合作學習在《旅游公共關系》課程教學中的運用初探

孫迪

（吉林省經濟管理干部學院，吉林 長春 130000）

《旅游公共關系》是旅游管理專業的特色課程，旨在研究旅游組織與公共之間傳播、溝通的學科[2]。在《旅游公共關系》課程中運用合作學習模式，有助于培養學生的公關意識，鍛煉學生的組織、探究能力[3]。筆者作為高職教師，以《旅游公共關系》課程中的“旅游地形象調查”內容為例，探究合作學習模式的具體應用。

一、合作學習內涵探究

合作學習模式最早起源于20 世紀70 年代，我國于80 年代末引進該教育理念。眾多學者對合作學習模式展開探究，最終確定其概念為：合作學習模式是以小組為組織，學生以共同任務為目標，以明確責任劃分為依據展開的自主、合作、互助的學習模式。其倡導學生將個人利益與集體利益放在一起，共同為了目標而努力。

因此合作學習模式的主要形式為小組學習、團隊協作、課堂討論，將其組織形式進行細化即可得到：科學分組、布置任務、組內分工、合作探究、課堂討論、公正考核、全面評價等，以此實現學生的自主學習、合作探究，在此過程中培養學生的自學、思考、創新、探究等能力，強化學生的集體意識與團結意識。

二、合作學習在《旅游公共關系》課程教學中的具體應用

（一）遵循“組間同質、組內異質”原則，科學分組

分組是合作學習模式第一步，分組需要遵循“組間同質、組內異質”原則，遵循“公平、科學、合理”原則。其中“組間同質、組內異質”即是小組與小組間的差異要小，各個小組學生的綜合能力處于平等線上，以保證小組間合作學習的公平性；小組內部學生能力、性格等差異較大，確保互補、和諧，以先進帶后進，互相學習、一同進步。其中分組以5-6人為一組為佳，既能確保人數的適宜，也能調動小組內的氣氛，確保組內討論能遵循“少數服從多數”的探究原則等。

（二）布置任務，組內細化分工，培養探究合作能力

合作學習的主要目的是強化學生的自主、合作能力，因此教師要給予學生們獨立思考、自主探究的時間與機會。這就需要教師能根據最新旅游動態、政策來布置時效性的任務，在布置任務后引導小組內部進行細化分工，使每一名學生都能得到鍛煉。以《旅游公共關系》為例，該課程需要教師能結合最新的旅游時政熱點和公關事件，引導學生在結合課程內容的基礎上，在思考、品析的基礎上，掌握傳播、公眾的意識與能力。

以2020 年最火的“四川甘孜丁真旅游案”為例，該事件的主要人物丁真爆火后，為四川理塘旅游帶來747%的熱度，極大提高當地旅游影響力。該案例值得高職學生仔細探究學習。結合此案例與《旅游公共關系》課程內容“旅游地形象調查”，教師即可布置以下任務：

（1）結合丁真案，自主選擇一個旅游地，并為其設計一套旅游公共關系方案。

案例的選擇要與生活緊密相連，要有時效性，以此有助于高職學生結合時政來分析，促使問題更有針對性。

任務布置后，各個小組即可確定小組長、細化任務，比如以筆者班級為例，確定任務后，1 小組的六名學生即開始了分工：一名學生負責研究丁真案；小組討論確定問題（1）的旅游景區；一名學生負責背景分析；一名學生確定項目策略；一名學生確定實施方案；一名學生展開效果預測；最后一名學生負責總結歸納、上臺分享等。

高職學生開始就拿到手的問題翻閱書本、組織語言，獨立思考、探究中解決問題。此過程有助于培養學生的合作分工、自主探究等能力。

如1 小組的學生最終確定方案為“通過旅游公共關系提高武當山景區的影響力”。該小組學生在完成自己的個人任務后，展開集體討論：

就問題（1）丁真案，學生們了解到其最早起源于抖音等自媒體平臺，借助于“顏值+素人+藏人+藏景”而一下子吸引網民眼球，進而在官方旅游號的推動下爆紅網絡，促進了四川各個旅游景區的發展，提升了四川理塘的景區影響力和競爭力，為四川理塘帶來了747%的熱度。

學生隨后討論探究武當山景區的背景，確立了“養眼—養趣—養生—養心”的旅游形象與方案，并策劃了“武當山自然風光攝影大賽”“賽武當國際登高節”活動，確定了“抖音、快手、微博、B 站、豆瓣”等新媒體傳播方式，聯系了十堰各個電視臺、日報、晚報等官網媒體確保其真實度與公信力后，從前期造勢、活動開展、活動延伸等入手，拓展了網絡宣傳、戶外宣傳等，最后有效提升武當山景區的影響力，擴大其知名度。在旅游節假日為武當山吸引一大批游客，推動當地旅游業的蓬勃發展。

學生小組探究、確定方案完畢。

（三）課堂討論，小組競爭，發展學生創新、集體意識

當學生小組合作探究完畢并確定方案后，教師即可給予每個小組2-3分鐘的時間分享一下小組成果，各個小組分享完畢后，需要各個小組代表與教師一起展開討論，探討心目中最優的小組，并淺談推選理由。這一過程有助于營造濃厚的好學氛圍，在小組互相競爭、討論中，培養學生的創新意識、小組榮譽感、集體感等等。

如班上各個小組就著名的幾個景點做了旅游公共關系簡單策劃，包括但不限于十堰武當山、上海迪士尼樂園、北京長城、廣州小蠻腰等等，各個小組互相提問，并提出補充、修改等意見。

如策劃“上海迪士尼樂園”的小組就接到其他小組提出的意見：對比全球迪士尼樂園的優缺點，做一個簡單的SWOT 分析，向消費者展示上海迪士尼樂園相比其他樂園的優勢、競爭力，以此吸引其他游客參觀、游玩。策劃“北京長城”的小組同樣接到其他小組意見，如：吸取“故宮文創”的優缺點，打造特色的“八達嶺長城旅游商品”，如縮小版的長城掛飾、長城文創用品等，激發游客的喜愛，擴大其競爭力等等。

在課堂熱烈討論中，學生們在頭腦風暴式的討論中，有助于迸發靈感，促進思維的發展，進而提出較好意見，既發展了學生的創新、集體意識，又提高了課堂教學質量。

（四）公正考核，全面評價，激勵學生參與熱情

合作學習模式需要有頭有尾，為促進課堂質量的提高，激勵學生、激發學生的參與熱情，促使學生對《旅游公共關系》產生濃厚興趣，就需要教師把握住全面評價、公正考核這一點，在評價中滿足學生的期待感。

公正考核即根據各個小組的表現，從選題、小組討論、組內成員討論熱烈程度、方案的完整度、方案的創意性、分享交流時學生的表達能力等，進行一個打分、評判，并最終選擇最優秀的小組和最有特色的小組。全面評價即需要教師就每個學生的表現進行點評，點評以激勵為主。對于表現特別積極、參與度高、較為認真的學生予以言語獎勵；對于參與不太熱情的學生予以鼓勵，期待其下次有好的表現。以此激發小組繼續努力的斗志和自信心。

在公正考核和全面評價后，教師即可對本次的教學做一個總結，總結可包含本次《旅游公共關系》涉及到的知識點和學生們合作學習過程中好的創意、靈感，以此落實本次教學，提高教學質量。

三、結語

綜上所述，在高職《旅游公共關系》課程教學中采用合作學習模式，有助于發展學生的主觀能動性，激勵高職學生投身于合作學習中，促進課堂氛圍和教學質量的提高。在教學中融入合作學習的幾種組織模式，落實分組、分發任務、獨立思考、小組探究、課堂討論、考核評價等步驟，有助于把握合作學習課堂的每一個環節，助力學生獨立思考、合作探究、集體榮譽、團結精神等的培養，促進高職學生的全面素養培育。