“四三二”工作機制：推動“我為群眾辦實事”常態長效

文| 唐 頌

學 史 力 行

赤峰市在總結提煉好經驗好做法的基礎上，持續發力，著眼于問題解決、閉環管理、跟蹤問效，不斷完善固化以“四辦”“三賬”“雙評”為主要內容的“四三二”工作機制，推動實踐活動常態長效。

主要做法

推深做實“四辦”分類推進機制。圍繞“三問”活動、開門納諫等方式收集的問題，按“急”“難”“愁”“盼”進行有效甄別、分類梳理，推行“四辦”工作機制，持續解決群眾最關心最緊迫的現實問題。急事即知即辦。利用“四中心聯動”，第一時間分撥群眾訴求，推動問題點對點快速響應；充分發揮網格員作用，通過優化服務半徑，推動問題面對面快速解決。難事合力共辦。通過黨組織聯建共建，實現群眾“點單”、部門“報到”，推動人才、資金、服務等資源下沉一線，形成難題共解、愿景共謀、思路共商的工作合力。愁事提級督辦。針對“頭疼事”，發揮關鍵少數作用和上級部門平臺優勢，通過上抓一層領導領辦、上提一級會商督辦，推動難事不回避、件件能落實。盼事全程盯辦。通過“半月調度、致函提醒、交辦反饋”，及時回應群眾期盼，定期研究切實舉措，將群眾久拖未決的盼事變為黨員干部久久為功的“心上事”。截至目前，赤峰市各級黨員領導干部通過落實“四辦”工作機制，收集線上線下各類問題2.4萬余條，推動解決1.4萬余件，有效解決群眾的煩心事、操心事。

建立健全“三賬”閉環管理機制。堅持問題導向、目標導向和結果導向相統一，建立民生事項“建賬—領賬—清賬”閉環管理機制，持續加強辦實事的過程管理，著力在“怎么辦”上出實招、求實效。按時建賬。針對群眾反映集中的共性需求和存在的普遍問題，發展中亟待解決的痛點難點問題，長期未能解決的民生歷史遺留問題，研究提出重點民生項目并形成清單。通過指派專人進行臺賬化管理，動態掌握調度各地區各單位建賬情況。及時領賬。結合具體認領的民生事項，通過簽訂實事項目書的方式，第一時間推動各級黨員領導干部領辦民生實事。目前，赤峰市建立重點民生項目7400余個，907名縣處級以上黨員領導干部認領民生事項1510件，推動解決762件。定時清賬。細化明確全市各級黨員領導干部認領的民生實事的目標、任務、責任，設定辦結時限。針對未完成的領辦事項，通過倒排“工期”、電話催辦、調研督辦等方式，推動相關地區單位黨組織開展現場驗收，按時銷號；針對已完成的領辦事項，結合巡回指導督導，隨機開展“回頭看”。

探索完善“雙評”跟蹤問效機制。聚焦實踐活動開展成效評估，構建“群眾評價+黨組織評定”“雙評”機制，持續加強對實踐活動的跟蹤問效，著力在“辦得怎么樣”上出實招、求實效。群眾評價。將群眾滿意作為檢驗實踐活動的第一標準，進一步拓寬群眾評價渠道，綜合運用“線上”“線下”等方式開展滿意度調查，廣泛征求群眾、普通黨員、“兩代表一委員”、服務對象等對實事辦理情況的意見建議。結合民生實事項目清單及進展情況開展“雙月”公示，自覺接受社會和群眾監督。黨組織評定。上級黨組織對下級黨組織實踐活動開展情況和黨員參與活動情況進行綜合評定，將實踐活動開展情況作為2021年度各級黨組織書記抓基層黨建述職評議考核的重要內容，黨員承諾踐諾、立足崗位作貢獻等作為年末民主評議黨員的重要參考，不斷增強評價工作針對性，擴大評價工作覆蓋面。

點 評

人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。為民辦實事只有進行時，沒有完成時。面對新時代民生關切的變化、升級，赤峰市在“實效”“長效”上下好功夫，進一步建立健全為民辦實事長效機制，推出的“四三二”工作機制，堅持系統觀念、抓住關鍵環節、緊盯落地執行、強化督導問效，推動各項工作規范化制度化常態化，確保問題解決在群眾的心坎上、民生實事做一件成一件。