非遺博物館觀眾構成芻議

李雯

（南京市博物總館，江蘇 南京 210001）

非遺博物館的觀眾構成問題值得研究。眾所周知，第一種就是已經參觀過非遺博物館或者是參加過非遺博物館舉辦的各種展覽以及服務活動的個人或群體，這些理應屬于非遺博物館的觀眾范疇。而另外一種情況，就是尚未參觀非遺博物館以及其舉辦的各種活動的，這種是潛在的個人或群體，未來也可能成為非遺博物館的觀眾。

傳統的博物館，服務的對象范圍以及觀眾的接受度、理解力具有很大的局限。譬如參觀活動結束后，年紀較小的觀眾群體對博物館展出的一些價值較高的文物或自然標本的認識仍然停留在粗淺認識的階段。而非遺博物館不同，它面對的觀眾群體是非常龐大的，可以是不同國家、不同民族的觀眾，也可以是不同年齡的觀眾，總之，非遺博物館的服務對象很廣泛。除了觀眾群體龐大之外，非遺博物館還有其特殊的地方。非遺博物館觀眾構成的特殊性在于，在教育與服務活動中，觀眾并不是被動地接受非遺知識、非遺技能，他們也是非遺教育與服務活動的積極參與者，更是展示、傳播與傳承非物質文化遺產的主人。和物質文化遺產相比，非物質文化遺產必須要借助于人的行動才能展現其價值，它重視人的價值，重視活的、動態的、精神的因素，重視技術、技能的高超、精湛和獨創性，重視人的創造力。

非遺博物館觀眾的構成十分復雜，觀眾的年齡、參觀目的和身份等都影響著研究的結果。但是在這其中，年齡以及參觀目的是最重要的，非遺博物館工作人員也把這兩個作為劃分觀眾的重點，那么應該怎么劃分？又有什么特點呢？

一、從年齡結構分析

按照年齡由小到大的順序，分四類：

（一）少年兒童

這類觀眾的年齡是在四五歲到十五六歲這個范圍內，按照學齡來算，是從幼兒園到初中階段。在這個年齡段的觀眾對所有事物都有好奇心而且愿意去問為什么。他們的特點可以歸納為兩點：第一，對非遺博物館內所有的事物都有濃厚的興趣，但隨著時間延續，興趣漸降，而且在好奇心的驅使下，他們的興趣容易轉移。通常表現是，一部分非遺展示展演內容未看完，又急于看其它內容。這個特點，年齡越小越顯著。第二，是容易受到非遺陳列展示的內容、博物館工作人員的講解以及社教非遺活動的感染，有助于愛祖國、愛家鄉等深厚情感的培養，有助于接受中華民族優秀傳統文化的良好熏陶。

（二）青年

年齡范圍是十七八歲到三十歲之間，這類觀眾中既有學生也有已經參加工作的人。這個年齡段的觀眾，生理和心理上的發育大多數已經完全成熟，他們對所有事物都有自己的判斷，而且思維活躍，接受的能力也高。他們在參觀過程中并不是沒有目的的“瞎逛”，而是有自己的所思所想，整個參觀過程持續的時間也會比較久。雖然青年觀眾群體學習工作有不小的壓力，但仍利用空閑時間參觀博物館。當博物館工作人員邀請他們提出意見時，他們也不會拒絕，并且他們大多數人都有著較強的語言能力，能夠清楚地表達他們的意見。

（三）中年

三十歲到六十歲這個年齡段都屬于中年，具有年齡跨度較大，文化水平和職業相對于青年觀眾，差異性更加突出的特點。中年觀眾群體中有相當一批人是想學習有關非物質文化遺產知識，因此在參觀的過程中，他們會很專心地觀看展覽和聆聽講解；有些中年人是陪著親人或者朋友來參觀的，這些人沒有明確的目的，通常視博物館為可供休閑愉悅的好去處。還有一部分主要是中年父母帶著孩子來參觀非遺展覽、來學習和體驗非遺項目。他們對非遺陳列展覽、宣傳教育活動的興趣往往是以孩子的興趣為轉移，還經常不厭其煩地給予輔助性講解和指導。

（四）老年

年齡在六十歲以上的觀眾可稱為老年觀眾。這類觀眾或是在晚輩的陪護下來館參觀，或者與親友一起來參觀，或獨自前來參觀，有可能是出于對非遺博物館某一展覽的愛好或被一些特色教育活動內容所吸引，大多數是以休閑愉悅為主要參觀目的。針對老年觀眾參觀博物館，國家通常給予半票或者免票的優惠待遇，而中國人口結構加快步入老齡化的趨勢明顯，可以預料的是，老年觀眾在每年博物館參觀總人次數中的比例必然會越來越大。因此，非遺博物館對老年觀眾群體進行深入分析和研究，及時做好文化產品的供給和配套服務，這也是非遺博物館業務及管理工作的重要內容。

二、從參觀目的分析

（一）學習型

通常情況下，學習型的觀眾都是學生，他們的參觀目的就是學習非物質文化遺產的知識以及技能。他們可能在學校已經學習過相關的知識，再來參觀博物館是為了能鞏固課堂上的知識以及學習中華民族優秀傳統文化。通過參觀非遺博物館，他們所掌握的知識不僅僅在書本上，而且還有親自看到和感受到的，把非物質文化遺產一代代傳下去，把中國的文化傳播出去。

（二）科研型

這類觀眾的參觀目的很明確，他們可能是研究非物質文化遺產的專家，也可能是單位布置的科研任務。他們對非物質文化遺產已經有了比較成熟的認識，往往不會滿足于參觀非遺博物館現有的陳列展覽，而是想更多地掌握非物質文化遺產的具體知識，進而順利完成他們的研究以及任務。科研型觀眾來到非遺博物館會努力尋求非物質文化遺產的相關資料，專為欣賞某些非遺展品或專題展覽，查閱相關的圖書、檔案資料或采訪非遺項目傳承人。

（三）休閑型

包括非遺博物館在內的所有博物館，在它們服務的觀眾中最多的就是休閑型的觀眾。此類型的觀眾數量多，構成也很復雜。他們中有的可能是學生以及上班族，利用休息的時間，前來博物館參觀就是為了放松心情；還有的觀眾是老年人，他們空閑時間比較多，再加上喜歡安靜，博物館無疑是個很好的娛樂休閑的地方。這類觀眾的參觀目的各種各樣，但是都帶有消遣時間以及觀賞的想法，他們對展覽內容的選擇也不一樣。

三、從參觀動機分析

觀眾選擇自己要觀賞的非遺陳列展覽內容以及與內容有關的事物時，參觀動機的作用是不可或缺的。參觀動機原來的要素加上外來的一些因素，就形成了參觀者的動機，其決定著觀眾對哪個非遺展品更感興趣，愿意去尋找什么以及是否會參與相關的活動。其中，參觀動機原來的要素包括：此非遺展品是否有觀賞性、用途是什么以及對自己的意義等。而外來的因素是觀眾在面對一些問題時他們的反應，還有就是能不能通過這個活動獲得到成功的喜悅。

（一）審美動機

審美動機是引起審美創造美活動的主觀目的、意向、愿望的心理發動機制。審美動機是從人的心理產生的，它是觀眾想要追求美、創造美的愿望。觀眾在參觀非遺博物館時，對審美的要求很高，他們通常會觀賞設計精美的非遺展品。非遺博物館面對觀眾此種需求時，就需要在選擇非遺展品時，注重物件的設計感以及藝術感，展示背景也要符合整體的氛圍，使整個非遺場景能吸引住人。審美動機在審美實踐中產生，是審美創造美的內驅力和求得審美創造美效果的行動指導。動機的合理性、現實性須以審美實踐的合規律性與合目的性的統一為前提，并以審美創造美的客觀效果來檢驗。

（二）浪漫主義動機

擁有浪漫主義動機的觀眾，一般都是想暫時逃離現實，感受藝術的美好。他們喜歡的展品都是擁有人文特征的，并且能把他們的興趣從心底激發出來。這些展品的擺放方式最好能表現出人的各種形象，而且越自然越好。英文的“浪漫”這一單詞，還有著“空想”以及“幻想”的意思，所以浪漫主義又叫做“理想”主義。它屬于美學思想的一種，它強調主觀，個性，情感和非理性。翻閱相關研究資料可以總結出它的特點是：重自然，重中古，重情感，重形式，重對比。

（三）學習和求知動機

擁有學習和求知動機的觀眾在參觀博物館時，希望既能欣賞到綱要式的展品布局，而且展覽達到圖文并茂的效果，這樣有利于他們能一步步、有系統地學習知識。當觀眾決定走進博物館的時候，他們都有一定的動機，雖然他們的參觀動機各不相同，但是這些動機之間能夠通過某種關系連接在一起，而且在所有的參觀動機中，擁有學習和求知動機的觀眾最多，他們大部分人都對館中的某件展品或者某個知識點感興趣，也有可能是本身比較喜歡研究歷史、藝術等學科。

總體來說，非遺博物館加強對參觀者的類別、特征及其心理進行分析和研究，是組織各類觀眾、做好接待服務工作的依據和基礎，這在非遺博物館理論架構和運營管理中都有重要的意義。對于非遺博物館工作者來說，應將了解觀眾，熟悉觀眾，貼近觀眾作為做好本職工作的重要條件，勇于傾聽觀眾的各種意見、建議甚至批評，立足調查，開展研究，使自身工作更加適應社會發展的需要，不斷滿足各類觀眾日益增長的精神文化需求。

四、按受教育程度分析

（一）中小學觀眾

以中小學生為主體的中小學觀眾往往更具有強烈好奇心，求知欲旺盛，對于學習知識與積累經驗的渴望更強烈。因此，這一類觀眾的來到非遺館院目的相對明確，即通過非遺博物館的實地參觀來學習體驗教材與教學過程外的豐富知識。中小學生的天性決定了非遺館院在布展或舉辦活動時應確保展示內容的多元化、展陳方式的動態活態化以及展覽內容的豐富多樣。適當地擴大體驗活動、實際操作的比例。

（二）本專科觀眾

大學專科和本科學歷的觀眾相較于中小學學歷的觀眾而言知識儲備量已達到了一定高度，對社會生產發展和精神文化生活脈絡的把握也有較清醒的認識。這類觀眾在參觀過程中受自身生活經歷和興趣愛好及所學專業的影響較多，對于參觀館院展覽或其他活動有一定的傾向性，且需求相較多元化。非遺館院針對這類觀眾應注意聯系當下時事與文藝科技熱點，著力為該類觀眾提供多元化的展陳或活動主題。

（三）研究生及以上觀眾

研究生及以上觀眾由于知識儲備更加豐富，且所學專業層次更深，因此不同于普通觀眾的走馬觀花式參觀，這類觀眾入館參觀目的性明確，甚至是基于特定的研究目的或為汲取傳統文化營養為己所用而參觀。這類觀眾既有借力非遺館院文獻檔案和藏品實物開展研究的需要，同時也會對非遺館院的展陳工作提出具體性意見、建議。非遺館院在為這類觀眾提供服務時應注意專業性。

五、按組織方式分析

（一）團體觀眾

團體觀眾是社會群體的一部分，是有組織由目的性地參觀非遺館院或體驗相關活動的觀眾，多分為教育團體和旅游團體。其中，教育團體以學校組織居多，成員多為學生，組織性高，參觀目的明確，且展品與教學相關率越高，重復參觀率就越高。教育團體對館院體驗活動互動性的要求較高，對館院藏品文化歷史內涵和文藝審美價值的關注度更高。旅游團體多為來館觀光旅游的游客，且以外地游客居多，相較于教育團體的學習目的性不強，多為非遺館院藏品的文化歷史內涵所吸引而來，為增長自身閱歷、豐富旅程生活而來。

（二）非團體觀眾

非團體觀眾相較于團體觀眾而言區別在于無組織性，參加人員相較為少，入館參觀的時間零散且計劃自由度大、形式靈活。這些觀眾對參觀路線的規劃比較隨便，自主性較強。非遺館院在為這類觀眾服務時，應注重導引檢索等工作的完善，方便這類觀眾快捷高效的參觀藏品或參加活動。

六、按參觀方式分析

（一）直接參觀觀眾

直接參觀觀眾是指觀眾直觀地參觀展覽或參加體驗活動以汲取知識及獲得娛樂效果，這類觀眾注重親身體驗的經歷積累并將參觀和體驗活動視為意義較大的活動。因此非遺館院針對這類觀眾應豐富展陳內容、活化展陳形式和內容。

（二）間接參觀觀眾

間接參觀觀眾指的是觀眾未到非遺館院實地參觀而通過廣播電視、報刊雜志、廣告、網絡媒體等渠道間接了解非遺館院及其藏品信息、活動信息。伴隨著數字技術、多媒體技術的飛速發展與應用，通過數字博物館或借助網絡媒體進行館院或者館院展陳內容傳播推廣的頻次越來越高、影響也越來越大，部分間接參觀觀眾基于數字博物館或網絡平臺的間接參觀會根據興趣程度等原因轉化為直接參觀觀眾。在這里，非遺館院應該豐富非遺展陳內容的呈現方式，提升數字處理和多媒體應用技術的使用質效，通過擴大宣傳范圍和強化網絡展陳效果來吸引更多間接觀眾來館直接參觀或體驗活動。