高校學生工作積分制管理研究

王美朋

摘要：積分制管理是繼KPI、KRO、BSC、MBO、FDM等績效管理方法之后又新出現的一種管理方法，且積分制管理越來越多的應用到除了企業之外的領域，比如高校、政府管理等領域。文章基于管理學中的PDCA循環理論，分析高校學生管理工作中積分制的應用，探討高校如何有效運用積分制管理促進學生的學習積極性、提高學生培養質量，加快雙一流建設。

關鍵詞：高校學生;積分制管理;雙一流建設;PDCA循環理論

2018年三部委印發《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》，增強了高校“雙一流”建設的迫切壓力，毋庸置疑更加注重教育中的人才培養的質量。而新時代的高校大學生是未來中國社會主義建設的骨干力量，提高培養質量，積分制管理剛好能解決學校管理效率、學生學習積極性、高校質量建設等問題。正基于此，本文探討積分制管理與PDCA循環理論結合的可適性、積分制在高校學生工作中具體應用。

一、PDCA理論的內涵及適用性分析

（一）PDCA理論內涵

PDCA循環理論又稱為質量管理循環理論，1930年被休哈特提出，1950年由美國質量管理方面的專家戴明經過改善和整理，因此該理論又可稱為“戴明環”，該循環理論是質量管理的常見模型[1]。其主要特點是管理過程中要經歷了計劃P（plan）、執行D（do）、檢查C（check）、處理A（adapt）四個程序，而這四個程序是無限循環的，各個環節每進行一次循環，就是一次進步和質量的提升，如果在循環過程中發現問題，在下一個循環過程中就能優化解決，無限循環，因此每一次循環都是工作的一次改進。

（二）PDCA循環運用于高校學生工作積分制管理可行性

高校學生工作積分制管理可以借鑒PDCA循環模型，從工作的程序來講積分制管理也是一個閉環的循環模式。[2]積分制管理從“根據現實條件制定積分指標——積分運行記錄——積分監督統計——總結積分——獎懲——根據執行情況修改積分指標——……”，學生工作積分制管理運行的最終目的也是為了提高人才培養質量，二者在階段任務上有高度的二維一致重合性。

從上表可以看出，將PDCA循環理論引入高校學生工作積分制管理，從理論和現實的需要等多個角度來看都是合適的，能促使積分制管理在制定標準和執行過程中呈上升態勢，讓高校學生管理工作充滿活力，極大程度豐富高校應用積分制管理方面的理論深度，提高高校質量的同時，通過過程管理和結果管理客觀上促進學生的學習積極性，保證公平的基礎上提高效率[3]。

二、PDCA理論在高校學生積分制管理工作中的應用

高校學生積分制管理從指標體系的設置就是一個動態的管理過程，積分制指標體系應該結合具體實際情況適時設置和調整，其管理過程根據不同的實際情況具有多元性，這個過程需要學校、學生、學院等通過多方努力。下文重點探討學校或學院應用PDCA理論輔助積分制管理的具體過程。

（一）計劃階段（P）。計劃是一切工作全過程管理的基礎，PDCA循環實質就是對目標導向的全過程質量管理，計劃對于積分制的執行效果以及可行性是至關重要的[4]，根據不同學位的學生類別的發展需要，結合本學校的實際情況，在前期進行大面積調研、充分論證研究的基礎上，進行積分指標的體系的設計，首要環節是高校明確當前學生存在的問題和培養目標，比如對于本科生和研究生，研究生和博士生的指標體系設置是有很大的差別的，指標權重當然不一樣，本科生權重更加注重學習專業課的能力、學習成績，研究生指標體系設置時科研能力應該占很大的權重，專業課的成績所占比例肯定比本科生小，博士生的科研能占比應更高，初始設置積分體系時就應該科學準確，而且設置指標時盡量設置為定量指標，定量指標比定性指標在積分的記錄和匯總中更容易操作和體現公平，以利于后期對指標體系的考核、改進與提升。

（二）執行階段（D）。學生積分制管理中執行也是整個管理過程中最為關鍵的一步，前期所有的計劃只有得到嚴格的執行，才能順利實現管理要達到的目標。[5]具體來說，主要包含三個方面的內容：一是執行主體，積分制在積分階段各項指標種類繁多，需要管理的人員數量多且每個人的實際情況不一樣，因此要做好這份復雜的工作必須要設定專門的部門進行積分制的記錄，積分的高低直接與福利、獎勵掛鉤，必須做到實事求是，確保公平公正;二是執行方式，利用現代科學信息技術通過PC端或是手機APP對積分進行管理，這樣方便積分的記錄和增加積分記錄登記的透明性;三是公示督促執行，根據質量管理理論積分制執行中學校或是學院層面采用定期或不定期的公示積分情況，促進積分制管理的正規化，制度化。

（三）檢查階段（C）。檢查階段是確保整個積分制管理能有效運作的保障，檢查就是對積分記錄的跟蹤以及發揮監督作用，高校應針對積分指標體系，對積分制的跟蹤檢查首先是積分核定，核定積分是否真實有效，其次是檢查積分管理目標實現情況，從同學們積分分布情況獲取信息，為下一輪管理提供方向，重點檢查預期想要達到的目標和現實情況之間的偏差程度，分析其影響因素、指標體系、糾偏方案等;最后是兌現積分配套獎勵，優化積分制的獎勵措施，拋棄懲罰，積分都是和同學評獎、評優、推優、入黨等一系列掛鉤。

（四）處理階段（A）。積分制管理同樣地做到了目標管理和過程管理并重。積分制管理把總的目標細化到各個子目標任務，對完成的任務目標進行定量的量化考核，PDCA理論四個階段無限循環，使積分制在管理過程中發現的問題在下一個管理循環中馬上得到糾正，積分制管理在這一階段注重問題反饋，發現問題積極探尋原因，結合學校發展和人才培養目標，改善積分指標體系、執行、檢查中存在的問題，為積分制管理進入下一輪PDCA循環做準備。

三、結論

綜上所述，高校學生工作積分制管理和PDCA質量管理循環理論在運行的階段性上有很高的契合性，兩者都是目標管理和過程管理兼重，積分指標體系通過一次次的循環能有效、及時的發現問題且糾正錯誤，使效果達到最優，使有瑕疵的方案得到完善，被證明正確的方案予以標準化，因此PDCA循環理論很適合目前在高校學生工作管理中處于雛形階段的積分制管理，但是應用到高校學生工作積分制是一個復雜的動態過程，并且積分制管理應用在高校是提高質量的一種管理新嘗試，從PDCA循環理論及當前高校運用積分制的情況看，其發展和成熟還需要實踐和時間。因此，要實現PDCA循環理論與高校學生管理工作中積分制管理新嘗試形成最佳的契合度，還需要經過長時間的實踐。

參考文獻

[1]李馥娟.大數據實驗室建設與應用研究[J].實驗技術與管理，2018，35 （5）：243–246.

[2]趙宏，陳麗婭.基于PDCA循環的高校教學管理流程再造[J].現代教育管理，2015（2）.

[3]劉秋艷.試述PDCA循環在高校學生黨建中的應用[J].福建醫科大學學報，2017（18）：5-8.

[4]郝珺.基于PDCA循環理論的大學生職業能力提升[J].教育與職業，2017（12）

[5]王烜，張揚.人本思潮下的管理模式創新——“積分制”管理[J]，湖北社會科學2018，（10）.

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