傾情筑夢育初苗 賡續初心擔使命

鄧本科

我來到東莞市東城街道從事教育工作已有15年，我時常告誡自己：教育是講究的是慢藝術，換位思考、等待花開的耐心是陪伴學生成長的最好方式。車爾尼雪夫斯基曾經說過：“教育是人與人心靈上的最微妙的相互接觸。”教育是心與心相交通的藝術，孩子畢竟還是孩子，他們沒有大人般成熟的心智，缺乏正確辨認是非的能力。那時，初出茅廬的我熱血丹心一片，抱負遠大，總想著成就一番事業，所以對學生就格外嚴厲，稍有差錯或者犯事我肯定會橫加責罵，或者是動輒約見家長，處以相當嚴肅的措施。

印象中，毓辦事認真負責，特別是衛生工作，總肯為班級出自己最大的力氣，用最完美的方式詮釋著作為學生的責任與義務，我總免不了在這方面大力表揚他。但是他的嘴巴比較愛講話，特別是在夜深人靜時，他那過五關斬六將的游戲升級經驗肯定要與舍友分享個夠。嚴格而負責的宿管更加是“逢講必扣”，把毓那個宿舍的文明分扣得只剩一個保底線，我急得像熱鍋上的螞蟻，但一時又找不到好的方法去教育這個“慣犯”。每次投訴完家長后，家長就信誓旦旦地保證說小孩不會再有下次了，但是常說常犯。

一天晚上，我11：30沖完涼后到宿舍巡查，突然發現毓又在那里高談闊論，而且是在樓層的樓梯口那里就已經聽到吵吵嚷嚷的聲音了。我一把怒氣沖到宿舍里把毓給扇了幾巴掌，狠狠地教訓了他一頓。當余怒未消的我在周末接到毓的爸爸的來電時，我們進行了一系列的對話，除了老生常談的話題以外，就是一場關于是否對他小孩進行停宿處理的角力：“他經常都犯這樣的錯誤，這學期我們都已經談了好幾次了，他還是犯同樣的錯誤，那可怎么行呢？這次一定要停宿處理。”“班主任，我們住在水庫這邊，交通不方便，離市區很遠。你要怎么處罰都行，打他都不怕的，就是不要停宿。”“這問題恐怕得由你來解決，我們也是為了教育他。”“但是，我們沒有車，現在又要提倡禁摩，小孩回家路上不安全，萬一路上出現什么問題誰負責？”“我認為只要能夠給小孩一個深刻的教訓，停宿對他的成長有好處，這也是值得的。你家長就辛苦一個星期，對小孩的教育我認為應該耐心、到位。”……家長見沒能爭取到什么回旋余地，就提高語調說：“你干脆給你們宿舍管理員的號碼給我，學校這些制度都不合理的”我回答：“這些小問題沒必要麻煩到宿管，我們協商解決好就行了。”

這時候家長大發雷霆起來：“不行的話你就給校長的號碼我，我要投訴你們學校，管理制度這么不完善……政府還沒有把公交車開通到我們村這邊，禁摩根本就很不科學的……”我見家長把話題扯遠了，就趕快掐斷，并且表示會再給毓一次改正的機會，家長也壓住火氣表示周末回家肯定會狠狠地教訓一頓兒子。掛了電話那一刻，我心里想：這家長可真難溝通，不配合老師的工作，既然如此我以后就按照我的方式去解決問題，不征求你家長的意見了。

事情過去一周之后，我接到了毓的母親打來的電話，一方面她對丈夫那天語言上的冒犯表示歉意，另外就是了解毓一周的表現情況，言下之意我也明白，毓的爸爸是擔心自己發了脾氣以后，小孩在班里受到我的“不公待遇”。接下來的連續幾個星期，毓的爸爸都經常打電話來關問小孩的情況，并且毓的父母在電話中都對那次不愉快的溝通一再道歉，反而弄得我不好意思起來。此后，毓的爸爸在參加10月份家長會后親自找我交流，竟然聊到晚上七點多。一場不歡而散的電話溝通就在家長的主動調解后瓦解得無影無蹤，我們都覺得剎那成了知心的朋友，那一刻，我深深感受到家長的誠意和對我工作的支持與配合。其實，普天之下的父母都抱著同一個目的：為了自己的小孩好，老師們又何嘗不是這樣呢？千方百計都是為自己的學生好。

現代教育理論認為，班主任和家長的關系，好比是由學生連接起來的兩座橋墩，他們之間是并列的、平等的關系，不存在誰指揮誰的問題。因此，對家長必須以誠相待，千萬不能板起面孔去“教育”家長乃至訓斥家長，否則將間接影響對學生的教育效果。遇到“護短”的家長，教師也要堅持耐心說服的辦法，以理服人、以德服人。老師同家長都想把孩子教育好，只要老師注意疏導，心誠則靈，以誠開啟溝通之門，收效定會不差。

現在我回過頭來想一想，反省自己在與家長溝通的過程中的表現，也確實存在經驗不足的情況，主要體現在：一是沒有對自己進行認真的定位思考，我沒有把家長當作朋友一樣交心，也沒有注意自己作為晚輩的身份。命令式口吻過多，商量式口氣太少，家長就會覺得我在要求他們怎么做，而不是心甘情愿地聆聽老師的看法。二是過于急躁，迫切希望一下子達到自己的預期目標，急躁的心理就導致我在和家長溝通過程中言語、情緒都把握得不是特別好。三是沒有注意方法，和家長的溝通方式過于簡單，固定的模式和固定的語調，導致家長們聽后會有機械化的感覺。反思過后，有兩點特別值得我日后注意：

一是以誠為本。作為老師，一名班主任，和學生打交道是一門學問，和家長打交道更是一門學問，每個家長從事的職業不同，文化修養、政治素質不同，所導致的溝通效果自然就不同。回想當時，作為年輕的班主任來說，還沒有感受過為人父母的辛酸苦澀，也沒有太過豐富的社會經歷，雖然可能與學生的代溝不大，但與家長溝通總是存在美中不足，或在溝通中容易出現意外，導致溝通的失敗。因此，我覺得在同家長交流時要講究溝通的藝術性。否則，就難于取得理想的效果。

二是以情動人。和家長溝通時特別要注意開頭語，增進互相間感情交流。其實，與家長進行溝通交流，是雙方教育者的感情交流和工作匯報。由于老師和家長之間各方面的情況互不了解，中間總隔著一道“墻”。因此，作為班主任，尤其是年輕班主任，與家長交談，不要急于談學生的情況，特別是學習成績，否則，容易引起家長的誤會或反感。那么，要使雙方之間的感情盡快融洽，我們可從嘗試以下三個方面的話題引入：第一，贊揚的話題。例如可這樣的角度跟家長聊起來：“這孩子很懂事……”、“小明在學校很喜歡幫助別的同學，大家都喜歡他的善良博愛……”可用這些持肯定態度的贊語，引起家長的注意，又可以把氣氛搞得更融洽、溫馨些。第二，關心的話題。從關心學生的家庭生活實際出發，詢問生產、生意、生活等方面的實際情況，拉近雙方的心理距離。第三，拉家常的話題。“觸景生情”地拉家常話家常，使人感到親切隨便而平易。盡量不要觸及家長們的傷心事或情感痛點，以免引起溝通氣氛的緊張，使溝通工作無法順利進行。

傾情筑夢育初苗，賡續初心擔使命。作為一名班主任，必須明確自己的職責所在：培育學生、教育學生，為學生的健康成長指引航行、保駕護行。學生犯錯時，在尊重的前提下進行心靈溝通、科學教育。面向家長時，講究溝通的藝術性，多一點理解包容，多一些以誠為本、以情動人，就能達到相對理想的教育效果。