“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子商務

山東勞動職業(yè)技術學院 王珊珊

在互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷創(chuàng)新下，網(wǎng)絡應用于各個領域，改變了人們的生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，掙脫了傳統(tǒng)商務的束縛，實現(xiàn)了模式的創(chuàng)新，提升了各行業(yè)的經(jīng)濟效益。“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務更傾向于電子商務與傳統(tǒng)線下企業(yè)的結合，為經(jīng)濟發(fā)展注入動力。在人們享受電子商務帶來利益的同時，逐漸意識到該模式隱藏的風險，現(xiàn)階段，分析該模式下的問題并提出解決策略是企業(yè)最關心的問題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展下的電子商務現(xiàn)狀

（一）企業(yè)缺乏電子商務認知

根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，目前我國企業(yè)對電子商務的重視程度不夠，缺乏深入了解；部分企業(yè)完全意識到電子商務對企業(yè)自身的重要性，但不進行深入發(fā)展，只是“蹭”時代發(fā)展潮流，并沒有真是正實現(xiàn)線下到線上的轉化，缺乏專業(yè)性運作研究，出現(xiàn)企業(yè)對市場信息了解不及時的現(xiàn)象，缺乏信息統(tǒng)計的標準性。電商并不是簡單的線上運營、銷售，要求企業(yè)實時了解市場信息，順應社會的發(fā)展。企業(yè)只需要幾臺電腦便可以構建簡單的線上平臺，通過線上資源實現(xiàn)電商的升級，從而吸引客戶。也有部分企業(yè)意識不到電商的重要性，沒有對電商隊伍進行標準化管理，電商的管理和工作人員沒有統(tǒng)一的技術培訓，缺乏專業(yè)性，甚至部分工作人員認為電子商務沒有發(fā)展，產生抵觸情緒。

（二）電子商務發(fā)展成本較大

當前，電子商務發(fā)展迅速，處于炙手可熱階段，各個行業(yè)都想要在電商模式下增加企業(yè)運營效率，但利用電商取得良好績效的更多是大企業(yè)。在電商發(fā)展的同時，運營成本也日益增加，使得中小企業(yè)難以發(fā)展，中小企業(yè)沒有投資能力，只能選擇低成本運營策略，即傳統(tǒng)線下經(jīng)營，使這些企業(yè)在電商的發(fā)展潮流下難以生存，經(jīng)濟效益得不到提升，一直處于保障企業(yè)成本狀態(tài)，無法獲得較高利潤。當前互聯(lián)網(wǎng)平臺雖然巨大，但對企業(yè)本身而言，要想利用電商平臺資源提升企業(yè)效益，就要投入大量的資金成本，進行引流，投入大量的廣告、各大軟件宣傳的資金成本，這些資金對普通企業(yè)而言具有巨大的挑戰(zhàn)，一旦企業(yè)缺乏大量銷售量的維護，便無法實現(xiàn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務的發(fā)展對策

（一）建立完善的相關法律體系

網(wǎng)絡信息技術逐漸成熟，促進了電子商務的發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，要想使電子商務保持良好的運行環(huán)境，實現(xiàn)長期發(fā)展的目標，必須以電子商務行業(yè)的發(fā)展需求為基礎制定相關法律，按照法律要求進行改進，使電商行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。從電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，目前我國的電商仍處于發(fā)展的初始階段，還存在一些問題應該結合相關制度進行改進，保證電商行業(yè)發(fā)展逐漸規(guī)范，實現(xiàn)電商領域的可持續(xù)發(fā)展。

相關部門首先針對電商發(fā)展的特點，分析該行業(yè)在發(fā)展時存在的問題，探究其中存在的法律漏洞，并及時完善，建立完整、合理的法律體系，根據(jù)該體系制定法律制度。有關部門要重點關注電商行業(yè)法律的宣傳與推廣工作，建立企業(yè)人員的法律意識，突破傳統(tǒng)觀念的束縛，以法律為基礎不斷增強產品的質量，以及服務質量。從而實現(xiàn)電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立綠色、健康、安全的電商市場環(huán)境。

在制定約束電商行業(yè)法律的同時，也要制定消費者維權通道，促進商品流通的安全性，建立符合規(guī)章制度的市場運用模式。

（二）提高企業(yè)的自律性

企業(yè)可根據(jù)自身運營情況制定合理的戰(zhàn)略方法，在減少資金投入的同時，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢增加產品的價值，在吸引客戶的同時，擴展企業(yè)的銷售通道，在大量營銷、生產的條件下，在互聯(lián)網(wǎng)建立優(yōu)惠平臺，增強消費者的認可程度，讓消費者產生依賴，在減少資金投入的同時積累企業(yè)信譽度。除此之外，電子商務平臺應該建立獨特的具有獨特個性、差異性的銷售通道，明確自身優(yōu)勢，創(chuàng)新銷售方向，制定發(fā)展目標，建立獨具一格的電商發(fā)展模式，顯示品牌特色的同時促進企業(yè)長遠發(fā)展，在市場上占據(jù)重要地位。同時，在建立電商平臺的同時明確線上客戶群體的需求，建立產品營銷計劃，根據(jù)不同讀取、不同客戶制定不同銷售方案，突出銷售細節(jié)。同時，建立多利潤的發(fā)展線，將電子商務在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下實現(xiàn)多元化發(fā)展。

電子商務缺乏自律性會使整個電商市場中的問題逐漸顯露，在建立運營模式時，應該注意滿足企業(yè)的需求。企業(yè)要想提升自律性，應該完善經(jīng)營體系，改進經(jīng)營方式，具體應該從以下幾點入手：（1）實施低成本發(fā)展戰(zhàn)略，目前我國的經(jīng)濟市場電商占據(jù)重要的地位，具有較強的競爭力，主要在于資金投入和服務質量。發(fā)展電子商務企業(yè)應該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從多個途徑降低經(jīng)營時的資金投入成本，引進更多的先進設備，提升電商工作人員的技術水平，將低成本發(fā)展戰(zhàn)略作為當前電商市場的行業(yè)需求，加強消費者的服務質量。但要注意，在銷售的過程中，不能盲目降價，要嚴格遵守行業(yè)規(guī)律，進行科學、合理的降價。（2）有關企業(yè)將市場進行細分，明確客戶群體，提升集中發(fā)展的實施效率，保證企業(yè)獲得最大的利益，發(fā)揮電子商務與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。

（三）加大投資力度，完善信息建設

在電子商務和“互聯(lián)網(wǎng)+”的共同發(fā)展下，應該適當投入先進設備、升級信息技術，保證電商系統(tǒng)交易系統(tǒng)的安全性。技術安全和相關法律是電商行業(yè)發(fā)展的重要保障，為了加強電商交易平臺的安全，保障消費者在進行信息選擇、資金交易過程時的合法權益，就要不斷升級服務器系統(tǒng)，保證消費者的財產安全。增強交易系統(tǒng)的安全，防止出現(xiàn)病毒入侵或有意者篡改信息的現(xiàn)象，優(yōu)化設備的安全性能。防止在交易時消費者相關個人隱私泄露，要落實安全技術，例如，將先進的加密技術應用于電子商務中，保證信息交易的安全性。在優(yōu)化黑客保護系統(tǒng)時，實時更新并保護防火墻，定期進行軟件測試，及時修補漏洞，防止病毒破壞系統(tǒng)，為電商交易平臺提供安全的環(huán)境。企業(yè)要落實電商展示工作，保證買方、賣方的信譽度，防止交易一方失信產生經(jīng)濟損失。在提升交易安全的同時提升工作人員的技術水平和專業(yè)素養(yǎng)，防止出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。

（四）完善電商運營體系

就目前我國電商發(fā)展情況分析，在運行的過程中設備、人才、物流等方面仍然存在問題，使電商運營體系無法發(fā)揮自身作用，因此要用最快的速度建立解決問題的方案。1.加強基礎信息建設，企業(yè)要想讓電商始終以穩(wěn)定的趨勢發(fā)展，必須做好電商信息基礎建設工作，尤其是農村地區(qū)，設施不完善，應該增強信息傳輸效率，增強網(wǎng)絡覆蓋范圍，推進電商的發(fā)展。2.增強物流建設體系，加大監(jiān)管力度，在電商迅速發(fā)展的前提下，物流工作效率也變得格外重要。為了提升消費者的消費體驗，企業(yè)應該不斷完善物流建設，將物流、商務、網(wǎng)絡相結合，構建完善的配送體系，建立配送制度，提升配送速度。同時，企業(yè)應夠滿足消費者了解物流動態(tài)更新的需求，完善查找、更新物流信息的體系，通過完善物流體系增強服務質量。企業(yè)定期對技術人員進行培訓，保證工作人員的技術水平能夠跟進社會的發(fā)展，提升網(wǎng)絡技術水平。企業(yè)在提升自身經(jīng)濟效益的同時應該培養(yǎng)電商人才，使其發(fā)揮自身價值，為電商的發(fā)展注入新的活力。

（五）健全電子商務信用體系

目前電商行業(yè)存在最大的問題便是信譽度，“互聯(lián)網(wǎng)+”只能為電商提供產品交易平臺，卻難以積累賣家、買家的信譽度。在電商交易中，仍然存在此次充好、假冒偽劣、不退不換等產品，侵犯消費者的合法權益。因此，應該加強對信用評價的監(jiān)測，建立信用檔案，實施多方位評分標準，保證信用記錄公開、透明，并向買家展示商家的信用信息。建立商家評價機制，采集信用信息，實現(xiàn)信息共享，同時建立信用服務機構，加強政府參與，建立電商信用體系，完善信用制度。電商平臺應給予消費者購買指導，幫助消費者分辨產品真?zhèn)危嗽O置評價體系外，還應該結合檢驗機構進行產品檢驗，建立綠色、安全的電商平臺。在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，增加監(jiān)管力度，維護消費者權益，保證消費者能夠放心購買。

三、結語

綜上所述，我國的科學技術水平不斷提高，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式日益成熟。該模式下電子商務的崛起，改變了人們的生活方式，電子商務應該繼續(xù)探索該模式下的發(fā)展方式，研究發(fā)展方向。要想在該模式下發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，必須跟進時代潮流，及時發(fā)現(xiàn)其中隱藏的問題，建立完善的運營體系，保證電商交易的安全，促進我國電子商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。