淺析高校賓館人事改革的發展對策

欒蔓 古燕

摘要：我國賓館行業經過改革開放后的迅猛發展期后，在2011年逐漸進入緩慢發展時期，供需關系出現飽和，快速的行業擴張需要按下暫停鍵提升服務品質和整合行業資源，進行一次優勝劣汰的行業調整，而十八大后政治上對“三公消費”的嚴打也不得不讓賓館行業進行轉型。隨著行業內的龍頭公司不斷并購來增強自身實力擴張自己的經營范圍，眾多高校賓館如不及時進行改革就會被其他新興賓館巨頭擊敗，面對洶涌的行業背景，通過改革來提升自身實力已經是迫在眉睫。

關鍵字：高校賓館、賓館發展、人事改革

在高等院校賓館的發展過程中，人事制度改革是一項系統性較強的工作，為了保證這項工作順利進行，需要相關工作人員投入大量的時間與精力。在實際的改革過程中，高等院校賓館需要重視崗位設置工作，保證崗位設置的合理性，提高人員與崗位的匹配程度，充分發揮所有人對高校賓館發展的作用，有效推動高校賓館人事制度改革順利進行。

一、我國賓館行業基本情況

我國賓館行業起步晚，發展快。賓館行業發展初期呈現啞鈴型結構，高端賓館以地方政府主導的行政背景賓館為主，多為四星級五星級賓館，主要用于招待外賓和地方政要;低端賓館以招待所為主，用于滿足社會主義初級階段的差旅需求。20世紀80年代，改革開放帶來的經濟迅速發展和國外先進賓館經營模式的傳入讓我國賓館行業進入高速發展期，這一時期大量連鎖賓館開始涌現，國外資本流入帶來了許多五星級豪華賓館和經濟實惠的先進連鎖賓館，一直到本世紀初期我國的賓館行業逐漸發展成為以高端星級賓館、中端商旅賓館與經濟型連鎖賓館并存的金字塔型結構。經過一段時期的高速發展后我國賓館行業在2011年進入了緩慢發展時期，供求關系逐漸出現飽和，前期快速的資本擴張需要停下腳步進一步提升服務質量，降低營業成本。2015年后，我國賓館行業出現了多起并購事件，業內龍頭公司開始整合行業內部資源，我國賓館出現了華住集團、錦江股份和首旅賓館三大經濟連鎖賓館巨頭，區域型中小型賓館的生存空間被進一步壓縮，馬太效應開始出現。

二、借助崗位設置的辦法對高校賓館人事制度改革

1.有利于解決高校用人模式問題

目前的高校賓館人力資源管理工作采取的用人模式一直是身份管理模式。這種用人模式存在一系列問題。第一，如果高校賓館確定職工為國有正式身份，職工將只允許進入高校賓館工作，無法脫離高校賓館。第二，在高校賓館確定職工的工作崗位后，無論該職工能否勝任這一崗位的工作，其薪資待遇都不會發生變化。通過崗位設置的應用，高校賓館能夠在崗位管理與聘用制度的基礎上建立先進的用人模式，將以往的身份管理模式轉變為崗位管理模式，將以往的固定用人改為合同用人。對無法滿足合同規定職責要求的職工，高校賓館可以解除合同。

2.有利于改善高校賓館人力資源配置

在高校賓館人力資源管理工作中，崗位設置的應用需要高校賓館根據用人需求設置相應的崗位，確定各個崗位的職責、條件以及任期等，從而聘請可以滿足崗位要求的人員在相應的崗位任職。通過這種人力資源管理模式的應用，高校賓館能夠對職工的數量以及工作能力進行嚴格控制，有效改善人力資源配置。

3.有利于建設優秀賓館團隊

對大部分高等院校賓館而言，目前的賓館工作人員數量已經能夠滿足需求，其現階段的主要目標是全面提升賓館團隊的素質。然而，在目前的賓館團隊中，優秀人才的數量相對有限，導致團隊的人員結構不合理，無法滿足高校賓館未來發展需求的整體素質。通過崗位設置的應用，高校賓館可以將賓館團隊建設提高到戰略高度，根據高校賓館的發展需求設置賓館崗位，提高賓館的聘用標準。如此能有效提高賓館的整體素質，建設優秀的賓館團隊。

4.有利于提高職工工作積極性

崗位設置的應用不但可以改變高校賓館的用人模式，而且能夠促進崗位績效工資制的實行。在崗位設置管理模式中，可以將工作崗位分為管理、專業技術以及工勤3種類型，每個類型還可以分為不同的等級。通過這種分級制度，所有職工的薪資待遇都會與工作崗位有直接聯系，實現一崗一薪，有利于提高職工工作積極性。

三、高校賓館人事制度改革工作要點

1.完善管理崗位待遇

在高校賓館管理人員中，需要對同級職務進行詳細的等級劃分，為其通過合理的晉升通道。在管理人員滿足年齡或工作年限要求后，高校賓館需要安排其轉崗，而擔任領導的管理人員在達到任用年限后，能夠享受更高級的崗位待遇。對具備中、高級專業技術資格的管理人員，高校賓館可以優先錄取，在管理崗位實行職員制管理，保證管理人員能夠獲得足夠的晉升空間，有效激發他們的工作積極性。此外，相關工作人員還要充分落實好績效工資體系，有效縮小管理崗位與專業技術崗位之間的薪酬差異。

2.全面實行合同聘任制度

全面實行合同聘任制度，需要高校采取按需設崗、公開招聘、平等競爭以及契約管理的措施，堅持平等、自愿的原則，根據崗位需求進行人員的評審與聘任，在確定崗位人員后，需要與其簽訂聘用合同，合同中的內容需要明確任職崗位的工作內容、薪酬待遇以及解除和終止的條件等。在簽訂聘用合同后，需要相關工作人員根據合同內容嚴格執行其中的規定，將這種方式作為高校賓館人事管理的重要舉措。

3.強化崗位監督與考核

為了更好地實現崗位價值，體現崗位作用，需要相關工作人員根據崗位職責制定科學的監督與考核措施。在實際的考核工作中，需要相關工作人員制定科學的定性與定量考核條件，通過不同形式的考核方式進行嚴格的崗位考核，為高校中的考核績效、職位晉升以及獎懲提供必要的參考依據，充分體現科學的用人機制，有效激勵各部門工作人員更好地履行崗位職責，有效提高工作效率。

4.通過合理的分配制度激勵職工

在制定分配制度的過程中，高校賓館需要堅持效率優先的原則，將崗位職責作為基礎，將工作業績作為主導，保證分配制度的合理性，實現對職工的有效激勵。同時，高等院校賓館可根據崗位職責建立與其相符的分配制度，更好地體現出職工對所在部門的作用，為高校賓館的發展作出更多的貢獻。在職工的薪酬體系中，績效工資是重要的組成部分，高校賓館需要根據職工的工作完成情況以及業績水平來確定其績效工資，保證良好的公平性。

5.穩步推進崗位設置工作

在高校賓館人事制度改革中，崗位設置是一項重要工作，與職工的利益息息相關。為了充分發揮這項工作的作用，需要全體職工的支持，做好相應的溝通。高校賓館需要重視對崗位設置工作的宣傳，使更多的職工認識到這項工作的重要性。與此同時，各部門需要組織人員參與到崗位設置方案的制定過程中，以便了解其中的實際情況。此外，高等院校賓館還需要協調好所有職工之間的利益關系，對崗位設置過程進行有效監督，制定有效的解決對策，保證崗位設置工作順利實施。

6.引入外部合適的資本

國有企業進行混合所有制改革的方式有很多種，比如公司上市、引進戰略投資者、并購重組等等。高校賓館混改可以借助引入外部資本完成，，而在引入外部資本前應該認真衡量自身的籌集資金實力、行業地位、自身發展的優勢和不足，通過制定合理的并購方案引入優質、合適的外部資本，使自身的酒店品牌布局更加符合未來酒店行業發展的趨勢。因此，對于想通過引入外部資本完成混改以改革人事制度的國有企業來說，選擇正確的目標資本是混改成功的關鍵。

結束語

綜上所述，對高校賓館人事制度改革而言，崗位設置發揮著十分重要的作用。因此，高校賓館需要充分重視崗位設置，妥善解決其中存在的問題，有效推動高校人事制度改革順利進行，推動新時代高校賓館繼續做大做強，提升企業經營活力繼續向前發展。

參考文獻

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