引入患者滿意度評價在神經內科臨床實習教學中的應用效果

惠晶 吉智

【摘 要】目的：觀察引入患者滿意度評價在神經內科臨床實習教學中的應用效果。方法：隨機數字表法將30名臨床專業學生分為兩組。對照組按照實習流程規定進行常規實習培訓；實驗組常規實習培訓基礎上，引入患者滿意度評價機制。比較兩組閉卷理論考核成績、臨床技能考核成績、實習滿意度和學習效果。結果：實驗組學生考試成績和實習滿意度明顯高于對照組（P<0.05），學生優秀良好率高于對照組（P<0.05）。結論：嘗試在實習教學過程中引入患者滿意度評價，能顯著地提高實習效果，值得在醫學各專業的教學工作中推廣。

【關鍵詞】神經內科；實習教學；患者滿意度

【Abstract】Objective：To observe the application effect of introducing the evaluation of patient satisfaction in clinical practice teaching of neurology department.Methods：30 clinical students were divided into two groups using a numerical table method. The control group received regular practice training in accordance with the regulations of the practice process； the experimental group introduced a patient satisfaction evaluation mechanism based on the regular practice training. The two sets of assessment results， internship satisfaction and learning effects were compared.Results：The test scores and internship satisfaction of the experimental group were higher than those of the control group （P<0.05）， and the students excellent and good rate was higher than that of the control group （P<0.05）.Conclusion： Introducing the evaluation of patient satisfaction in practice teaching can significantly improve the effect，which is worth promoting in the teaching of various medical specialties.

【Key？Words】Neurology；Practice teaching；Patient satisfaction

臨床實習是幫助學生將以往學到的基礎知識與臨床技能相結合，是醫學教育過程中極為重要的組成部分[1]。神經內科系統疾病病種多、致病機制復雜、知識更新及進展快，導致神經內科系統疾病教學內容繁雜且難于理解掌握，影響實習教學的效果。患者滿意度調查是醫院常用的一種衡量醫院服務質量的評價方式，在各級醫院應用廣泛[2]，但在臨床實習教學領域尚沒有相關的報道。現將患者滿意度評價引入神經內科臨床實習教學中，觀察其對教學效果的影響。報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2021年4月至7月期間在我院神經內科實習的臨床專業2017級學生30人。采用隨機數字表法將其分為兩組。對照組男7人，女8人，前次期末考試成績（77.9±10.1）分；實驗組男9人，女6人，前次期末考試成績（78.8±9.3）分。兩組上述資料間比無明顯差異（P>0.05）。

1.2 方法

將選取的30名實習學生隨機分為對照組和實驗組，每組15人。對照組學生按照我院實習流程規定進行常規實習培訓，包括臨床帶教、在帶教老師指導下進行床位管理、臨床操作、跟隨住院總醫師進行值班和輪崗活動、完成階段作業等。實驗組學生在常規實習培訓的基礎上，對其所管理的床位患者發放《患者滿意度調查問卷》，并將調查結果反饋給實習學生，由學生本人提出不足之處和整改措施并加以改進。

1.3 觀察指標

評估兩組學生理論成績和實踐操作成績；采用不記名問卷調查表，調查兩組學生對于臨床實習的滿意度；依據《實習學生考核鑒定表》，評價兩組學習效果。

1.4 統計學處理

SPSS 19.0。計量資料檢驗；計數資料用檢驗。為差異有顯著性。

2 結果

2.1 兩組學生考試成績比較

實驗組學生考試成績優于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 兩組學生實習滿意度對比

臨床實習結束后，對照組學生實習滿意度平均得分（66.3±5.1）分，實驗組學生實習滿意度平均得分（75.2±8.0）分；實驗組學生實習滿意度優于對照組（P<0.05）。

僅記錄組別。

2.3 兩組學生實習效果比較

實驗組學生優秀良好率高于對照組（P<0.05），見表2。