淺談新形勢下如何做好醫院行政管理

朱倩

（浙江大學醫學院附屬第二醫院，浙江 杭州 311215）

一、醫院行政管理工作的重要性

行政事務管理工作是推進醫院整體戰略建設管理的重要的一個組成環節部分，它必須包括除基本醫療行政管理外的所有管理內容，是推進醫院開展整體戰略建設的重要基礎設施工程，良好的行政管理是保障醫院社會效益的關鍵，經濟收益及內部安全。行政管理的核心應是安全管理，只有強調安全，把控行政，醫療中心才能為其業務的順利發展提供有力保障。行政管理是培養堅強作風的載體，需要高素質的行政管理，既支持醫務人員的作風、紀律水平，又支持醫務人員的容貌和精神面貌。因此，醫院管理雖然是一個薄弱的指標，但在管理上卻很難做好。

二、醫院行政管理現狀及存在的問題分析

（一）從事行政管理的人員素質較低，缺乏相應的管理經驗

醫院是我國的福利機構，具備多層次、多功能的特性。近些年來醫療衛生業務管理的一直發展，改變了原有的醫院指標體系，逐漸發展成為知識密集、高科技含量更為復雜的社會系統。在這些變化的影響下，醫院的行政管理變得更加復雜，相關的人員結構問題也更加突出。行政人員招聘面廣，每個人的專業素質參差不齊，多數人缺少專業管理專業技能，使醫院管理問題更加突出，影響國家整體發展。

（二）醫院行政管理體制不健全，機構設置不合理

隨著現代衛生機構的快速發展，機構不太健全、機構基本功能重復、法律法規不太科學合理等等一系列社會難題漸漸分散顯露顯現出來，管理制度不太健全這還是醫療衛生行政機構管理水平低下的一個根本原因。一些大型醫院沒有根據這些醫院自身實際情況研究建立一套科學合理的醫療行政服務管理機制，直接可能導致“無章可循”或“有章不循”。此外，行政服務管理體制與二級醫院實際運營情況基本不符，行政服務管理不友好，給醫院經營帶來混亂。時間長了直接就在社會嚴重造成了大中型醫院地方政府動用人力、財力、物力的巨大嚴重資源浪費。

（三）缺乏激勵機制

醫院行政管理工作性質特殊，日常工作多而細，醫院行政人員責任心強，工作主動性強，標準高，要求高。但目前醫院行政管理工作量缺乏支持激勵機制，不少行政人員認為高強度工作得不到更多回報，缺乏執行積極性。

（四）收入少、待遇低

行政管理任務難以作為評價中的另一個軟指標體現立竿見影的經濟效益，在醫院被視為二級工作人員。因此，醫院管理人員的工資和獎金普遍低于同級別臨床人員。在專業崗位的考核中，部分行政人員的崗位問題長期得不到解決，這些因素影響了行政人員的積極性。難以實現高效率、高速度的工作。

三、新形勢下開展醫院行政管理工作的具體對策

（一）對行政管理人員進行集中培訓

培養醫院主管部門工作人員的職業資格及綜合整體素質對于醫院的發展具備重要作用，她們的綜合整體素質總體水平在某種意義上直接決定了醫院的整體管理效率。因而，醫院應對行政工作人員展開系統的、分散的培訓，培養她們的創新法律意識、統籌全局的能力及協調工作的能力。而是以此為根底，領導者必須具有豐富的專業知識，促使所有行政工作人員也具有豐富的素質及專業的管理專業技能。同時，管理者本人也需要提高學習能力，培養工作態度和工作熱情，更好地提供醫院管理服務。

（二）提高自身素質，增強非權力影響力

醫院經營管理者的專業資質對醫院日常經營管理活動的最終成敗發展起著一個決定性的推動作用。作為組織管理者，首先必須要培養具備一種開拓創新的創業精神，全局觀為導向的組織管理領導能力，良好的組織綜合性和組織協調管理能力，廣泛的政治、經濟、科學和文化知識。現代管理理論指出，領導者的影響力包括權力和非權力。權力的影響來自地位，取決于地位的大小。非權力影響是由個人品質、高尚品格、淵博知識、豐富經驗、良好工作、良好人際關系等特殊條件造成的。其中，非強大影響力起著決定性作用。因此，行政人員必須不斷提高自身素質，增強德、才、識，帶領團隊成員，勤奮工作，做好管理。

（三）健全激勵機制，增強執行力

激勵機制有助于激發和調動員工的積極性。醫院管理者在實際工作和生活中經常面臨各種各樣的挑戰。醫院領導要通過物質激勵和精神激勵，調動工作熱情，注重實現工作績效、工作質量、工作效率和獎金，解決問題的實際問題。它的煩惱。鼓勵和引導管理者勇于承擔責任，勇往直前，充分發揮潛能，提高執行力。

（四）實行以人為本的管理方法

如果不以人的實際需要為出發點，僅僅依靠其強制力，任何管理制度都不會長久存在。醫院制度形成的最終目的是為醫院服務，為醫院職工服務。這也是醫院職工喜歡踴躍應對醫院行政管理行為的根本原因。行政工作人員踴躍征求各方意見，營造和諧民主氛圍，樹立醫務人員主人翁意識，把自己和醫院視為利益共同體，醫院發展就是發展的理念。醫院的應該是清楚的。積極配合行政管理部門自行制定和落實措施，為醫院樹立了良好的社會形象。

四、結束語

總之，行政管理人員既然是衛生自律法規和相關醫院行政決策的執行主體，任務量的品質直接便能影響整個醫院的整體形象、社會效益、經濟收益及內部安全，對促進醫院的健康發展建設起著舉足輕重的推動作用。加強醫院行政管理人員自身素質建設，提高人員綜合職業素質，更新行政管理工作理念，注重管理方法、醫院管理效率、醫院品牌形象、醫療質量穩步提升、健康快速醫院的發展。