茶葉企業電子商務能力與企業績效關系的研究

張國政，劉 琳，房華杰

(1.湖南農業大學商學院；2.湖南農業大學茶業經濟研究中心，湖南 長沙 410128)

當今，數字技術迅速發展，深刻地改變了中國茶葉經營的發展歷程，線上運營模式是互聯網發展的必然結果 。如今電子商務運用在不斷的發展，技術也越發成熟，電子商務將成為經濟活動的主流運營模式，能夠成為同類行業中的核心競爭力。中國的消費群體和消費能力隨著改革開放以來經濟的高增長已經獲得了巨大地飛躍，最近幾年，一些茶葉銷售的大企業如吳裕泰等，憑借自身資金鏈、品牌效應、人力資源上的優勢慢慢增加了茶葉的線上出售業務，對推動茶葉線上銷售，改變茶葉銷售方式起到了巨大作用。同時，也借此看到了比之前更多的茶企、經銷商，茶農借助互聯網信息的發展，紛紛在淘寶、京東等網站上打造具有自身特色的茶葉小店，不僅增加了中國茶葉網絡消費人數還提高了自身的企業績效。雖然不少學者對電子商務運用與企業績效的影響做了研究，但大多都將電子商務運用和企業績效直接聯系起來，茶葉企業的電子商務能力及其與績效的關系不能充分體現。

本文基于企業電子商務能力理論并進行大量文獻閱讀以及資料查閱等，通過發放問卷調查來收集數據，并且運用信度分析、效度分析以及回歸分析等統計方法對所獲的的調查結果數據進行分析，驗證假設并得出最終結論。研究成果將豐富電子商務能力相關理論，也會為茶葉企業電子商務能力與企業績效的關系研究提供理論依據和實踐指導 。

1 影響因素及研究假設

1.1 影響因素

影響企業績效的電子商務因素諸多 。本文從相關研究成果和當前茶葉企業電子商務能力現狀出發，提出可能影響茶葉企業績效的電子商務相關因素：分別為電子商務技術能力；電子商務管理能力；電子商務人才能力。

1.1.1 電子商務技術能力（ECT）。茶葉企業電子商務技術能力的定義是將新的信息技術整合到茶葉企業電子商務基礎設施中的能力。電子商務技術能力不但包括技術知識、特殊技術和其他無形資產；也包括了有形資產。互聯網、大數據等信息技術可以幫助茶葉企業在茶葉的生產、加工和流通過程中對茶葉質量進行監控，有利于企業業務流程的改進。

1.1.2 電子商務管理能力（ECM）。管理能力體現了企業管理人員在技術整合中的協調和領導能力。高水平的電子商務管理能力可以促進茶葉電子商務相關活動的協調和實施，并將新興技術融入現有業務流程，進而優化茶葉電子商務產業鏈，為企業迅速應對市場變化做好準備。

1.1.3 電子商務人才能力（ECHR）。茶葉企業電子商務人才能力是企業的智慧資產，這代表了員工的技能、經驗和洞察力。茶葉企業的電子商務需要了解茶葉經營和電子商務的專業知識和技術知識，并根據企業業績設計或重新設計茶葉電子商務，還可以預測未來茶葉電子商務的發展，從而幫助企業快速響應市場變化，提升企業內部運作的靈活性。

1.2 研究假設

基于以上對三個因素的分析，可得出以下3個研究假設：

假設H1：技術能力與財務績效之間存在相關關系。

假設H2：管理能力與財務績效之間存在相關關系。

假設H3：人才能力與財務績效之間存在相關關系。

2 實證研究

2.1 數據來源

研究采用調查問卷的方式收集有效數據，問卷的發放對象為茶葉企業的員工、管理人員等。共計發放150份問卷，收回有效問卷為100份。

2.2 實證分析

2.2.1 信度分析。如表1所示，全部項目的克倫巴赫（Cronbach）系數均大于0.9，表明所測量的項目具有良好的信度。

表1 信度分析

表2 項總計統計

2.2.2 效度分析。如表3所示，因子分析的KMO值為0.945＞0.9，表明本研究因子有效。

表3 KMO 和 Bartlett 的檢驗

如表4所示，解釋風險承擔因子的問題中，1～17這些問題得到的值均＞0.8，表明此數據很適合做因子分析，這三個因素與企業績效非常相關，量表具有很高的效度。

表4 旋轉成份矩陣a

2.2.3 回歸分析。本文通過SPSSV21.0軟件進行回歸分析。自變量為技術能力平均值、管理能力平均值、人才能力平均值，影響財務績效因素偏好的三個因素；因變量是財務績效。其中：

通過研究分析結果（如表5）可以得出，電子商務技術能力對財務績效的回歸系數為0.312＞0，且在0.01的水平下是顯著的，因此電子商務技術能力對財務績效有正向影響，假設1成立 。電子商務管理能力對財務績效的回歸系數為0.112＞0，但在0.01的水平下是不顯著的，因此電子商務管理能力對財務績效沒有顯著的正向影響，假設2不成立。同樣的，電子商務人才能力的回歸系數為0.235＞0，且在0.01的水平下是顯著的，因此電子商務人才能力對財務績效具有正向的影響，假設3成立。

表5 茶葉企業電子商務能力與企業績效關系回歸系數

3 主要結論與建議

本研究通過對茶企電子商務能力與企業財務績效的關系進行研究，可以得出：電子商務技術能力和電子商務人才能力這兩個因素比較明顯地影響著茶葉企業的績效。因此，企業應加大對電子商務的技術和人才水平投入，如引進先進技術，開發電商平臺，制定科學的培訓計劃，鼓勵員工進行繼續教育，為員工建立工作分享的平臺，建設相互學習的企業文化，讓企業員工學習電子商務專業知識和業務;制定高效率可行性高的電子商務戰略規劃，從而增強茶企電子商務的技術能力和人才能力。

從理論上來說電子商務管理能力也對財務績效有著正向的影響，也許是由于受訪人多是茶企的員工較少數為管理層，又或者因為大部分茶企為中小型茶企，管理制度不夠完善不夠高效，所以導致管理能力的不顯著影響。綜上所述，面對激烈的市場競爭態勢，茶葉企業要借助于互聯網的優勢，引入電子商務應用和營銷模式，采用多樣化的電子商務應用和營銷策略，吸引更多的客戶群體，提升茶葉企業的核心競爭力 。