張德帥

摘要：當(dāng)前我國公立醫(yī)院開展系列醫(yī)療改革，公立醫(yī)院人力資源管理中經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員利益沖突情況。政工工作在人力資源管理管理中發(fā)揮重要的作用，政工工作對提升醫(yī)德，促進(jìn)醫(yī)療改革具有重要現(xiàn)實意義。醫(yī)院人員管理模式轉(zhuǎn)入到人力資源管理模式，人力資源管理中容易與醫(yī)護(hù)人員利益發(fā)生沖突，影響醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，制約醫(yī)院的發(fā)展。政工工作應(yīng)融入到人力資源管理中，對協(xié)調(diào)醫(yī)院人力資源管理具有重要意義。本文主要探討人力資源管理與政工工作結(jié)合的措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;政工工作;人力資源管理;管理對策

1醫(yī)院政工工作與人力資源管理的關(guān)系

醫(yī)院管理者將人力資源管理引入醫(yī)院化管理，包括職稱考評，人事調(diào)配等，現(xiàn)代醫(yī)院管理模式在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮重要的作用。人力資源管理本質(zhì)是研究對人事的管理，政工工作以人的思想為管理對象，人力資源管理涵蓋政工工作，醫(yī)院政工工作能培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員正確的價值觀，政工工作對人力資源管理具有促進(jìn)作用，兩者相互配合才能促進(jìn)醫(yī)院管理全面發(fā)展。政工工作在醫(yī)院人力資源管理中具有重要作用，主要體現(xiàn)在政工工作為人力資源管理提供方向性，是建立良好人力資源管理的基礎(chǔ)，促進(jìn)人力資源管理改革。醫(yī)院政工工作開展能配合人力資源管理進(jìn)行，極大提高醫(yī)院醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。政工工作能使醫(yī)護(hù)人員追求增強使命感，提升醫(yī)護(hù)人員的凝聚力。政工工作可以促進(jìn)人力資源管理有效進(jìn)行，能提高醫(yī)護(hù)人員的思政覺悟，使其主動參與到人力資源管理體系建設(shè)中。政工工作能針對人力資源管理問題及時反饋，促進(jìn)人力資源管理體系完善。

2我國公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

2.1人力資源管理體制不完善

人力資源管理是公立醫(yī)院管理中的關(guān)鍵內(nèi)容。就目前公立醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀來看，現(xiàn)有的管理機制相對守舊，難以適應(yīng)時代的發(fā)展需求，再加上行政部門的過多干預(yù)，造成醫(yī)院人才出現(xiàn)“進(jìn)退兩難”的情況。公立醫(yī)院的編制是由上級人事機構(gòu)嚴(yán)格把控的，每年下?lián)艿木幹票容^少，因此難以平衡發(fā)展。由于醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，只好招聘合同制員工實現(xiàn)醫(yī)療工作的順利開展。受到多方面因素的影響，醫(yī)院并沒有落實全員養(yǎng)老保險，導(dǎo)致人員流動性比較大，這加重了醫(yī)院的運營成本，不利于醫(yī)院經(jīng)營效益的提升。

2.2管理理念陳舊

管理觀念陳舊是首要問題?，F(xiàn)代化的管理觀念推崇“人力資源是第一資源”，而傳統(tǒng)的管理觀念對人力資源管理部門的重要性認(rèn)識不夠，管理職能過于單一，缺乏內(nèi)部規(guī)范的管理機制，有著獨立性不夠，受行政部門干預(yù)過多等問題存在。而且，舊的體制導(dǎo)致員工喪失創(chuàng)造性，缺乏效益意識和競爭意識，導(dǎo)致員工的專業(yè)職能水平進(jìn)展緩慢、醫(yī)院的醫(yī)療水平發(fā)展緩慢等。

2.3人力資源管理專業(yè)人才缺失

人力資源管理牽涉的內(nèi)容比較多，新形勢下公立醫(yī)院在實際發(fā)展中倡導(dǎo)信息化建設(shè)，但是員工的信息水平參差不齊，再加上人力資源管理專業(yè)人才不足，對實際工作的開展帶來了很大困難。大部分公立醫(yī)院的人事部門只注重員工的考勤。工資審批等方面，忽略了人力資源管理人才的培養(yǎng)，在人力資源管理經(jīng)驗方面比較匱乏，缺少系統(tǒng)化的人力資源培訓(xùn)，難以實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。

3政工與人力資源管理工作結(jié)合的有效對策

3.1樹立正確的人力資源觀念

面對市場化發(fā)展的醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院想要在市場中保持良好地競爭力，必須擁有一批優(yōu)秀的醫(yī)療人才。因此，在醫(yī)院的人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略中必須遵循市場經(jīng)濟的人力資源管理體制。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要充分認(rèn)識到醫(yī)療人才的重要性，樹立正確的人力資源觀念，為人才的培養(yǎng)與發(fā)展創(chuàng)造條件，努力為醫(yī)院提供一套科學(xué)的、有吸引力的人才資源管理體系。另外，醫(yī)院的人力資源管理部門需要依據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)和核心價值觀，對醫(yī)院的人才供給需求進(jìn)行全方位的科學(xué)分析與評估，制定明確的醫(yī)院人力資源供需計劃。

3.2堅持以人為本，提升員工工作積極性

新時期，醫(yī)院只有堅持以人為本的價值取向，立足于員工思想需求和心理需求開展政工工作，才能強化員工歸屬感，提升人力資源管理實效。一是從心理健康的角度開展政工工作，增強員工抗挫能力、抗壓能力。政工人員要創(chuàng)新心理健康教育的內(nèi)容和方式，通過啟發(fā)式教育、交談式教育、引導(dǎo)式教育來塑造員工健全的人格。員工工作績效降低時，應(yīng)當(dāng)主動與員工進(jìn)行溝通，了解員工工作中遇到的困難，幫助員工找出自己工作中的不足，堅持以引導(dǎo)為先，而不是一味地采取懲罰措施，消除員工自卑感和受挫感。與此同時，員工工作出色時，也要通過啟發(fā)交談來對員工進(jìn)行鼓勵，在肯定其工作成果的同時，對員工提出更高的工作目標(biāo)，幫助員工在崗位上實現(xiàn)自身的人身價值和職業(yè)價值，避免員工出現(xiàn)自滿情緒。二是要創(chuàng)新政工工作方式，充分依托于微信公眾號、醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、APP或者其他信息終端建立心理健康咨詢平臺以及思想輔導(dǎo)窗口，及時關(guān)注員工心理上和思想上的波動，做到因地制宜，排除員工心理上的不解和抵觸，消除員工思想認(rèn)知上的困惑。同時，也可以通過相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)放調(diào)查問卷，了解員工當(dāng)前的工作壓力、工作狀況、心理狀況、思想狀況，為人力資源管理部門以及其他部門提供決策依據(jù)，充分發(fā)揮政工工作的作用。

3.3將政工工作引入人力管理的激勵機制

一個醫(yī)院的激勵機制對內(nèi)部職工工作的主動性和積極性有著重要影響，醫(yī)院可以通過創(chuàng)新政工思想教育的方法來實現(xiàn)人力資源管理的多樣化發(fā)展，增強醫(yī)院職工的主人翁意識。可以通過新媒體宣傳、社交平臺等將工作能力強、表現(xiàn)好的員工進(jìn)行宣傳獎勵，加強員工對醫(yī)院認(rèn)同、思想素質(zhì)的激勵力度，有助于醫(yī)院文化價值觀的積極正確引導(dǎo)，提高醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力。

3.4優(yōu)化政工工作內(nèi)容，提升人力資源管理實效

新時期，政工人員要樹立“因地制宜”“因時制宜”的思維，不斷創(chuàng)新政工工作內(nèi)容。一是要打造“智慧政工”平臺，將黨建、團(tuán)建、員工參與政工活動等情況上傳至“智慧政工”終端，為人力資源管理部門考察員工政治標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)依據(jù)，發(fā)揮政工工作在人力資源管理中的作用。二是要重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，發(fā)揮職業(yè)生涯規(guī)劃教育對于穩(wěn)定員工情緒的作用。為此，要將“職業(yè)生涯規(guī)劃教育”融入政工工作當(dāng)中，滿足員工個人發(fā)展需求的同時，提升人力資源管理實效。一方面，從法律、紀(jì)律、規(guī)章制度、醫(yī)院職業(yè)發(fā)展政策等角度開展教育工作，幫助員工認(rèn)識到自身工作的價值，塑造員工健康的價值觀，避免員工好高騖遠(yuǎn)。另一方面，要引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工結(jié)合自身的技能、能力、知識結(jié)構(gòu)以及興趣設(shè)立短期發(fā)展目標(biāo)和長期發(fā)展目標(biāo)，使其能夠正確認(rèn)識自己的工作能力、興趣愛好，讓新入職員工看到自身在醫(yī)院里發(fā)展的前景，解決新員工流失率高的問題。

結(jié)束語

公立醫(yī)院突出公益性，人力資源管理目的是將公益性傳導(dǎo)到醫(yī)務(wù)人員身上，使醫(yī)務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。政工工作給予醫(yī)院人力資源管理工作前進(jìn)方向，醫(yī)院是具有公益性質(zhì)的社會主體，人力資源管理不能照搬醫(yī)院人力資源管理模式，政工工作在人力資源管理中能增強醫(yī)護(hù)人員的歸屬感，促使醫(yī)護(hù)人員提高自身素質(zhì)。政工工作與人力資源管理相輔相成，公立醫(yī)院人力資源管理離不開政工工作。只有加強醫(yī)務(wù)人員思政教育，結(jié)合科學(xué)的人力資源管理制度，才能促使醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。

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