試論柔性管理在高職院校班級管理工作中的應用

梁銀明

（廣西生態職業技術學院，廣西 柳州 545003）

當前，隨著我國高職教育發展趨勢發生的深刻變革，特別是高校在校人數快速增長和在校生構成的復雜變化，這些都對高職班級管理和學生管理工作提出了更高的要求。在這樣的背景下，柔性管理對學生管理工作的積極作用更加凸顯，它更加注重對學生的心理、性格特點進行深入的了解，更加注重和諧平等的師生關系的建立，更加注重推動學生管理來實現對學生正面的引導，以滿足學生對于班級管理的這種需求和心理需求，對高職院校學生管理工作將會起到十分積極的作用。

一、柔性管理的內涵和特點

所謂柔性管理，是針對高職院校傳統的剛性管理模式而言的，柔性管理與剛性管理相比更為人性化個性化，更加突出教師在學生管理和班級管理中的服務和溝通，力求通過師生之間平等的交流和溝通，更好地滿足學生對于管理工作的個性化心理需求。

（一）個性化特點

所謂柔性管理的個性化特點，是指柔性管理在制定管理制度實施管理行為的過程中，更加以學生個性化的需求作為管理重點，持續對傳統的管理方式進行了有效革新。通過滿足學生個性化的需求，進而引導學生對正常的班級管理行為產生強烈的心理認同，進而引導學生在行為上對老師的管理活動更加的主動參與，這種柔性管理的個性化特點使柔性管理與剛性管理相比，更加能夠得到學生的認可參與和心理認同，也會比剛性管理更加能夠收到良好的管理效果。

（二）差異化特點

所謂柔性管理的差異性特點，主要是針對剛性管理在管理過程中比較粗放、單一的管理行為和管理特點而言的。隨著高職學生人員構成的日趨復雜化，柔性管理的差異性特點也被得到了有效的放大。在班級管理過程中，通過發揮柔性管理的差異性特點可以滿足不同學生對于班級管理的現實需要，避免管理行為的粗放單一，使管理行為更加科學合理，更加有利于獲得學生的心理和行為認同。

（三）靈活性特點

所謂柔性管理的靈活性特點，指的是與剛性管理相比，柔性管理并不像剛性管理那樣更加依賴于制度規范等強制性措施，柔性管理更多依賴的是教師個人的管理能力以及學生自我管理能力的調動，教師通過與學生之間進行有效的溝通交流，培養學生的自我管理理論和自我管理意識，進而有效地激發學生的自我管理行為，讓班級管理工作的形式和途徑更加靈活多樣，能夠更加適應高職學生管理工作的現實需求。

（四）平等性特點

所謂柔性管理的平等性特點，指的是在班級管理過程和日常的學生管理過程中，教師與學生之間的地位更加平等。在傳統的剛性管理過程中，教師更加處于主動的管理地位，而學生處于從屬的受管理的地位，而在柔性管理過程中，教師與學生的地位更加的平等。這種平等性特點更加利于教師和學生之間的溝通，從而使班級管理行為從被動的學生受管理而變為學生主動進行自我管理和自我調試，使這種管理的行為更加高效更加規范科學高效。

二、柔性管理在高職院校班級管理工作中應用的作用

（一）有利于提升高職班級管理效能

從高職班級管理和學生日常管理的情況來看，如果單純依靠傳統的剛性管理，通過制度、規范和獎懲的綜合運用來對學生實施管理行為，雖然在短期內能夠取得一定的效果，能夠使學生被動地遵守學校的管理制度，但是從學生心理的角度來看，學生對傳統的管理方式呢并不十分認同，對一些管理方式管理制度和管理行為甚至存在一定的抵觸，從長遠的角度來看，通過柔性管理的應用，可以有利于學生學習和生活積極性的調動，有利于高職管理報高職班級管理這種效率和質量的持續。

（二）有利于高職班級管理模式的創新完善

隨著高職百萬擴招政策的深入實施，高職學生管理和班級管理的傳統模式都將受到來自學生數量和學生構成變化的深層次影響，從這個角度上來看，對學生在日常班級管理過程中實施柔性管理行為，非常有利于高職院校在學生管理方面實施自我的探索和完善，這對于高職學校對傳統的學生管理模式進行創新探索，有效改進日常管理行為中存在的不足和問題，實施更加高效的管理行為，都是十分有幫助的。

（三）有利于提升教師的管理素養

在百萬擴招制度實施之前，高職的學生管理活動和管理工作任務相對比較單一，由于高職學生大多是未成年人，所以他們更加依賴于教師采用剛性的管理制度和管理模式進行管理。而隨著擴招政策的實施，很多下崗工人、退役軍人、農民工等新型學生加入，對教師的管理能力和管理素養提出了更高的要求。在這樣的情況下，教師通過實施柔性管理，特別是在與學生進行廣泛的溝通交流過程中，可以更好地認識到自身在學生管理能力方面存在的短板，有效改進自身在管理工作中存在的不足，持續提升自己的學生管理能力。

（四）提升了學生的自我管理能力

在傳統的剛性管理模式下，高職學生在管理行為中處于從屬的地位，久而久之導致學生更加依賴于教師的剛性管理，對于自己日常的學習和生活的活動，缺乏有效的組織和科學的安排，這樣對于學生未來的成長和發展是十分不利的。這個角度上來看，通過柔性管理的實施，教師可以對學生自我管理意識和自我管理能力持續進行培養和提升，讓學生能夠對自己日常的學習和生活行為進行有效的組織和計劃，這對于學生日后進行良好的職業規劃，實現個人的發展都是具有很強的促進作用。

三、柔性管理在高職院校班級管理工作中應用存在的問題

（一）大部分高職院校更愿意采取傳統管理方式

相對于剛性管理來講，柔性管理它雖然有諸多的優勢，但是在前期的實施過程中，需要投入大量的精力物力和人力，而且柔性管理效能釋放過程是一個緩慢的過程，與傳統的剛性管理相比，它的起效更加緩慢，雖然它的后期效果非常良好，但是對于高職管理者來講，更愿意通過剛性的管理來取得短期的效果，而對學生管理的這種長期性要求并沒有足夠的重視，所以導致很多高職院校還是仍然愿意使用剛性管理制度來進行學生管理。

（二）對柔性管理的認識存在思想偏差

當前，在高就高職院校實施柔性管理的過程中存在一定的思想偏差，一方面認為柔性管理與剛性管理相比，柔性管理更加突出服務功能，而在管理方面的職能卻逐漸弱化，導致教師在實施管理過程中只服務、不管理，導致學生的日常學習和生活缺乏有效的計劃性，而對于一些違反管理性管理規定的行為也無法得到有效的制止，導致日常的班級管理缺位。另一方面就是認為柔性管理，它與普通的剛性管理相比也并沒有質的區別，在實施過程中，僅在日常管理制度上進行了一定的改變而已，導致柔性管理并沒有與傳統的剛性管理有著明顯的區別，使柔性管理的作用得不到充分發揮。

（三）在具體實施過程中存在偏差

當前，一些高職院校也開始嘗試實施柔性管理行為，但在具體管理中仍然存在一些偏差，一方面，對學生的心理需求和個性化需求了解不明顯，雖然有的在實施柔性管理過程中，也注重提升自己的溝通和服務意識，但是由于教師沒有與學生進行深入的溝通，導致教師對學生的心理需求、心理變化、心理特點等方面缺乏深入的了解，而因此也無法在管理行為上真正實現以學生為本。另一方面，教師對于學生的自我管理行為和自我管理素養缺乏有效地調動，導致教師單憑自己的管理行為去實施柔性管理，導致柔性管理變成了教師自己的獨角戲，無法得到學生的積極回應，自然也無法取得有效的效果。

（四）班主任和輔導員素質還亟待提升

從目前高職院校學生管理教師隊伍的整體素質來看，仍然存在很多突出的問題，一方面，專業能力和專業素養不足。教師的年齡知識結構都相對偏老，對于學生數量的增多，教師的專業素養也無法應對全新形式的變化，另一方面，教師在實施管理過程中更加注重管理的短期效能。在管理過程中，更加注重學生不出事，而沒有關注學生是否在管理過程中滿足了自身的個性化需求，更加注重通過柔性管理完成日常的管理任務，而并沒有關注管理的行為究竟是否得到學生的回應和認可。

四、在高職院校的班級管理工作中應用柔性管理理念的可行性路徑

（一）要深入實施“以生為本”的管理理念

一方面，要對學生的學習、生活、心理和情感需求進行深入的研究和調查，通過派發調查問卷等方式，廣泛收集學生對班級管理的意見和建議，可以通過班會、支部會等載體，與學生面對面的交流和溝通，獲取學生的真實想法。另一方面，要對現有的管理理念進行革新，更加突出以學生為本，在日常管理制度、管理方法等各個方面都要進行深層次的革新，全面對接學生各方面的新情況，將服務與管理放在同等重要的位置，讓學生們在管理過程中更加容易接受和參與。

（二）要注重學生自我管理行為的激發和引導

一方面，要注重激發和引導學生進行自我管理的行為，通過選舉班級干部，讓學生們自發地管理班級事務，引導學生在參與自我管理的過程中，深化對學生管理行為的認知和認同，提升學生的參與度。另一方面，要注重激發學生的集體榮譽感和班級歸屬感，通過組織運動會、知識競賽、技能比賽等方式，讓學生們進一步提升團隊意識，引導學生們在比賽之中，感到集體的力量和氛圍，更愿意為班級管理和發展做出貢獻。

（三）要注重和諧校園文化的營造

一方面，要注重在高職院校內營造良好的校園環境和和諧的校園文化，更加注重弘揚主旋律和社會主義核心價值觀，通過引導學生們形成積極向上、頑強拼搏的職業精神，自發地約束自己的日常學習生活行為，更加釋放出和諧校園的正能量。另一方面，要注重優秀學生社團的組織和建立，比如，紅色文化社團、校園互助小組等等，充分發揮學生社團聯系影響學生的特點，通過強化對學生社團的管理、組織和引導，持續對學生的日常學習生活行為產生積極地影響。

（四）要注重持續提升教師的綜合素質

面對高職學校班級管理的新形勢，提升教師綜合素質的重要性不容忽視，一方面，廣大班主任和輔導員要注重日常班級管理工作，從學生的個體特點入手，靈活機動的制定管理制度，強化教師與學生之間的溝通交流，提升與學生打交道，做學生思想工作的能力。另一方面，教師要提升管理創新能力，不能僅僅滿足于實現日常管理目標，更要從學生未來發展和成長的角度出發，制定和探索更加多樣化、人性化的管理模式和管理體制，為高職班級管理工作提供專業支撐。

綜上所述，在高職院校班級管理過程中實施柔性管理方式，不僅可以有效提升班級管理和學生管理效能，也可以進一步引導和影響學生正確面對自己的學生生活，以及建立起良好的師生關系，對高校學生綜合素質、職業精神培養都會起到不可忽視的重要作用。