知識(shí)管理在國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用研究

周大偉

（銅陵有色金屬集團(tuán)控股有限公司 安徽銅陵 244000）

21世紀(jì)是知識(shí)的時(shí)代，知識(shí)是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，而國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)家安全的控制力量之一，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。如何在知識(shí)時(shí)代繼續(xù)把國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，通過(guò)知識(shí)管理進(jìn)一步挖掘國(guó)有企業(yè)人力資源潛力是最有性價(jià)比的選擇之一。

國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

國(guó)有企業(yè)人力資源管理理念還有待進(jìn)一步改進(jìn)。不少國(guó)有企業(yè)人力資源管理者并沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)人事管理的思維，沒(méi)有將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相配套，具體表現(xiàn)為把人作為成本和工具去看待，關(guān)注的是投入與產(chǎn)出、人工成本、使用控制等問(wèn)題，還沒(méi)有把人作為企業(yè)的一項(xiàng)資本來(lái)運(yùn)營(yíng)。

國(guó)有企業(yè)部分人員冗余與結(jié)構(gòu)性缺員并存。國(guó)有企業(yè)人力資源部一般都是由原來(lái)的人事管理部轉(zhuǎn)變而來(lái)的，使得國(guó)有企業(yè)人力資源管理不免受到傳統(tǒng)人事管理的影響，這樣容易產(chǎn)生職場(chǎng)囚徒現(xiàn)象。

國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)力度差異較大。國(guó)有企業(yè)二級(jí)單位一般按照集團(tuán)公司的部署，開(kāi)展傳幫帶、導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武等，但是上述培訓(xùn)活動(dòng)是否圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造做出貢獻(xiàn)，部分二級(jí)單位還未這樣去思考或還未思考到這樣的深度。

知識(shí)管理對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的重要性

知識(shí)逐漸成為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而知識(shí)主要掌握在國(guó)有企業(yè)知識(shí)型員工手中，因此有必要通過(guò)知識(shí)管理建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，讓知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部匯聚和整合，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)人力資源管理提升。

知識(shí)管理創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)人力資源管理理念。知識(shí)管理以遵循卓越績(jī)效“吸收-改進(jìn)-創(chuàng)新-分享”循環(huán)為手段，幫助企業(yè)管理者摒棄人多是包袱的錯(cuò)誤思想，而是將員工視為企業(yè)發(fā)展的人力資本。國(guó)有企業(yè)員工的智力與信息技術(shù)結(jié)合，能產(chǎn)生大量的知識(shí)，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行提煉、組織、共用、開(kāi)發(fā)是國(guó)有企業(yè)人力資源管理的當(dāng)務(wù)之急。

知識(shí)管理促進(jìn)國(guó)有企業(yè)人力資源管理新的調(diào)整。知識(shí)管理要求國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)人力資源管理通過(guò)知識(shí)管理，將優(yōu)秀人才的隱性知識(shí)賦予企業(yè)的其他員工，用于滿足企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展，使得人力資源管理活動(dòng)不再局限于傳統(tǒng)人事管理，還需要積極參與企業(yè)知識(shí)資源的發(fā)掘、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新。

知識(shí)管理塑造國(guó)有企業(yè)員工激勵(lì)新方式。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，國(guó)有企業(yè)擁有大量的知識(shí)型員工，他們具有較高的知識(shí)水平和明確的價(jià)值追求，他們不僅追求物資激勵(lì)，還需要精神激勵(lì)。滿足知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)吸收、應(yīng)用、共享和創(chuàng)新的需求，才能更好的增強(qiáng)知識(shí)型員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

基于知識(shí)管理創(chuàng)建國(guó)有企業(yè)人力資源管理體系

在大數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，國(guó)有企業(yè)必須充分利用掌握在企業(yè)員工手中的知識(shí)，根據(jù)人力資源管理六大模塊，創(chuàng)建高效的人力資源管理體系，才能推進(jìn)國(guó)有企業(yè)更好的發(fā)展。

基于知識(shí)管理的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，知識(shí)管理在人力資源管理體系中的應(yīng)用，必須從人力資源規(guī)劃開(kāi)始。首先，通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源狀況和各個(gè)崗位進(jìn)行分析，了解國(guó)有企業(yè)員工現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)以及現(xiàn)有各項(xiàng)工作崗位，并將這些蘊(yùn)藏的知識(shí)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。其次，管理者要對(duì)企業(yè)外部市場(chǎng)提供的人力資源情況和變化趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，提升管理者對(duì)于企業(yè)外部人力資源知識(shí)的理解程度，進(jìn)一步豐富企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。

基于知識(shí)管理的人才招聘和配置。企業(yè)的招聘和配置行為實(shí)質(zhì)是從外部引進(jìn)新知識(shí)，在內(nèi)部形成知識(shí)整合和創(chuàng)新的知識(shí)場(chǎng)，人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來(lái)源就是對(duì)新知識(shí)的整合與創(chuàng)新。企業(yè)招聘的人才可以劃分為知識(shí)型和經(jīng)驗(yàn)型，前者以應(yīng)屆大學(xué)專科畢業(yè)生為主，后者以工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工為主。人才招聘之后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況對(duì)員工的工作進(jìn)行重新分配，確保其隱性知識(shí)能進(jìn)行有效地分享。

基于知識(shí)管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。在人力資源管理工作中，要充分利用已經(jīng)建立的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)框架。首先，整理員工的工作內(nèi)容，將員工隱性知識(shí)作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容，促進(jìn)隱形知識(shí)由高勢(shì)能人群向低勢(shì)能人群轉(zhuǎn)移。其次，豐富員工的知識(shí)儲(chǔ)備，提高員工個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性，通過(guò)推行崗位職業(yè)資格證書(shū)制度，鼓勵(lì)員工參加職業(yè)資格教育。

基于知識(shí)管理的薪酬管理。結(jié)合員工的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力來(lái)確定工資水平，以自我實(shí)現(xiàn)為人力資源需求的最高目標(biāo)，形成科學(xué)的薪酬管理體系，其本質(zhì)就是評(píng)價(jià)員工在知識(shí)管理中的表現(xiàn)。首先，實(shí)施以定量化的寬帶式薪資設(shè)計(jì)，以工作年限、學(xué)歷、職稱等系數(shù)為基礎(chǔ)，輔以知識(shí)貢獻(xiàn)率為重要薪酬指標(biāo)。其次，設(shè)置團(tuán)隊(duì)工資，薪酬設(shè)計(jì)需要為促進(jìn)知識(shí)管理的有效實(shí)施而相應(yīng)地獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中的每名員工。

基于知識(shí)管理的績(jī)效管理。在知識(shí)管理中，人力資源績(jī)效管理主要任務(wù)就是激勵(lì)員工更好的做到知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和收集、歸類和整理、擴(kuò)散和利用、升華和創(chuàng)造。為了將知識(shí)管理的理念融入到人力資源管理的績(jī)效管理制度當(dāng)中。首先，識(shí)別各個(gè)崗位為企業(yè)做出的知識(shí)貢獻(xiàn)，精確記錄每位員工在各自崗位上的知識(shí)輸入和輸出。其次，以360度績(jī)效、平衡記分卡等考核方法，對(duì)員工擁有的隱性知識(shí)和應(yīng)用共享這些知識(shí)進(jìn)行量化評(píng)估。

基于知識(shí)管理的員工關(guān)系管理。企業(yè)員工關(guān)系是指企業(yè)與職工雙方的關(guān)系,國(guó)有企業(yè)員工關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展和運(yùn)行，能為企業(yè)知識(shí)管理營(yíng)造保障環(huán)境。首先，管理者要讓員工有窗口反映工作情況，讓員工感受到尊重。其次，國(guó)有企業(yè)管理者應(yīng)善于處理沖突，設(shè)計(jì)友好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以確保員工進(jìn)行知識(shí)管理。最后，管理者要重視與離職者面談，挖掘離職面談結(jié)果中的隱性知識(shí)，為企業(yè)人力資源管理提供更加豐富和全面的知識(shí)庫(kù)。

綜上所述，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須要對(duì)人力資源管理予以充分的重視。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)管理也變得非常重要。上文中，對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。在明確了國(guó)有企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，點(diǎn)明了知識(shí)管理對(duì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理的重要性，并以此為基礎(chǔ)提出了基于知識(shí)管理創(chuàng)建國(guó)有企業(yè)人力資源管理措施，希望可以為國(guó)有企業(yè)人力資源管理提供借鑒。