中國跨境電商發展現狀及主要問題研究

作者簡介：殷思晗（1990-），女，漢族，湖北武漢人。主要研究方向：會計學雙語教學、經濟學雙語教學、國際經濟與貿易。

現在參與項目：基金項目：2020年度湖北省教育廳科學研究計劃指導性項目“大型民營醫藥物流企業參與重大突發事件醫藥應急保障的機制研究”（B2020300）

【摘要】當前國際形式千變萬化，國際貿易摩擦、疫情封鎖等情況阻礙了我國跨境電商的發展，但隨著國際環境的變化，加之我國復產復工后跨境電商呈上升趨勢發展。因此，為保證我國電商行業穩健發展，我國的電商行業需要實施優化跨境電商的運營模式、增強市場細分、提升市場包容度等措施，外加政府的扶持與監管，為我國跨境電商行業的發展提速。

【關鍵詞】跨境電商;跨境服務;發展現狀;問題;發展路徑

我國跨境電商正處于快速發展的階段，市場規模持續擴大，2018年我國跨境電商的交易額突破了12萬億元，2019年其出口額以達到17.1萬億元之多，其增長速度遠遠高于外匯市場的貿易。在全球經濟一體化的發展背景給我國的跨境電商帶來了許許多多的發展機遇。為保障跨境電商良性發展、快速發展，電商行業應當立足于全球經濟一體化這一大背景完善電商的營銷模式、不斷進行產品的更新換代和推成出新、完善售后服務、 探究發展跨境電商的新方法，，從而推動我國電商的發展。

1.跨境電商的優點分析

1.1跨境電商的門檻低

跨境電商克服了地理限制和資金限制，大大降低了國際貿易的門檻，例如天貓國際、亞馬遜、唯品會等跨境電商app的產生讓消費者不用在到實體店、專柜等地方購物，只用在家拿著手機就可以完成購物，為消費者提供了便利，大大拉近了國際貿易與消費者之間的距離，促進了跨境電商零售貿易的發展。

1.2降低國際貿易的成本

跨境電商可以降低國際貿易的成本。在跨境電商模式支持下，商家與買家均可以通過網絡平臺進行交易活動，減少交易環節，為商務活動提供便捷。從商家角度來看，商家可以根據訂單要求補充貨源，以防庫存商品受損、不足給商家帶來的損失，還能減少一定的廣告投放成本、節省了宣傳費用;從消費者的角度來看，消費者可以通過電商app、微信小程序商城等點商平臺直接獲取商品信息，為購物提供了便利。跨境電商的貿易成本相對于傳動貿易而言要低很多，既可以保證商家的利益，降低了其貿易成本，有為消費者提供了相對便捷的交易環境，促進了國際貿易的發展。

3.當今跨境電商發展的問題分析

2.1國家政策仍有待玩曬

電子商務與傳統的貿易方式存在著很大的差異，例如支付平臺、貿易方式、貨物運輸等情況都存在較大的差異。但國家的相關政策不能滿足新型的貿易方式加以約束。導致假貨猖獗，偷稅漏稅等情況的發生。

2.2.市場細分能力有待提升

目前跨境電商領域正處于一個深入發展、細分發展的狀態，因此，我國的電商行業也應當抓住這一發展的機遇，以粉底為例，分為了氣墊、粉底液、粉底膏、粉底霜等不同的產品類別，消費者可以根據自己需求和喜好選擇適合自己的粉底產品。然而我國的電商行業還處于一個吃大鍋飯的市場情況，無法將我國的電商品牌與他國的電商品牌區分開。

2.2沒有足夠的觸達渠道

觸達渠道是指電商企業通過豐富的渠道挖掘更多的潛在客戶達到增大國際電商市場動力的目的，從而增加企業的市場份額、加大其的市場影響力，推出其品牌理念。但是，我國現有的觸達渠道并不多，電商市場無法與國際相對接，信息流通不順暢，延滯了產品的推廣，從而阻礙了我國電商企業的發展。

2.3我國的電商市場包容度不夠

每個國家的政治環境、文化背景、消費理念均有所不同，因此為了滿足不同國家與各個地區的居民的消費需求，就需要確保產品和品牌具有很強的包容能力。其次，還需要提高產品的質量，增強文化宣傳，提高電商平臺的包容度，讓我國國民樹立起對民族品牌的信心，使消費者樂意通過電商平臺購買國產商品，從而促使我國跨境電商的發展[2]。

3.有效促進跨境電商發展的方法

3.1保證電商用戶的購物體驗

（1）電商企業需要關注產品的制造源頭，與優秀的生產企業進行合作，降低我國產品價格的同時，還需要保證產品的質量，為消費者提供物美價廉的商品，從源頭上保障消費者的利益，使更多人愿意購買中國品牌的商品，為我國跨境電商的發展增加動力。（2）把科技、文化、服務等元素融入到產品中，從而提升產品的價值，例如我國化妝品行業中的花西子化妝品牌，使用了我國少數民族苗族的文化特色進行包裝設計，賦予品牌一定的文化色彩，從而提高了該產品的價值。（3）完善交易系統，豐富交易模式，打造電商跨境線上交易平臺，為消費者和電商商家提供便利。（4）不斷完善和優化快遞跨境運輸體系，例如，結合定位系統，讓商家和買家能實時關注商品運輸的情況。降低運輸成本，縮短快遞運輸的周期，提高消費者使用電商平臺購物時的購物體驗。

3.2加強對市場的細分

跨境電商企業要根據不同消費者收益、需求、宗教信仰、文化化境等因素，明確各個商品的市場定位，打造國際化消費體系。以方便面為例，西南方人喜歡吃辣椒，提供給西南方的方便面口味偏辣一些，而東北人不吃辣椒，提供給他們售賣的方便面口味就較為清淡。其次，增加跨境的觸達渠道，為零售、獨家行業挖掘出更多的隱藏客戶和精準客戶，比如說，電商公司可以根據消費者近期的搜索關鍵詞，推送相關產品，打造個性化的服務體系，，使消費者能接納相關產品，刺激其購買欲望，從而促進跨境電商行業的發展。

3.3提升跨境電商市場的包容度

為達到替身跨境電商的市場包容度，我國的電商企業應當探索消費者與的消費需求，為其需求提供相對應的服務，推送出更符合消費者需求的產品，保證跨境電商市場能夠持續發展。例如清華大學阿里巴巴為盲人研發的一款智能接觸硅片，使其能在手機上或電腦上輸入盲文，大大縮短了盲人使用電商平臺購物的時間，讓盲人擁有更好的購物體驗;薇諾娜化妝品牌專門為敏感肌打造了幾款中藥型的護膚品，可以讓敏感肌能夠放心大膽的使用該護膚品進行護膚，提高了護膚產品的包容性。

3.4明確跨境電商的經營方向

3.4.1重視數據信息化管理

互聯網系統已逐漸完善，并與跨境電商企業的融合度也越來越高，跨境電商企業的采購范圍逐漸覆蓋到各個行業領域，因此跨境電商領域應當具備電子化、數字化的信息整合和管理能力，充實商品的商品持，完善自身的電商運營體系，確保消費在第一時間內獲得商品信息，根據其自身需求，在電商平臺上完成商品的采購。

3.4.2根據不同的消費浪潮調整運營方案

跨境電商企業可以根據不同的消費浪潮調整運營方案。例如在春節前夕，可以加大紅包、春聯、紅衣服、鞋子等過年用品的采購粒度;在兒童節時，增強兒童玩具、毛絨玩具、童裝等兒童用品的采購力度;在世界讀書日，可以增強關于書籍的采購力度等等，優化和細化電商運營方案，滿足跨境消費者的需求

3.4.2根據不同地域的優勢調整運營方案

為了保證供應鏈的精準性與采購體系的穩定性，應該結合不同地區的地理優勢，制定出與之相對應的方案，以我國東南沿海區域為例，其靠近港口運輸便利，可以利用國外的原料生產、加工、出口產品，因此可以把廣東、浙江、上海、福建等地與跨境電商結合在一起，成為我國跨境電商的出入口，實現制造、流通、服務一體化，節約跨境電商企業的成本，提高我國跨境電商的競爭力與在國際市場上的市場占比，從而促進我國跨進電商的發展。

3.5創建跨境電商創新創業團隊

人才的培育對每一個行業的發展都是非常重要的，于跨境電商的發展也是一樣。政府和行業學會推動了跨境電商行業的發展，二者在跨境電商人才培育上也發揮著重要作用。政府應給跨境電商行業提供更多的政策支持和資金支持，發揮行業協會的作用，讓學校、企業、政府能連接在一起，分析跨境電商的反戰情況和其對于人才的需求情況，制定培育跨境電商人才的教學標準和教學計劃，三者共同為我國的跨境電商行業培養技術性人才。其次，我國行業協會還需要了解和把握現代跨境電商行業的發展情況，及時對教學計劃做出調整，進行相關培訓，同時，相關企業也應積極配合行業協會的培訓計劃、重視在職員工的培訓，呼吁員工積極參加培訓[3]。

3.6國家制定完善相關法律

國家應對我國跨境電商領域制定完善相關法律，防止一些不法分子鉆法律漏洞，偷稅漏稅，制造假貨欺騙消費者。保護原創商家的知識產權和消費者的利益，為我國的跨境電商行業保駕護航。

結語

總而言之，為保證我國跨境電商行業持續穩健的發展，需跨境電商企業重視數據化信息管理，根據消費浪潮調整運營方案，發揮不同地區的優勢、降低電商商家和企業的成本、升級商品的供應鏈、提高消費者在電商平臺進行購物時的購物體驗，注重跨境電商人才的培養，依次解決我國跨境電商的發展難題，其次，需要國家政府和行業協會對跨境電商行業一定的支持，實現政府、協會、跨境電商企業一體化，共同推動我國跨境電商行業往良好的趨勢發展。

【參考文獻】

[1]李濤.復雜形勢下我國跨境出口電商增長問題探討[J].商業經濟研究，2021（08）：148-151.

[2]汪瓊.跨境電商發展對中國對外貿易影響研究的實證分析[J].科技經濟市場，2020（10）：140-141.

[3]周勍. 中國跨境電商政策的影響效應研究[D].對外經濟貿易大學，2020.