淺談數字化賦能企業高質量發展的實踐——以混凝土生產企業為例

韓登，吳凡，胡志潔，張浩然

淺談數字化賦能企業高質量發展的實踐——以混凝土生產企業為例

韓登，吳凡，胡志潔，張浩然

（中建西部建設西南有限公司，四川 成都 610000）

在“十四五”信息化發展規劃編制之后，傳統企業的高質量發展將如何實現。隨著產業互聯網和傳感器技術的興起，工業控制軟件不斷進化，通過對生產數據的采集、存儲、分析到預測，傳統生產型企業紛紛嘗試轉型升級，希望能借助互聯網技術進行企業管理的改革，通過數字化管理的手段實現企業高質量發展的目標。

信息化；數字化；產業互聯網；高質量發展

混凝土企業作為傳統的生產型企業，將水泥、骨料、水及相應比例的摻和劑拌料制成混凝土，目前的生產模式是通過工業控制系統逐步替代了生產拌料等部分的人工，但在訂單的管控、組織計劃、生產調配、質量管控、財務風險等多個環節還是無法實現自動化的管理，訂單、生產、質量、財務等全業務流程之間的數據無法實現互聯互通，下面筆者將通過數字化的手段針對合同訂單、生產質量、產品交付等全業務流數據管理方面做的一些探索進行深入分析。

1 合同訂單管控

混凝土和傳統的普通商品相比，具有保質期短、運送速度要求快、溫濕度要求高等特點。如果不從合同訂單將數量確定好，將無法管控產量，可能會造成極大的浪費，在合同管控環節至關重要。在以前的生產過程中存在無合同、無放行單，私自建指令生產放行，串項目串標號生產（將甲訂單的產品按乙訂單要求生產了），產品命名多種多樣等問題，生產站點需要配置一名專門的統計員每天加班加點只為把生產小票、生產記錄、發貨記錄等數據核對清楚。月底報表數據快不快、準不準，完全依賴于統計員的能力與態度。

通過對公司所有在建銷售合同與物流合同系統的梳理，開展數據治理工作，形成了系統化合同框架，對產品、輸送方式的命名及定價方式做了統一，對放行量、放行周期做了約束提醒，所有合同準確匹配后才能下發至各生產線使用，解決了各地區、單位命名差異導致無法匯總集成的問題，合同審批效率也因此提高了15%。數字化讓數據源準確性得到保障，數據獲取、分析更快，超量放行、串項目串標號生產等風險得到有效控制。

合同訂單作為公司所有下行業務的起源，在規范管理，商務風險管控等方面都尤為重要。建立企業的主數據管理倉庫，將客商、項目、產品等相關信息統一管理，不僅能為后期單項目的盈虧情況進行數字化的分析，還能為后期訂單的簽約價格作出準確的指導，為企業決策運營起到關鍵的 支撐作用。

2 生產質量管控

在規定的時間內保質保量完成產品交付，要求隨時掌握材料庫存、生產計劃、生產情況、物流情況等信息。以往獲取這些信息的方法只能是：打電話，挨個問，等待回信；回電話，說結果，等待方案；打電話，定目標，等待執行。如此循環往復，過程中信息不對稱引發了串項、串標、剩退混凝土等一系列風險。

推進數字化工作，從合同到計劃，從配合比到生產發貨，以遠程自動化控制生產，嚴格落實過程調整審批，升級MES系統（制造企業生產過程執行管理系統）將計量靈敏度提高了1.5倍，從生產源頭保障配方的穩定性。利用ERP系統增加計量偏差預警和出站容重校核，保障出廠量的準確性。通過電流值趨勢圖判斷混凝土和易性，保障混凝土工作性能。流程化、系統化、數字化的管理逐步實現了“人”與“設備”的深度融合，讓生產組織工作更加自如、高效。

基于混凝土的性能特征，與傳統的商品相對比。商品混凝土并不能一次性將訂單制成成品后直接交付，而是需要按照客戶的工程進度安排，分批分量生產、定時運送到交付現場交付，對生產過程的控制和生產質量的控制有著較高的要求，與客戶的施工配合度也密切相關。利用信息化的技術，將提高生產效率，監控生產設備的數據，達到質量高度可控，減少了客戶爭議的同時提高了產品質量。

3 產品交付管控

以往混凝土生產企業與客戶最大的矛盾在于：混凝土罐車在進項目的前一刻客戶都不確定企業是否已經發貨，因為相互欺瞞幾乎成了傳統商品混凝土行業的常態。與客戶每天最多的交互就是催發貨進度、催施工進度。雙方在等待的過程中，窩工造成了極大的成本浪費。消耗的不僅僅是雙方的耐心，也是彼此的信譽值。為了提高與客戶的溝通效率，利用數字化手段，企業實現了與客戶的在線信息交互。

客戶可以隨時查詢對應項目的發料進度、車次、物流定位等信息，所有數據真實可靠，信息更透明，減少溝通環節。不需要打電話。客戶可以通過平臺看到他的實時定位、正反轉狀態（正轉為運載狀態，反轉為卸料狀態）、車速等信息，非常便捷。

在此基礎上，也增加了客戶反饋通道，開發了客戶投訴功能，客戶能隨時通過手機移動端設備對供應情況進行評價，運管部運營中心設置專人對投訴處置情況進行復核跟進，杜絕了客戶投訴無門或投訴無人處理等問題，避免了臨時異常問題引起更多的投訴，確保了服務質量。數字化管理還實現了審核審批、混凝土下單、簽收、報表查詢等功能。

在產品的交付過程中往往存在很多的問題，溝通成本也會成為企業的一大筆費用支出，而通過數字化的手段，將生產運輸交付等全過程的數據展示在用戶面前，不僅減少了溝通的成本也避免了一系列的矛盾，對所有的問題提供了一個可溯源的手段和數據支撐。

4 財務風險管控

在以往的財務系統中，財務的數據與業務數據沒有建立關聯關系，所有的信息都需要財務人員一筆筆錄到財務系統中，數據的滯后性非常的嚴重，有的費用之間也沒法準確地定位到某一個項目之中，無法起到財務監管的作用，對有的項目更名的產品過程中發生的經濟爭議，到最終反饋給財務結果時已經沒有辦法更改，財務的賬面數據往往只能反映前幾個月甚至上一年度的真實收支情況。

通過數據治理，將企業信息管理系統與財務系統進行了接口聯通，每一筆訂單建立成功后財務系統中就會通過接口數據傳輸建立一個新的財務項目，每一筆費用都可以清晰地計入到各自的項目之中，財務人員直接一鍵測算就能完成對單個項目盈虧情況的分析，將單產品的材料、人工、運輸、制造等費用清晰地分析出來，將單產品的盈利情況排序，所有項目的數據均可以分析出盈虧情況，給市場商務人員及領導層提供了直接的決策依據。

數字化賦能在企業的數據分析、風險預警方面起到了精準的決策作用，不僅實現了生產過程可控，還為財務盈虧進行提前預警，為企業的高質量發展起到了不可預估的作用。

5 價值創造

數字化轉型具有推動企業全方位變革的作用，可以對企業經營管理的各個方面做系統性的賦能，提高企業組織的能力。對于當前各類企業正在依靠互聯網技術持續推進的數字化轉型工作，應該著眼于對全局變革的影響和該項工作的動態演進走向，從系統賦能視角規劃、部署和推進數字化轉型工作。

企業當前的任何局部數字化轉型行動，都應具有賦能其他部門乃至整個組織的潛在價值。數字化強調將相關的人員、設備、場景等的特征與行為全面數字化，隨后匯集成為海量數據，甚至于實現即時的大數據獲取，進而在建模分析中實現智能化的識別、預測與決策，這不僅能夠直接帶來項目實施相關領域各項工作的顯著改進，而且會借助高效協同、數據共享、示范效應等賦能企業的其他部門。例如，營銷數字化能夠使企業更加精準、快速地識別和發現潛在客戶，為客戶提供精準畫像，在動態中把握客戶需求的變化。這對于企業未來的戰略定位、新技術與新產品開發、員工隊伍建設、設備與工藝調整、物料采購等，都會有很大的幫助。再如，人力資源數字化過程中能夠形成每一位員工的精準畫像，對于企業各個部門的業務開拓、工作分配、團隊與文化建設等都會大有裨益。

數字化轉型的局部突破應具有促進整個企業數字化轉型的作用，并以帶動企業邁向全面數字化轉型為追求。數據已經成為企業最重要的生產要素，數字化管理手段將成為企業新的基礎設施。因此，走向全面網絡化、數字化和智能化，將是各類企業組織變革的共同趨向。

數字化轉型是一個長期漸進的組織變革過程，在轉型的過程中要有步驟地分部門、分階段推進數字化轉型，漸進式的轉型方式給出了企業內部數字化轉型具體領域的優先級。企業不能孤立地推進若干部門的數字化，而是應把優先實施數字化轉型的部門同其他部門相協調，既著眼于企業數字化轉型的通盤部署，又根據優先順序集中資源做好數字化轉型。所以，局部的數字化轉型項目實施，在企業具有先行先試和積累經驗與知識的系統賦能價值，是企業全面數字化轉型的起點和階段性任務，持續的項目推進最終將推動企業打造出全面數字化的新式企業。

6 總結

借助互聯網技術，通過數字化管理必將成為企業轉型升級的關鍵環節。通過數字化的量化管理，實現企業管理標準化、精細化、流程化的管理目標。

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2095－6835（2021）06－0052－02

F273.1

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2021.06.017

韓登（1992—），男，本科，助理工程師，信息主管，研究方向為企業信息化管理。吳凡（1991—），男，碩士研究生，信息主管，研究方向為企業管理與信息化。胡志潔（1991—），男，大學本科，信息主管，研究方向為自動化。張浩然（1996—），男，大學本科，信息主管，研究方向為計算機科學與技術。

〔編輯：丁琳〕