新常態(tài)下新媒體宣傳工作的探討

潘婧怡

（常州市金壇區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，江蘇 常州 213200）

一、新常態(tài)下新媒體宣傳的重要特點(diǎn)

（一）新媒體傳播迅速

政府機(jī)關(guān)部門要適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，維護(hù)和執(zhí)行國家與人民的利益，通過不懈的努力加快建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國。當(dāng)前人類已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展從內(nèi)容和形式上顛覆了人類的生活方式、娛樂方式和生產(chǎn)方式，也促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，改變了人們對政府的認(rèn)知。政府機(jī)關(guān)部門要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代媒體傳播的速度，充分利用新媒體工具達(dá)到宣傳黨和政府政策的目的，使黨的公信力和凝聚力不斷加強(qiáng)，政府的領(lǐng)導(dǎo)力和向心力得到充分保障。新媒體有傳播迅速，去中心化的特點(diǎn)。近年來，各種網(wǎng)絡(luò)事件層出不窮，從“郭美美事件”到“滴滴遇害案”，在事件發(fā)生以后通過很短的時間就被散播出去，引起社會各界的關(guān)注和評論，這種傳播實(shí)際上呈倍數(shù)增長。總之，新媒體使得社會開放性程度越來越大，任何一個人、一個團(tuán)隊都可以是新聞的發(fā)布者和傳播者，控制新聞的曝光難上加難。從某種意義上講，政府的新聞中心地位也逐步被取代，雖然政府可以對某些新聞發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行一定的管控，但是政府需要不斷提升應(yīng)付突發(fā)事件的能力。傳播迅速和去中心化成了新媒體的重要特點(diǎn)，因而，各級政府機(jī)關(guān)部門要正確認(rèn)識這種趨勢并更好地適應(yīng)這種趨勢帶來的變化。

（二）群體年輕化、內(nèi)容娛樂化

新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它主要是利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行宣傳和推廣，具體地講就是通過互聯(lián)網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)傳播，最終在電腦、電視、手機(jī)等終端上顯示出來的一種新興媒體的方式，新媒體會用最快的速度和最佳的方式給終端用戶帶來最新的信息。當(dāng)今社會，隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體也得到了廣泛的運(yùn)用。上到七十歲的老人，下到剛會走路的小孩都在使用手機(jī)，都在用手機(jī)聊天、購物、看新聞。人民群眾足不出戶可知天下事已經(jīng)成了現(xiàn)實(shí)，人們可以通過新媒體接受各種實(shí)時信息，可以說，新媒體已逐步成為了現(xiàn)今社會的主流媒體。雖然新媒體使用的范圍比較廣，人數(shù)比較多，但是使用的群體呈現(xiàn)出越來越年輕化的趨勢。新媒體時代下的新聞傳播，以漫畫和視頻等方式已經(jīng)成為了平常，娛樂化的成分越來越多，更具有趣味性和觀賞度，這對新媒體的宣傳工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

（三）新媒體投放更加精準(zhǔn)

新媒體時代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是自媒體，新媒體時代使得雙向交流和溝通變得更加方便，用戶可以隨時傾訴自己的想法和要求，政府也會從不同的渠道收集到更多的信息，對于提高政府辦事效率和積極傾聽民意等都有重要的意義。新媒體市場的競爭激烈程度實(shí)際上也越來越明顯，為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，越來越多的媒體企業(yè)借助新媒體時代的發(fā)展契機(jī)，大力探索新媒體的利用范圍，也更加注重用戶的體驗，通過各種方式和途徑盡可能滿足不同客戶的需求，比如微信開通支付功能，抖音可以視頻直播等都是為了滿足客戶的不同需求。政府機(jī)關(guān)比如房管、建設(shè)等部門面臨更大的群體和更廣的范圍，因此需要通過大數(shù)據(jù)分析個體之間的差異，溝通個體的訴求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。這也使得政府相關(guān)信息的傳播更加精準(zhǔn)、更加有效，讓人民群眾通過新媒體信任政府、依賴政府，提高政府的公信度。

二、有效提高新媒體宣傳效果的措施

（一）轉(zhuǎn)變工作思路

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得新媒體變得越來越強(qiáng)大，很多政府也已經(jīng)開通了微信公眾號、微博、抖音來進(jìn)行政務(wù)管理、服務(wù)和發(fā)布。但是受眾群體較少，普及率不高，互動性不強(qiáng)，輿論影響力不夠。基于此，必須轉(zhuǎn)變工作思路和工作觀念。要認(rèn)識到新媒體閱讀碎片化、娛樂化的特點(diǎn)，積極建立互聯(lián)網(wǎng)思維，了解不同用戶的訴求，宣傳的內(nèi)容和形式更加貼近人民群眾的生活現(xiàn)實(shí)，宣傳的文章不要枯燥，要喜聞樂見，要讓不同群體的人們都能接受。政府機(jī)關(guān)要更好地利用和發(fā)布移動式互聯(lián)網(wǎng)信息，讓每個參與者都進(jìn)行信息發(fā)布和信息傳播。當(dāng)然信息的發(fā)布和信息傳播要符合黨的宗旨、政府的責(zé)任和人民群眾的利益。在互聯(lián)網(wǎng)時代，社會更加注重個性的塑造和個性的張揚(yáng)，政府部門要積極適應(yīng)時代的變化，尤其是相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去適應(yīng)社會的變化和時代的變化，實(shí)現(xiàn)新媒體新模式的積極轉(zhuǎn)型，主動傾聽群眾呼聲，解決群眾問題，更好地為人民群眾服務(wù)。

（二）積極利用大數(shù)據(jù)

有效提高新媒體的宣傳效果就要積極利用大數(shù)據(jù)。當(dāng)前政府機(jī)關(guān)和人民群眾溝通交流的效果并不盡人意。政府通過新媒體發(fā)布和傳播的信息影響力不夠，不如傳統(tǒng)的電視臺，公民的參與度和活躍度都不高。從某種意義上講，就是無法有效地實(shí)現(xiàn)與公眾的誠意溝通，溝通有名無實(shí)，交流趨于形式，問需于民沒能實(shí)現(xiàn)，問計于民也沒有實(shí)現(xiàn)。政府機(jī)關(guān)要更好地利用大數(shù)據(jù)的導(dǎo)向，讓互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行精細(xì)的投放。政府發(fā)布和傳播的信息雖然是面向全體公眾的，但是每個具體部門面臨的群體也是不相同的，比如住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局面臨的主要是有住房保障需求的群體，也有進(jìn)城務(wù)工和留鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)的群體，因而要根據(jù)群體的性質(zhì)選擇不同的新媒體形式。 政府開通的微信公眾號在這些年來迅速發(fā)展和崛起， 它的好處是不僅能夠有效的保護(hù)受眾者的隱私，滿足受眾者的訴求，而且能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)面的推送和有效溝通交流。政府積極利用大數(shù)據(jù)，就是利用大數(shù)據(jù)分析用戶群體的需求和關(guān)切，比如中低收入群體對保障性住房的訴求、進(jìn)城務(wù)工群體對農(nóng)民工工資支付的保障等。總之，要積極利用大數(shù)據(jù)，解決當(dāng)前亟需解決的問題。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識

當(dāng)前用戶服務(wù)意識和服務(wù)功能都需要加強(qiáng)。政府相關(guān)部門受主客觀因素影響，信息公開主動性不夠，對公眾信息公開的訴求反應(yīng)不及時，影響了政府在新媒體中的公信力。政府開通的公眾號和微博，大多都是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部職工關(guān)注，用戶面較窄，影響力較差。基于此，必須強(qiáng)化服務(wù)的意識形態(tài)，通過各級政府機(jī)關(guān)的共同努力拓寬公共服務(wù)的多種方式。 在大數(shù)據(jù)時代，社會服務(wù)越來越廣泛，公共管理也越來越繁多，這就對政府提出了更高的要求，需要政府積極轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)時代發(fā)展要求，響應(yīng)群眾呼聲。 在各級政府全力進(jìn)行新媒體的建設(shè)過程中，要結(jié)合公共服務(wù)和公共管理，擴(kuò)大政府的影響力，增強(qiáng)政府的公信力。想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，不斷拓展政府的施政范圍。通過新媒體發(fā)布群眾喜聞樂見的信息，拉近了政府和群眾的距離，讓群眾能夠近距離的了解政府，也能讓政府進(jìn)一步的了解群眾。

結(jié)束語

當(dāng)前人類已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)時代從內(nèi)容和形式上顛覆了人類的生活方式、娛樂方式和生產(chǎn)方式，也促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，改變了人們對政府的認(rèn)知。政府機(jī)關(guān)部門要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代媒體傳播的趨勢，充分利用新媒體工具達(dá)到宣傳黨和政府政策的目的。政府機(jī)關(guān)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹新時代中國特色社會主義思想，轉(zhuǎn)變工作思路、積極利用大數(shù)據(jù)、強(qiáng)化服務(wù)意識，更好地為人民群眾服務(wù)。