關于對企業社會責任的思考

摘要：企業是一個社會中的特殊“公民”，企業是否應該承擔一定的社會責任？本文通過闡述企業社會責任的涵義，結合聯合國十大全球契約，對企業在社會責任方面如何實踐提出了幾點思考和建議。首先，在政策上成立企業社會責任委員會確保有專職團隊負責以及相應政策指引;其次，在實踐上筆者從7個方面對企業的社會責任做出了思考規劃和建議;最后，在保障措施上筆者建議可以通過Verego SRS認證獎的來完成年度審計。

關鍵詞：企業社會責任，聯合國全球契約，實踐和保障

【正 ?文】

企業是一個社會中的特殊“公民”，企業是否應該承擔一定的社會責任？回答是肯定的。金融危機發生以來，企業社會責任成為熱門話題，對華爾街的批評也集中于金融企業唯利是圖的經營行為和社會責任感的缺乏。從基業長青的要求出發，企業價值和企業的社會責任在目標結構中具有基礎性意義，是企業生存的根本。相對來說，短期利潤是立足在這兩個長期目標基礎之上的。如果不能在長期中實現企業的價值，也不承擔社會責任，則短期利潤只可能是曇花一現，至多給企業經營者帶來一時甚至可能是炫目的光環。以急功近利的心態從事企業經營，最終將損害企業的長期成長，其短期利潤將是不可持續的。在外部環境發生變化的某些情況下，企業將難以應對由此帶來的沖擊，甚至可能在一夜之間關門大吉。

企業對于非營利性的社會活動的參與，甚至企業經營本身以創新和社會進步為動力和目標，都應該得到更大程度的關注，得到全社會的贊譽和激勵。

一、企業社會責任的內涵

企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）是指企業在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時，還要承擔對消費者、社區和環境的責任，企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。企業在追求利潤最大化的同時應資源維護利益相關者的利益。而這些利益相關者主要包括股東、員工、顧客、社區、政府等【1】。

隨著經濟和社會的進步，企業不僅要對贏利負責，而且要對環境負責，并承擔相應的社會責任。從18世紀英國完成第一次工業革命開始，企業社會責任的思想便開始悄悄萌芽了。從最初企業提供市場所需，到小企業主創辦學校幫助窮人發展慈善，到逐步完善和保護員工和消費者切實利益;從企業自身，到環境，到人權，企業社會責任的內涵在這幾個世紀得到了充分和成熟的發展。

二、聯合國全球契約

在全球范圍內，有一個公認聯合國全球契約指導著企業的行動和戰略。這個在人權領域的10個普遍接受的原則，致力于企業的戰略政策倡議，勞工，環境和反腐敗【2】。這樣，企業，作為推動全球化的主體，可以幫助確保市場，商業，技術和資金的方式有利于經濟和社會發展。

聯合國全球契約呼吁全球所有企業遵守人權、勞工標準、環境保護和反腐敗措施方面的十項原則。此契約吸引了超過130個國家的10000家企業及其它相關人士，是全球最大的自發性企業責任舉措。 此舉措于2000年由當時的聯合國秘書長科菲·安南提出。

聯合國全球契約溝通進展記錄了在企業業務行為中融入及實踐十項原則的相關行動目標、措施和結果。

聯合國十大全球契約準則如下：

人權

原則1：企業界應支持并尊重國際公認的人權;

原則2：保證不與踐踏人權者同流合污。

勞工標準

原則3：企業界應支持結社自由及切實承認集體談判權;

原則4：消除一切形式的強迫和強制勞動;

原則5：切實廢除童工;

原則6：消除就業和職業方面的歧視。

環境

原則7：企業界應支持采用預防性方法應付環境挑戰;

原則8：采取主動行動促進在環境方面更負責任的做法;

原則9：鼓勵開發和推廣環境友好型技術。

反腐敗

原則10：企業界應努力反對一切形式的腐敗，包括敲詐和賄賂。

三、提升企業社會責任的幾點建議

1. 成立企業社會責任委員會

隨著企業社會責任理念的傳播和發展，以及開展社會責任實踐的不斷深入，越來越多的企業認識到了管理企業社會責任的重要。因此，為了規范企業社會責任的職責，促進企業社會責任制度的建立、完善、改進，不斷提高企業社會責任運行的有效性，建議企業成立企業社會責任委員會。

企業社會責任委員會成立的最終目標在于：落實社會責任，實現企業經濟責任、社會責任和環境責任的動態平衡，有助于建立良好的企業形象，促進公眾對于企業的理解和認識，對于增強企業的品牌影響力、市場競爭力。 同時建議企業制定符合自身情況的宣言，如：企業承諾遵守當地法律法規，遵循客戶的供應商行為準則，致力于保護勞工合法權利，提供健康安全的工作環境，保護環境，并持續改進。

除了在政策上的指引和保障，企業社會責任更是需要在實際行動中貫徹。具體可體現在以下幾個方面：

2. 反歧視

企業在進行招聘和其他雇傭行為如工作申請、升職、獎勵、培訓、工作分配、工資、福利、處罰和解除雇傭關系時，企業不能因種族、膚色、年齡、性別、性取向、民族、殘疾、宗教、政治、面貌、工會成員身份、國籍、婚姻狀況或性別認同而歧視任何工人，法律禁止的情況除外。這一點不僅需要體現在企業對內人事政策上，更是要體現在實際行動中。如招聘宣傳，員工職位申請表，員工入職體檢，員工的排班等等均一直貫徹執行這一理念。所有的員工都是平等的，所有的機會也是平等的，反對各種形式的歧視。

以下舉兩個最具代表性的例子：反孕期和哺乳期歧視，以及反疾病歧視。相信較多的企業從盈利為目的出發，都會對員工尤其是三期（懷孕期、產假期、哺乳期）員工格外敏感。在這一點上企業應嚴格遵守國家法律政策，并且為這樣的員工提供保護、福利以及薪酬相關的合理安排和關愛。除了三期女性員工外，企業不應根據員工的健康狀況作出對其就職狀態產生負面影響的決定，有工作固有要求決定或出于工作場所安全審慎考慮的情況除外。同時企業不能因員工不接受必要的體檢而拒絕員工從事其他無需體檢的工作崗位。同時，需在合理范圍內努力安排好患有慢性病的員工，可能包括重新安排工作時間，提供專用設備和休息的機會、診療假期、彈性病假、兼職工作和返崗安排。

3. 反騷擾與虐待

任何形式的騷擾和虐待的行為在企業都必須被嚴厲禁止和不接受，包括但不限于身體騷擾、心理騷擾、性騷擾，或言語騷擾。企業必須確保所有的員工都受到尊重并享有尊嚴。對于這類行為，懲罰措施包括強制勸告、警告、降職、解雇或以上任何懲罰措施的組合。

4. 學生員工的保護

企業實習是入世未深的大學生成為社會人的第一步也是最容易的一步。在這方面企業可與各個高校深度持續合作，為學生提供優質的企業實習機會，解決當地畢業生就業率，也為自己吸納優秀人才。那么在學生員工的保護上，企業務必嚴格遵守國家法律政策和規定，與學校和學生簽訂三方協議，制訂內部實習生管理制度，并為學生從入職簽訂實習協議的第一天起就投保意外傷害和以外醫療保險。同時最重要的一點，保護學生員工按照標準工時排班，無加班，無大班，無夜班。

5. 員工職業健康和安全管理

以人為本，以員工的最大利益出發，才能夠得到人心，企業才能長久。員工的職業健康是企業關注的重點，尤其對于現代企業來說，隨著經濟的不斷發展，企業員工加班呈現常態化。在這種情況下，企業可以設立熱線電話，員工心理輔導，心理解壓室，休息室，哺乳室。定期舉辦各種各樣的活動，例如按摩師進駐企業現場為員工現場按摩去除疲憊等。企業也可以同時記錄員工的工傷和職業病，為每位員工定期提供體檢福利。

6. 環境保護

環境保護不僅應當體現為企業的對外行為，更是應該體現為企業內部員工一點一滴的實際行動。在工作場所內外員工和企業都應以對環境負責的方式行事。無論企業規模大小，都需要一直嚴格恪守各地的法律政策和條例，小到垃圾分類，員工培訓，清潔工培訓，大到企業經常自發舉辦綠色環?；顒?，鼓勵員工積極參與。比如每年的三月十四日，企業可舉辦植樹節活動，用自己的行動為地球添一抹綠色;比如綠色健步走活動，企業鼓勵員工綠色出行，環保健身，減碳排放從自身從腳下做起;再比如每年企業都可舉辦各種環保類的講座和培訓，提高員工的綠色環保意識，包括地球一小時等活動;同時企業還可舉辦義賣和二手交易市場活動，減少不必要的浪費，增加物品的二次利用，也同時增加員工親密度，增加歸屬感。這些活動將無一不體現企業對環保的信念和堅持。

7. 社會活動

對于企業來說，追求盈利是毫無質疑第一位的。但是一個盈利的企業必定也應是一個為社會做出貢獻的企業。做慈善意味著要有奉獻和給予精神。那些擁有奉獻精神的人和企業愿意花費時間、金錢、資源等各種物資回饋社會，并且不求回報。作為世界和中國公民的一份子，有能力的企業可與當地慈善組織如母親水窖，陽光工程，中華慈善基金會等合作，捐款捐物。

8. 企業社會責任審計

企業社會責任如此的重要，那么是否要有相應的組織或者企業來進行這方面工作的衡量和評測呢？答案是的。全球范圍內比較知名的關于企業社會責任的審計有Verego SRS認證獎。Verego SRS（Social Responsibility Standard）認證獎，即Verego社會責任標準認證獎，意在頒發給那些在領導力、道德規范、人文關懷、社會群體及環境的相關政策和執行方面有出色表現的企業。Verego認證設立，始于2010年，Verego社會責任標準評級系統建立了一系列核心的、針對參加機構采用作為框架的和管理企業自身的社會責任目標和方案的評判要求。

領導力認證：確認承擔社會責任，通過客戶和組織能力致力于對股東的承諾和溝通。

道德規范認證：對于采購貨物及服務中強調組織的行為和過程。

員工認證：說明了保護人權，以及企業是如何處理雇傭關系的。

社區認證：用來評估企業對運營企業的當地社區的參與以及投資。

環境認證：專注于有效地集中到本組織的能力，提高他們對世界的影響。

Verogo SRS將在以上5個方面通過結構化的方法進行認證和評分，而且所有的信息對于企業內部和股東來講都是透明傳遞的。Verego SRS認證是世界上唯一的、全范圍的認證企業責任標準，可以適應幾乎任何組織或供應鏈的獨特運營的業務。參與的企業中只有通過了Verego嚴苛評估機制的企業，才能獲此殊榮，能夠獲此獎項的企業足以證明其在企業社會責任方面做出的卓越貢獻和成績。

四、結語

通過以上對企業社會責任的論述以及建議的實施點，我們不難看到，企業落實社會責任，實現企業經濟責任、社會責任和環境責任的動態平衡，反而會提升企業的競爭力與社會責任，為企業樹立良好的聲譽和形象，從而提升企業的品牌形象獲得所有利益相關者對企業的良好印象，增強投資者信心，更加容易地吸引到企業所需要的優秀人才，并且留住人才。

參考資料

【1】劉連煜，公司治理與公司社會責任，中國政法大學出版社，2001

【2】聯合國官方網站，https：//www.un.org/zh/issues/anti-corruption/compact.shtml

【3】Verego官方網站，http：//verego.com/certification/

作者簡介：

呂航，女，1990年12月，陜西省西安市，西安郵電大學經濟與管理學院工商管理專業2019級學生，研究方向為人力資源、企業管理。