堅持問題導向 提供心理健康服務
——福建煉化EAP創“心”工作室應用心理助手工作紀實

□ 本刊記者 張春倩

福建煉化公司從2013年開始試點EAP工作，依托外部專業EAP公司提供心理健康服務。2019年6月，成立福建煉化EAP創“心”工作室后，轉為內外結合的方式為員工提供心理健康服務，外部專業公司主要提供一對一心理咨詢服務，內部EAP創“心”工作室則針對企業需求和遇到的各類問題設計開展EAP服務，并借助心理助手工具，讓基層員工都可以應用心理助手卡片上的方法組織活動，服務公司生產經營中心工作。

急難險重 心理助手不缺位

2020年，新冠肺炎疫情暴發，福建古雷石化在武漢中韓石化80名實習員工剛剛倒一個輪班，就按照當時政府要求，在酒店進行隔離。EAP創“心”工作室在公司安全環保處的溝通協調下，設計實施了近兩個月的持續線上活動。

這些實習員工大多是即將畢業的大學生，創“心”工作室針對他們的特點和關心的問題，設計了團隊溝通、心理健康、職業規劃、用心婚戀、團隊協作等5場活動。活動全部通過騰訊視頻會議進行連線舉辦，其中首尾兩場活動將80名實習生分為6組，由創“心”工作室成員使用心理助手卡片上的方法組織活動。

福建煉化EAP創“心”工作室應用心理助手工具為員工開展EAP服務。圖為該工作室與張肇宏勞模創新工作室合作舉辦團隊協作活動。李明 攝

“活動有趣，有意義，給我們枯燥的生活增添了色彩。”“之前，我感覺是在黑暗中前行，通過這一系列的活動，我感覺黑暗中有了一盞燈。”“在5次的交流中我不僅解決了某些方面的問題，而且更加開闊了視野，拓寬了思維，讓自己在以后遇到困難的時候能多角度思考問題，內心更加從容淡定！”實習員工說。通過網絡開展的系列活動有效地幫助在武漢實習的員工平穩度過了隔離期。

安全生產 心理助手在基層

人是安全生產中最重要的因素，員工良好的身心狀態是安全生產的基礎與保障。

在福建古雷煉化一體化項目現場，全體員工全力以赴，以每個月只休一天的勁頭加班加點，確保安全高效準點開工。在公司上下勠力同心、全力以赴的同時，部分員工出現了不同程度的身心疲憊現象。6月17日，福建煉化EAP創“心”工作室專家來到項目建設現場，圍繞“工作壓力大睡眠質量不高”和“壓力大導致工作成效不高”兩個問題，為3個團隊分別舉辦了3場心理減壓活動。活動均由基層團隊年輕人按照心理助手卡片上的方法主持。活動中，員工們集思廣益，全面多角度分析了問題的根源，并找到了適合自己的解決方法。“我學到了怎么釋放壓力，判斷并解決自身的問題。”“他的問題我們都遇到過，大家提供了不同的釋放壓力的方法，有的是我從來沒有想過的，很有幫助。”“我找到了自己喜歡的解壓方式。”對于活動，大家表示很有收獲。

4月13日，福建煉化EAP創“心”工作室與黃小濱勞模安全創新工作室以“百日安全無事故”為主題，開展了一次團隊協作活動。活動由公司安環部員工吳祥進按照心理助手卡片上的方法主持，安全創新工作室的14名成員提出了在工作中困擾自己、迫切希望得到解決的14個安全有關問題。活動中，每個人都從不同的角度提出了想法和建議，如：放下僥幸心理，不走捷徑；加強理論學習，而不是過多地依賴于經驗等等。“這種創新、高效且容易上手的團隊協作模式可以運用在日常的安全研討學習中，讓安全管理的理念深入人心。”吳祥進說。

創新創效 心理助手在努力

張肇宏是從福建煉化基層成長起來的全國勞模，他的勞模創新工作室自2013年成立以來，累計為公司創造效益超過1億元。工作室是創新創效的平臺，如何讓年輕人在這個平臺上更好地成長，為企業創造更大的效益？

5月10日下午，EAP創“心”工作室與張肇宏勞模創新工作室合作舉辦了一場團隊協作活動。此次活動圍繞勞模創新工作室如何更好地發揮青年人才培養平臺作用進行了研討。活動現場推薦了一位剛入職的女青工劉佳欣當活動主持，她按照心理助手卡片上的方法和步驟順利完成了整場活動的組織工作。

青工們紛紛表示：“這次活動讓我們加深了對創新工作室的了解，讓我們認識到工作室不僅僅是創新和培訓基地，還是思想碰撞的平臺。”“公司和工作室為我們年輕人的成長做了很多努力，通過活動，我思路更清晰了。”

“今天的活動收集到了青年員工的很多想法和思路，我會記下來，逐條列出時間表，一一落實。希望大家在為這個平臺作貢獻的同時，要充分展示自己、規劃好人生，體會奮斗的青春最美麗。”活動結束時，張肇宏發自內心地感慨。

正值全黨上下開展黨史學習教育，EAP創“心”工作室結合“黨旗在基層一線高高飄揚”活動，創新思想政治工作方式方法，在黨史學習教育中聚焦“我為群眾辦實事”，以問題為導向設計活動，針對基層員工遇到的實際問題，發動基層員工應用心理助手工具，聚焦問題尋找解決思路，取得實效。2021年，EAP創“心”工作室制定了到基層進班組、到農村進社區、到學校進課堂的“三到三進”工作目標，開展活動十余場次，受到基層的歡迎。

福建煉化EAP創“心”工作室應用心理助手推動基層員工解決問題的結構化模式已被福建省總工會列為福建省重大項目，將在福建省進行推廣應用。