因時(shí)而變：時(shí)間壓力視角下反饋尋求時(shí)機(jī)對創(chuàng)造力的影響機(jī)制研究

王 寧 ,張 王 ,周 密 ,丁雪薇 ,張 謙

(1.西安工程大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安710048；2.西安交通大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安710049；3.陜西師范大學(xué) 國際商學(xué)院，陜西 西安710061)

0 引言

隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，企業(yè)壽命、產(chǎn)品生命周期和用戶爭奪的時(shí)間窗口期都在以前所未有的速度縮短[1]，影響組織競爭的關(guān)鍵要素也從資源、能力轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣扰c時(shí)間。在時(shí)間競爭格局下創(chuàng)新的緊迫性不斷提升，這對員工提出了更高要求，即員工需在有限時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造性完成工作任務(wù)。

反饋尋求作為一種主動(dòng)性調(diào)節(jié)行為，對創(chuàng)造力的積極作用已被眾多學(xué)者證實(shí)[2-5]。已有的反饋尋求與創(chuàng)造力研究雖然證實(shí)了反饋效果會(huì)受到策略[6]、反饋源[7]、效價(jià)[3,8]等影響，但忽視了時(shí)機(jī)在其中的關(guān)鍵作用，且其效力發(fā)揮往往因時(shí)間而不同。事件系統(tǒng)理論提出，事件強(qiáng)度受到天時(shí)、地利、人和的影響[9]，其中，天時(shí)就是本文所指的時(shí)機(jī)。在當(dāng)前的時(shí)間競爭格局下，員工面臨時(shí)間緊、任務(wù)重的形勢，一個(gè)任務(wù)完成后馬上接受下一個(gè)任務(wù)成為員工的工作常態(tài)，而時(shí)間資源的擠占導(dǎo)致員工無法在最佳時(shí)間獲取反饋。因此， 到底是即時(shí)還是延時(shí)尋求反饋更有利于創(chuàng)造力值得深思。根據(jù)解釋水平理論，個(gè)體尋求反饋與任務(wù)完成的時(shí)間距離會(huì)影響個(gè)體解釋水平，進(jìn)而影響后續(xù)認(rèn)知與行為[10]。反饋尋求時(shí)機(jī)不同將導(dǎo)致尋求者關(guān)注的信息特點(diǎn)、反饋源提供的信息種類產(chǎn)生差異，進(jìn)而影響尋求反饋效力的發(fā)揮。

此外，在尋求反饋與創(chuàng)造力的作用機(jī)制研究中，大多肯定認(rèn)知或情緒在其中的作用，如創(chuàng)新效能[4]、被激活的情感反應(yīng)[11]等，而Ashford等[12]提出學(xué)習(xí)也是影響二者關(guān)系的重要中介，且反饋對學(xué)習(xí)的影響作用已被Lam等[13]證實(shí)，因此本文認(rèn)為反饋尋求時(shí)機(jī)直接影響學(xué)習(xí)方式與效果。雙元學(xué)習(xí)理論指出，個(gè)體學(xué)習(xí)方式有兩種：第一，利用式學(xué)習(xí)，是對現(xiàn)有知識(shí)的整合和利用；第二，探索式學(xué)習(xí)，是對新知識(shí)、新方案的探索、吸收和試驗(yàn)。在雙元學(xué)習(xí)視角下，采用即時(shí)尋求反饋是一種低解釋水平、關(guān)注短期目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)模式，從而引發(fā)對創(chuàng)新具有較強(qiáng)影響力的利用式學(xué)習(xí)；延時(shí)尋求反饋是一種高解釋水平、關(guān)注長期目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)模式，進(jìn)而引發(fā)創(chuàng)新渴望性高的探索式學(xué)習(xí)。不僅如此，當(dāng)創(chuàng)新任務(wù)面臨較大時(shí)間壓力時(shí)，會(huì)限制認(rèn)知資源的使用，影響個(gè)體對信息的處理和判斷[14]，同時(shí)，大大壓縮個(gè)體主動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間，使學(xué)習(xí)效果受到極大限制。因此，個(gè)體需因時(shí)而變，權(quán)衡利用與探索，以最佳尋求時(shí)機(jī)、最優(yōu)學(xué)習(xí)方式促進(jìn)創(chuàng)造力顯著提升。

綜上，為厘清在創(chuàng)新任務(wù)時(shí)間壓力較大情境下個(gè)體何時(shí)尋求反饋有利于創(chuàng)造力的現(xiàn)實(shí)問題，本文首先利用質(zhì)性研究描述和歸納反饋尋求時(shí)機(jī)內(nèi)涵與特點(diǎn)，并進(jìn)行量表重構(gòu)；其次，以時(shí)間壓力為調(diào)節(jié)變量，借助雙元學(xué)習(xí)理論，辨析利用式和探索式學(xué)習(xí)在即時(shí)/延時(shí)尋求反饋與創(chuàng)造力之間的中介作用。通過該項(xiàng)研究，期望能夠在存在較大創(chuàng)新時(shí)間壓力的組織情境中為員工找到合理方式和最佳時(shí)機(jī)提供依據(jù)，也為企業(yè)在引導(dǎo)員工規(guī)劃尋求時(shí)機(jī)與方式、何時(shí)給予反饋、促進(jìn)反思和學(xué)習(xí)等方面提供建議。

1 反饋尋求時(shí)機(jī)概念與測量

學(xué)術(shù)界對反饋尋求時(shí)機(jī)的研究尚未成熟，無論是概念界定還是量表開發(fā)均處于起步階段。事件系統(tǒng)理論和解釋水平理論提出，時(shí)間距離影響事件強(qiáng)度和解釋水平，因此本文認(rèn)為不同時(shí)機(jī)下的尋求反饋會(huì)影響個(gè)體對解釋水平和信息資源轉(zhuǎn)化方式的選擇。同時(shí)，該研究也是對Ashford等提出研究尋求反饋時(shí)機(jī)必要性的回應(yīng)[15,16]，為管理實(shí)踐中的員工選擇最佳反饋尋求時(shí)機(jī)提供了依據(jù)。綜上，本文首先探索反饋尋求時(shí)機(jī)的內(nèi)涵和特點(diǎn)，隨后開發(fā)并驗(yàn)證測量量表。

1.1 有關(guān)反饋尋求時(shí)機(jī)的訪談

本文收集員工對反饋尋求時(shí)機(jī)的看法，采取由淺到深、循序漸進(jìn)的提問方式編制半結(jié)構(gòu)化訪談提綱，包括：①“請簡單介紹一下您日常的工作內(nèi)容”(導(dǎo)入題)；②“請簡單描述您的工作環(huán)境，如組織工作氛圍、文化氛圍、領(lǐng)導(dǎo)和同事的情況”(導(dǎo)入題)；③“請具體回憶您最近一次的尋求反饋經(jīng)歷，具體過程是怎樣的”；④“請具體談?wù)劗?dāng)時(shí)您為什么要尋求反饋”；⑤“您一般會(huì)在何時(shí)尋求反饋”；⑥“您認(rèn)為尋求反饋的時(shí)機(jī)是否重要以及為什么”；⑦“您認(rèn)為在不同時(shí)機(jī)下尋求反饋，他人給予您的反饋內(nèi)容有何差異”；⑧“請舉例您親身經(jīng)歷和觀察到的不同時(shí)機(jī)尋求反饋的差異”。

基于理論飽和的抽樣原則[17]，選擇來自制造業(yè)、建筑業(yè)、信息軟件業(yè)等行業(yè)的30名員工，訪談時(shí)間控制在30～60分鐘。將訪談?wù)Z音資料轉(zhuǎn)錄為文字后，用Nvivo編碼軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括開放式編碼、主軸式編碼和選擇性編碼3個(gè)步驟。編碼圍繞“反饋尋求時(shí)機(jī)”主旨展開，并在此過程中同步識(shí)別反饋尋求時(shí)機(jī)內(nèi)涵與特點(diǎn)。編碼結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.2 反饋尋求時(shí)機(jī)構(gòu)念界定

根據(jù)編碼結(jié)果，本文歸納即時(shí)與延時(shí)尋求反饋的異同點(diǎn)，如圖2所示。

基于上述質(zhì)性分析，本文發(fā)現(xiàn)，即時(shí)與延時(shí)尋求反饋在時(shí)間間隔、反思程度上差異顯著，表現(xiàn)為即時(shí)尋求與任務(wù)完成時(shí)間間隔短、延時(shí)尋求與任務(wù)完成時(shí)間間隔長；即時(shí)尋求者反思時(shí)間少、延時(shí)尋求者反思時(shí)間長。同時(shí)，參考現(xiàn)有研究有關(guān)“時(shí)機(jī)”的解釋，如Kuvaas等[16]認(rèn)為反饋即時(shí)性包含即時(shí)反饋和延時(shí)反饋；吳興海和張玉利[18]界定的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開發(fā)時(shí)機(jī)包含即時(shí)開發(fā)機(jī)會(huì)策略與延時(shí)開發(fā)機(jī)會(huì)策略等。本文將即時(shí)尋求反饋行為定義為個(gè)體在任務(wù)完成后幾乎不經(jīng)過反思、立刻向上級(jí)詢問自身工作表現(xiàn)的行為；將延時(shí)尋求反饋定義為個(gè)體在任務(wù)完成后經(jīng)過充分的個(gè)體反思，間隔一段時(shí)間后再向上級(jí)詢問自己工作表現(xiàn)的行為；將反饋尋求時(shí)機(jī)定義為個(gè)體完成任務(wù)后與尋求反饋的時(shí)間間隔長度。即時(shí)與延時(shí)尋求反饋的概念內(nèi)涵如圖3所示。值得注意的是，即時(shí)和延時(shí)無絕對界限，僅指相對程度，主要由個(gè)體心理感知決定。

圖1 數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)

圖2 即時(shí)與延時(shí)尋求反饋的異同點(diǎn)

圖3 即時(shí)與延時(shí)尋求反饋示意結(jié)構(gòu)

1.3 反饋尋求時(shí)機(jī)構(gòu)念測量

通過初始測量題項(xiàng)開發(fā)、探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析3個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)對反饋尋求時(shí)機(jī)測量量表的開發(fā)[19]。

1.3.1 問卷編制

借鑒Gong[20]開發(fā)反饋尋求內(nèi)容量表的方法，首先對反饋尋求相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧，如Ashford[15]的反饋尋求策略量表、Gong[20]的反饋尋求內(nèi)容量表等。其次，根據(jù)Hinkin[19]的建議，基于上文對反饋尋求時(shí)機(jī)的劃分和界定，針對即時(shí)尋求反饋和延時(shí)尋求反饋分別編制5個(gè)項(xiàng)目，由2名管理研究人員對其進(jìn)行審查，以確保與定義一致，同時(shí)，根據(jù)反饋意見進(jìn)行修訂。隨后，由3名博士、7名碩士和1名企業(yè)咨詢專家對編制題項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行有效性評(píng)估，其中包括對兩種反饋尋求時(shí)機(jī)的描述。在每個(gè)題項(xiàng)空白處，每個(gè)評(píng)委檢查題項(xiàng)匹配的反饋尋求時(shí)機(jī)。11名評(píng)委均對10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了正確分類，超過75%的最低標(biāo)準(zhǔn)[19]。由此，初步確保量表具有較高內(nèi)容效度和信度。

1.3.2 被試和取樣

依據(jù)段錦云等[21]編制量表的取樣方式和項(xiàng)目分析步驟，采取隨機(jī)取樣方式收集反饋尋求時(shí)機(jī)測量數(shù)據(jù)，發(fā)放對象為在職員工，以員工自評(píng)為主。選用紙質(zhì)和電子問卷相結(jié)合的形式發(fā)放，分為兩個(gè)階段，第一階段數(shù)據(jù)用于探索性因子分析，第二階段數(shù)據(jù)用于驗(yàn)證性因子分析。兩階段共發(fā)放問卷274份，有效問卷219份(有效率79.9%)。有效樣本中，男性為101人(占46.1%)，年齡大多在21～35歲，工作年限集中在1～3年，教育程度以大專與本科為主。

1.3.3 因子分析

(1)探索性因子分析。采用主成分分析方法，提取特征值大于1的相關(guān)因子，最終獲得2個(gè)初始特征值超過1的因子，能夠解釋總方差的61.788%，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，探索性因子分析結(jié)果如表1所示。

第一階段的101份數(shù)據(jù)共提取2個(gè)特征根大于1的因子，初步驗(yàn)證了上述質(zhì)性研究結(jié)論。10個(gè)題項(xiàng)在各因子上的因子載荷量均大于0.5，因此都予以保留。兩個(gè)因子的Cronbach' s α值分別為0.781和0.888，表明量表具有良好信度。

(2)驗(yàn)證性因子分析。即時(shí)尋求反饋、延時(shí)尋求反饋雙因素模型與數(shù)據(jù)擬合較好。其中，X2/df=2.224，RMSEA=0.072，IFI=0.903，CFI=0.900。同時(shí)，將雙因素模型與替代模型進(jìn)行比較，結(jié)果表明，雙因素模型優(yōu)于單因素模型。

表1 探索性因子分析結(jié)果

2 時(shí)間壓力下反饋尋求時(shí)機(jī)對個(gè)體創(chuàng)造力的影響

2.1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1.1 反饋尋求時(shí)機(jī)與個(gè)體創(chuàng)造力

反饋尋求作為自我調(diào)整的積極行為，已被證明能夠有效提升個(gè)體創(chuàng)造力[2-5]。Ashford等[15]通過對近20年反饋尋求研究成果的匯總與分析發(fā)現(xiàn)，反饋尋求是一個(gè)復(fù)雜的多維結(jié)構(gòu)，包含頻率、策略、信息、反饋源和時(shí)機(jī)5個(gè)重要方面，并呼吁全面拓展、深化反饋尋求各維度及其對后續(xù)實(shí)施效果的影響研究。事件系統(tǒng)理論也表明，事件的強(qiáng)度、空間和時(shí)間因素均會(huì)影響個(gè)體對事件的感知，進(jìn)而影響個(gè)體后續(xù)認(rèn)知與行為[9]。反饋尋求是個(gè)體為獲取有價(jià)值信息而不斷調(diào)整自我以實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)的過程[2]，是個(gè)體主動(dòng)創(chuàng)設(shè)以實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的主動(dòng)性事件，其效力受到事件本身強(qiáng)度、空間及時(shí)間因素的影響。因此，本文預(yù)測反饋尋求時(shí)機(jī)不同將導(dǎo)致反饋效力呈現(xiàn)差異化。

解釋水平理論指出，個(gè)體與事物的心理距離尤其是時(shí)間距離，會(huì)影響個(gè)體對事物的認(rèn)知[7]。當(dāng)個(gè)體與事物間的時(shí)間距離較近時(shí)，個(gè)體傾向于采用低解釋水平表征事物并關(guān)注事物外圍的具體信息，如即時(shí)尋求反饋；當(dāng)時(shí)間距離較遠(yuǎn)時(shí)，個(gè)體傾向于采用高解釋水平表征事物并關(guān)注事物核心的本質(zhì)特征[22]，如延時(shí)尋求反饋。

具體而言，個(gè)體即時(shí)尋求反饋的時(shí)間距離較近，個(gè)體易采用低解釋水平表征任務(wù)，從而在尋求過程中重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)下、具體細(xì)節(jié)性信息，相應(yīng)地，反饋源也會(huì)對這些外圍、背景化的問題作出回應(yīng)。具體信息需要陳述者反復(fù)、細(xì)致地就某個(gè)問題進(jìn)行解釋，因此反饋源提供的反饋數(shù)量較多。而個(gè)體延時(shí)尋求反饋的時(shí)間距離較遠(yuǎn)，個(gè)體會(huì)采用高解釋水平表征任務(wù)，形成更抽象的思考并關(guān)注核心的本質(zhì)性信息，促進(jìn)個(gè)體探索、求知意愿[23]，同時(shí)，從任務(wù)完成到尋求反饋，個(gè)體可以對任務(wù)進(jìn)行充分的自我評(píng)價(jià)與反思，即自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過程，且個(gè)體會(huì)為達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)而主動(dòng)尋求外部信息。在反思過程中，個(gè)體會(huì)獲得一些獨(dú)特想法，如獨(dú)特的隱性知識(shí)，從而有助于創(chuàng)新行為產(chǎn)生[24]。相應(yīng)地，反饋源也有充分的時(shí)間思考尋求者的任務(wù)完成效果，從而給出更具針對性的改進(jìn)意見，因此提供的反饋質(zhì)量可能更高。

因此，無論是即時(shí)還是延時(shí)尋求反饋，個(gè)體所獲信息廣度或深度均能保證個(gè)體獲得創(chuàng)新資源，激發(fā)個(gè)體創(chuàng)新思維，產(chǎn)生創(chuàng)新想法，進(jìn)而提升創(chuàng)造力。據(jù)此，本文提出研究假設(shè)：

H1：即時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力顯著正相關(guān)；

H2：延時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力顯著正相關(guān)。

2.1.2 雙元學(xué)習(xí)的中介作用

根據(jù)自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)者從元認(rèn)知、動(dòng)機(jī)和行為等方面表現(xiàn)出積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程，并選擇合適的學(xué)習(xí)策略以達(dá)成目標(biāo)[25]，如通過尋求信息進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、開展自我學(xué)習(xí)。雙元學(xué)習(xí)由March[26]提出，分別是探索式學(xué)習(xí)(搜索、獲取新知識(shí))和利用式學(xué)習(xí)(應(yīng)用、開拓現(xiàn)有知識(shí))，它們強(qiáng)調(diào)個(gè)體對信息和資源的運(yùn)用。現(xiàn)有研究表明，尋求反饋是個(gè)體獲取知識(shí)資源的有效途徑，能夠激發(fā)個(gè)體求知?jiǎng)恿Αa(chǎn)生學(xué)習(xí)需求[27]。且多來源的信息有助于個(gè)體多角度思考[2]，打破僵化的思維模式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。但需注意的是，在不同時(shí)機(jī)尋求反饋下，由于任務(wù)的時(shí)間距離不同，尋求者與反饋源會(huì)采取不同解釋水平表征任務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生不同決策。

時(shí)間距離會(huì)系統(tǒng)性影響人們對未來事件的解釋方式，從而影響人們的偏好與選擇[28]。個(gè)體在即時(shí)尋求反饋中會(huì)采取低解釋水平，對任務(wù)事件進(jìn)行具體化表征，關(guān)注表層信息，注重“怎么做”[19]。同時(shí)，由于距離任務(wù)完成時(shí)間較近，反饋源尚沒有時(shí)間或精力深度思考尋求者在任務(wù)中的能力表現(xiàn)，而更多關(guān)注于任務(wù)完成效率，因此反饋源往往只能給出工作效率評(píng)價(jià)。這類評(píng)價(jià)促使尋求者產(chǎn)生更多的具象思維，偏好那些期盼性低但可行性高的備選方案，明確任務(wù)可行性，激發(fā)其應(yīng)用、開拓現(xiàn)有知識(shí)的動(dòng)機(jī)，即進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)。而個(gè)體在延時(shí)尋求反饋中會(huì)采取高解釋水平，對任務(wù)事件實(shí)施抽象化表征，關(guān)注其核心信息，注重“為什么”[22]。相應(yīng)地，由于時(shí)間距離遠(yuǎn)，反饋源有充足時(shí)間考察尋求者的任務(wù)完成效果，因此能提供更多工作效果類評(píng)價(jià)信息。尋求者結(jié)合上述信息評(píng)估當(dāng)前結(jié)果與預(yù)期偏離程度[24]，重塑自我認(rèn)知，形成抽象思維，并偏好那些可行性略低但期盼性高的備選方案，增強(qiáng)結(jié)果的期盼性，從而激發(fā)其搜尋、探索新知識(shí)的動(dòng)機(jī)，即進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)。如Gavetti[29]提出，心理表征越抽象，越能促進(jìn)個(gè)體進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)，因此高解釋水平下的延時(shí)尋求反饋更有利于探索式學(xué)習(xí)。

通過探索式學(xué)習(xí)獲取的新知識(shí)、新技能有利于充實(shí)個(gè)體知識(shí)種類，使其能從多視角看待創(chuàng)新任務(wù)，增強(qiáng)創(chuàng)新渴望度，即“我想”創(chuàng)新；而利用式學(xué)習(xí)則擴(kuò)大了個(gè)體認(rèn)知廣度和深度，使個(gè)體具備充足的創(chuàng)新知識(shí)儲(chǔ)備，提升創(chuàng)新可行性，即“我能”創(chuàng)新。個(gè)體通過探索式或利用式學(xué)習(xí)均能獲得與工作相關(guān)的知識(shí)和技能，從而將更多新知識(shí)、新想法、新視角轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新資源，助力個(gè)體打破固有、僵化的思維，萌生“我想”和“我能”創(chuàng)新的信念與動(dòng)機(jī)。由此可知，雙元學(xué)習(xí)對個(gè)體創(chuàng)造力有促進(jìn)作用。個(gè)體即時(shí)尋求反饋通過低解釋水平促進(jìn)利用式學(xué)習(xí)，而個(gè)體延時(shí)尋求反饋通過高解釋水平加強(qiáng)探索式學(xué)習(xí)，雙元學(xué)習(xí)為個(gè)體創(chuàng)造力提供了穩(wěn)健的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，幫助個(gè)體獲取、轉(zhuǎn)移并吸收信息，使創(chuàng)新具備較強(qiáng)的期盼性和可行性，在“敢想”和“敢做”的個(gè)體意念支撐下持續(xù)投入精力與時(shí)間，努力完成創(chuàng)新任務(wù)[30]。

綜上，雙元學(xué)習(xí)在即時(shí)/延時(shí)尋求反饋與創(chuàng)造力之間起中介作用。據(jù)此，本文提出研究假設(shè)：

H3：即時(shí)尋求反饋顯著正向影響個(gè)體利用式學(xué)習(xí)；

H4：延時(shí)尋求反饋顯著正向影響個(gè)體探索式學(xué)習(xí)；

H5：利用式學(xué)習(xí)在即時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力之間起中介作用；

H6：探索式學(xué)習(xí)在延時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力之間起中介作用。

2.1.3 時(shí)間壓力的調(diào)節(jié)作用

學(xué)習(xí)者在一定程度上會(huì)受到建構(gòu)環(huán)境的影響[31]。在有限時(shí)間內(nèi)完成大量工作成為大部分員工的工作常態(tài)，時(shí)間壓力也成為職場人普遍面臨的壓力源之一[32]，對個(gè)體認(rèn)知及行為產(chǎn)生重大影響[14]。例如Baumeister等[33]認(rèn)為，壓力源會(huì)消耗個(gè)體的認(rèn)知資源。而時(shí)間壓力作為一種典型的工作壓力，會(huì)極大地限制認(rèn)知資源的使用[33-34]，因此可能影響個(gè)體處理反饋信息的有效性，進(jìn)而影響個(gè)體學(xué)習(xí)過程。

具體來說，在高時(shí)間壓力下，個(gè)體認(rèn)知資源有限，傾向于選擇簡單的信息加工策略[35]，以加快信息處理；而即時(shí)尋求反饋獲得的是具體、表面的細(xì)節(jié)性信息，能夠被個(gè)體迅速識(shí)別、捕獲，繼而對其進(jìn)行整合和利用，此時(shí)個(gè)體對利用式學(xué)習(xí)的控制感較強(qiáng)。同時(shí)，高時(shí)間壓力代表時(shí)間緊迫，表明員工亟需提高效率，迫使員工不得不積極思考問題，從自身知識(shí)庫中尋找解決問題的方法，而即時(shí)尋求反饋獲得的多為工作效率評(píng)價(jià)，正好滿足員工的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而提高個(gè)體利用式學(xué)習(xí)意愿。

在低強(qiáng)度的時(shí)間壓力下，個(gè)體擁有充足的認(rèn)知資源，能夠?qū)ρ訒r(shí)尋求反饋獲得的高質(zhì)量信息進(jìn)行深入的精細(xì)化加工，提高個(gè)體探索式學(xué)習(xí)的有效性。同時(shí)，充足的時(shí)間也利于激發(fā)個(gè)體的自主性感知，產(chǎn)生探索新事物的意愿。通過延時(shí)尋求反饋獲得的工作效果評(píng)價(jià)信息有助于引發(fā)個(gè)體深入思考，深刻理解工作意義和內(nèi)涵，充分挖掘潛在信息，發(fā)現(xiàn)新的學(xué)習(xí)努力方向，進(jìn)而激發(fā)個(gè)體進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)。如Sijbom等[5]認(rèn)為，低強(qiáng)度的時(shí)間壓力允許員工將注意力集中在反饋的信息上，提供了處理和整合各種反饋信息的機(jī)會(huì)，也為員工進(jìn)行探索性學(xué)習(xí)、搜尋新方法提供了必要時(shí)間和認(rèn)知資源。據(jù)此，本文提出研究假設(shè)：

H7：時(shí)間壓力正向調(diào)節(jié)即時(shí)尋求反饋與利用式學(xué)習(xí)關(guān)系，即時(shí)間壓力越大，即時(shí)尋求反饋對利用式學(xué)習(xí)的正面影響效應(yīng)越顯著；

H8：時(shí)間壓力負(fù)向調(diào)節(jié)延時(shí)尋求反饋與探索式學(xué)習(xí)關(guān)系，即時(shí)間壓力越小，延時(shí)尋求反饋對探索式學(xué)習(xí)的正面影響效應(yīng)越顯著。

綜上，構(gòu)建研究框架如圖4所示。

圖4 研究框架

2.2 研究設(shè)計(jì)

2.2.1 研究樣本

選取陜西、山西等地國有或民營創(chuàng)新型企業(yè)及高校行政部門等從事技術(shù)和管理工作的職工為問卷調(diào)研對象。第一，借助合作企業(yè)的資源優(yōu)勢，聯(lián)系企業(yè)人力資源管理者以紙質(zhì)問卷形式進(jìn)行有組織的發(fā)放，回收問卷127份；第二，通過團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系周圍熟悉的在職員工及其同事，發(fā)放電子問卷，回收問卷326份。兩種渠道共回收問卷453份，通過篩查答題時(shí)間、缺失數(shù)據(jù)值等方式剔除無效問卷后，得到有效樣本364份，有效回收率為80.35%。

2.2.2 研究工具

本研究測量工具均源于國內(nèi)外成熟量表，問卷采用Likert5點(diǎn)計(jì)分法進(jìn)行度量。

(1)反饋尋求時(shí)機(jī)。采用本研究經(jīng)過檢驗(yàn)的反饋尋求時(shí)機(jī)量表進(jìn)行測量。

(2)雙元學(xué)習(xí)。采用Atuahene-Gima和Murray[36]的雙元學(xué)習(xí)量表，兩種學(xué)習(xí)方式分別由5個(gè)題項(xiàng)測度，利用式學(xué)習(xí)題目如“我常用成熟、普遍認(rèn)可的方法解決問題”，探索式學(xué)習(xí)題目如“我傾向采用獨(dú)創(chuàng)或尚未被完全認(rèn)可的方法解決問題”。

(3)時(shí)間壓力。采用Semmer等[37]的時(shí)間壓力量表，共5個(gè)題項(xiàng)，如“在工作中，我覺得時(shí)間非常緊迫”。

(4)個(gè)體創(chuàng)造力。采用Zhou和Jing[38]的個(gè)體創(chuàng)造力量表，共13個(gè)題項(xiàng)，如“我會(huì)經(jīng)常提出一些新方法和建議來達(dá)成目標(biāo)”。

(5)控制變量。借鑒前人研究[2,15,38]，選取性別、年齡、學(xué)歷、工作性質(zhì)和工作年限作為控制變量。

2.3 研究結(jié)果

2.3.1 信效度分析

運(yùn)用SPSS驗(yàn)證量表的可信度均在0.8左右，說明可信度較高。為驗(yàn)證變量區(qū)分效度，利用Amos對變量進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果顯示，六因子模型的擬合度最好，X2/df=1.648，RMSEA=0.042，IFI=0.908，CFI=0.907。

2.3.2 多重共線性與同源方差檢驗(yàn)

對模型進(jìn)行多重共線性檢驗(yàn)，各變量的方法膨脹因子在1.192～1.537之間，說明變量間不存在多重共線性問題。同時(shí)，采用Harman單因子分析對CMV進(jìn)行檢測，抽取出6個(gè)特征值大于1的因素，且第一個(gè)因素的解釋變量只占25.309%，未超過40%，因此不存在共同方法偏差問題。

2.3.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析

表2給出了主要變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)性系數(shù)。被試者的基本信息為：男女比例基本持平；年齡集中在25～35歲；平均學(xué)歷為大學(xué)本科；工作年限集中在1～5年；技術(shù)和管理人員占比最多。

表2 研究變量相關(guān)性分析結(jié)果

2.3.4 回歸分析

回歸結(jié)果顯示，即時(shí)、延時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力顯著正相關(guān)(β=0.28/0.23，p<0.001)，H1、H2成立；即時(shí)尋求反饋與利用式學(xué)習(xí)顯著正相關(guān)(β=0.11，p<0.01)，延時(shí)尋求反饋與探索式學(xué)習(xí)亦顯著正相關(guān)(β=0.25，p<0.001)，H3、H4成立；利用式、探索式學(xué)習(xí)與個(gè)體創(chuàng)造力顯著正相關(guān)(β=0.47/0.55，p<0.001)，當(dāng)即時(shí)尋求反饋和利用式學(xué)習(xí)均被納入回歸模型后，利用式學(xué)習(xí)與個(gè)體創(chuàng)造力的回歸關(guān)系顯著(β=0.41，p<0.001)，且即時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力的顯著相關(guān)性有所下降(β=0.23<0.28，p<0.001)，因此利用式學(xué)習(xí)的部分中介效應(yīng)得到驗(yàn)證，H5成立；同理，探索式學(xué)習(xí)與個(gè)體創(chuàng)造力的回歸關(guān)系顯著(β=0.52，p<0.001)，且延時(shí)尋求反饋與個(gè)體創(chuàng)造力的顯著相關(guān)性有所下降(β=0.10<0.23，p<0.001)，因此，H6成立。

即時(shí)尋求反饋與時(shí)間壓力的交互項(xiàng)與利用式學(xué)習(xí)顯著正相關(guān)(β=0.13，p<0.001)，如圖5所示，相較于低強(qiáng)度時(shí)間壓力，即時(shí)尋求反饋對利用式學(xué)習(xí)的積極影響在高強(qiáng)度時(shí)間壓力下更顯著，故H7成立。延時(shí)尋求反饋與時(shí)間壓力的交互項(xiàng)與探索式學(xué)習(xí)顯著負(fù)相關(guān)(β=-0.24，p<0.001)，如圖6所示，相較于高強(qiáng)度時(shí)間壓力，延時(shí)尋求反饋對探索式學(xué)習(xí)的積極影響在低強(qiáng)度時(shí)間壓力下顯著，故H8成立。綜上，本文研究假設(shè)均得到支持。

2.4 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為進(jìn)一步驗(yàn)證模型結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，參照Liu等[39]的研究對模型進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)，采用改變樣本容量并補(bǔ)充控制變量的方法。

首先，在現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上擴(kuò)大調(diào)研主體的職業(yè)范圍。第一輪樣本的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，被試者中技術(shù)人員(26.9%)和管理人員(23.1%)居多，本輪數(shù)據(jù)收集擴(kuò)大了樣本職業(yè)范圍，收集包含中小學(xué)教師、銀行柜員、保險(xiǎn)服務(wù)人員、商營企劃者等多種職業(yè)的212份問卷，剔除答填具有規(guī)律性、缺失嚴(yán)重的問卷后，有效問卷共200份，有效回收率94.34%。

其次，在原有模型基礎(chǔ)上增加兩個(gè)變量，分別是變革型領(lǐng)導(dǎo)和壓力偏好，以觀測增加控制變量后研究結(jié)果是否一致。有研究驗(yàn)證了變革型領(lǐng)導(dǎo)能通過價(jià)值感知影響個(gè)體反饋尋求(王寧，趙西萍，周密等，2014)，且本文所指的尋求對象為上級(jí)。壓力偏好作為個(gè)體對時(shí)間壓力的喜好程度，表現(xiàn)為當(dāng)個(gè)體偏好時(shí)間壓力時(shí)，壓力的情緒體驗(yàn)?zāi)艽碳€(gè)體在高壓下充分提升效率[40]。另外，本輪數(shù)據(jù)的信效度、多重共線性、同源方差和描述性分析符合標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。

圖5 即時(shí)尋求反饋與時(shí)間壓力的交互效應(yīng)

圖6 延時(shí)尋求反饋與時(shí)間壓力的交互效應(yīng)

最后，本文對研究模型進(jìn)行回歸分析。結(jié)果顯示，H1～H7成立，H8反向成立；模型主效應(yīng)全部得到驗(yàn)證，僅有一項(xiàng)調(diào)節(jié)效應(yīng)被反向支持，表明本文研究模型具備較高穩(wěn)健性。為進(jìn)一步探索加入變革型領(lǐng)導(dǎo)和壓力偏好兩個(gè)控制變量后，時(shí)間壓力對延時(shí)尋求反饋與探索式學(xué)習(xí)的調(diào)節(jié)效應(yīng)“由負(fù)變正”的結(jié)論，本文檢驗(yàn)了“壓力偏好×變革型領(lǐng)導(dǎo)”的交互情境中延時(shí)尋求反饋對探索式學(xué)習(xí)的影響。結(jié)果顯示，“壓力偏好×變革型領(lǐng)導(dǎo)×延時(shí)尋求反饋”3項(xiàng)交互項(xiàng)顯著正向影響探索式學(xué)習(xí)(β=0.12，p<0.05)。如圖7所示，在低壓力偏好、高變革型領(lǐng)導(dǎo)情況下，延時(shí)尋求反饋影響探索式學(xué)習(xí)的擬合曲線正向斜率最大。可見，對于低壓力偏好員工，變革型領(lǐng)導(dǎo)給予了他們長期導(dǎo)向型規(guī)劃和關(guān)注愿景的支持與指引，強(qiáng)化了其對深度學(xué)習(xí)和反思的重視，并促使他們將時(shí)間壓力視為挑戰(zhàn)而非阻礙，克服延時(shí)尋求反饋表面“慢”的形式特點(diǎn)，在看似緩慢的反思中快速甚至爆發(fā)式地促進(jìn)員工深度學(xué)習(xí)。該發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步表明，時(shí)間壓力感知帶有強(qiáng)烈的主觀性，而積極情境能改變?nèi)藗儗r(shí)間壓力的消極感知或偏好，使即時(shí)與延時(shí)尋求反饋在高時(shí)間壓力下都能充分發(fā)揮價(jià)值。

2.5 補(bǔ)充研究與討論

2.5.1 即時(shí)與延時(shí)尋求反饋

即時(shí)與延時(shí)是個(gè)體根據(jù)自身對時(shí)間心理感知作出的一種區(qū)分，屬于主觀概念。前文已驗(yàn)證兩種時(shí)機(jī)尋求反饋均正向作用于個(gè)體創(chuàng)造力，但始終未回答即時(shí)和延時(shí)究竟所指“何時(shí)”，而該問題又對引導(dǎo)員工尋求反饋行為有著重要的指導(dǎo)意義。如圖8所示，根據(jù)364位被試者對“任務(wù)完成多久后尋求反饋”的6個(gè)時(shí)間段的選擇結(jié)果得出，尋求者在任務(wù)完成后12小時(shí)內(nèi)和任務(wù)完成后5～7天獲取反饋對創(chuàng)造力的影響效果較強(qiáng)，并且任務(wù)完成后5～7天尋求反饋對創(chuàng)造力的影響呈顯著上升趨勢，而任務(wù)完成后3～5天尋求反饋對創(chuàng)造力的影響效果較弱，達(dá)到了最低拐點(diǎn)。

圖7 延時(shí)尋求反饋、壓力偏好與變革型領(lǐng)導(dǎo)的交互效應(yīng)

圖8 不同時(shí)間段尋求反饋對創(chuàng)造力作用的影響趨勢

由于任務(wù)完成3～5天后內(nèi)容遺忘較多，反饋信息未能充分進(jìn)行表層加工，且精細(xì)化加工時(shí)間也不充足，信息得不到深層次處理，即對任務(wù)的低水平和高水平解釋不足。同時(shí)，即時(shí)和延時(shí)作為一對相對主觀的概念，本文將反饋效力強(qiáng)且時(shí)間距離較近的“任務(wù)完成后12小時(shí)內(nèi)”歸結(jié)為即時(shí)范疇，而將尋求效果強(qiáng)且時(shí)間較遠(yuǎn)的“任務(wù)完成后5～7天”歸結(jié)為延時(shí)范疇，“任務(wù)完成后3～5天”對多數(shù)個(gè)體來說可能既不屬于即時(shí)也不屬于延時(shí)，而是介于兩者間的模糊地帶。因此，本文提出，任務(wù)完成后12小時(shí)內(nèi)(即時(shí))和任務(wù)完成后5～7天(延時(shí))為尋求反饋的最佳時(shí)機(jī)。

2.5.2 利用式與探索式學(xué)習(xí)

March[26]認(rèn)為由于資源有限、提升路徑不同等導(dǎo)致利用式和探索式相互獨(dú)立；隨著實(shí)踐發(fā)展，Prieto-Pastor和Martin-Perez[41]提出利用式和探索式可通過組織柔性化管理等方式實(shí)現(xiàn)交互促進(jìn)；劉人懷和張鎰[42]也指出，探索式學(xué)習(xí)以利用式為基礎(chǔ)，并將二者看作是量變與質(zhì)變的關(guān)系。為了厘清探索式、利用式學(xué)習(xí)在尋求反饋與創(chuàng)造力之間究竟是兼容還是對立關(guān)系，本研究還探究了兩組非預(yù)設(shè)的間接作用，如表3所示。通過對“即時(shí)/延時(shí)尋求反饋-雙元學(xué)習(xí)-創(chuàng)造力”的兩組中介路徑對比，發(fā)現(xiàn)探索式學(xué)習(xí)在即時(shí)尋求反饋與創(chuàng)造力之間的中介效應(yīng)強(qiáng)于利用式學(xué)習(xí)，該結(jié)果似乎與本文提出的利用式學(xué)習(xí)在其間起中介作用的假設(shè)相悖。導(dǎo)致上述結(jié)果的原因有：第一，每個(gè)尋求者對即時(shí)和延時(shí)的概念界定不同，這樣就造成了人們對即時(shí)和延時(shí)尋求反饋的解釋水平不明確、雙元學(xué)習(xí)兼容。第二，即時(shí)尋求反饋并不代表尋求者在完成任務(wù)過程中不存在自我反思，尋求者很有可能在任務(wù)完成前、任務(wù)進(jìn)行中就對反饋信息進(jìn)行了反思、加工和轉(zhuǎn)化，從而在任務(wù)完成時(shí)就能高效聚焦問題。因此，個(gè)體即時(shí)尋求反饋不僅能采用利用式學(xué)習(xí)掌握事物具體的細(xì)節(jié)性信息，而且能夠在原先積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)(利用式)基礎(chǔ)上對反饋信息進(jìn)行高水平解釋，關(guān)注核心、抽象的心理表征，促使個(gè)體將探索式和利用式學(xué)習(xí)相結(jié)合。綜上，本文認(rèn)為，雙元學(xué)習(xí)并不是非此即彼的關(guān)系，而是相互促進(jìn)、相互融合的關(guān)系。

表3 兩組中介的間接效果對比

該結(jié)論也體現(xiàn)了個(gè)體即使是即時(shí)尋求反饋，也需要對任務(wù)情況進(jìn)行即時(shí)的反思和復(fù)盤，尤其是存在高強(qiáng)度時(shí)間壓力的組織背景下，更應(yīng)保證個(gè)體即時(shí)尋求反饋能充分發(fā)揮效力。

3 討論與總結(jié)

3.1 研究結(jié)論與理論意義

(1)通過對反饋尋求時(shí)機(jī)進(jìn)行探索性研究，重構(gòu)了反饋尋求時(shí)機(jī)概念，開發(fā)了員工反饋尋求時(shí)機(jī)測量量表。立足于研究現(xiàn)狀，通過對30名企業(yè)員工進(jìn)行深度訪談，并對訪談資料進(jìn)行編碼分析，明晰了反饋尋求時(shí)機(jī)內(nèi)涵。隨后，為進(jìn)一步驗(yàn)證反饋尋求時(shí)機(jī)的概念內(nèi)涵與構(gòu)成維度，重構(gòu)了反饋尋求時(shí)機(jī)測量量表。總而言之，本文關(guān)于反饋尋求時(shí)機(jī)的研究結(jié)果響應(yīng)了Ashford和Vandewalle等[15]關(guān)于全面探析反饋尋求5個(gè)重要方面的呼吁，與已有反饋尋求文獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)了良好互動(dòng)和對接，并豐富了反饋尋求行為的量化研究工具。

(2)本研究深化了反饋尋求時(shí)機(jī)對個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)制，探析了從反饋信息到創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化過程中雙元學(xué)習(xí)的作用，進(jìn)一步拓展了學(xué)術(shù)界對作用機(jī)制“黑箱”的深入認(rèn)識(shí)。即時(shí)尋求反饋通過確保反饋數(shù)量、延時(shí)尋求反饋通過確保反饋質(zhì)量以保證個(gè)體創(chuàng)新資源。并且，上文通過拓展性研究確定最佳即時(shí)和延時(shí)尋求反饋時(shí)機(jī)，為指導(dǎo)員工何時(shí)尋求反饋效力“最佳”提供了具體的理論支撐。進(jìn)一步地，本研究揭示了不同時(shí)機(jī)尋求反饋可以分別通過雙元學(xué)習(xí)間接影響個(gè)體創(chuàng)造力。另外，研究發(fā)現(xiàn)，探索式和利用式學(xué)習(xí)均在兩種時(shí)機(jī)尋求反饋與創(chuàng)造力之間起中介效應(yīng)，且探索式學(xué)習(xí)在二者間的中介效果明顯強(qiáng)于利用式學(xué)習(xí)。該結(jié)論不僅呼應(yīng)了Prieto-Pastor和Martin-Perez以及劉人懷、張鎰[41-42]所持雙元學(xué)習(xí)可相互兼容的觀點(diǎn)，還為雙元學(xué)習(xí)如何在高壓下對即時(shí)獲取反饋與創(chuàng)造力關(guān)系發(fā)揮統(tǒng)籌價(jià)值提供了重要的理論指導(dǎo)。

(3)基于時(shí)間競爭背景，檢驗(yàn)了時(shí)間壓力對不同反饋尋求時(shí)機(jī)影響員工雙元學(xué)習(xí)的差異化調(diào)節(jié)效應(yīng)。實(shí)證結(jié)果顯示，在高時(shí)間壓力下，個(gè)體即時(shí)尋求反饋能夠迅速識(shí)別和捕獲有價(jià)值信息，提升個(gè)體對利用式學(xué)習(xí)的控制感。同時(shí)，在低時(shí)間壓力下，個(gè)體延時(shí)尋求反饋能引發(fā)其深入思考反饋信息，促進(jìn)探索式學(xué)習(xí)。這表明個(gè)體可以根據(jù)時(shí)間壓力強(qiáng)度，選擇適合自己的反饋尋求時(shí)機(jī)和學(xué)習(xí)方式，達(dá)到自我調(diào)節(jié)目的。該結(jié)論呼應(yīng)了Sijbom等[5]關(guān)于創(chuàng)新時(shí)間壓力影響處理反饋信息有效性的研究，同時(shí)，也為員工在快節(jié)奏、高創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)情境下合理選擇反饋尋求時(shí)機(jī)、調(diào)整雙元學(xué)習(xí)策略提供了新理論視角與解釋。

3.2 實(shí)踐意義

(1)組織應(yīng)根據(jù)員工創(chuàng)新目的，引導(dǎo)員工有選擇地進(jìn)行即時(shí)或延時(shí)尋求反饋。例如，為促成員工利用式學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)利用式創(chuàng)新，組織可為員工提供便捷的上下級(jí)即時(shí)交流通道，在任務(wù)完成后馬上召開小組會(huì)議，滿足員工尋求需要；為激發(fā)員工的探索式學(xué)習(xí)與探索式創(chuàng)新，組織可為員工提供延時(shí)間隙期，在一項(xiàng)任務(wù)完成后避免立即下達(dá)另一項(xiàng)有建設(shè)性要求的任務(wù)，給員工留存必要的時(shí)間間隙用以反思和復(fù)盤，從而進(jìn)行有目的的延時(shí)尋求反饋。

(2)由于在高強(qiáng)度時(shí)間壓力下即時(shí)尋求反饋效果更好，因此組織可建立任務(wù)過程問題收集機(jī)制，并配備相應(yīng)的過程幫扶小組，即時(shí)解決問題、克服障礙；結(jié)合低強(qiáng)度時(shí)間壓力下員工采取延時(shí)尋求反饋的效果更佳的結(jié)論，組織需根據(jù)任務(wù)的創(chuàng)新目標(biāo)，合理放寬時(shí)間要求，引導(dǎo)員工在完成上一任務(wù)后全面復(fù)盤和反思任務(wù)完成情況，有針對性地尋求反饋以促成下一任務(wù)的探索性創(chuàng)新；最后，為統(tǒng)籌雙元學(xué)習(xí)，組織也應(yīng)鼓勵(lì)員工在既有知識(shí)基礎(chǔ)上開發(fā)、探尋新的解決方法，同時(shí)，引導(dǎo)員工在探索式學(xué)習(xí)過程中注重積累素材與經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到雙元學(xué)習(xí)的交互利用。

此外，鑒于個(gè)體對時(shí)間壓力的感知會(huì)受到情境因素的顯著影響，因此建議組織在具有高強(qiáng)度時(shí)間壓力的任務(wù)中，為員工創(chuàng)設(shè)接納、友善、支持成長與學(xué)習(xí)的環(huán)境，鼓勵(lì)上級(jí)積極發(fā)揮變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即促進(jìn)員工對時(shí)間壓力形成挑戰(zhàn)性認(rèn)知，而非阻礙性看法，幫助員工統(tǒng)籌運(yùn)用兩種反饋尋求時(shí)機(jī)，促進(jìn)雙元學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)效力最大化并提升創(chuàng)造力。

3.3 研究局限及展望

本文還存下以下不足：①由員工自評(píng)導(dǎo)致的偏誤不能完全避免，因此未來研究可以考慮自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合的方式，以便更好地保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性；②采用橫向數(shù)據(jù)揭示反饋尋求時(shí)機(jī)對個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)理，但在不同時(shí)機(jī)尋求反饋具有強(qiáng)烈的時(shí)間動(dòng)態(tài)性，并且創(chuàng)造力的產(chǎn)生也需要一定周期來觀察和評(píng)估，因此未來研究可考慮采用經(jīng)驗(yàn)取樣方法以深化反饋尋求時(shí)機(jī)研究；③對6個(gè)時(shí)間段尋求反饋?zhàn)髁撕唵晤A(yù)測，但未探明即時(shí)與延時(shí)尋求反饋之間的具體界限，即“到底在任務(wù)完成后什么具體時(shí)間內(nèi)尋求反饋算是即時(shí)”、“能最好發(fā)揮延時(shí)尋求反饋效果的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么時(shí)候”等問題還有待深入挖掘，因此未來研究可以繼續(xù)對任務(wù)完成后尋求反饋的具體時(shí)間間隔進(jìn)行探究，以進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐。