關于山東省臨沂市沂水縣居民牙膏選擇調查報告

宮慶元 郭名臣 張心怡

摘要：市場上的牙膏非常之多，因此可供消費者選擇的余地也是非常的大，通過這次調查可以清楚地了解每個牙膏品牌在消費者心目中的地位，以及對于牙膏價格、功效、認知度的一系列問題。從而可以分析出整個牙膏行業的消費情況，進一步制定適合的營銷策略。

一、問卷調查的基本情況簡介

為了了解沂水縣城鎮居民對牙膏的購買使用情況及對牙膏各方面的需求，我們針對沂水縣使用牙膏的居民進行了問卷調查，整個調查歷時半個月。

二、調查基本情況簡介

調查對象：對生活在沂水縣的居民進行問卷調查，范圍涉及在校大學生和社區居民，共發放200份問卷，收回200份，回收率100%，其中，有效問卷195份，問卷有效率97.5%。

調查內容：問卷內容包括居民對牙膏使用基本知識的了解，現在使用牙膏的情況，以及被調查者的基本信息三個部分。

調查方法：本研究運用科學的隨機抽樣調查方法調查，采用問卷調查及部分面對面調查訪談方式實地收集資料，并輔之以超市進貨記錄和營業員銷售記錄調查了解基本情況。

調查目的：本次調查的目的是了解各種牙膏在市場上的品牌聲譽和銷量情況及目前市場上哪種產品的牙膏是受廣大消費者的歡迎，了解消費者對于牙膏品牌功效、期望的看法，以及影響消費者購買行為的因素，從而增強牙膏產品的特色，以作為提升產品形象質量的依據。

三、問卷調查的結果統計

（一）牙膏使用基本知識的調查

在問卷的開始部分，我們首先調查了居民對牙膏使用的一些基本知識，現簡要概括一下，在回收的195份有效問卷中，每天至少刷牙一次的問卷達100%，但是每天刷牙三次及以上的問卷只有4.61%。對于在購買牙膏時是否查看牙膏生產日期、保質期、是否關注牙膏成分、是否了解牙膏的合理用量方面，得到的數據不是非常理想。所以，今后應該注重宣傳普及使用牙膏的基本知識。

（二）被調查者的基本信息

1.調查者性別。在所調查的195位人員中，男性占35%，女性占65%，說明我們所選取的樣本中女性偏多。在調查過程中，許多男性表示對牙膏不了解，自己所用的牙膏由家里的女性購買。由此可以看出，牙膏市場的主要消費者是女性。

2.調查者職業。通過調查顯示：被調查者的職業中可以看出，在調查的消費者中，比例最多的是普通工作者占48%，其次是個體戶，占17%，在校學生占15%，還有少量白領及其他職業的消費者。數據表明，我們本次調查一般涉及了沂水縣大部分行業的消費者，但由于資源局限性，只能收集到少部分的消費情況。

3.調查者月收入。通過調查數據可得：有大約一半的消費者月基本收入在2000元左右，15%的消費者月收入為1000左右，有24%的消費者月收入為3000，僅10%的消費者的月收入在4000元左右。由此可以說明，由于沂水縣的月收入偏低導致消費水平不高的直接原因。所以商家在市場上主要要推廣中低檔位的牙膏，收入水平不高的消費者對必需品的選擇一般以物美價廉為準則，所以可以進行適時的促銷活動。

（三）現在使用牙膏情況的調查

1.牙膏價格。在競爭日益激烈的牙膏市場上，只有知己知彼，才能百戰不殆，而只有抓住消費者的需求，一個企業才能立足于商業歷史上。所以，在問卷的第二部分，我們對居民目前使用的牙膏進行了調查。

據了解，約90克一支的牙膏，大多數人能接受的牙膏價格是在5-15元左右。能接受的價格在5元以下的和20元以上的人數較少。

2.牙膏品牌。通過調查數據可得：在我們調查的消費者中，黑人最受消費者喜愛，有36%的消費者最喜愛黑人牙膏。不過在調查過程中，大部分消費者表示黑人牙膏價格偏高。其次云南白藥、佳潔士、高露潔、中華喜愛度比較高，分別占21%、13%、10%、9%。

3.更換頻率。另外，我們還發現，大約一半以上的人表示沒有意識經常的更換牙膏品牌，都對原使用品牌有較高的忠誠度。從側面證明了，有好名譽的品牌，更能贏得大眾的信任。做品牌認知是公司競爭力的一種體現，有時會成為一種核心競爭力，特別是在大眾消費品市場，各家競爭對手提供的產品和服務的品質差別不大，這時消費者會傾向于根據品牌的熟悉程度來決定購買行為。在更換品牌的人中，接近一半的人，想嘗試新品牌。所以一個品牌的內容該跟時代的主題是一致的，應該賦予其內容新的內涵。在服務上給予消費者新感受，保持品牌的新鮮感。

4. 牙膏功效。調查資料顯示，消費者關注的牙膏功效是美白牙齒，然后是清新口氣、口腔護理。同時，為滿足不同口腔環境人群的需求，牙膏中還會加入一些其他功效。

5.期望的牙膏。居民期望使用的牙膏功效的調查結果顯示：有27%的人選擇希望牙膏能達到讓牙齒去黃凈白的效果，10%的希望能達到去除口腔異味的效果，希望牙膏能發揮預防或治療某些口腔疾病的作用的達到了60%，希望牙膏有其他功效的人僅占總體的3%。所以總體來說，牙膏產品的研發在功效上應注重使其達到預防和治療某些口腔疾病并令牙齒去黃凈白的效果。對于居民期望使用的牙膏進行調查是為了以后在進行新產品的研發時給予一些指導性的幫助，從而使新產品能在更大程度上滿足消費者的需求，獲得更多的市場占有率。

6.促銷方式。關于促銷方式，通過表格可以得知，打折降價、贈送牙膏、贈送牙刷這三種方式是相對于其他三種方式來說是比較有效的，能令較多消費者接受并產生購買行為的方式，而會員制積分和抽獎則是未被大部分人所認同的。

四、調查建議

（一）產品方面

1.對于牙膏品牌的建議。品牌的力量是無窮的，商家通過增強市場占有率來擴大自己品牌的力量未必不是一個好方法。通過調查，我們發現，對于佳潔士、高露潔、中華牙膏這三個品牌是市場占有率較高的品牌，出現這種情況的原因是：首先這些公司都是一些大公司，做牙膏行業很久了，很有經驗，受消費者青睞，其次這三個牙膏的低中檔三個層次的牙膏都有，適合不同人群去購買，對于這三個品牌的發展，應該立足于現在的品牌，繼續細分市場，推出新品，有利于更好的促銷商品。

2.加強美白功效牙膏的研發加強。消費者相當重視牙膏的美白功效，目前市場上還沒有一種牙膏能完全滿足他們的這種需求，廠商不必擔心由此帶來的生產成本的提高無法從牙膏銷售價格中回收。因為調查中，根據數據顯示，牙膏是消耗速度極快的一個快消用品，許多消費者表示能接受的牙膏價格在10-20元之間，只要產品效果真實，廠商可以適當提高售價。

（二）促銷方面

1.適時做促銷活動。很多消費者都會優先考慮有促銷的商品，尤其是折扣及贈品。適時的折扣、送點消費者喜歡的小禮品或者將即將退出的新產品作為贈品進行推廣都是不錯的選擇。

2.加強廣告宣傳力度。很多消費者的購買行為都在一定程度上受到廣告的影響，尤其是電視廣告，所以廠商應該加強電視廣告宣傳的力度，在消費者比較喜愛的節目播放期間進行鋪天蓋地的廣告的宣傳策略。

參考文獻

[1]唐霖;袁歡.牙膏那么多，你挑選哪一款？[N].中國醫藥報，2021年/3月/2日/第008版

臨沂大學商學院 276000