1+X證書制度下高職商務管理專業人才培養模式探究

北京政法職業學院 李連增

一、當前高職商務管理專業辦學存在的問題

（一）專業辦學方向寬泛

2019年教育部公布的數據顯示，全國開設商務管理專業的高職院校共計69所，有10所高職院校將其撤銷，撤銷數量排在全國高職院校撤銷專業名單的第19位。高職院校主動撤銷專業的原因是招生、就業出現問題，學生的就業前景不樂觀。另外，教育主管部門也考慮到專業設置雷同，人才培養質量不高，人才培養模式出現問題。那么社會上真的就不需要商務管理專業的畢業生嗎？這個專業就不該再辦下去嗎？顯然不是。關鍵的問題是高職院校要找準辦學的方式和模式，培養出高質量的畢業生。

就目前現存的高職商務管理專業來看，最大的問題是培養目標過于寬泛。比如關于商務管理的專業介紹是：“商務管理專業可提供多種職業：管理、市場、金融、經濟和國際商務。主要是在外資企業、跨國公司、國際金融機構、工貿公司、商貿公司、科貿公司、貨物進出口公司、國際國內融資企業、銀行、保險公司、財務公司等單位就職。考生畢業后可從事商務專員、管理培訓員、管理信息助理、會計主管、銷售管理等相關工作。”根據上面的介紹，不難得出結論：出口太多就等于沒有專業方向。很多就業出口可以對接到其他的專業，例如電子商務管理專業、商務英語專業也都可以培養商務專員，市場營銷和財務專業可以培養銷售管理和會計主管。另外，高職商務管理專業是本科商務管理專業的縮減版，強調陳舊理論，忽略商務管理的新技能、新理念。畢業生只能去企業里低層次的崗位實習和工作，沒有專業吸引力。同時，企業還要對畢業生進行二次培訓，增加用工成本。這些都是高職商務管理專業辦學目標不明確、沒有專業特色造成的。

（二）師資隊伍

高職院校的專任教師基本來源于高校畢業的碩士、博士研究生，受教育的體系和高等職業教育體系有很大差別，導致出現如下問題。

在教學理念上，教師多來自應屆畢業的碩士、博士相關專業，自身多年的學科教育經歷導致高職教師直接將自己的學習經驗轉換為教育經驗，重理論、輕實踐。這部分高職教師在制定本專業人才培養方案的時候直接將本科的培養目標貫徹到職業教育當中，導致學生在課堂中學習了太多的理論知識，而這些理論知識又與實踐相去甚遠，甚至有些知識已經落后于實踐了。高職教師轉變教學理念是專業建設向好的基礎。

在知識結構上，高職教師還是以學科教育的框架體系構建執教的課程，不注重課程體系的重建和知識內容的挑選，甚至挑選本科教材給學生使用。理論知識與行業、企業實踐不能很好地結合，教師講課很辛苦，學生學習很痛苦，教學效果不佳，導致學生畢業即失業。

在職業信念上，高職教師關注產教融合還不夠。繁重的課時工作量導致高職教師很少有機會參與行業、企業實踐，因此不能理解行業、企業的真實需求。即使參加了雙師培訓，也只停留在理論學習上，缺乏實踐環節。

（三）教材

近年高職教材征訂提出了優先選用近三年出版的高職高專教材的征訂條件，但是教材仍然存在以下幾類問題：（1）缺少高職特色的對口教材。雖然是由幾所高職院校的專任教師聯合編寫，但由于作者缺乏行業經驗，沒有到生產一線做實地的調查，編寫的專業內容并不能對應實際的崗位技能，只是對理論知識內容的增減，未突破高職教材學科體例編寫傳統。（2）教材形式不夠新穎，缺乏新形式、新技術、新方法。教材可以提供學生感興趣的學習方式，例如類似游戲通關的學習形式，掃描二維碼即可觀看操作視頻或擴展知識點，增強學習內容操作性、實用性等。（3）教材內容與職業資格證書制度缺乏銜接。1+X證書制度是高職教育的特色，它要求學生在扎實學習好專業核心課程之外，通過專業基礎課和專業拓展課的學習取得相應的專業技術等級證書，但是目前高職教材的編寫內容和體例還沒有與職業資格證書或技能鑒定標準進行有效銜接。

（四）未與1+X證書結合

目前共計公布了四批1+X證書，名單中與商務管理專業相關的證書除第一批中的物流管理職業技能等級證書發展得比較成熟外，其他批次的證書還處在推廣階段。因此商務管理專業應該抓住契機，篩選符合專業方向的1+X證書，以證書為導向構建專業就業方向，確定專業核心課程，緊抓專業核心技能培養。只有這樣，商務管理專業建設才會有希望。

二、以1+X證書制度為契機進行人才培養模式改革

（一）確定1+X證書

高等職業院校及專業要重視1+X證書制度。從2019年教育部等四部門聯合發布《關于在院校實施“學歷證書+若干職業技能等級證書”制度試點方案》以來，已經是第三個年頭了。但就目前情況來看，1+X證書制度還沒有得到高等職業院校的積極響應。很多引進1+X證書的院校組考情況并不樂觀，報考人數少、考試內容還不完全具備實操性等問題也凸顯出來。高等職業院校也沒有按照1+X制度所建議的方式來改革課程模式、考試模式、教材形式及組織師資培訓。因此高等職業院校應該抓住改革機遇，重視1+X證書制度，重視該制度下的教學模式改革。

在公布的1+X證書中，與商務管理專業相關的證書有：物流管理職業技能等級證書、網店運營推廣、呼叫中心客戶服務與管理、國際貨運代理、網約車運營管理、職場拓展、酒店運營管理、會展管理、人力資源共享服務、企業信用管理、企業咨詢管理、連鎖企業門店運營管理、電子商務客戶服務等。

高職商務管理專業培養企業中的基層、中層管理人員或者助理等崗位，并且部門主管、質量管理人員等方向都可以進行嘗試。通常學生在步入企業時，對于新環境、崗位會有些生疏，但是如果學生在校期間實踐能力得到很好的鍛煉，進入企業后再鍛煉一段時間，向企業的中高層管理發展既是企業的期望，更是人才的自我成長。結合商務管理專業的辦學方向和目標，擁有接近的核心課程的1+X證書有：呼叫中心客戶服務與管理、酒店運營管理、會展管理、人力資源共享服務、連鎖企業門店運營管理、電子商務客戶服務。這些證書都可以在商務管理專業中開展證書的考培學習。

商務管理專業可以根據自身專業師資的構成以及當地經濟的發展需要，來甄別并選擇符合本專業辦學定位的1+X證書。

（二）構建課證融通課程體系

依據專業辦學方向和人才市場需求，結合1+X證書，確定專業核心課：商務談判、商業企業管理、客戶服務管理、市場調查與預測、商務項目管理、商務策劃等。專業核心課是一個專業中最富有專業特色的課程，可以使學生掌握必要的專業基本理論和專業技能，同時能夠幫助學生了解本專業的前沿科學技術和發展趨勢，培養學生分析解決本專業范圍內一般實際問題的能力。以商務談判這門專業核心課為例，通過對課程的學習，學生能夠具備商務談判的雙贏理念，掌握商務談判的要素、原則、類型、方式以及心理和禮儀等基本知識，能針對國內外不同行業企業的商務談判項目進行商務談判市場調研、信息收集、分析、整理，撰寫商務談判方案，做好談判準備；也能夠規范進行商務談判開局、摸底、報價、討價還價、讓步、僵局制造與處理、合同促成和簽約等談判流程，為其自身職業拓展和綜合素質提升打好堅實基礎。每一門專業核心課都應該可以打造學生的專業素質的核心能力。

專業基礎課指與專業密切相關且針對性很強的課程，商務管理專業的專業基礎課可以包括管理學基礎、經濟學基礎與實務、合同法原理與實務、財務基礎與實務、廣告原理與實務等課程。以管理學基礎為例，該課程的目的在于培養學生運用管理的基本理論和方法分析實踐工作中的問題，強化知識的應用性。該課程以訓練計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能為主體，涵蓋管理的基本思想、基本內容、基本方法以及管理思想的發展過程。讓學生對管理的全過程有一個清晰的認識，同時能提升其分析問題、解決問題的能力。

專業拓展課一般是“以就業為導向”的課程，開設的目的是增強學生的職業能力，從用人單位的需要出發，拓寬學生的專業知識面。筆者認為專業拓展課在高職院校應該開設1+X證書課程。商務管理專業可以開設多門1+X證書課程，學生依據自己的就業意愿參加課程培訓，考取職業等級證書，為實現順利就業做充分的準備。

在確定專業課程構成以后，根據1+X證書來篩選該門課程需要講授的內容，將理論知識較強的部分化繁為簡，按照實用、夠用的原則來講授理論內容，同時將實操部分設計為工作任務單。一方面本專業學生可以根據工作任務單的流程完成學習，掌握規范的工作操作流程，盡可能地還原真實工作場景；另一方面也促進了教師對于課程的改革和教育教學理念的提升。

（三）師資隊伍建設

根據目前高職高專師資的構成，搭建“雙師”平臺，推動1+X證書制度下的師資培訓。2019年2月，國務院發布的《國家職業教育改革實施方案》強調：“職業院校、應用型本科高校教師每年至少1個月在企業或實訓基地實訓，落實教師5年一周期的全員輪訓制度。”培養技術、技能型人才，要從傳授實用的理論知識和技能開始，首先要解決“教什么”的問題。只有專業教師真正地走進企業，才能切實體會到企業的真實需求。高職院校要主動為專業教師搭建企業實踐平臺，積極推動全員輪訓制度，將師資隊伍建設做到常態化、規范化。

此外，商務管理專業可以根據1+X證書情況以及教師的專業教育教學背景，讓主講教師分別負責1+X證書的不同模塊，依據相應的模塊有針對性地提供教師培訓機會，著力培養精品教師，打造精品模塊。同時還可以引入行業兼職教師，重點負責課程中與實踐有關系的環節，推動“名師”帶“名徒”的培養機制，讓骨干教師和企業專家起到“名師”示范作用。

完善激勵制度，建立完善的考評制度。可以適當提高擁有雙師資格的教師的待遇，給予一定的經費支持，用于教師的培訓、交流和競賽活動。另外1+X證書的培訓師資格可以設定一定的年限，以激發教師不斷參加培訓，不斷提高業務能力。聚焦教師成長發展，構建職稱、職級“雙軌制”的發展標準，即職稱從初級、中級、副高級、正高級逐級上升，職級從青年教師、骨干教師、優秀教師、教學名師依次上升。

（四）教材改革

“職教20條”提出了“活頁式、工作手冊式”兩個新形態教材的概念。這兩個概念打破了長期以來教材固有的形式，有助于職業院校教材組織模式的變革、邏輯結構的改變。教材改革絕對不是簡單將傳統教材內容活頁化，而是要遵循科學的活頁教材開發原則和開發路徑。

首先，活頁教材的開發應該遵循科學原則且行之有效。活頁教材的開發要以就業為導向，遵循職業人才培養的規律和學生職業發展的需要，把知識傳授、能力培養和價值引領融為一體，全面提升育人的效能。活頁教材的有效性是教材改革的重點，活頁教材的編寫一方面要考慮到真實工作場景所需要的技能，另一方面要緊密結合1+X證書的考評模式，內容應該是以工作任務為依托的職業技能點的體現。

其次，活頁教材內容應該是層次遞進的。活頁教材的編寫要有設計合理、真實的工作任務，從方法到實施，從邏輯推理到實驗驗證，讓學生既掌握理論知識又掌握操作技能。

最后，活頁教材應該是校企共同開發的。目前高職高專的師資大部分來源于高校應屆畢業生，他們掌握了扎實的理論知識，卻鮮有工作經歷和經驗。因此可以采取專業教師和企業師傅共同開發專業教材的模式，專業教師和企業專家一起分析教學過程和工作過程，分析教學需要與企業需求，及時將新知識、新技術、新工藝、新材料、新設備、新標準編入新教材，將企業文化和職業素養恰當融入技能點。以商務管理專業可以考取的人力資源共享服務證書為例，從員工招聘信息的發布、面試及入職以后的薪資管理和檔案管理等，都可以根據實際的工作需求設計成工作任務單，學生通過在課堂上完成活頁手冊中的任務單來梳理工作技能。只有校企共同開發的教材才能將知識轉化為企業需要的工作能力，這樣的教材才符合職業教育的需要。唯有校企共同開發活頁教材，才能滿足職業教育的需求，實現校企雙贏。

總之，1+X證書制度是國家職業教育制度設計的重大創新，是新時代職業教育的產物，與現行的專業建設應該是統一的，而不是割裂的。商務管理專業要把1+X證書制度從專業總體設計方面融入專業建設上來，從專業的課程設置、師資配置、教材開發、校企合作等方面不斷完善，提高專業教育教學質量，提高畢業生的知識水平和工作能力。