職教本科跨境電子商務專業建設初探*
——以蘇州工業園區服務外包職業學院為例

文/陳寅磊（蘇州工業園區服務外包職業學院）

一、職教本科跨境電商專業建設的內涵

新時代跨境電商人才不僅要具備專業的跨境電子商務知識，還要求具備跨專業的計算機、外語、金融等綜合職業能力，同時還要具有高度的服務意識和抗壓能力，能夠在實踐中熟練運用外語以及跨文化交際、協調能力，使用跨界思維發現并解決問題，具有相當的創造性思維、資源整合和崗位遷移的能力。而普通中高職院校大多以能夠掌握跨境電商基礎技能為人才培養目標，其定位顯然已不能滿足新時代產業發展的實際需求。在此背景下，職教本科跨境電商專業的人才培養是以職業教育為基礎，通過提升培養規格，深挖人才發展潛力，以“技術型、創新型”人才培養為目標，突破高職的“操作”層面，不斷強化 “用腦”的教育，是面向跨境電商產業培養能夠“知行合一”的高技能人才。職教本科跨境電商人才的培養立足于打破原有的學科邊界，將電子商務、國際貿易、商務外語、計算機等業務領域的人才培養進行相互滲透、相互融合，以電子商務和國際貿易作為人才培養的第一梯隊，以商務外語、跨文化交際以及計算機應用技術作為人才培養的第二梯隊，全面推動我國跨境貿易人才培養的應用推廣和實踐。職教本科跨境電商專業建設需要對傳統的專業設置、課程體系建設、師資結構以及教學管理的方式和方法進行改革和重塑，在雙循環新格局背景下，以產教深度融合為基礎，以學分制改革和跨界融合型師資隊伍建設為保障，以能力業績為導向的多元評價機制為依據，在政府、高校、行業協會、企業等多方聯動機制的框架內，重新構建滿足企業需求和符合職業教育人才特點的新型跨境電商人才培養體系。

二、推進職教本科跨境電商人才培養的基礎條件

明確政府、行業協會、企業及職業院校的責任與分工。

（一）發揮政府部門的引領作用

政府部門作為跨境電商產業政策的制定者和推行者，在職教本科跨境電商人才培養體系的構建以及專業建設方面起著政策支持和監管的作用。政府部門應當及時出臺相應的鼓勵政策，促進行業協會、企業、職業院校的協同育人，同時在職教本科人才培養政策的落實與推進等各方面起到保障和監管作用。

（二）發揮行業協會的溝通和橋梁作用

跨境電商行業協會作為政、校、企三方溝通的橋梁，應當積極扮演“中間人”的角色。及時將政府信息、政策傳達給企業和職業院校，引導職業院校和企業積極對接，在校企合作、產教融合等方面發揮重要作用；及時將產業發展狀況和人才需求反饋給政府決策部門，為后續產業發展和人才培養政策的制定和優化提供事實依據。

（三）發揮區域跨境電商企業合作育人的作用

跨境電商企業作為校企合作的重要一方，應當積極參與職業院校本科人才培養方案的制定、校企合作課程建設、師資培訓、實訓基地建設等多個方面，共同實現社會服務，在遵循“平等互利、合作共贏”原則的基礎上，大力開展校企共建項目，共同培育跨境電商高技能人才。

（四）發揮職業院校人才培養的主體作用

職業院校作為本科跨境電商人才培養的主體機構，應當及時洞悉產業發展變化并做到定期修訂人才培養方案，在課程設置、實訓基地建設、師資培訓、教學管理等方面積極邀請跨境電商企業共同參與，加強與企業的合作共享，確保教學內容、教學方法的與時俱進。

三、職教本科跨境電子商務專業建設初探——以蘇州工業園區服務外包職業學院為例

蘇州工業園區電子商務專業對高職院校的校企合作、工學結合運行機制建設進行了較為深入的探索和研究，并取得了一定的成績。通過構建特色化的人才培養體系，強化校內外實訓基地建設，完善管理制度，利用現有的優質教育資源，深入開展校企合作，將企業真實項目引入校園，讓學生足不出戶即可體驗到真實的企業工作環境。經過近六年的扎實發展與沉淀，專業已初步具備了培養高層次學歷人才的基本條件，并持續在職教本科跨境電商專業建設方面進行了較為深入的研究。

（一）制定科學合理的跨境電商人才培養方案

通過前期的產業情況分析、行業發展研究、代表性企業調研，在科學分析跨境電商崗位職業能力的基礎上，從跨境電子商務產業的實際人才需求及核心崗位技能要求出發，以職業能力為核心，逐步培養學生跨境電子商務運營管理、跨境電子商務營銷推廣、跨境電子視覺設計、跨境電子商務客戶服務管理、跨境電子商務物流管理等方面的專業知識與專業技能，同時要求具備良好的外語聽、說、讀、寫能力，扎實的專業崗位能力和良好的職業素養。通過校內技能訓練和企業實踐鍛煉，強化學生跨境電子商務應用能力和創新能力的培養，提升學生的綜合職業素養，學生畢業后能夠在跨境電子商務相關企業從事跨境電子商務崗位群的運營與管理工作，成為滿足區域內企業崗位需求的復合型技術技能管理人才。根據這一目標需求，在現有人才培養方案的基礎上通過資源整合和優化，制定出面向跨境電子商務本科層次人才的培養方案。

（二）深化學分制改革，構建跨界融通型互選課程體系

依據新時代背景下新型跨境電商人才培養的內涵和特征，打破傳統的以培養單一知識和技能為目標的課程體系架構，重新構建以培養具備跨境電商職業素養、跨界融合思維能力、創新創造能力、終身學習能力以及較強的理解和變通能力、深厚的人文素養和人文情懷為目標的跨界融通型課程體系，同時也為后續1+X職業技能等級證書的應用和推廣提供課程保障。通過嚴謹的產業調研，確定了跨境電子商務全產業鏈的課程體系架構，由公共基礎必修課、專業（群）必修課、專業（群）實踐課、專業限選課和通選課組成，在最新的2021級人才培養方案中，以專業（群）必修課為核心，跨境電商類及配套課程（含專業群拓展課）共計13門，占比專業總課程數的44.82%。同時，從現代服務業產業鏈真實項目實踐等多個方面進行課程體系的優化設計，開設強化商務外語應用能力的選修課程；培養學生崗位遷移能力的跨界互選課程以及全面提升學生創新創造能力、終身學習能力以及較強的理解和變通能力、深厚的人文素養和人文情懷為目標的職業素養類課程。

（三）強化實踐教學體系，全面提升教育教學質量

實踐教學是職業教育的關鍵環節，也是本科專業教學質量的重要保障。為此，學院從嚴抓教學標準和學生畢業標準出發，全面強化實踐教學能力的提升。在成立之初便建立起了集課堂實訓、階段實訓、畢業綜合實習等主要內容為一體的科學完善的實踐教學體系，不斷加強校內實訓室和校外實習基地建設。同時，校企合作也是專業人才培養的重要途徑。通過建立產學合作的人才培養機制，與第三方服務機構及跨境電子商務協會進行合作，對與教學和實踐有關的跨境電商知識和應用進行及時更新，保證學生所學內容與企業接軌。在畢業時，學生不僅要取得相應的等級證書（計算機及外語證書），同時還要獲得職業技能證書（1+X職業技能等級證書、阿里巴巴跨境電商人才認證等），為學生未來就業奠定基礎。

（四）專兼結合，打造跨界融合型“雙師”教學團隊

教師崗位作為教學領域的核心所在，無論是在職業教育還是在本科教育中，其重要性始終沒有改變。隨著跨境電商企業對人才技能需求的轉型升級，傳統的課堂知識講授也需要做到與時俱進，這對教師的執教能力提出了更多更高的要求。近年來，電子商務專業教學團隊在學校“為產業辦教育”的辦學宗旨指引下，經過多年的教學實踐與改革，已經成為一支具備高技能、高素養的專業化隊伍。首先，專職教師方面，從知識結構來看，團隊成員的專業背景各具特色，既有對國內電商的產業研究，也有對歐美、日、韓等跨境電商產業的研究；從學歷結構來看，碩士以上學歷占比100%；從職稱結構而言，中高級職稱有6人，占比50%；從年齡結構來看，形成了中青年相結合的梯隊結構；從雙師素質的角度來看，團隊中具有跨境電商行業企業經歷的教師5人，專職教師中具有雙師素質的比例達83%，具有海外留學背景的有3人，學科帶頭人1名，校級骨干教師1名。其次，兼職教師方面，從知名的電商服務外包企業聘請了具有豐富行業經驗和實戰經驗的企業老總及部門經理擔任兼職教師，這些兼職教師通過舉辦講座、走進課堂、指導實習等方式積極參與到教學中來，其所承擔的專業課學時比例達30%以上。電子商務教學團隊是在多年的教學改革與實踐中形成的高技能、高素養的專業隊伍，近年來，團隊通過積極開展教學研究、推廣教研成果、建設重點專業群、培養青年教師和校企合作等工作來建立起高效的團隊合作機制，系統地推動教學內容、教學方法和人才培養模式的改革創新，積極為地區乃至全省跨境電商的發展而服務。

（五）深化產教融合，將校企“雙元”育人落到實處

職業教育自始至終離不開行業企業的支持，職教本科亦是如此。校企合作、產教融合是辦好職教本科教育的落腳點。隨著1+X職業等級證書的引入和試點，企業參與職業教育的深度和廣度進一步增強。企業不僅要承擔協同育人的角色，還要成為人才質量考核的監管者和實施者。打破以往形式化、教條化的校企合作機制，將校企“雙元”育人落到實處，真真切切地做到引企入校，從人才培養方案的制定、課程建設、師資配備到實訓室建設、教材編寫等多個方面，多角度、全方位地與企業開展合作。在新時代背景下，跨境電商產業的校企合作重點是要突出人才培養的個性化和定制化，將創新能力、新技術的應用能力、數據思維能力、跨界融合能力、職業變通能力等融入日常教學中去，從學校和企業兩個角度去審視高技能跨境電商的人才培養，優化和拓寬校企共同育人的實施路徑，打破以往只要規模不求質量的高職教育人才觀，讓人才培養變得更加精細化、高端化。

（六）校企緊密連接，打造跨境電商產教融合實訓基地

學院在校內外實訓基地建設方面，始終堅持以校企合作、共建生產性實訓基地為導向，校企雙方共同制定基地的建設及人才培養計劃，共同參與雙師型師資培養，共同實現社會服務，在遵循“穩步增加、拓展功能、規范管理，互惠互利”四項原則的基礎上，大力開展跨境電商高技能人才實訓基地建設。建設期內，專業的人才培養進一步結合跨境電子商務產業發展和崗位需求，依托現有的跨境電商運營服務中心與創業孵化基地和BPO（業務流程外包）實訓平臺，打造融教學、培訓、職業技能鑒定、職業素質培養于一體的電子商務與跨境電子商務高技能人才實訓基地，培養熟練的電商（跨境電商）運營、電商（跨境電商）數據分析、電商（跨境電商）新技術應用等高素質技能型人才，更好地服務于區域經濟發展；依托產教融合模式，與跨境電子商務行業企業開展新技術（物聯網、大數據、云平臺、人工智能等）研發，開展創新思維訓練，提升團隊科研與專業水平；積極開展電子商務社會服務，校企結合開展電子商務（尤其是跨境電商、農村電商等）特色電商的培訓，開展師資培訓和對口援建工作，廣泛開展國際交流，并通過教育輸出助力于“一帶一路”周邊國家及地區經濟的發展。

（七）多措并舉，全面提升社會服務能力建設

近年來，專業教學團隊充分利用區域優質資源，建立技術服務團隊與平臺。2018-2020年教學團隊開展多次社會服務活動，積極承接企業項目，參與微創軟件技術股份有限公司、易康萌思電子商務有限公司、科緯訊信息咨詢有限公司、易賣東西信息技術有限公司等企業合作開展客戶服務流程管理咨詢、電子商務流程管理咨詢、京東平臺客戶服務流程管理咨詢、科教創新區公共大數據資源平臺建設方案設計、電子商務客戶服務外包項目流程優化咨詢等橫向項目，產生了良好的經濟效益，已實現項目到賬經費50余萬元。2018年成立電商（跨境電商）運營外包服務團隊，團隊成員不斷參加各類專業培訓，如跨境電子商務創業實戰培訓師培訓、校內教師教學能力提升培訓等，團隊成員的社會服務能力顯著提升。2019年和2020年分別開展1+X網店運營推廣職業技能等級證書和1+X跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書的試點工作，通過積累相關培訓經驗，可以為后續面向退役軍人、下崗職工、農民工等社會人員的再就業培訓工作打下堅實基礎。2021年還將與易康萌思共建新媒體運營實訓中心，與阿里蜜學院、集億商學院制定班牛星鏈計劃，為新時代背景下跨境電子商務的蓬勃發展創造更多新動能。