淺談企業文化建設

文/劉智軍（昌圖縣財政金融服務中心）

一、什么是企業文化

企業文化或稱公司文化，一般指企業在實踐中形成的，具有本企業特色的，為企業絕大多數員工認同、遵守、弘揚的基本價值觀念、工作作風、道德規范、精神面貌、規章制度、處事方式、行為準則的總和，對企業全體員工具有約束力、號召力、凝聚力，能把企業絕大多數員工的思想、愛好、興趣、行為統一起來，集中員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，是企業實現可持續發展目標的強有力保障。

二、企業文化的作用

（一）指引作用

企業文化對企業整體和企業員工的價值觀念、處事方式及行為準則具有指引作用。要真正成為一流的成功企業，就要借助企業文化強大的指引作用。成功的企業必然都有先進的企業文化作為指引。沒有明確的企業價值觀念、企業精神的指引，企業經營目標是難以實現的。

企業文化形成后，也就建立起了企業價值觀念和行為規范，如果企業員工在價值和行為的取向上與之產生了偏離現象，企業文化會會進行糾正并將其指引到正確方向上來。

（二）約束作用

企業文化具有“軟約束”作用，強調以一種無形的傳統、價值、精神等因素對企業員工的思想、行為起到約束作用。研究發現，在日本經營成功的企業里，居第一位的并不是 “硬件”——生產設備，而是“軟件”——企業文化。企業文化形成的道德標準和企業價值觀念約束著企業員工的處事方法和行為準則，成為每個員工個體服務于企業發展目標的動力，使企業成員產生趨同的思想意識，達到行為的自我約束控制。

（三）凝聚作用

企業文化的凝聚作用是用一種共同的價值觀把企業員工凝聚在一起，調動激發員工的積極性，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。通過企業文化的建設，應當讓企業員工產生為企業工作的自豪感、認同感和歸屬感，把自己與企業緊密地聯系在一起，團結全體員工，為實現企業發展目標而奮斗。

（四）激勵作用

企業文化的激勵作用，是通過企業文化的建設滿足企業員工的精神需要，調動員工的奮發進取精神，使員工們產生強烈的使命感、成就感、歸屬感，自覺自愿地發揮潛能，為企業更加努力、高效地工作。

企業激勵可分為物質激勵和精神激勵。物質激勵通過滿足員工的物質需要來實現的，精神激勵通過滿足員工的精神需求來實現的。與物質激勵相比，精神激勵更持久有效。

（五）傳播作用

企業文化一經形成，不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，也會在企業與外界的交往中，把企業良好的價值觀念、精神風貌傳播到整個社會，對社會進步產生積極的作用。

三、企業文化建設的意義

企業文化外在形式表現為企業制度、工作作風、處事方式、行為準則等，是企業精神的體現，其內在核心是企業價值觀。一個企業沒有自己的文化特色，就不能稱為真正的企業，充其量只能說是一個產品的加工廠。企業生產產品，產品最好的包裝是文化包裝，獨立的產品別人都可以模仿、超越，但是加上了企業文化的產品是無法被模仿、超越的。企業文化建設在公司管理過程中的作用是不可忽視的，它可以讓員工產生以企業為家的感覺，自覺為企業奉獻。

四、企業文化建設中幾個常見問題

（一）華而不實的形式主義

在企業文化建設過程中最常見的問題，就是過度尋求企業文化的表現形式——形象設計，而忽視了企業文化的內涵——價值觀的建設。企業文化建設是企業在生產實踐發展過程中形成的本企業特有的價值觀，是凝結了在此過程中形成的本企業特有的價值體系，是影響企業實現其發展目標和處理企業內部問題的行為準則。企業形象設計再好，如果沒有表現出內在的實質價值觀念，這樣的企業文化是不會長久的。

手機品牌的老大——蘋果公司，形象設計簡單明了，是一個被咬了一口的蘋果，幼兒園的小朋友都能畫出來，但至今沒有哪個手機品牌可以取代蘋果公司，更不用說是超越了?？梢?，一個企業文化如果只有表層的形象設計卻沒有表現出內在價值觀念，就沒有完整的企業文化，這樣的企業是難以持續經營發展的，形成不了文化推動力，不能對企業的發展產生積極的影響。

（二）脫離管理的精神主義

企業文化建設的一個誤區，就是企業文化建設就是要建立企業精神，企業生產管理關系不大。這種理解是不全面的。

企業文化建設，其中文化是手段，制度是基礎，都是為管理服務的。企業本質是一個實體性組織，是要依據生產經營中產生的實實在在的業績來進行評價的，企業精神對企業感召力、凝聚力、使命感等有著重要的作用，但這種作用不是單獨產生的，它存在于企業管理制度當中。企業核心價值觀是貫穿在企業經營管理的整個過程中的，并且與企業環境變化相適應，因此企業文化離不開企業的管理制度。

（三）固定不變的僵化主義

有很多企業文化建設制度化，且一旦固定下來就長期不變，這樣的企業文化在具體應用過程中必然會僵化，變成了一種形式，不能起到應有的作用。

社會時代在發展進步，企業生產經營活動要滿足社會需要，企業文化建設也應當與時俱進，適應所處的環境，并將企業自身的發展階段、發展戰略目標、經營管理策略、企業內外部環境等多種因素綜合考慮并不斷發展創新，形成本企業個性鮮明、風格獨特的特色文化。

（四）急功近利的速成主義

一種文化的形成需要一定的基礎，是一個長期的過程，是在積累和沉淀中結晶出來的，最后凝結成為我們通常所說的文化底蘊。

企業文化的建設也是一樣的。一些小企業、幾個人的公司，不能說沒有企業文化，創業者的思維、思想就是最初的企業文化，只不過是一個不成形的東西，如果這時就說已經形成了本企業的文化，給企業一種思想上的束縛，無形中企業發展就會缺少了靈活性、多樣性，就會限制企業本身的發展。

企業發展到一定規模，創業者的思維方式、企業員工的共識及逐漸形成的企業行為準則等，共同形成了企業的價值觀念，也就形成了企業能保持在相當長的一段時間內穩定的企業文化。

所以，企業文化建設是在企業生產實踐活動中逐漸形成的，沒有速成的企業文化，速成的企業文化也是不能持久的，我們應當正確認識這一點，從長遠角度出發進行企業文化建設。

五、企業文化建設的原則與途徑

（一）要有正確的方向

自覺踐行社會主義核心價值觀是我們時代前進的方向，也是我們企業為之奮斗的目標。實踐證明，社會主義核心價值觀是現代企業文化建設的標桿、旗幟，企業文化建設是其實現的形式。

要充分發揮社會主義核心價值觀對企業文化的引領作用，并使之融入企業生產發展的實踐中去，要把全面建成小康社會、實現中華民族偉大復興的中國夢當作企業發展的己任，這樣才能確保企業文化發展的正確方向，才能成為企業發展的根基，企業發展才能不斷地跟上時代的腳步，勇往直前。

（二）堅持“以人為本”

企業文化從根本上說是一種人的文化，是一種人的意識的體現，企業文化建設的核心是人。企業文化建設應該注重企業內部員工之間、企業與外界人群之間的關系，培養員工主人翁精神、大局觀念、團隊精神、集體榮譽等。因此，堅持“以人為本”建設企業文化，在很大程度上決定著企業的前途和命運。企業文化建設堅持“以人為本”的原則，就是在企業內部營造關心人、理解人、尊重人、信任人的文化氛圍，使員工有歸屬感，從而激發員工的創造性和積極性，形成全體員工有共同的價值觀念、奮斗目標，才能形成向心力，形成一個具有戰斗力的整體。

（三）要獨具特色

是否具有獨具特色，是企業文化的一個重要特征。企業文化是個異性文化、應用性文化，能適合本企業的就是最好的。企業文化是在本企業生產實踐過程中形成的，每個企業都有自身的思維方式和經營理念，企業文化建設要充分利用這一點，建設本企業獨具特色的文化。企業文化建設有了自己的特色，并且被社會所公認，才能標新立異，才有競爭的優勢。

（四）傳統文化的繼承

馬克思主義認為：“人們自己創造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造?！蔽覈钠髽I文化建設也應該是在對傳統文化的基礎上去其糟粕，取其精華，借鑒傳統文化的同時將其發揚光大，否則企業文化就成為“無源之水，無本之木”，也就失去了生存的基礎。

“和”文化是中華傳統文化的精髓，和諧精神是儒家思想的重要組成部分，也是構建企業文化、產生凝聚力的關鍵和根本所在，是調節人與人、人與社會之間形成友好關系的一劑“良藥”， 是增強企業的凝聚力和向心力的重要途徑，更是構建企業文化的源泉。

當前面對西方文化的影響，我們也應當用“和”的文化思想，融和西方文化中好的企業管理理念，“洋為中用”展現傳統文化的包容性，弘揚和諧共贏思想，對內形成凝聚力，對外形成吸引力，創造融合的企業文化。

（五）形成統一的價值觀

企業文化建設的核心內容就是要在企業內形成統一的價值觀，統一的價值觀是企業文化的精髓。企業中的每個員工都有自己不同的價值觀念，由于每個員工的經歷不同、興趣愛好不同、生活環境不同、受教育程度不同等原因，使得他們的思維方式、處事方法、行為準則也不同，所形成的價值觀念也各有不同。

如何統一價值觀？首先要統一企業員工的思維方式，第二要建立企業員工共同的責任感、使命感，最后使企業員工建立共同的事業目標。這樣就會形成一個價值鏈，集中員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，形成統一價值觀不是一朝一夕的事，是一個長期的過程，在培育中要注意多個因素的組合，多做思想政治工作，既要考慮國家、企業價值目標的實現，又要照顧職工需求的滿足，但首要考慮的還應是把國家和民族的利益放在第一位。

（六）塑造企業精神

企業精神是企業文化的最高層次，是企業的靈魂，在整個企業文化中起著支配的地位。企業精神以價值觀念為基礎、以價值目標為動力，對企業生產經營、工作作風、道德規范、精神面貌、規章制度、處事方式、企業形象起著決定性的作用。

企業價值觀是企業精神的前提條件，企業精神是價值觀的集中體現。價值觀具有內隱性，精神具有外露性，比較直觀，容易被人們所感覺。企業的價值觀和企業精神共同構成了企業文化的核心內容。

塑造企業精神，首先要體現時代特征，是時代精神的體現，要與企業個性相融合?！按髴c鐵人”的石油工人精神，威震寰宇，是那個時代至高無上的精神典范。其次要有國家、民族情懷。日本著名的電氣公司——松下公司七條價值觀中，第一條就是“工業報國”，我國民生輪船公司創始人盧作學倡導的“民生精神”，其宗旨都是要強國富民。第三是人本主義，建立企業精神要把員工的人生價值與企業發展緊密聯系起來，挖掘人的潛能，體現人的作用。北京王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是以普通售貨員張秉貴的事跡作為先進典范的。

（七）企業形象設計

海爾電器的“一黑一白活潑可愛的兒童”、乒乓球的“紅雙喜”、耐克的“對勾”、蘋果公司的“咬一口的蘋果”，這些企業形象設計都深入人心，一看到這些標識，企業的形象就會躍然紙上，是企業的象征性標志。

企業形象設計是企業及其產品的標識，是“身份證”。企業形象設計源于企業文化，是企業文化的濃縮升華。對于企業員工，企業形象是他們從認知上升到信仰，有利于統一員工思想，凝聚員工力量，產生以企業為家的感覺；對于企業外部，良好的企業形象是企業無聲的宣傳，使消費者對企業及其產品有親切感、信賴感，甚至會讓消費者放棄價格考慮和“貨比三家”的想法。

企業形象設計是一個成功企業必須具備的，是企業最珍貴的無形資產，體現著企業的軟實力，是企業以獨特的形態展現在世人面前，會給企業帶來巨大的社會經濟效益。

如何才能設計經典長存的企業形象？首先，要對企業的管理理念、發展目標、員工風貌、產品特征等企業的各項元素有機的結合統一起來，以簡單明了的圖形、通俗易懂的文字展現給世人。如“狗不理”就是中國餐飲界的經典老字號。其次，企業形象設計要充分融入民族元素，每個民族都有自己的特色、有自己的個性，突出自己才能出奇制勝。比如中國銀行“方孔”的標識，就充分體現了我國傳統文化“天圓地方”的思想理念。第三，企業形象設計必須能體現企業的獨特之處，是個性化的，是與眾不同的，才能獨具風采，讓人過目不忘。個性化企業形象設計也體現消費個性的選擇，決定是否購買耐克還是阿迪達斯，在很大程度上取決于消費者喜歡“勾子”還是喜歡“三道杠”。

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企業文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各方各面。

職工文化，也稱企業的價值文化，是與企業文化相對應的文化形態，職工文化以職工為本，是一種素質文化，企業文化以企業為本，是一種管理文化。

企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括企業愿景、文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。

企業文化是企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭和發展的靈魂。