農產品社區電商發展的現狀、問題及對策研究

曲耀榮，趙星星，謝天瑋

（中南林業科技大學，湖南 長沙 410004）

1 農產品社區電商概念

農產品社區電商是以互聯網為形式，以社區的生活為中心，整合社區周邊相應范圍內的資源開設的實體門店或者設置代理點，通過線下和線上相結合的方式為社區居民提供日常所需的農產品。

2 農產品社區電商發展現狀

農產品社區電商經過幾年的快速發展已經呈現出多種發展模式，一是大型電商平臺，二是垂直型電商平臺，三是以自身傳統為優勢的電商平臺，還有傳統的超市電商平臺以及電商平臺代購配送模式。

隨著市場競爭的激烈，出現了新模式，有“店+社區”的模式，這種模式是借助互聯網平臺購買產品然后到線下社區門店取貨或者送貨上門。第二種則是“團長+社群”社區拼團模式，該模式借助移動互聯網社交工具，整合多個社區社群資源，采用社區團購系統（如微信小程序）或者微信群方式，為用戶提供日常生活消費服務。

3 農產品社區電商存在問題

3.1 人才不足

由于從事農產品社區電商主要以農業類為主，工作相對繁重且收入不高，從業人員綜合素質普遍低下，而且高等院校此專業又較少，專業技術人員不足。

3.2 基礎建設不完善

物流等基礎建設不完善且發展較慢，在發展中冷鏈體系建設還有待提高，現有的冷鏈體系已經不能滿足現有的配送效率。

3.3 產品標準不統一

農產品的相關標準不統一、不完善，未建立起完善的溯源機制。包裝保鮮技術水平低下，沒有結合先進的食品保鮮技術，消費者的滿意度不高。

3.4 農產品質量難管控

為了快速搶占市場份額，早期農產品社區O2O電商的普遍方式是通過拼低價來吸引消費者，然而低價的結果，是產品質量良莠不齊。

3.5 用戶黏性低

我國消費者購買農產品長期是線下為主，還未形成線上購買的偏好，且線上對顧客的個性化需求反應較遲緩，這導致消費者體驗差，使得用戶黏性低。

4 發展農產品社區電商的對策

4.1 培養和引入人才

企業需要不斷引入專業人才，同時更要積極培養本公司的人才，建立完整的人才定期培養模式。

4.2 加強基礎設施建設

完善“最后一公里”物流體系建設，構建農產品集中配送平臺，減少流通中的冗余環節，使整個供應鏈簡單化。可以開展“T+1”送貨模式，即次日達模式，規定幾個備選的送貨時間，給用戶一定范圍內選擇的自由。

4.3 建立市場化統一標準

加強產品標準化建設，加強冷鏈物流標準化建設，提高各個物流節點之間的協調性，實現冷鏈物流的集約化和規范化。

4.4 加強宣傳引導

走社區化發展道路，激發社區團購群活力，在社區附近建立更多的線下實體店，增加網點，最大可能地減少代理商。社區負責人每日在社區團購群中發布平臺的促銷和特色農產品商品及銷售鏈接，以吸引社區客群點擊進入平臺，并隨手下單。

4.5 提高用戶購買黏性

社區營銷模式的優勢在于線上購買、線下取貨快捷便利，應多開展推廣活動，讓消費者感受到這種營銷模式的好處，引導新消費習慣建立，提高用戶購買黏性。

5 總結

未來的發展中，農產品社區電商市場會呈現多種商業模式并存的現象，一家獨大的可能性較低，隨著相關基礎建設的完善、扶持政策的推出、社會各界關注度升溫，農產品社區電商主體定位會通過政府層面深入到實地的基層，會逐步市場化、產業化、規模化成為一個產業。