后疫情時代下我國小微型會展企業的自救之路

鐘鶴

摘要：會展行業是我國進入21世紀才發展起來的新型行業，經過20多年的發展，發展顯著，為我國帶來了巨大的經濟效益。但2020年，在新型冠狀肺炎病毒爆發下，會展行業受到極大沖擊。本文通過分析小微型會展企業的自身特點和現今所處的社會環境，探討其應該如何在逆境之下絕處逢生，抓住新的發展機遇。

關鍵詞：疫情、小微型會展企業、發展策略

1 引言

根據前瞻產業研究院預測，2022年我國會展業直接經濟產值將突破萬億元。會展業1：9的經濟帶動效應，更是推動了酒店業、旅游業、交通業、餐飲業、物流業等各相關行業的發展與升級。但在2020年初，新型冠狀肺炎疫情席卷全球，為防控疫情，各地區延遲復工，人們居家隔離，社會經濟嚴重受損，各行各業承受著無法估量的損失，其中會展行業更是遭到重大沖擊。至今，疫情已延續1年半之久，國外形勢卻依然嚴峻，我國疫情也時有反復，在國內國外疫情的雙重影響下，會展行業舉步維艱。

在全球會展數量急速縮減的環境下，我國會展企業，特別是小微型會展企業由于抵御風險能力薄弱，大多已處在存亡之際。如何擺脫困境，謀求發展是我國小微型企業現行工作的重中之重。

2 我國小微型會展企業發展的對策

我國小微型會展企業的特點是資金少，規模小，因而抵御風險的能力弱，特別是在經濟大環境嚴峻的情況下，容易受到外部環境的影響。雖然我國現已發布了多條政策舉措協助會展行業復蘇，但光靠外部力量并不能解決企業的根本問題。小微型企業首先應當從源頭出發，結合自身情況，走出一條自救之路。

2.1注重業務的可持續發展，穩固客戶關系

突如其來的疫情，打亂了原有的市場秩序，小微型企業只有穩固住自身的業務和客戶，才可以在動蕩的市場立足。穩固且可持續發展的業務、穩定的客戶之間是相互作用相互促進的關系，小微型企業應努力把“日拋型”項目發展成為可持續型項目，從而把臨時客戶發展為自身的忠實長期客戶。不管是展會還是會議，抑或是節慶活動還是會展旅游，都可以有第一屆發展到第二屆、第N屆的可能，因此在策劃第一次項目時，就應該探索出項目的產業空間、市場空間、地域空間和政策空間。而通過業務上的往來，也可以借此處理好與客戶的關系。首先通過業務的延續性和超高滿意度“拴住”老客戶;然后通過會展項目的各項事務把參展商、觀眾、供應商、合作伙伴等各種客戶群體關聯起來，形成一個利益關聯體，在客戶關系中讓客戶更加主動化自動化;最后對客戶進行文化輸出，通過一些公共性質和參與性的活動樹立企業口碑和形象，培養客戶的信任感、歸屬感、忠誠感。

2.2提升核心競爭力，發展自身特色

在由疫情造成的市場緊縮環境下，企業想要求得發展，只有提升其核心競爭力，在會展某一領域做出口碑，做出特色。會展行業的門檻并不高，但會展市場這塊“蛋糕”很大，從而讓許多企業想來分一杯羹，不僅僅會展企業可以從事會展業務，設計公司、文化公司、傳媒公司、演繹公司、廣告公司、旅游公司、酒店、餐廳、甚至是廣播電臺、雜志社、報社都可以承接會展項目，競爭極其激烈。小微型企業由于資金，人力等各方面的限制，所以面對涵蓋業務廣泛的會展活動不可能做到面面俱到，總有長短。因此，企業要找到自身獨有的特色優勢，并著重發展，從而形成別具一格的核心競爭力，提高市場占有率。例如，小微型會展公司如果在汽車這一行業有人脈或老板對汽車行業比較感興趣，可以專注于承接汽車行業類活動，對接汽車類協會、媒體等專業人士，掌握更多的汽車行業知識用于汽車類會展活動中，從而使活動更具專業性和影響力，而不是“東一榔頭西一榔頭”泛而不精。又如旅游出身的老板，更擅長服務接待部分，可以專門承接一個會展項目里服務接待的部分，而不是招聘一些臨時員工強行把所有的業務包攬下來。發揮自身優勢，扎根某一領域做出口碑，當市場有需要時，將被作為客戶的第一考慮合作對象。

2.3注重提升員工的忠誠度，穩固人力資源儲備

疫情下業務的停擺，導致企業資金回籠困難，入不敷出，小微型企業沒有足夠的資金抵御風險，不得不作出減薪或裁員的措施，而員工也因為減薪而離職。等到市場恢復，企業接到業務，卻發現老員工難以召回，無人可用。因而，在風險來臨前，小微型企業應注重培養員工的忠誠性，員工忠誠性的培養不僅僅依靠物質上的保障和激勵，更應注意精神情感上的激勵，讓員工認同企業文化，把個人價值和榮譽與企業掛鉤。這樣，在企業遇到困境的時候，不至于“樹倒猢孫散”，而是老板與員工們齊心協力，共同承擔損失，在企業恢復后，老板也要注意給與員工足額的補償。同時，會展企業對員工數量的需求會隨業務的安排有較大的變化，小微型企業應注重臨時員工的儲備。在聘請了臨時員工后，應注意對其的考評，遇到優秀的臨時員工可轉為正式員工，或留下聯系方式，注意維護和其的關系。通常兼職來源于大專院校，有大學生或研究生，小微型企業可與大專院校或優秀學生加強合作，搭建自身企業的人力資源儲備庫。

2.4加強會展行業企業間的合作

會展產業是一個涵蓋廣泛的產業，不僅僅局限于策劃、搭建設計，還有旅游、酒店、媒體視頻、演藝、物流等等行業。一個會展活動，不是一家的“獨角戲”，而是各類企業的通力合作，所以有時供應商也可能變成自己的客戶或合作伙伴，加強各類企業間的合作，會給自己開辟新的天地。會展企業之間也不僅僅只是競爭對立關系，還可以是合作共贏關系，例如會展公司在策劃一場大型展會時，可能會聘請其他會展公司作為招展招商代理，也可能把接待服務之一塊業務外包出去，或是與其他會展公司一起承辦該展會。小微型會展企業更應加強與大中型會展企業的聯系，從而獲得大中型會展企業給與的大項目中的某一子項目。

3 結語

通過上文對小微型企業特色的闡述和疫情給會展行業帶來的影響，可以得出小微型會展企業只有注重業務的可持續性、穩固客戶關系、打造特色口碑、提高員工忠誠度、儲備人力、加強會展行業企業間的聯系才能在這場“戰疫”中立于不敗之地。

參考文獻

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