最好 最優 最便捷
——國網洛陽供電公司持續優化電力營商環境素描

文／圖_張 靜 湯新娜

補強配網，為客戶提供可靠供電。

10月16日，位于伏牛山腹地的洛陽市欒川縣老君山迎來河南首場初雪，漫山遍野的花草一夜之間銀裝素裹，原本秋色宜人的山頭白雪皚皚，絕妙的山水畫成功將老君山推上熱搜，無數游客冒寒登頂，來邂逅這場浪漫的初雪。

在“冷經濟”效應的帶動之下，老君山腳下的民宿和賓館更是“一房難求”。這時，總有一群電力“紅馬甲”以匆匆腳步丈量山嶺，為山區百姓普及專業知識，用心打造最好、最優、最便捷的電力營商環境，助力欒川開啟新的“冬游”熱潮。

電力“營業廳”搬到村民門前

“近年來，我們縣大力開發旅游產品，但伏牛山區10月份就冷得不像樣，一下雪我們基本就閑下來關門回縣城過冬了。”欒川縣欒川鄉寨溝村內商業街30多歲的商戶李東方說，寨溝村位于老君山腳下，是老君山景區內的一個村落，隨著景區游客流量的不斷提升，原本冬日里門可羅雀的村民，也紛紛嗅到了“冬游”商機，越來越多的村民想在家門口做生意。

得知村民們的想法，為了規范統一管理，景區就在老君山腳下新建了一條商業街。“我們一下子就接到近50戶村民的報裝接電申請。”為了讓村民們順利趕上“冷經濟”這趟順風車，國網洛陽供電公司焦裕祿共產黨員服務隊干脆將“營業廳”搬到商業街，讓客戶“一次都不跑”，現場辦理報裝接電業務。

曾經在別人眼里，深山里的老君山也許永遠就是偏遠艱苦的窮山溝，誰承想，路通了，電來了，民宿和店鋪如雨后春筍般開門迎客，如今不論夏季還是寒冬，老君山已經成為名副其實的“網紅”打卡地，在李東方眼里，從普通村民到商鋪老板，電力“先行官”們功不可沒。“老李，咱商業街上的電全都通了，你可以直接開門營業了，這是一個用電App，你先掃碼關注一下……”10月2日，李東方和剛從外地回來的鄰居李栓娃一邊打招呼，一邊向李栓娃推薦起“網上國網”App。在冬季用電高峰到來之前，村里先后新建和改造了39個配電臺區。

業務“指尖辦”獲得客戶點贊

無獨有偶，除了老君山村民感慨頗深外，“網上國網”App同樣讓城市企業家豎起了大拇指。

“沒想到現在辦理高壓用電手續這么簡單，足不出戶就完成了業務辦理。”10月21日，洛陽尊府置業有限公司的業務聯系人譚先生滿心歡喜在“網上國網”App線上驗收意見單簽上了自己的名字。

今年10月初，因需要新裝一臺250千伏安變壓器，譚先生下載了“網上國網”App并提交了用電申請，等電氣設備全部安裝完畢后，抱著試一試的心態在手機App上點擊了“竣工報驗”。讓他沒想到的是，國網洛陽供電公司客戶經理很快就在線上微信群里與他預約了上門服務時間。“這種在線及時交流的方式，不僅省去了接打電話的麻煩，更讓我有種非常親切的感覺。”譚先生說。

譚先生表示，“網上國網”App的好處遠不止于此，他還享受到國網洛陽供電公司業擴報裝“極簡模式”帶來的便利，例如在辦電業務告知承諾的基礎上實現業務受理“一證辦結”，實現了工程設計、施工資質在線核驗免提供，高壓供用電合同在線簽批等，真正實現“讓數據多跑路、讓企業少跑腿”。

“通過政務服務網、‘網上國網’App、微信公眾號等8種辦電渠道，線上應用電子簽名、電子簽章、電子合同等，國網洛陽供電公司‘線上辦、指尖辦、透明辦、舒心辦’的服務模式受到客戶的一致點贊。”國網洛陽供電公司營銷支持中心優化營商環境專責田野給出了一組數據，2021年至今，國網洛陽供電公司“互聯網+”渠道辦電工單達到8.2萬項，線上辦電比例98.56%，實現全部24項線上辦電業務辦理“一次都不跑”。

管理一站式插上“數字翅膀”

2019年10月，國務院頒布《優化營商環境條例》，自2020年1月1日起施行，為實現營商環境評價的常態化提出了更高的要求。而隨著營商環境評價的常態化開展和優化電力營商環境工作的深入推進，河南省連續3年組織營商環境評價，2020年評價范圍擴大至區縣層級。

“我們為什么會選擇這個題目呢？近年來，黨中央、國務院高度重視優化營商環境工作，把優化營商環境作為建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要基礎，習近平總書記曾指出‘營商環境只有更好，沒有最好’。”10月9日，國網洛陽供電公司電力自主研發的電力“營商智腦”全景分析評價平臺正式上線運行，田野回憶說，和同事張龍濤在參與國網河南省電力公司第二屆數據挖掘勞動競賽發布會上，“電力營商智腦——全景分析評價模型賦能營商環境”課題讓評委們印象深刻。

10月13日，在洛陽市高新區白樺路段10千伏營元線上空，一架無人機正沿著配電線路進行巡檢作業。國網洛陽供電公司通過配網不停電作業的方式對配電線路進行檢修和消缺，達到了線路零停電、用戶零感知的目的，更是持續優化電力營商環境的有效手段之一。“此次聯合作業有效避免營元線沿線300戶居民和15家工業用戶不必要停電2.5小時，多供電量4250千瓦時。”國網洛陽供電公司配電運檢中心何松坡表示，“營商智腦”全景分析評價平臺展示了平均停電頻率、平均停電時長等業務數據分析結果。

“‘營商智腦’簡單地說就是我們根據業務數據做了一個營商環境的評估分析模型，全景展示各項指標數據，預測分析優勢短板，達到業務開展閉環管理的目的。”田野介紹說，研發課題從選題背景及原因、數據采集及處理、模型構建及分析、課題成效四個方面進行了合力攻堅，研發團隊用心打造的“數據評價+智能分析+輔助決策”一站式管理方式，為持續優化營商環境插上了“數字翅膀”。

將營業廳搬到村子里，集中報裝接電。