提升公司海外品牌形象 擴大海外電力服務“朋友圈”

文/彭鵬（北京華電海外技術有限公司）

一、發展背景

北京華電海外技術有限公司（以下簡稱“公司”）始終秉承“優質高效運營 創造更大價值”的發展使命，發揚華電運營公司“與時代同發展、與社會同發展、與員工同發展”的三同文化，努力開創海外發電運營管理創新與技術服務的新局面。

遵循“求實、創新、和諧、奮進”的核心價值觀，倡導“安全是效益的基礎、安全是發展的前提、安全是幸福的源泉”的公司安全理念和“盡心盡力、盡職盡責”的服務理念，發揮專業化、規范化的技術優勢和人才力量，為國內外二十多個國家和地區的發電企業提供優質的發電運行、維護、檢修、備品備件和技術咨詢服務，創造了良好的經濟和社會效益，提高了中國企業在海外的知名度，提升了“華電”在海外的品牌效應，為公司進一步開拓海外市場奠定堅實基礎。

二、取得業績及分析

公司自成立以來，已經創下了驕人的業績。截至目前，累計承接64個運維項目，其中，燃機項目22個，燃煤項目37個，燃油項目1個，水電項目3個，風電項目1個。

公司在與各國合作的過程中求同存異，通過開展屬地化經營、傳播中華民族傳統文化、積極踐行社會責任，詮釋了“一帶一路”共商共建共享原則，實現了中國華電品牌與技術支撐世界能源綠色發展理念和中外友好合作、互惠雙贏，以更深入民眾內心的方式樹立中國企業良好形象。同時，公司認真貫徹執行運營公司決策部署,積極開拓“一帶一路”沿線國家電力市場，精心策劃,周密部署,在海外市場同國內一流總包商的合作過程中，學習其工作中優點及可取之處；不斷強調與合作伙伴建立雙贏、多贏的合作關系，強調目標一致，與合作伙伴形成合力，凝聚起戰斗力。把項目部打造成為“人員結構優、經濟效益好、管理水平高、綜合實力強”的海外高效運營服務商，深受所在國政府及有關各方的好評，為在海外市場“滾動式”開拓業務奠定了基礎。

長期以來，公司深耕“一帶一路”沿線國家，在孟加拉國、巴基斯坦、印度尼西亞等國，借助一個個項目，公司克服了當地自然條件艱苦、電力基礎薄弱、管理理念不同、文化沖突等困難，以高質量的電力運維項目贏得當地的盛贊，公司“安全生產、技術引導、市場導向、綠色發展”的項目管理理念也根植入當地。

電力項目的建設，還為當地提供了大量就業崗位，培養了一批又一批電力技術工人，為當地經濟發展作出了不可磨滅的貢獻。公司以“高標準、高質量、高水平”塑造的企業形象深入海外，致力于與各國政府、合作伙伴和當地民眾形成“多方共贏”的良好局面，很好地體現了“共商共建共享”的“一帶一路”合作精神。

三、面臨挑戰

“走出去”的過程中賦予公司更高的承包海外運維項目的職能要求，十余年間，公司承包海外運維項目從開始的“摸索”到“成熟”，不斷積累經驗，為公司海外拓展電力運維項目奠定了堅實的基礎。誠然，所執行的項目存在“碎片化”和“分散化”的問題，還未能與企業可持續發展完全結合，轉化為推動企業贏得市場的戰略，相比先進跨國企業還有差距，一是項目執行的專業化水平還有差距。部分項目負責人在全面項目管理的能力、大局意識、危機意識等方面還有一定差距，項目管理制度執行剛性和嚴肅性還有待進一步提高；二是電力運維市場持續萎縮。市場化業務競爭主體不斷增加，市場化業務開拓難度不斷加大。激烈的市場競爭促使合同標價下降，公司的盈利空間進一步受到擠壓；三是專業人才的數量和水平都不能滿足公司發展的實際需要，既缺乏懂技術、會管理、善溝通的管理人才，也缺乏較高水平的技術和商務開拓人才。

四、采取措施

具體來說，未來公司應緊密結合發展改革實際，從以下四個方面進一步深入開展行業社會責任建設和可持續發展工作，實現互利共贏，造福當地人民。

（一）系統總結，規劃路徑，提升跨文化能力

系統總結十余年來公司承包運維項目的主要經驗和成果，分析公司在海外承包運維工作過程中面臨的可持續發展問題和挑戰，明確新時期推進項目可持續推進的重點工作方向；不斷健全社會責任管理。完善執行項目過程中社會責任管理體系，加強社會責任組織機構和管理制度建設，為系統開展社會責任工作奠定基礎；樹立質量第一的意識。以質量提升和標準為引領，不斷滿足業主要求，提升生產、設備、技術水平，提升贏利能力，強化責任落實，完成項目經營指標，為業主創造良好的經濟效益，最終實現合作各方的雙贏多贏局面；始終堅持把“客戶滿意就是標準”作為工作目標。認真服務好業主和甲方，與業主和甲方互利共贏，用專業標準的管理、安全高效的業績取信業主和甲方，樹立華電海外品牌，為承攬后續的合同打好基礎；提升跨文化力。

通過不斷跨文化力建設，在管理好異國文化差異的同時形成融合統一的企業文化，在新發展理念指導下，形成可持續發展的企業價值觀和企業文化，增強項目執行質量。

（二）與時俱進，標準管理，提升海外團隊凝聚力

全力推動項目標準化管理，推行成本精益管理，實現精益化、專業化、低成本管理，嚴格日常財務管控，千方百計開源節流、提升效益。

一是轉型升級，開拓長期優質市場化運營項目，重點開發長期運營和小型投資項目，提升業務質量和贏利水平，充分發揮公司專業化運維管理優勢，不斷提高行業品牌形象。

二是依托海外運營平臺，公司要充分發揮多年海外項目管理優勢，選派優秀管理團隊和運維隊伍，全方位參與項目的運營和管理，努力建成一支相對穩定的、高素質的、執行力較強的人才隊伍，為市場化項目儲備合格人才。

三是積極開展多元化業務。公司要充分利用自身的客戶優勢，積極開拓人員培訓、技術咨詢、備品備件采購等方面的業務，努力把公司打造成一個綜合型、專業化的發電運營商，更好地為海外電廠提供全方位的技術服務。加強培訓交流，為公司可持續基礎設施投資和建設提供人才支持。提高項目部員工隊伍的政治素質，進一步強化技能安全教育培訓，打造高素質員工隊伍。注重崗位培訓方法和效果，加強執行項目之間的“技術交流”，利用專題研討等技術交流方式，開展全員培訓。開展多種形式的技能競賽活動，營造學習氛圍。對專業技術能手和拔尖人才進行重點培養，打造專家型人才。增強員工全局意識，相互溝通、協調配合，提高團隊凝聚力，樹立“項目一盤棋”的管理理念，切實提高執行項目的能力。

（三）搭建平臺，激發活力，提升風險危機管控力

進一步加強利益相關方平臺建設，完善激勵機制，在同總包商的合作過程中，學習其工作中優點及可取之處，不斷加強守信聯合激勵“紅名單”管理，努力營造良好的市場平臺。

做好風險和危機的識別、控制及應對，包括在風險危機發生之后，具有對企業品牌形象的恢復和補償能力。公司要結合自身職能和優勢，隨時掌握項目所在國政策、制度、文化方面的全方位信息，及時對各類風險發出預警信息，以幫助企業趨利避害。

強化經營管理，努力降本增效。健全預算管理體系，逐步細化定額，提高預算的規范性、科學性，嚴格預算執行；深化經濟活動分析，督導經營措施落實到位；強化成本計劃管理，嚴肅計劃指標的剛性。不僅要抓“大成本”，還要抓“小費用”，實現成本的精益化管理；加強資金基礎管理，實施好現金流量預算，控制期間費用，提高資金管控水平；提高賬目報送標準，加強項目賬務管理人員業務培訓工作；努力提高風險的識別、預防和控制能力，注重防范經營風險，了解和掌握合作單位的信譽和實力，規避合同惡意終止和長時間拖欠合同款等情況。

（四）打造品牌，擴大影響，提升品牌塑造力

突出社會責任實踐亮點，展現企業促進當地可持續發展的優秀做法。通過開展“項目開放日”、社會公益事業、履行社會責任等，努力當好“國際企業公民”。

堅持在項目執行過程中將經濟、環境和社會三者相協調，積極參與當地扶貧幫困、生態環境保護、解決當地就業等，持續打造“負責任、受尊敬”的央企社會責任形象，在項目上聘用外籍員工，表現優異的，可對其進行表彰，提供到國內先進電廠培訓或短期工作的機會，提升外籍員工對華電的認可、認同，不斷強化外籍職工對“華電”“華電海外”品牌的認知度、歸屬感和自豪感，積極宣傳國家“一帶一路”倡議，不斷促進民心相通。經過多年的境外經營，“華電海外”品牌得到了項目所在國政府和人民的高度認可，美譽度和影響力不斷提升，為公司持續拓展境外項目創造了良好的輿論環境。

五、發展思路

當前，我國共建“一帶一路”進入向高質量發展轉變的新階段，公司正在深入落實“一帶一路”倡議，規范海外項目執行，履行社會責任，推動共建“一帶一路”走深走實，促進中國對外投資均衡健康發展。

公司今后一個時期的發展思路是：緊扣國家“一帶一路”的倡議，憑借華電集團的強大品牌優勢，依靠優秀的人力資源、高效的管理團隊、高超的專業技術水平、豐富的海外項目執行經驗和良好的信譽，提供安全、穩定、高質、環保的技術輸出，為客戶創造更好的效益，為社會創造更大的價值。堅持執行一個項目、鍛煉一支隊伍、樹立一個好口碑的理念，進一步加強品牌形象的建設，奮力打造“華電海外”品牌，奮力打造一支海外高效的運營服務商，不斷開拓海外新業務，為助力公司健康可持續發展不懈努力！