電力業擴報裝流程精細化管理策略

秦菲

摘要：對于業擴報裝來說，其是對客戶的用電申請進行受理。按照客戶用電的基本需求，同時根據供電的網絡情況來制定科學、安全的供電措施。業擴報裝為電力企業過程當中一個重要的內容。本文對電力業擴報裝流程精細化管理策略進行分析，以供參考。

關鍵詞：電力業擴扳裝;流程精細化;管理

過去，電力企業過于注重營銷，忽視管理業擴報裝流程，致使業務辦理不規范，沒有按照規定提供電量，無法滿足用電量，經常出現電力短缺的現象，逐漸越來越多的用戶開始反映這一現象，不僅難以提供優質的服務，還體現出沒有做到精細化管理，導致業擴報裝不能順利開展，必然會阻礙電力企業發展，不利于提升經濟效益。對此，以下文章提出了有效的管理策略和創新的管理模式、理念，必然會改變這一現狀。

1對電力業擴報裝實施精細化管理意義和必要性

1.1對電力業擴報裝實施精細化管理意義

我國經濟發展越來越快，電力企業得到了迅速發展。為了在行業當中占有一席企業必須不斷提高服務質量。電力行業的擴展是電力公司的重要組成部分。對于電力行業的經營，電力行業的擴大經營質量直接影響到公司的規模和形象。此外，客戶在擴大電信業務時，必須成為企業成長的單一聯絡點。本著這一理念，企業必須更好地控制電信過程，以便更好地控制業務流程的各個方面，促進資源的利用和分配，公司的績效由公司的能力和執行級別決定。

1.2搞好電力營銷業擴流程管理的必要性

在電力企業的不斷發展下，電力公司內部機制也順應需求在不斷的改變，在市場的需求下進行調整與改革是企業生存的根本，反之，企業則會在市場經濟中被淘汰出局。例如當初的小鴨子集團和海爾集團是在同一時期成立的，經過不斷地改變經營策略和營銷理念，海爾集團不斷壯大，海爾已經走向全世界，受到全世界的好評。但小鴨子集團因為沒有及時的改革創新便失去了生機與活力。電力企業在市場經濟的發展中也是如此，對電力營銷業擴流程的管理是為了提高其質量，適應市場發展的需要，幫助增供擴銷工作的開展，從而使電力企業可以具有更強的實力投入到市場競爭中去，以此獲得更好的經濟效益。

2.電力業擴報裝流程精細化管理策略

業擴報裝是受理客戶用電申請，依據客戶用電的需求并結合供電網絡的狀況制定安全、經濟、合理的供電方案，業擴報裝是電力企業營銷的重要內容對于企業的發展十分重要。我國的電力企業業擴報裝管理工作是現在電力企業發展的必要工作，現代社會的人們對于服務的要求很高，電力作為人們生活中的必要能源，自然對其的要求也就更高，所以電力企業為了滿足用戶的需求，就需要在營銷方面進行改進，于是電力業擴報裝精細化管理就是十分必要的方法。

2.1業擴報裝事前精細化管理

了解政府的規劃，并通過訪問經濟管理部和快速了解政府下一階段的發展規劃來確定未來的能源需求。以及及時獲得政府規劃的重要項目，以便利網絡等基礎設施的建設，從而使項目盡快通電。全面的功耗控制要求深入用戶了解用戶和服務的需求，并及時回應用戶的關注。這樣可以消除顧慮，加快擴展速度。

2.2優化概念設計

隨著需求的增長。電網正在向前推進。-同時，供電企業必須隨著時間的推移積極適應人民的需求，既要滿足全體人民的需求，又要確保擴大措施期間人民高效滿足人民的需求。因此，我們需要積極開發一個詳細的管理系統，并通過深入了解擴展到行業的工作流，實現一定程度的業務增長。此外，一個深思熟慮的系統是企業必須做的事情，需要有關人員進行長時問的研究，以便納入過去的發展經驗，從而不制定有效的方案。但是，一些電力公司并不致力于產業擴張的重要性，有的員工即使能制定出最佳的管理方案，也沒有最起碼的工作表現。因此，電力公司只能跟上創新設計和優化管理方案的步伐，同時提高擴展設備的生產效率以滿足時代的要求。此外，還需要提高工作人員的素質，按照有關標準行事，使業務手段標準化，加強協同作用，減少問題的發生，開發創新技術和概念，實施系統管理，超越傳統發展的界限。

2.3實施業擴報裝精細化管理機制

完善相關管理標準與規范不同客戶對供電的要求存在著一定的差別，在業擴報裝工作流程中難免會出現一定的差異。在進行業擴報裝管理的工作中，結合電力企業自身所有的技術條件與改進目標，進行科學化的管理制度的制定，從而達到業擴報裝工作的優質高效。在管理過程中根據工作的不同階段制度相應的管理規范，并且密切各個部門間的聯系，全面保障業擴報裝的精細化管理。現階段，電力企業發展期間應認識到實施業擴報裝精細化管理機制非常重要，從而落實完善的管理制度，管理人員按照嚴格的規定，監管業擴報裝流程，一旦發現不認真不負責的工作人員，立即嚴厲處罰，警示所有的員工，增強員工責任感，使其對待本職工作認真、仔細，工作中按照規范化、標準化的流程進行業擴報裝工作，避免拓展業務的過程中存在問題，業擴報裝時做好精細化管理，這樣才能提高辦理業務的效率，并高效、規范完成工作，有利于促進電力企業加快發展速度，最終獲取最佳的經濟效益。

2.4優化業擴流程

通過推行業擴報裝管理新模式，通過簡化手續、優化流程、強化協同，實現“一口對外、流程精簡、智能互動、協同高效、全程管控”的業擴報裝新模式，提速業擴流程。主要體現在以下幾個方面：一是優化資料審驗時序。推廣低壓受理“免填單”，經過簡化，低壓零散居民申請資料減少為兩種，非居業擴申請資料減少為一種，高壓業擴申請減少為七種（申請時必備為種五種），根據簡化后的審驗手續及“四段式”并行流程，修改業擴一次性告知書，大大方便用戶。二是優化業擴報裝流程。合并110KV及以上業擴項目接入系統方案會審與供電方案審批環節，實施10KV高壓流程“串改并”;實行快響集中派制，零散居民推行“1+1”服務（一次受理、一天接電），加快報裝接電速度。低壓業擴實現100%集中預約管控，低壓業擴流程平均時長減少至3.52d，提速34.9%，10KV平均接電時長縮短約19%。三是實現一門受理、并聯審批。建立可開放容量、電網接入和臺區受限清單，加快推進營配貫通，通過業擴協同平臺數據集成，在供電方案、圖紙會審、費用審批、管溝審批、配電室選址等所有涉及協同環節推行一門受理，并聯審批。積極推進信息公開透明及事中事后監管。各環節由責任部門統一公示并限時辦理，由相關部門進行審核。對公示時限和各責任部門的審核期限進行時限管控和考核，真正意義上達到業擴“四段式”流程提速。截止目前已完成并聯審批和公示信息流1144項，大大提升業擴流轉效率。四是拓展業擴受理渠道。實施客戶檔案電子化，推出同城跨區申辦業務。通過網站、微信、手機客戶端等智能互動平臺，向客戶提供在線報裝“零往返”服務體驗，實現客戶線上提出用電需求、線下享受報裝服務。

總結

電力企業發展階段，不僅要注重提升效益，還應精細化管理業擴報裝流程，從而按照嚴格的管理規定監管，能夠及時發現存在的問題，盡快采取措施解決，并處罰違規的工作人員，達到警示的目的，以免不規范的業擴報裝流程，損失效益，為了避免出現這種情況，應落實以客戶為主的管理理念，并創新管理模式，以全新的管理方式，加強監管業擴報裝的整個流程，促進電力企業穩定運營，必然會提升效益，最終實現可持續發展的目標。

參考文獻

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