淺談圖書館員與公民信息素養的培養

鄧筱琳

（河南省圖書館，河南 鄭州 450000）

引言

圖書館尤其是公共圖書館作為文化傳承的重地，知識集散的殿堂，是對公民進行繼續教育的一所沒有圍墻的大學。圖書館員的素質尤其是信息素養更是考量我校綜合實力的考量，高度重視對自身信息素質進行有效培養和提高，關注自身信息素質教育相關問題 。

一、信息素養的有關理論

1974 年，時任美國信息產業協會(american information industry association)主席的保羅首次提出了“資訊素養”的概念，即在工作場所巧妙地使用信息資源的能力。但隨著時間的進展以及對信息素質研究的深化,信息素養的含義也經過了一再擴充。1989年,全美圖書館聯合會在其權威報告上將信息素養界定為“個人識別何時需要信息以及檢索、評估和有效使用信息的能力”；1992 年，在全國資訊素養研究論壇上，他認為“資訊素養是將現有知識系統與新信息資源整合并將其應用于批判性思維和解決問題的能力”；2015 年，根據由中國高校教學與研究型圖書館協會推出的高等學校資訊素養框架,本文中對資訊素養進行了全新的界定:“信息素養是個人對信息的思維發現,對信息生產和評價的理解,以及利用信息資源挖掘和創造新知識。”而由于社會資訊環境的改變信息素養的內涵也將進一步提高。

二、我國圖書館員信息素養現狀分析

（一）培訓手段單一

目前，中國公民的資訊素養教育主要在學校進行，各種信息技術課程已成為資訊素養教育的主要手段，公共圖書館作為公民資訊素養教育的重要組成部分，缺乏多樣的教育手段,方便訓練各個群體的信息素養能力。公共圖書館對公民進行信息教育的各種載體,而由于講座、研討會等活動往往也僅限于圖書館,所以讀者培養手段往往只是一種模式,而缺乏面對不同群體的針對性,而且實際效果也并不理想。所以,公民信息研究與教育的培養手段應該更加開放和有針對性,也需要進一步促進不同領域對公民群體個性化服務的發展。

（二）圖書館員對信息素養的認識大多停留在技術層面

很多信息技術服務人士都指出,信息技術素養的重點內涵就是計算機操作,以及怎樣操作和應用計算機技術與互聯網,片面追求信息技術的深度與廣度,卻忽略了人們怎樣認知、了解并利用計算機與互聯網發展信息技術服務——輔助教育,以增進人與人之間的溝通能力,并運用計算機技術為讀者提供信息技術咨詢服務。這很明顯是一種錯誤,要求圖書館員們改進信息服務的概念,以最大限度地為讀者提供公共服務。

（三）信息分析綜合能力需要提高

一些圖書館員缺乏對所掌握的信息進行綜合分析的能力，不能從學科和專業的角度跟上最新發展和研究趨勢，缺乏從宏觀和準確的角度分析和提煉信息的能力。

（四）對社會公眾信息素養引導教育不足

公共圖書館社會功能的另一個主要方面,就是在“大眾創業、萬眾創新”的背景下,提高全民信息素養,將發揮其培養創新型人才的獨特功效。公共圖書館不僅僅是信息知識傳遞的主要平臺,是繼續教學的重要基礎,更是信息素質教學的主要參與者和實施者。但是,公立圖書館在不斷創新業務模式與內涵、適應讀者個性化、服務多樣化需要的基礎上,對讀者信息素質的培訓關注程度較低。

三、高校圖書館員應具備的信息素養

（一）信息能力

信息能力是指人們獲取、加工和使用信息的能力。圖書館員的資訊能力包括良好的電腦技術及應用能力、精通現代信息檢索技術、資料管理和傳送能力。但目前圖書館的管理工作還離不開現代計算機技術和互聯網的運用,從館內日常工作的綜合管理,到參考信息服務、論文傳送、技術查新、數據庫檢索等,都離不開現代的計算機技術,目前圖書館正在逐步由“文獻中心”向“信息中心”“知識中心”的過渡。這對于信息時代的圖書館員而言,是一種全新的挑戰。讀者對信息需求量的持續提高和與圖書管理員的信息技術力量之間的長期沖突,也成為了妨礙圖書館事業蓬勃發展的一種主要原因。現代信息技術要求更加智能、個性化、多樣化。而圖書管理者唯有不斷增強自己的信息技術力量,用現代化的技術武裝自身,培養優秀的終生讀書習慣,方可成為新時代真正合格的圖書館員。

（二）要具有一定的外語應用能力和語言文字表達能力

尤其是英文,在互聯網信息技術中應用的各類應用軟件和網絡資源中占據較大的比例。要準確跟蹤、掌握先進國家的最新資訊,有必要突破語言障礙,掌握外語。而圖書館員應該不斷提高自己的文字表達能力，因為在消息傳遞業務的流程中,文本一直是工作的重點部分,圖書館員除學習過濾和甄別在線消息之外,還學習用正確、清晰、簡明的文本撰寫各種消息評論、概要、專題報告、綜述。學術論文,讓新成果、新觀點得到有效宣傳與普及,以便于給讀者帶來更深層次的資訊服務。

（三）要有良好的職業道德素養

信息道德,是指人們在信息獲取、加工、貯存、傳遞和使用等信息社會活動的各個環節中,用以調整各類關系的道德意識、道德規范和道德行為。信息倫理并非由國家強制執行的,而乃是由輿論、人民的信念、社會價值觀,以及個人習慣的力量所自覺維系的。由于互聯網信息技術的飛速發展,信息道德問題也日益突出。在信息時代,由于人們都能夠作為獲取信息的主要來源,信息的收集與傳遞也更加方便了起來。信息道德的突出問題是:侵害著作權、泛濫的垃圾信息、虛假信息的廣泛傳播、個人信息泄漏、個人隱私暴露等。圖書館員應當具備高尚的信息職業道德,重視知識產權,不宣傳虛假保密消息,為讀者提供優良的信息咨詢服務。

（四）要具有自己信息服務崗位所需的專業學科領域的基本知識

網絡信息資源往往由各種專業的綜合性數據庫組成。為了更好地為讀者服務，圖書館員必須學會運用專業知識正確分析判斷信息質量及其價值，這是圖書館員專業素質的重要體現，也是圖書館員能否為信息服務增值的重要體現。因此，這就要求圖書館員要有廣泛的知識基礎，還要努力使自己逐步成為一個信息咨詢學科的專家。

四、圖書館員提升信息素養的途徑

（一）樹立終身學習理念,強化信息意識

信息素質是終生學習的基石,它是一切課程、各種學習環境和各種教學的要素之一。因此圖書館員都應該培養正確終生學習觀,不斷接納新知識、新思維、新技能。具有信息意識的人就懂得了如何讀書,也因此他了解知識是怎樣形成的,并且怎樣發現信息。可以找和自己的社會角色有關的研究所需要的各種信息,可以及時而正確地收集有參考價值的信息,并利用現代計算機技術提供給使用者。

（二）積極參與情報研究和學術交流活動

提高圖書館員的信息素質，不僅要停留在理論層面，而且要注重理論聯系實際，開展實踐信息服務能力的培養。圖書館員應積極開展定期查新工作，提供學科跟蹤、網絡學科咨詢等深入的信息服務，爭取盡可能多的機會參與信息研究課題，在不斷的具體實踐中培養對各種信息的心理反應意識，提高信息的組織、加工和分析能力，加強信息檢索、獲取和應用能力，提高自身信息素質。參加和舉辦講座和學術交流是圖書館人文教育的重要途徑之一，其目的是通過知識的灌輸、知識的更新和知識的發展、圖書館員的信息理論和實踐來提高圖書館員的信息素養。

（三）樹立良好的職業道德水平

圖書館不僅是文獻信息中心，也是為科研提供服務的學術機構。圖書館員的職業道德水平反映了圖書館員對信仰和理想的不斷追求。作為一名圖書館員，應該始終以“為讀者服務”為宗旨，全心全意地投入工作和奉獻，并且要繼續用科學技術的前沿理論武裝自己的大腦,要規范和制約自己的信息言行與活動,自覺抵制傳播不良信息,合理合法地使用信息技術與信息資料。

（四）加強培養圖書館館員的創新意識

具有創新素質和創新精神的館員是圖書館可持續發展的內在動力，也是信息資源創新開發利用的重要因素。因此，圖書館員應學習新知識，接受新觀念，及時發現新問題，積極適應讀者對新信息服務的需求。尤其是圖書館員要勤奮工作，耐心聆聽讀者的服務要求，通過讀者找到自己的不足之處，進行改進。此外，圖書館員還可以利用互聯網等豐富的資源，了解其他圖書館的先進服務理念和方法，并將其應用到自己的工作中，培養自己成為與時俱進的創新型圖書館員。

（五）建立切實可行的競爭和激勵機制

圖書館的工作人員每天都要面對重復的工作內容，難免有些乏味，工作效率也會降低。因此，圖書館應建立有效的激勵機制，以多種方式激發館員的工作積極性，提高工作效率，為讀者提供及時、高效的服務。為此，圖書館不僅要營造良好的工作環境和和諧的集體凝聚力，還要為圖書館員提供積極的競爭氛圍，激發他們的工作熱情和潛力，提高他們的專業素質。如建立績效考核體系，按照崗位設置、業務水平、工作積極性、讀者評價等方面對圖書館員進行考核，肯定圖書館員的業績，實現明確的獎懲，并與績效工資掛鉤，形成積極向上的良性競爭和激勵環境。例如，武漢紡織大學每年舉辦一次名為“讀者服務月”的活動，其中包括圖書管理員技能競賽，以及對優秀圖書管理員的讀者評估。通過技能競賽，使館工作人員的水平得到了肯定，也看到了自己在業務上的不足之處，為將來的工作打下基礎。

（六）鼓勵館員參加繼續教育

隨著社會信息化進程的加快。如果不繼續接受教育，就不能迅速提高自己的信息素質，不能適應新時代對信息服務的需求。因此，要提高館員的信息素質，還要在館內制定相關的獎勵措施。鼓勵學習方法，營造良好的學習氛圍，充分調動圖書館員的學術教育積極性，鼓勵他們參加在職研究生、研究生進修課程等高層次的學術教育，提高學術水平，拓寬全體圖書館工作人員的知識面，全面提高信息素質。

五、結束語

在信息時代，只有信息素養公民才能成為社會所需要的創新人才。信息素養作為公民綜合素質的基礎，是現代公民的基本素質。