新媒體時代高校輔導員網絡話語能力提升研究*

彭紫新 （中國藥科大學國際醫藥商學院）

進入新時代，以電腦和智能手機為主要傳播載體的網絡技術進步日新月異，微信、QQ、微博、知乎、抖音等自媒體平臺層出不窮的涌現，無“網”不入滲透在社會的方方面面。新型的人際溝通交流模式逐漸形成，直接改變了傳統的話語結構，一個更加自由開放、平等包容、反應迅速、覆蓋廣泛的話語體系趨于構建成型。高校作為培育人、發展人、塑造人的教育主陣地，其傳統的思想政治教育話語體系也在新媒體時代下遭受著重大挑戰。截至2018 年12 月，中國網民數量為8.29 億，其中處于20～29 歲年齡段網民達26.8%，占比最高。網絡已經成為大學生吸取知識、掌握技能、交流感情、娛樂休閑的主要載體，并且依賴程度日益加深，潛移默化地影響了他們的思想情感、行為意志、價值觀念。習近平總書記曾強調高校教師要努力創新話語體系，運用新媒體、新技術使工作活起來，同信息技術高度融合，增強時代感和吸引力[1]。輔導員作為高校思政教育的骨干力量，如何創造性地掌握和運用互聯網思維，提升網絡話語能力，占據對話主動權，從而實現對高校學生有效的思想引領、價值塑造、日常管理、學業規劃等功能，這將對創新和變革高校思想教育路徑和話語模式，促進大學生健康全面成長具有重要理論和實際意義。

一、新媒體的特征

（一）傳播主體個人化

傳統的信息傳播渠道較為狹窄單一，獲取信息只能通過電視、報紙、收音機等媒介，傳播主體往往是機構單位，傳播方向是一對多式的信息傳遞。新媒體時代技術的進步使網絡平臺增多，信息傳播渠道拓寬，個體化的特征得以充分體現，人人都是信息的傳播者，傳播方向可以是一對一、單對雙、點對面等。個人逐漸變為信息的傳播和實踐主體。

（二）傳播內容和模式多元化

網絡技術為個人提供了展示平臺，傳播視角更加新穎，個體都能通過自媒體和微媒介展現自己的方方面面，分享工作、生活和學習中的各種細節，傳播內容趨于多元化。相對傳統媒介大而全的模式，新媒體傳播信息時展示的是明顯的“短平快”式風格[2]，跟當代人快節奏的生活方式較為吻合，更容易被公眾接收。

（三）傳播方式呈現交互性

傳統媒體對信息的傳播方式帶有線性和單向特點，導致受眾對信息的接收和反饋具有延遲性和事后性，而新媒體時代受眾在信息傳遞過程中地位得到改變，信息傳播者和受眾之間地位不再明確，受眾可以立刻做出回應，及時反饋。媒體與受眾、受體與受眾之間可以實現雙向互動，多向互動。因而受眾可能擔任信息的接收者和發布者雙重角色。

二、高校輔導員網絡話語權現狀

（一）高校輔導員網絡話語權主導性式微

傳統線下教育中，輔導員帶有組織、指揮、協調、實施、激勵等工作職能，在話語權方面能夠占據主動權，促使教育工作往既定方向推進，實現教育效果，達到教育目的。而在開放、多元、互動、虛擬、陌生的網絡環境下面臨的情況復雜，輔導員具有的職能優勢不能充分凸顯，各項育人功能不能完全發揮，導致了在網絡話語權中主導性降低，引導能力減弱。一方面學生所接觸的網絡話語體系中輔導員語言只占據小部分，甚至會被網絡多元話語體系所覆蓋，導致輔導員喪失控制和支配等優勢；另一方面輔導員的教育話語體系更新創造較為滯后，沒有充分考慮現代網絡化背景，不能推出具有針對性、可接受性的網絡話語。另外雙方通過網絡平臺進行溝通和交流的顯著特點就是平等自愿、權力相同，當學生對輔導員的網絡話語持不認可甚至否定態度和意向時，在技術上能夠實現“隱形屏蔽”，傳統話語權無法有效實現，走向衰弱、式微[3]。

（二）高校輔導員網絡話語權權威性式微

傳統的高校思想政治教育話語權之所以被學生認可，主要原因是由于傳播渠道受限，導致教育信息單一、教育內容權威、教育影響廣泛等。而在現代網絡化背景下各類信息獲取便捷，渠道通暢，能夠通過新媒體快速、準確、全面地了解外部世界，面對多元網絡文化，輔導員對海量網絡信息不具備有效的引領功能，話語權威性被多樣思潮所消弭。其次，以往對學生進行思想政治教育過程中，傳授的教育內容、教育素材、教育信息帶有明顯的政治性、嚴肅性、新穎性，時代特征明顯，既能激起學生好奇，吸引學生興趣，又能讓學生感受到對輔導員話語權威性的尊重。當前環境下，輔導員具備的優勢不顯著，隨著各類網絡平臺的盛行，學生逐漸掌握話語權，并且這種趨勢隨著技術的進步愈加明顯。相較于日漸成熟的網絡多元文化，輔導員網絡話語無法凸顯“高勢位”引領作用，權威性、帶動性、影響性不足，對于大學生的網絡思想行為引導力不夠。

（三）高校輔導員網絡話語權控制性式微

確保輔導員對學生的思想政治教育有效前提就是對話語權具備完全控制力，控制力若消解，“高校帶路人”功能將明顯減弱。傳統思想政治教育中，學生可能會受到不良社會觀念影響，但由于輔導員擁有絕對控制力和約束力的話語權，能夠起到過濾和剔除作用，確保高校教育正常進行。新媒體時代輔導員話語權控制力正在遭受一系列沖擊，具體表現在以下三個方面：首先是網絡話語權力出現轉移，以往輔導員在話語權體系中占據主體地位，而網絡技術的進步分散了話語權力，增多了話語表達載體，學生在網絡平臺上擁有更多發聲渠道，話語權力主體開始由輔導員向學生傾斜。其次是改變了話語規則和體系，網絡信息化促使傳統建立起的基礎制度及體系被逐漸打破和顛覆，并通過新媒體重新建構出適應的網絡話語規則新制度和體系，權力失衡現象突出，學生帶有主導性。最后是話語權主體擴散，傳統的話語主體角色由輔導員來擔任，而在新媒體時代日益增多的學生加入網絡話語體系，話語權主體呈現擴散化和多元化特征。

三、提升高校輔導員網絡話語能力的對策

（一）樹立網絡教育意識，加強網絡教育學習

新媒體時代使學生個性得到釋放，同時也愈加凸顯網絡教育的作用。面對教育格局的新變化，輔導員應主動適應，逐漸改變傳統的思想教育觀念，樹立網絡教育意識，充分掌握網絡教育特點，深入思考學生的思想行為特征，科學合理引導，同時要注重當代學生在網絡化時代的個性表達，理解其思想愿望與價值訴求，給予適當的發展空間。輔導員自身要緊跟時代步伐，加強網絡教育學習，提升鞏固教育能力，持續深入研究和實踐；一方面，要主動掌握新型網絡技術，熟悉目前學生中較為流行的網絡載體和線上平臺，實現線上線下互聯互通，使用網絡化語言平等的與學生開展溝通交流，努力減少和學生間的技術隔閡；另一方面，要深入思考網絡不良輿論、網絡糟粕文化對學生的影響等，并對其進行引導和化解，從而達到增強輔導員網絡話語權的主導性。

（二）關注學生網絡需求，創新網絡教育活動

輔導員在對學生日常的實際需求要積極觀察、感知和總結，并以此作為根據調整網絡教育的話語供給，促使網絡教育與現實生活有機融合，提高網絡話語能力。同時要多途徑創新創造網絡教育活動，一是理解學生網絡話語權，給予部分自主發言選擇。這將有利于拉近雙方之間的心理距離，便于全面把握學生綜合情況。二平等對待學生網絡話語權，逾越話語鴻溝，積極鼓勵和廣泛傳播學生正面話語，構建話語評價反饋機制，尋找情感上的共鳴和共振點。三是要科學培養學生的理性批判思維，大學是人生發展的重要時期，學生的世界觀、人生觀和價值觀基本塑造成型，在此期間容易受外界影響，因此要根據成長特點，結合網絡化背景引導大學生思考全面、理性批判，表達合理。從而達到在教育過程中增強高校輔導員網絡話語權的權威性。

（三）注重協調各方資源，把握話語導向，占領網絡教育主陣地

高校實現全程育人、全方位育人是系統性工程，涉及各個部門各個層面的相互配合和支持，而輔導員網絡話語能力更是受相關各部門的影響。宣傳部門負責意識形態和紅色文化宣傳教育，向輔導員傳達黨和國家的最新政策和措施。學工部門負責指導輔導員做好學生日常生活管理，并提升輔導員個人技能。人事部門負責定位和規劃輔導員職業發展路徑，提供學習培訓進修等。因此輔導員應注重協調各方資源，共同助力提升網絡教育話語能力。同時輔導員要把握高校網絡話語導向，對信息嚴把關、實監督，發揮網絡話語正面促進作用，制約網絡不良輿論，預防并抵制錯誤觀念；在思想政治教育中占領網絡主陣地，主動融入社會主義核心價值觀，讓主流的價值觀體系和先進文化筑牢網絡安全防線，確保學生在海量冗雜的網絡信息中維持堅定的政治方向和目標，從而達到增強高校輔導員對網絡話語權的控制性。