校園易生活吧項目的市場拓展與創業商機研究

劉微 龐詩琪 石詠琪 楊秋雪

摘要：隨著我國市場經濟的全面展開，各種具有特色的且新穎的經營項目脫穎而出，從昔日的“婚慶所”、“旅行社”到如今的滴滴出行等等，無不彰顯著人類的智慧成果和結晶。在如今信息高速發達的時代，“懶人經濟”是社會發展的必然趨勢，在大學校園開展易生活吧項目是順應了歷史的潮流，是以一種快節奏、高效率的生活方式取代傳統的社會方式，為大學生甚至是社會上的人們提供便利，節省時間、提高生活的質量。

關鍵詞：市場拓展創業商機 ?易生活吧

現代服務業是一個發展的概念，隨著人類實踐活動的不斷豐富，人類的認識活動也逐步深化。服務業概念是在三次產業劃分的基礎上提出的，隨著經濟的發展，最近又提出現代服務業的概念，其基礎就是社會經濟的發展和轉型。

校園易生活吧就是順應社會經濟發展而創辦的，是促進人們生活便利，為人們節省更多的時間去做更有意義的事情的一種服務項目。在繁忙的大學生活中，很多大學生感覺到時間不夠用，有時候甚至分身乏術。現在一切可以解決，“校園易生活吧”將以網絡平臺的形式為學生們代勞，從而使大學生的生活更加方便快捷。身處校園，更能了解大學生的難處，因此結合目前大學生的需求，“校園易生活吧”從以下幾個方面提供服務：代購服務、代送服務、代辦服務等。在保證服務質量的前提下，做到低價合理收費。為“忙人”提供人性化、個性化的服務。

一、校園易生活吧的市場潛力

“校園易生活吧”服務的興起，是由于當今社會的“懶人經濟”的進一步催化所引起的。它是新興產業，摸著石頭過河，服務行業的公司不能用腳跑，追求高新創業的同時也需要使用配送系統幫助服務實現專業化、合理化、正規化。它是以幫別人辦理一些瑣事，以達到節約時間，解決煩惱為目的的一項服務項目，近年來，隨著都市化的發展，生活節奏變快，各種往來頻繁，急需“校園易生活吧”項目來幫助大學生在繁忙的大學時代省去辦理繁瑣事情的時間，省去拖朋友幫忙的麻煩，這樣一項方便并快捷的“校園易生活吧”吸引了大學生的興趣，以至于大學生一致選擇了花錢買方便的新方式，并讓此服務項目在市場上有一定量的需求和發展潛力。校園易生活吧項目的成立只需要有固定的辦公地點，較少的投資金額即可登記注冊，行業技術含量低不需要人員的專業技術水平和高級的設備，在人員培訓方面不需要投入過多的精力，由于通過體力勞動來獲取報酬，資金投入少，利潤獲得高，電動車，自行車成為主要代步工具，便利且維修費用低，這不僅給無業人員帶來了就業的機會，也給服務行業的就業發展帶來了市場潛力。

二、校園易生活吧競爭格局

眾所周知，隨著中國社會的發展，互聯網的全面覆蓋使服務行業不斷向著智能化、網絡化、便捷化等方向發展，目的是滿足人們日益增長的物質生活需要和追求便利快捷的生活需求，因此，即時配送服務的重要性便日益凸顯，近幾年來，隨著各種電商平臺、快遞公司、第三方運力平臺紛紛布局即時配送，服務行業不斷擴展，從餐飲外賣到超市物品、生鮮水果、個人物品的取送再到代買代賣的服務業務，大學生生活質量日益提高，有許多學業繁忙的大學生不想在取快遞耽誤自己的時間，校園易生活吧項目應運而生。一般而言，區別于傳統物流，即時配送是大學生通過互聯網渠道及時提出配送到達時間，數量等方面的配送要求，在短時間內盡快響應并進行配送的方式，并且配送費用低，在大學生的費用可承受的范圍內。再加上外賣服務的興起，其市場規模呈現逐年增長的模式。整體看來，互聯網的興起對服務行業的影響非常大。

三、校園易生活吧發展決定性因素

第一，顧客需求量巨大，有人說服務行業的興起是由懶人撐起來的，事實上商務需求才是服務需求的絕對主流，如外地配送，商品采購對于學業繁忙的大學生而已 效率是優先于成本的需求，當然客戶在生活也有著很大的需求，這類需求遠遠超出我們的想象。第二，可觀的利潤，不同于外賣的底單價高頻次模式，代取，代買，代送的單價要合理的多。從配送員的角度看，在收入同等的前提下，工作量確實比外賣更輕松，從平臺的角度看，服務的運營成本低，單價高，通俗的說，投入產出比更劃算。第三，從其他方面看，在校園服務中，工作人員的態度決定了消費者的體驗感受，團隊合作也是需要考慮的問題，接單的積極性與團隊發展和訂單數量息息相關，接單員的負面情緒會對其他接單員產生不積極的影響，其更不利于服務業的發展。第四，在校園服務行業中，男女比例也是重要因素，男女比例失衡，不僅會影響團隊成員的動力，使接單效率變低，還會影響服務業務的開展，因一些場所排斥異性，男女比例失衡，會導致業務開展受限。第六，運營主作為負責人是影響服務業開展的根本因素，其作用在于更好的管理團隊，讓成員有歸屬感和工作的積極性，并且維護項目正常運行，關注項目發展的進程，具體分析項目發展過程中存在的問題，判斷和檢驗運營計劃的正確性，更好的減少決策的失誤，提高決策的科學性，實現項目的長久發展。此外，系統配置也會影響服務行業項目的運行，更關系著接單員與用戶的項目體驗感受影響著服務行業項目的發展。同時在這個看顏值的時代，對任何事物都是一樣的“看臉”，尤其是對服務行業這樣需求偏年輕化的要求，大多數用戶都比較年輕，校園易生活吧正滿足這一需求。第七，校園易生活吧在這個互聯網時代，緊跟市場步伐，配送系統不僅保障了客戶的體驗性，更快速的反應了市場反饋什么，客戶需求什么，服務人員會定期召開需求大會，根據現有的實際情況，采納需求，改善計劃，善于利用工具，盡可能的滿足用戶的需求體驗給用戶帶去極好的系統服務感受。

四、校園易生活吧戰略目標

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，顧客的需求日益個性化和多樣化，為此必然要求校園易生活吧在服務方面，不斷的創新來滿足消費者的需要，為實現目標我們制定了以下三步走的戰略。

第一階段，市場的進入，目前校園易生活吧在學校中處在剛剛起步期，在校學生對代取服務有一定的需求，同時，在校園內沒有同類型的競爭對手，為此我們應僅僅抓住這個發展機遇，努力穩定的建立信用和品牌形象，使配送服務的觀念深入每個大學生心中。

第二階段，校園易生活吧在各項業務發展的同時，必然與個人發生較多的業務聯系，服務人員通過觀察與篩選后，會確定長期合作人與其簽訂有關協議，簡化業務程序，彼此雙方互惠互利，共同發展服務業的壯大。

第三階段，隨著業務的重新定位和結構調整，服務人員可以增加業務的多元化，可以考慮承包一些自帶外送的個體，在經驗運轉中，積累大量經驗，滿足用戶訂購的需求，能夠準確的掌握，服務業的市場潮流發展，為此降低校園易生活吧的成本及運營風險。

五、結語

縱觀來看，校園易生活吧成為大學生生活服務中的一個契機和創業途徑，不僅滿足了需要勤工儉學的同學不需要走出校園就能獲得勞動成果的機會，還可以讓一些想創業的大學生看好這個項目并拓展校園易生活吧的市場，讓高校服務行業更理性的為真正需要的學生服務，讓那些懶惰的學生能夠自食其力使服務行業走的更長遠。最后顧客和服務人員雙重身份的隨時切換，讓校園易生活吧變成一種節約時間的價值產物并可以找到值得信任的大學生合作伙伴，提前感受到創業的魅力，為自己的未來增添一份不可缺的能力。

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基金項目：2020年黑龍江省大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：202013303022）