金融企業營銷中的品牌戰略研究

文/王浩然（中國社會科學院研究生院）

在我國金融行業快速發展的大環境下，金融企業的數量在逐步增多，所以金融企業為了占據更多的市場份額，不只要研究開發金融產品，也要加強品牌建設，將具體的品牌戰略落實在實處，強調品牌營銷。在現階段的金融企業實際營銷中，要將品牌戰略充分滲透其中，指引金融企業樹立良好的品牌形象，為企業創造更多的效益，這對金融企業的整體穩定發展來說非常關鍵。

一、金融企業營銷中的品牌戰略概述

（一）品牌戰略的界定

品牌主要是指客戶群體面對服務與產品的接受度、認同度。品牌屬于金融產品的重要體現，其并不是單獨存在，而是與企業文化、金融產品緊密聯系。所以在當前的金融企業創建品牌時，應實現革新，重視企業文化的建設，將企業的文化創新與產品開發等方面的優勢展現出來。在企業文化被接受與認同以后，品牌才可以將其價值展現出來。

（二）品牌戰略的內容

1.品牌創新決策

在品牌戰略中，品牌創新占據著重要位置，其包含外延創新與品牌內涵，經過其價值的展現，提高品牌的影響力，讓其維持長時間的發展活力。在品牌發展中，創新屬于靈魂所在。對于金融企業而言，更要維持品牌領先，把品牌創新當作是金融企業經營的關鍵。當今社會中，金融企業面臨著激烈的市場競爭，客戶的需求在逐步轉變，不管是便捷性，還是安全性，其要求都比較高，并且個性化需求也在增多。經過不斷創新，金融企業的品牌才可以被更多客戶認可與接受。在金融企業發展時，要實現品牌創新，不只是包含金融產品的研究開發，也要對新型金融業務進行開辟，實現業務渠道的拓寬。憑借新型技術方法的運用，實現金融企業管理手段的革新。

2.品牌重新定位決策

由于市場環境的不斷轉變，金融企業在發展時，應該對品牌重新進行定位。在競爭對手推出和自身品牌類似的產品以后，會對企業的市場份額進行一定的侵占，或者是在客戶偏好出現變化的時候，會造成金融企業的品牌效益與利潤降低。在這樣的情況下，在新品牌被引入其中以前，金融企業就應該對品牌重新進行定位。主要是運用傳統的營銷成果，提升品牌認知率，逐步提升客戶的認同度與忠誠度。經過金融企業品牌的重新定位，能夠有效轉變金融產品功能，防止喪失當前客戶群體。

3.品牌延伸決策

品牌延伸決策主要指的是運用獲得成功的品牌，推出新型金融產品。此策略的優勢非常明顯，主要體現在兩個方面。一方面，品牌創建比較困難，前期會投入許多，此時的金融企業能夠充分運用品牌延伸策略，讓新型金融產品被客戶群體所了解，并且得到金融市場的認同與接受，節約更多的金融產品推廣宣傳費用，讓新型產品能夠及時進入到金融市場當中。另一方面，該策略能夠實現品牌資產的有效轉移，讓品牌的壽命得到有效延伸。然而，品牌延伸策略在實際落實的時候，也存在一定程度上的風險問題。如若新型金融產品的質量很難讓客戶群體感到滿意，便會對客戶對其他金融品牌、金融產品的接受度起到不良影響。

如若金融品牌出現過分拓展的現象，會造成現有品牌的地位喪失，導致金融企業品牌出現淡化現象。

4.多品牌決策

多品牌決策主要指的是金融企業要共同經營兩種或者是以上的品牌，這樣的品牌具備競爭性特點。金融企業要落實多品牌決策，其原因主要體現在兩個方面。一方面，憑借不一樣的金融品牌，能夠吸引更多的消費者，有效提升金融企業在市場當中的份額。實際上，針對金融企業而言，客戶群體更加重視風險以及收益。在風險問題類似的情況下，決策主要是由收益所決定的。因此，忠誠于單一金融企業品牌的客戶不多。金融企業要促進多個品牌的發展，不斷減少其風險問題，避免把金融企業的命運放置在品牌成敗方面。另一方面，金融企業要促進多個品牌的發展，憑借對金融市場的不斷細化，進入到金融領域的子市場當中，憑借不一樣的金融產品，逐步拓寬金融市場的實際份額。

二、金融企業品牌特征分析

（一）金融效益危機性

在我國金融行業實際發展的過程中，某些金融產品的風險問題明顯。因為金融領域的獨特性明顯，會對金融市場起到不良影響，導致金融企業面臨信譽危機，難以提高金融企業的競爭實力與綜合力。金融產品是否能夠為客戶創造更多效益，主要是由投資人的敏感度所決定的。與此同時，也要提高投資人面對金融市場危機的辨識情況，所以金融效益的危機性特點明顯。

（二）金融服務包含有形與無形

在現代化社會當中，金融領域與人們平時的生活存在緊密聯系。在此情形下，社會公眾可以真切地感知到金融服務帶來的諸多方便。對于大部分金融產品而言，如貨幣等，都屬于金融產品其中的一種。但是某些金融產品具備無形性特點，比如證券相關生意以及咨詢等，其沒有具體的產品，在實際生活當中很難發現與找到，具備無形性特點。

（三）金融產品與金融服務的同質化現象明顯

在當前我國金融行業發展的大環境下，不管是金融產品，還是金融服務等，都呈現出換湯不換藥的現象，其內容類似，所以出現了嚴重的同質化現象。由于網絡時代的來臨，網絡技術快速發展，促使金融企業數據信息不斷更新，但是因為在網絡技術大環境下，信息內容的傳播速度比較快，促使金融服務、金融產品等被競爭對手模仿，進而展現出同質化現象，很難促進金融企業的健康發展。

（四）金融服務難以分離

金融服務是沒有辦法和客戶相脫離的，不管是證券咨詢、銀行結算，還是理財服務等，都是根據客戶的實際需求所展開的。在當前的金融企業提供優質服務的時候，要保證服務流程、客戶情況與營銷工作之間的良好結合，因此，金融服務工作與客戶群體之間是沒有辦法分離的。

三、金融企業營銷中品牌戰略的作用分析

現階段，在金融企業實際營銷中，應將品牌戰略充分運用其中，將其作用與優勢充分展現出來，結合金融企業的實際情況，為其創造更多的社會效益與經濟效益，對金融企業進行宣傳推廣，樹立良好的企業形象，實現金融產品的促銷，保證促銷工作的科學性，實現金融產品的識別性，有效提升客戶的忠誠度，提升企業能力。

（一）有助于為金融企業創造更多效益

如若金融企業缺乏品牌，那么金融企業便如同空殼。文化內涵是提高金融企業綜合實力的基礎，也會對金融企業的生存經營起著重要影響。在金融企業發展時，品牌屬于無形資產，在金融產品形成、發展與淘汰的時候，都是有軌跡的。當前，金融企業的產品類型比較多，其數量也比較多，某些金融產品可能會被其他產品所代替。然而，在金融品牌得到建立之后，某些產品會被淘汰，但是金融企業也會對其他金融產品進行研究開發，讓品牌深入到社會公眾的心理。長此以往，金融企業可以在市場中穩步前進，在激烈競爭中發揮優勢。

（二）有助于金融產品促銷、宣傳企業形象

在當前的品牌戰略當中，金融企業品牌形象會對營銷起到重要影響。良好的金融企業形象，能夠實現品牌的深入化，有效傳達信息內容，增強客戶群體與金融企業之間的良好互動，實現金融產品的營銷，指引客戶群體對金融產品所具備的價值進行了解，逐步提升客戶群體的忠誠度。

（三）有助于金融產品識別

當今社會中，金融產品呈現了明顯的同質化現象，而金融服務具備無形特點，所以在金融企業創建品牌的時候，能夠提高產品辨識度。在我國金融領域快速發展的大環境下，金融企業數量逐步增加，促使金融產品增多，導致客戶群體在實際選擇金融產品的時候非常糾結。所以金融企業要創建相應的品牌，提高品牌影響力，吸引許多客戶群體，提升他們的忠誠度，加強品牌營銷，促進金融企業的健康發展。

（四）有助于提高客戶忠誠度

金融產品的無形性與同質化特點明顯，并且非常容易被模仿，能夠被代替，這對金融企業的健康發展易產生不良影響。但是憑借金融品牌的建設向客戶群體提供附加價值，能夠有效提升客戶群體對金融企業品牌的實際忠誠度，有效轉變金融產品的價格彈性，不只是讓金融企業占據更多的市場份額，也能創造更多經濟效益和價值。

四、金融企業營銷中實施品牌戰略的措施

金融企業要想在激烈的金融市場當中穩步前進，就要保證自身營銷工作的高效展開。在此情形下，金融企業在實際營銷的時候，要保證品牌戰略的充分落實，保證其落實的到位性與高效性。金融企業明確自身的品牌定位，逐步提升品牌的知名度以及影響力，實現金融品牌的創新，對良好的金融品牌形象進行塑造，有效提升金融企業的綜合水平，這對金融企業的健康發展來說至關重要，也可以實現金融市場的秩序性。

（一）明確金融企業品牌的定位

由于市場當中的金融產品的同質化現象明顯，會造成金融企業喪失一定數量的客戶，所以金融企業要重視對客戶群體范圍的拓寬，結合自身的實際情況，明確品牌定位，促進金融企業的發展，提高其競爭力。與此同時，在金融企業發展時，應結合客戶群體的需求展開，其屬于金融領域健康發展的重要方向。所以在金融企業實現品牌定位時，應重視客戶群體的需求，避免和市場或者是客戶需求脫離。目前，我國互聯網金融快速發展，其需要依賴網絡技術，為客戶群體帶來不一樣的體驗，與我國金融市場發展相符，被許多客戶群體所認同。

（二）不斷提高金融企業的品牌影響力

目前，金融企業面臨著比較激烈的市場競爭，要提高自身品牌的影響力與知名度，保證企業經營發展效果。針對社會公眾而言，在金融企業發展時，品牌創建屬于企業與客戶群體互動的關鍵。品牌如同金融企業的可信度，要想吸引更多客戶群體，企業應該使用多樣性的宣傳推廣方式，有效提升自身的品牌影響力。同時，金融企業也能夠選擇和其他領域不一樣的金融產品，實現媒體推廣宣傳，保證品牌知名度，讓客戶群體能夠了解品牌，深入挖掘客戶群體。

（三）實現金融企業品牌的創新

在新時代環境下，金融企業的革新步伐在逐步拓寬。如若金融企業缺乏創新，會面臨著被金融市場所淘汰的危險。因此，金融企業為了提高市場份額，應將自身優勢價值發揮出來，重視對金融產品的研發設計，提高自身的創新力度，不斷拓寬金融企業的業務范圍，實現管理手段的革新，保證管理工作質量，這對于金融企業的發展非常關鍵。金融企業要把品牌戰略落實到位，把其價值展現出來，提升客戶群體的體驗，保證金融企業的服務水平與效果，有效提高品牌綜合力。在金融企業營銷中，要強調品牌內涵，提升客戶群體對品牌的重視度，實現品牌革新，保證產品質量。

（四）塑造良好的金融企業品牌形象

最近幾年來，品牌已經變成了金融企業競爭力充分展現的標志。金融企業樹立良好的品牌形象非常重要，并且比較困難，其屬于金融企業的無形資產。在實際生活當中，如若產品品牌知名度高，在市場當中會被消費者所青睞。這樣的產品被追捧，不只是因為其獨具優勢，也是因為品牌宣傳范圍廣泛，其主要是品牌所帶來的實際效應。這樣的品牌效應可以讓昂客戶群體加深品牌印象，意識到此產品的勢力所在，在通過長時間的交易之后，對企業品牌的印象更好，提高了品牌影響力，也能夠在客戶群體的腦海當中樹立良好形象，讓客戶群體在金融交易時，回想起金融企業的品牌形象，提高信賴程度。

五、結束語

綜上所述，在當前的金融企業發展中，要重視品牌戰略的落實，這樣可以提高企業品牌影響力，實現金融產品的創新，保證金融服務效果。金融產品比較獨特，和其他產品并不一樣，其具備無形性特點，客戶在實際消費金融產品時，主要是企業提供優質服務的重要過程。所以在金融企業發展時，要做好服務，更要做好品牌，實現品牌營銷。最近幾年來，由于社會公眾對品牌認知逐步提升，金融企業在品牌營銷時，能夠累積許多的客戶群體，創造更多的效益和價值。由于金融領域的競爭十分激烈，金融企業將來的競爭體現在品牌方面。所以金融企業要提高自身的重視度，在設計與營銷金融產品時，將自身獨有的特征展現出來，讓企業品牌與金融產品深入到社會公眾的心理，為金融企業的經營發展打下堅實基礎。