用電信息采集系統在電力營銷中的應用

李婧

（國網中衛供電公司，寧夏回族自治區 中衛 755000）

一、前言

目前在社會的快速發展過程中，無論是居民家庭的用電量，還是工農業生產過程中的用電量都有了顯著的增加，這對電力企業的發展起到極大的推動作用。對電力企業的營銷管理方式和用電質量都有了更高的要求。在這種情況下，電力企業為了更好的為用戶提供良好的服務，則加強了對先進技術的應用，用電信息采集系統就是電力企業應用智能技術的重要體現，這不僅使先進的用電服務體系得到建立，而且也使電力企業實現了智能化的管理，不僅有效的滿足了當前社會發展過程中對電能的需求，而且服務質量和服務水平都得于了較大水平的提升。

二、用電信息采集系統概述

（一）概念

用電信息采集是電力營銷中工作的重要組成部分，只有實現用電信息采集系統的穩定運行，才能夠提高電力營銷的工作效率。因為用電信息相對傳統的人工采集有很大優勢。它可以做到對用戶用電情況的全天候監控，可以及時解決一些用戶的用電突發狀況。用電采集系統有效地監控用戶實際耗電量，使電力部門更容易進行定價管理，同時使電力部門的管理工作更加順利。因為用電信息采集系統可以全天候監察用戶的用電量，所以可以明顯減少很多問題的出現，例如偷電、漏電的問題，一定程度上為電力部門挽回了不必要的損失。同時用電信息采集系統在分配用電方面更加智能化，減少了用電高峰期用戶的集中用電現象。因為這套系統不僅可以智能化工作，還可以為電力公司取得更多收益，因此電力公司對這套系統都投入了相當大的關注。電力信息采集系統是由幾部分關鍵結構組成，包括信息通道、智能電表、采集終端等結構。

（二）功能

（1）采集數據：包括客戶用電量、電流電壓、開關和設備工況、終端和電表記錄、預付費等數據信息的全面采集和分析，從而實現供電公司與客戶間良性溝通與交流。在數據信息采集過程中，系統可以根據不同業務的實際需求，編制、管理和執行相應的采集任務，并對任務執行情況進行監督管理、分析統計。（2）數據管理：在全面采集客戶用電信息的基礎上，計算和分析客戶用電負荷、電量、電能質量、線路損耗等數據信息的合理性。若發現異常數據，系統可以通過自動補采實現采集數據的完整性和準確性。（3）定值控制：系統通過智能電表、智能終端、直接跳閘、輸出遙控信號等實現對單一電力客戶或群體電力客戶用電功率、電量費率等定值的遠程操控。（4）綜合應用：該系統除了具有自動化抄表功能，預付費管理功能，用電異常情況跟蹤監測功能，線損和變損情況計算分析功能，繳費、停電、復電等信息發布功能外，還具有系統時間設置及調整，系統運行監測，報表管理，密碼權限管理，檔案、通信、路由、用電設備工況管理等功能，從而實現不同業務間的數據信息共享和有效銜接。

三、用電信息采集系統在電力營銷中的應用

（一）實現控制預付費

采集用戶用電信息系統，在每個月中可以多次進行，從而實現控制預付費情況。屢次繳費技術使用范圍廣，對于用電量大的企業而言具有優勢，并且可形成多次繳費記錄。對于用電量大的企業用戶，需要適當縮短抄表周期，提高電費發行頻率，并且還可以督促用電單位及時繳費，提高電力企業的流動資金，保證電力企業順利經營。此系統性能的優越性還表現在控制預付費上，可以有效降低經營風險，避免電費出現拖欠、逃避的情況。通過采集用戶用電信息，能夠將用戶信息傳遞到電力企業的核心客戶管理系統中，從而實現信息共享。

并根據相關情況制定預付費繳費計劃，結合營銷系統應用，讓用戶可以隨時查詢電費使用情況，也為用戶提供網上銀行或電費營業廳等方法進行繳費。若是用戶故意拖欠費用，則可自動停電，從而確保用戶可以正常繳費。

（二）線損管理

在電力營銷過程中，發生線路損耗屬于正常現象，但線路損耗需要保持在一個正常范圍之內，如果超出正常范圍，不僅影響電力系統的正常運行，也會給電力企業造成一定的經濟損失。傳統線損管理，依靠人工進行計算分析，不同時間段、不同工作人員采集的線損數據不僅存在誤差，無法反映線索的真實情況，而且工作效率低下。借助用電信息采集系統，能夠實現在同一時間內凍結線損數據信息，為工作人員提供真實、準確的線損數據信息，再結合自動化抄表，可以實現對線損數據的整合和分析，從中找出線損原因并采取有效的應對措施降低供電線路損耗，從而提高線損管理質量。

（三）遠程抄表

將用電信息采集系統有效的應用在抄表環節的工作中，利用計算機終端設備、互聯網技術，開展遠程抄表業務，再結合當前流行的在線充值服務，不僅可以更準確地獲取用戶的用電信息，也能為用戶提供更加便捷的供電服務。在構建遠程抄表機制時，技術人員應該準確了解拆表工作的基本規則、業務流程，再分析整個電網的線路布局，這樣就能更好地保證遠程自動化抄表工作的實施效果，圓滿達到遠程抄表任務目標。在業務支撐的設定環節，應該通過計算機終端與計量器的配合，根據數據采集系統的各項程序指令標準，做出及時、準確的反饋，進而完成對各項指令要求的執行工作。

（四）電能耗費

電能耗費分析是電力營銷工作中非常重要的一個環節，用電信息采集系統的運用不僅保證了電能耗費信息分析的準確性，也有利于提高電能耗費分析工作的效率，在降低電力企業的經濟損失方面發揮了重大作用，提高了電力企業的收益。電力損耗問題在電力系統運行中是不可避免的，如果不能保證用電信息的準確性，那么勢必增加電力企業的電力損耗，給電力企業的經濟成本造成一定的程度的不良影響。通過用電信息采集系統對相關數據進行分析，進而設計出電能損耗最少的方案，這樣能大幅減少電力系統在運行過程中產生的電能損耗。

（五）智能電費管理

用電信息采集系統在智能電費管理中的應用，主要分為三個部分：第一部分為主站電費管控，這個部分是智能電費管理中的重點部分；第二部分為采集終端電費管控，通過這個部分的管控作用，可以提升電費信息收集的合理性；第三部分為電能表電費管控。在進行智能電費管理應用的時候，主要是通過對電能表中產生的各種信息數據和電能用戶繳納相關費用的時候產生的各種信息來進行收集，然后根據分析的結果，可以準確計算出用戶當前的費用剩余量。如果用戶賬戶內部的費用產生不足或者接近不足的時候，系統會自動生成一些信息，把這些信息發布給用戶，這樣用戶可以及時了解到自己電費不足的情況，如果用戶長時間沒有交費，系統會自動地對其進行斷電處理。當用戶交費以后，系統會發布合閘的命令，這樣用戶就可以繼續使用電能。這樣的電費管理方式可以節省大量時間，通過智能化的信息匯總和處理，有效提升了電力企業的工作效率。

四、電力企業傳統營銷管理的問題分析

在我國電力企業發展的初期，由于受到技術因素的限制，一直采用的是傳統的手工抄表營銷管理模式來進行工作。此種模式是將供電范圍分成不同的區域，然后利用人工來進行抄表，最后將抄表的信息匯總在一起，通知用戶的用電狀態及繳費情況。這種營銷管理模式不僅勞動強度大，而且需要大量的人力、物力和財力資源支持才能夠更好的完成信息的收集和維護管理工作。但由于是人工進行的，不僅效率較低，而且工作量大，員工的責任心水平不一，這樣就很難在抄表過程中發現電表異常、偷盜電情況，而且抄表信息的準確率也較，無法保證用電信息的全面、準確和實時性，沒辦法及時對用戶的用電信息變化情況進行及時掌握，對于用電量大的用戶也沒有科學的管理和回收機制，所以導致收繳難的問題長期存在。

五、用電信息采集系統的認識

用電信息采集系統本身功能包括了對用戶用電信息的處理、采集以及監控，是一種多功能系統，采集內容包括了交流模擬量、電能量數據、電能質量越限統計數據、事件記錄數據、控費信息以及工況數據等。用電信息采集系統的應用，實現了對現場設備的用電監控，滿足各種管理業務的需求。在功能上，包括了實時監控、數據信息采集和處理、綜合應用、系統接口以及運行維護等。

用電信息采集系統通過通信層以及應用層實現設備與對象層的通信，從而實現對用電的管理。

其工作原理如下：計量設備通過用電信息采集終端以及通信層將數據信息上報給系統主站，系統主站通過用電信息采集終端對計量設備的數據和信息進行采集。

用電信息采集系統除了信息處理、采集、監測以及運行維護等基本功能外，還能夠通過功能擴展實現電能質量監測、相關信息發布、分布式能源監控、智能用電設備信息交互以及用電分析和管理等。

用電信息采集系統在數據信息的采集過程中，其模式主要包括三種，分別為主動上報模式、自動采集模式以及隨機召測模式。

六、結束語

現代社會處于快速的發展中，電力企業為了更好的適應時代的發展趨勢，則需要加強營銷管理的水平，加快改革的深入進行，加強對各種智能系統的研究和推廣。目前用電信息采集系統的優越性能已得到充分的體現，使抄表、預付費控制和監控用電計量設備等工作都得以進一步的簡化，所以電力企業要想了得快速的發展，還需要不斷加快企業發展過程中各種高新技術的融入，提高企業營銷管理的科技含量，并在實踐活動中不斷的進行探索，找出一條適合企業自身發展特點的營銷管理方式，從而有效的降低企業的生產成本，提高企業主營業收入，加強對用戶供電質量和服務水平的提升，為電力企業長遠發展奠定堅實的基礎。