

特寫

何春燕：找到自己的“精神家園”

2013年建成、投資9000多萬元、建筑面積達2.6萬平方米……在浙江省海寧市，建成8年的海寧市工人文化宮（以下簡稱“海寧宮”）成為職工心中的“網紅地標”。

對于在加油站工作的職工何春燕來說，海寧宮是她去的最多的地方。攝影、插花、拉二胡……只要能搶到文化宮公益課堂的上課席位，她都是一課不落，下了班直接過去。她說：“我早已把這里當成了精神家園”。

何春燕的朋友，大多是她在文化宮上課時認識的。攝影課開課第一天，要結對表演節目活躍氣氛，何春燕便和班內兩位聾啞朋友一起自編自導自演了情景喜劇《吃面》。因為表演得幽默詼諧，何春燕和朋友們還被海寧宮邀請，下基層演出數次。何春燕從未想過，自己的人生中還可以有登臺表演的機會，文化宮為她的生活提供了另一種可能性。

因為疫情影響，2020年上半年的公益課堂改成線上授課。婦女節當天，正在上班的何春燕收到了一大包花束。原來，海寧宮插花班提前錄制了課程，并將原材料快遞給學員。視頻課程吸引了許多女職工，何春燕便將花束分別送給她們，她說：“能和大家一起學插花，這是我過得最開心的一次婦女節。”

如今，海寧宮溫暖著無數像何春燕一樣的職工，大家也早已把文化宮當成了自己的第二個家。

5職工之家

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1983年3月14日，中央書記處在聽取全總黨組工會工作匯報時首次指出，工會組織和工會干部要“真正成為‘職工之家’‘工人之友’”。由此開始，全國總工會在基層廣泛深入開展建設職工之家活動，全國各級工會認真學習貫徹落實中央書記處的指示，按照全國總工會的統一部署，不斷掀起建設職工之家活動的熱潮，不斷推動建家工作創新發展。