安徽省中小外貿企業跨境電商運營現狀及對策分析

朱 穎

（安徽工業經濟職業技術學院，安徽 合肥 230051）

近年來隨著跨境電商的發展，各地區對跨境電商的重視程度逐漸增加，各大跨境電商平臺涌現，跨境電商行業競爭逐漸加劇，面臨激烈的競爭市場，安徽省各中小外貿企業通過改變自身電商運營模式和平臺經營模式，逐漸拓寬商品渠道，豐富商品種類，積極拓展海外市場，但由于我國跨境電商尚未形成統一規模，隨著跨境電商的急速涌現，也出現了一系列產品同質化問題嚴重、運營機制跟不上時代變化、缺乏跨境電商專業人才、國際間物流配送問題不能妥善解決等問題，在此背景下本文通過分析安徽省跨境電商現狀，找到解決問題的途徑和方法。

1.安徽省跨境電商發展現狀

近年來，隨著政府的扶持和行業的發展，安徽省電子商務行業保持著高速發展的態勢，電子商務領域和平臺逐漸深化，發展環境進一步得到優化，所需要的支撐平臺也得到進一步優化升級，安徽省電子商務整體發展水平位于全國中等以上地位。截至2016年，安徽省共有電商企業1274家，極大促進安徽的就業和經濟發展，據安徽省合肥市海關統計，2019年全年，安徽省跨境電子商務進出口總額達到了5520.5萬元，相比去年增加了210%，進口總額是去年的五倍，達到了4225.1萬元，主要進口國家是澳大利亞、西班牙和德國三個國家，占總進口額的60%，進口的商品總類主要以配方奶粉、食品和鞋靴為主，占進口總額的80%以上。由此可見安徽省跨境電商增幅明顯，為安徽省創造了極大經濟價值。

安徽省跨境電商在相關部門的指導下取得飛速發展，外貿企業規模和數量顯著增加，為整個外貿行業帶來了新的挑戰和商機，中小企業的根據市場需求隨時調整組織結構和生產方式，能夠極大釋放市場的消費能力和潛力，通過國際物流行業和跨境電商的優勢，實現自身內部組織結構的優化和調整，運營模式也由批發、大宗交易逐漸轉向借助于第三平臺或渠道，實現一件代發、分散訂單，將批發轉向零售，極大地挖掘了市場潛力，帶動安徽省創新創業進程，也誕生出較多創業團隊，安徽省跨境電商行業規模初顯。在面臨著跨境電商充斥在電商市場取得較大成功的同時，跨境電商行業也迎來了激烈的市場競爭，在激烈的市場競爭環境下，中小電商行業出現了規模小、競爭力小、商品和替代性強、商品同質化嚴重、缺乏新商品獲取渠道和人才等問題，對中小跨境電商平臺和企業帶來較大沖擊。

2.中小跨境電商運營模式探討

2.1 根據不同市場選擇合適的平臺

跨境電商平臺有很多，如天貓國際、網易考拉、洋碼頭等，但是不同的平臺面臨著不同的跨境商品市場，對外貿企業的準入門檻和經營模式也大不相同。我國跨境電商平臺主要分為垂直類平臺和綜合類平臺，其中垂直類平臺是指針對某一專一產品的平臺，平臺內中的品牌較為單一，商品可替代性高，競爭壓力也較大；綜合類平臺是指平臺涉及的領域和商品覆蓋生活各個方面，但是綜合類平臺需要根據商品性質進行細致的產品劃分，按照商品特征分區域展示商品，平臺的綜合性較強，用戶直接在綜合平臺就能滿足日常衣食住行各個方面的需求，但商品專一性較弱。因此中小外貿企業在選擇跨境電商平臺時，需要對自身產品有較多了解，對自身目標市場和競爭狀況等詳細調查，根據平臺產生的成本、客流量、現有產品與平臺的匹配度以及人員等各個方面選擇合適的平臺。

2.2 按照自身經驗和資歷狀況選擇合適的第三方平臺

企業在選擇第三方平臺時，需要綜合考量自身是否有進出口權和穩定的客戶基礎，如果兩者均具備，可以和技術部門和企業合作開辟出自身的電商平臺，出售本公司產品和吸納其他外貿企業入駐，與此同時將自身產品在其余知名平臺上經營，增加產品曝光度，拓展新的銷售渠道。如果兩者只具備一種或兩者均不具備，則需要選擇合適的第三方平臺，通過對比分析各平臺運營狀況和客流量，從企業發展、平臺發展和跨境電商行業未來發展三個角度選擇最佳的跨境電商第三方平臺。

2.3 建立聯合產業園，加大對中小外貿企業的支持

目前安徽省較大的跨境電商產業園中，大都是依托于大型企業項目建立的，這種產業園入園門檻較高，大多針對于大中型外貿企業，而針對中小企業的產業園數量較少且形不成規模。因此安徽省應當在政府的牽頭下，組織行業協會號召中小外貿企業聯合組織建立中小電商企業產業園，在宏觀政策的領導下，各中小外貿企業在行業協會帶領下，形成企業聚集，發揮企業集群優勢，提高自身競爭力。

3.安徽省中小外貿企業跨境電商運營中存在的問題

3.1 運營能力較低，缺乏專業人才指導

我國電商行業起步較晚，國際貿易相較于發達國家較為薄弱，因此國際貿易和電子商務的融合事件也較短。我國跨境電商行業起步較晚，在近年來采取的快速發展，且從事跨境電商的行業大都是中小外貿企業，而像阿里巴巴、京東等大的電商平臺，對跨境電商業務不熟練，也僅在平臺內設定專門的區域經營跨境商品。而中小外貿企業發展時間較短，自身融資能力不強，吸納電商人才能力較弱，缺乏跨境電商專業人才和經驗，出現在商品供應環節中不能有效協調溝通商品、商品營銷策略有待加強等問題，使得整個跨境電商行業運營能力較弱。

3.2 準入門檻低，企業質量參差不齊

跨境電商隊伍大都是由中小企業構成，由于剛剛興起，行業的準入門檻較低，對跨境企業資質等方面要求較低，使得產品同質化問題嚴重，商品沒有設定統一的銷售價格，極易因個別商家惡意競爭擾亂市場，甚至由于監管不嚴而出現假冒產品現象，嚴重影響整個跨境電商行業的發展。

3.3 缺乏專業性的跨境電商人才

跨境電商是銜接國外商品和中國消費者的重要平臺，因此對跨境電商經營者有一定要求，不僅需要對國外產品有較多認識，能夠以低價格、高效率尋找跨境商品，還需要在國內電商平臺上做好營銷策略，督導國際物流，雖然近年來隨著國家對整個電商行業的重視，也不斷加大電商從業人員的培養，但面對龐大的電商市場，存在嚴重的供不應求狀態。根據相關部門統計，目前我國跨境電商領域人才急缺，缺口達到450萬，其中管理型、技術型、業務型三種類別的人才極為匱乏，而中小企業規模小、待遇相較于大平臺較低，使得中小企業不僅面臨著缺少專業人才的問題，還面臨現有的專業人員離職率較高的窘境。

4.提升安徽省中小外貿企業跨境電商運營效率的建議

4.1 轉換傳統電商發展思維，借助于政策紅利取得飛速發展

我國跨境電商行業起步較晚，跨境電商體制機制不健全，很多中小企業對跨境電商平臺的銷售范圍、發展類型、收費等信息掌握有限，在選擇合適的跨境電商平臺時往往和自身實際有所差別。因此安徽省中小外貿企業應當轉變傳統的電商思維，加大對國內外跨境電商平臺的熟悉力度，合理選擇貼合自身發展的平臺，同時了解我國跨境電商平臺的相關優惠政策，根據國家政策導向和優惠策略進行適當優化升級，借助于政策紅利實現進一步成長和發展。

4.2 提高企業服務競爭力，創新產品和品牌

目前，隨著人們生活質量的提高，國內外消費者對跨境產品的質量和品質要求逐漸攀升，因此電商企業也要適應消費者的需求，將企業創新和競爭力提升著眼于產品的質量和服務上，以品牌化經營的方式促進企業經營方式的轉變，各中小外貿企業在發展跨境業務的同時，融入我國傳統特色，將我國本土文化滲透到產品中，打開境外市場，和境外品牌形成競爭，逐漸代替和競爭海外市場。跨境電商平臺是一種線上的服務行業，因此需要專注于用戶需求，定期調研產品質量和用于需求，根據用戶需求的大小選擇性進入或推出一種產品，減少商品同質化現象，更加準確地對產品進行定位，加強跨境商品的售后管理，提升用戶黏性，留住客戶。

4.3 加大電商專業人才的培養，實現科學管理

目前面臨著廣闊的電商市場，電商專業人才尤其是跨境電商人才急缺，因此中小企業應當在實現自身發展的同時，及時尋求政府和相關部門的協助，和高校成立聯合培養，積極向政府爭取電商行業人才的培養，與此同時，企業也要對現有的人才進行把握，完善企業人才管理制度和培養，邀請電商協會中業務骨干或專家開展電商培訓，提升員工專業化能力，和高校合作，聯合制定高校跨境電商人才培養方案，使高校人才培養更具實用性，完善企業人才管理制度，制定適當的薪酬績效體制，吸引和留住電商專業人才。

4.4 加大對物流的關注和物流運輸質量的監控

目前跨境物流方面時效性差、國內快遞行業在國際上的發展有待提升，單個產品進行運輸成本較高且時效性差，因此海外倉庫的形式是解決物流問題的重要途徑。但中小企業由于自身規模較小、所需產品較少、資金不足等情況，海外建倉的條件無法滿足，因此可以考慮通過跨境電商協會，實現中小外貿企業的聯盟，一方面合作建立聯盟倉庫，實現物流快速運轉，另一方面以合作的方式打造物流專線，根據對市場需求的調查，統一從國家渠道進口一系列商品，在國內建立倉庫，但提前在平臺注明，相應的產品資質應當健全，顯著區分假冒偽劣產品，提高跨境商品的流轉時效。